Étude de cas : Echometer chez Miele
Faire avancer de manière mesurable les transformations agiles dans le domaine de la maison intelligente grâce à un processus bottom-up.
A propos de Miele
Miele est le premier fournisseur mondial d'appareils électroménagers haut de gamme pour les clients privés et commerciaux. Fondée en 1899, l'entreprise possède huit sites de production en Allemagne ainsi qu'une usine en Autriche, en République tchèque, en Chine, en Roumanie et en Pologne.
Miele est représentée dans près de 100 pays par ses propres filiales de distribution ou par des importateurs. Le groupe familial, qui en est à sa quatrième génération, emploie environ 20 500 personnes dans le monde, dont 11 050 en Allemagne. Le siège social est situé à Gütersloh, en Westphalie.
Situation initiale
Permettre le changement culturel vers des méthodes de travail agiles dans les équipes
Miele fonde le département "Smart Home" afin de faire progresser la numérisation et la mise en réseau de ses appareils électroménagers.
Dans ce domaine de travail, des méthodes de travail agiles devraient être utilisées afin de
- être attractif pour les talents informatiques en tant qu'employeur,
- renforcer la focalisation claire sur le client,
- permettre des développements itératifs des produits.
En 2019, Miele recherche un outil compatible avec Scrum afin de rendre ce changement de culture mesurable et plus ciblé dans le domaine de la maison intelligente, puis au-delà dans l'entreprise.
Le défi
- Établir et faire évoluer les méthodes de travail agiles
- Faire progresser le changement de culture de manière mesurable
- Renforcer l'auto-organisation des équipes
La solution avec Echometer
Un changement de culture entraîné par les équipes et transparent pour les dirigeants également.
Établir un travail agile
Dans le cadre de l'introduction de méthodes de travail agiles, Miele a créé un Agile Center of Excellence (en abrégé "ACE"). Celui-ci est composé de 15 Scrum Masters et Agile Coaches qui soutiennent les équipes dans la mise en œuvre de ces méthodes.
Afin de préparer l'équipe ACE au thème du changement de culture, elle utilise Echometer dans le cadre de ses rétrospectives avec les équipes.
Ainsi, le changement de culture devient un processus compréhensible et mesurable pour toutes les équipes, qui est soutenu par des connaissances psychologiques et géré de manière auto-organisée par les équipes.
"J'aime travailler avec Echometer parce qu'il me donne une image du changement de culture au fil du temps dans l'équipe et soutient ainsi mon travail de Scrum Master. Les membres de l'équipe apprécient Echometer parce que les questions basées sur la psychologie permettent de se forger une opinion ciblée et que les discussions sont ciblées."
"Pour moi, l'essentiel est que les employés se sentent bien, qu'ils puissent s'épanouir selon leurs idées et qu'ils puissent faire une activité qui leur plaît".
Rendre la transformation mesurable
L'utilisation d'Echometer permet de dégager des connaissances importantes non seulement au sein des équipes, mais aussi au-delà.
Grâce à Echometer, les cadres de Miele peuvent régulièrement poser des questions à toutes les équipes, qui peuvent être évaluées dans le cadre d'un baromètre culturel central.
Il en résulte un système d'alerte précoce qui permet aux cadres de détecter rapidement les tendances et de soutenir les équipes de manière ciblée dans leur développement.
Parallèlement, ce "baromètre culturel" reste compatible avec l'idée d'auto-organisation des équipes.
Les valeurs ajoutées
Un changement culturel mesurable et durable
Avec Echometer, l'introduction de méthodes de travail agiles a pu être avancée de manière durable et mesurable grâce à l'accompagnement du changement de culture. En même temps, grâce à Echometer, les équipes prennent un rôle plus actif dans la gestion du changement continu.
Les résultats
- Un changement culturel durable et mesurable
- Soutien des Scrum Master & Agile Coaches
- Développement d'actions bottom-up ciblées à partir des équipes
Commence dès maintenant !
