Le journaliste et écrivain américain Prentice Mulford a dit un jour
"Celui qui reconnaît un mal l'a déjà presque guéri."
Prentice Mulford
Il n'est donc pas étonnant que nous prenions la température, que nous allions voir le médecin ou que nous recherchions des symptômes sur Google lorsque notre corps ne veut pas bien faire. C'est exactement ce que fait la gestion d'entreprise : elle a développé des KPI qui lui permettent de mesurer et de visualiser l'état de santé de ses équipes et de ses projets. Elle peut ainsi réagir rapidement aux erreurs et les corriger.
Le problème : avec les KPI classiques, tu ne peux pas mesurer quelque chose tant que quelque chose n'a pas déjà mal tourné. Mais la santé et le bien-être sont si importants pour notre corps et notre esprit, ainsi que pour les équipes et les projets, que nous devons prendre des précautions. Pour ne pas tomber malade.
C'est exactement ce que fait un Agility Health Radar dans la gestion d'entreprise. Nous t'expliquons ce qu'est un Agility Health Radar, quels sont les modèles et les outils disponibles sur le marché et comment ils peuvent t'aider à garder ton organisation saine et alerte.
Qu'est-ce qu'un radar de santé pour l'agilité ?
Un Agility Health Radar – ou Agility Health Team Radar – est un outil qui te permet de mesurer et de visualiser la santé et le moral de ton équipe. L'outil Agility Health Radar utilise des questions pour découvrir le statu quo ainsi que les développements et les changements importants. Résultat : les équipes obtiennent la capacité de prendre le contrôle de leur propre développement. Tu peux consulter
- sont plus motivés,
- sont prêts à faire le kilomètre supplémentaire,
- peuvent s'enthousiasmer pour le but de leur travail et
- s'engagent pour leurs collègues
De cette manière, ils peuvent aussi mener un projet à terme de manière plus efficace – avec de meilleurs résultats. En tant que Servant Leader, tu apprends, via une évaluation Agility Health Radar, comment soutenir tes équipes là où elles en ont vraiment besoin.
Avant d'aller plus loin, un petit conseil. Bientôt aura lieu un webinaire gratuit sur le thème "les meilleures métriques agiles" – avec un total de 11 experts internationaux invités ! Tu trouveras plus d'informations dans la vidéo teaser.
Si cela te semble intéressant, tu trouveras sur Site web Project Scagile plus d'informations – tu peux aussi t'inscrire gratuitement. s'inscrire (voir bouton ci-dessus).
Ce que n'est pas un radar de santé pour l'agilité
Un Business Agility Health Radar n'est pas un outil d'évaluation ou de jugement des performances. Ce n'est pas un modèle d'incitation pour améliorer les performances des employés. Car il est toujours subjectif. Si l'équipe A considère certains domaines de travail comme "bons", mais que l'équipe B considère les mêmes domaines comme "mauvais", cela n'a pas forcément de rapport avec le statu quo réel.
Les circonstances, l'attitude et la perception des employés ont une influence décisive sur la manière dont les équipes évaluent les questions du radar de santé Agility. Un radar de santé d'équipe ne devrait donc être qu'un outil interne pour évaluer le bien-être de tes employés et leur relation avec le projet.
D'ailleurs, un petit conseil dans le contexte de la transformation agile : tu veux t'assurer que tu as actuellement les bonnes priorités dans ton agile La transformation ?
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Agility Health Radar – un aperçu
Tu trouveras sur le marché des dizaines d'évaluations Agility Health Radar. Nous souhaitons te présenter brièvement 13 d'entre eux – et les analyser de manière critique. De cette manière, tu peux te faire une première idée du modèle qui pourrait convenir à ton équipe et à ton organisation.
Tout d'abord, la question de savoir la meilleure métrique agile de toutes est, nous avons enquêté dans cet article – avec des résultats surprenants.
1. L'INTELLIGENCE AGILE LEAN
Le site L'intelligence agile au plus juste est un bilan de santé Agile que les entreprises peuvent adapter à leurs besoins afin de déclencher des améliorations organiques et systématiques dans les équipes et les organisations. Dans sa structure et sa construction, il reprend entre autres des éléments du Spotify Health Check et du Comparative Agility Survey (voir ci-dessous). Le modèle utilise des questions et des thèses autour des comportements, des interactions, des valeurs et des motivations.
2. AGILOMÈTRE
Agilometer travaille avec 6 domaines clés, auxquels les collaborateurs attribuent des valeurs entre 1 (mauvais) et 5 (parfait). Les domaines clés sont divisés en flexibilité (par rapport à ce qui est livré), collaboration, simplicité de la communication, capacité à travailler de manière itérative et à livrer de manière incrémentale, conditions environnementales avantageuses et acceptation de l'Agilité. Les entreprises peuvent parler de Agilomètre évaluer dans quelle mesure leur environnement de projet est prêt pour l'utilisation de méthodes de livraison agiles
3. MODÈLE DE FLUIDITÉ AGILE
La fluidité décrit une pratique routinière et consciente qui conduit à une "maîtrise" qui persiste même en cas de stress. Avec le Modèle de fluidité agile les équipes doivent déterminer quel niveau de fluidité correspond le mieux aux besoins de leur entreprise. Les soi-disant "diagnostics de fluidité agile" les aident à s'auto-évaluer et à répondre à la question "où en sommes-nous ? Les facilitateurs aident ensuite à prendre un cap qui améliore continuellement l'équipe.
4. GALLUP Q12
Gallup est un institut de sondage américain qui réalise des enquêtes sur différents sujets depuis les années 1930. Aujourd'hui, l'entreprise est surtout connue en Allemagne pour ses études sur la satisfaction et la motivation des employés. Au fil des ans, Gallup a 12 questions de santé –, ou plutôt les thèses –, qui évaluent les employés sur une échelle de un ("pas d'accord") à cinq ("tout à fait d'accord"). Gallup Q12 couvre des domaines importants comme l'estime, le développement et les relations avec les supérieurs et les collègues. Il est important de noter que – ne se concentre pas sur l'agilité, mais plutôt sur le bien-être psychologique.
5. CONTRÔLE DE SANTÉ SPOTIFY
Le Spotify Health Check est un atelier au cours duquel les équipes font une rétrospective du travail qu'elles ont accompli jusqu'à présent. Le modèle a été inventé par le service de streaming audio suédois Spotify. Les employés évaluent 11 dimensions différentes de leur travail grâce à un système de feux de signalisation (rouge, jaune et vert).
Il s'agit entre autres de la création de valeur, de l'apprentissage, du plaisir, de la mission et de la vitesse. Si tu veux savoir en détail comment fonctionne le bilan de santé Spotify et ce à quoi tu dois faire attention, tu peux consulter notre guide détaillé "Spotify Health Check – Tout ce que tu dois savoir" là maintenant
Si tu es intéressé par la façon de parler judicieusement du Spotify Health Check pour générer des objets d'action de qualité, consulte notre post sur la Rétrospective du Squad Health Check.
6. eNPS
Le Net Promoter Score (NPS) est en fait un indicateur qui permet aux entreprises d'évaluer la satisfaction des clients et donc la valeur fournie (aka "value") ou leur succès. Les clients reçoivent des sondages simples et standardisés qui leur permettent de donner leur avis. Les entreprises peuvent ainsi calculer une valeur de mesure comparable.
Le site KPI Mais tu peux aussi l'utiliser comme radar de santé pour les entreprises. Le eNPS (Employee Net Promoter Score) utilise des facteurs tels que la confiance, la responsabilité personnelle et la gestion de l'ambiguïté pour évaluer le statu quo des équipes. La mesure finale révèle alors la probabilité qu'ils recommandent leur employeur – un bon indicateur de base pour le domaine de la culture d'entreprise. En savoir plus sur comment mesurer le mieux les différents domaines dans une transformation agile tu peux trouver dans ce Article.
7E ENQUÊTE COMPARATIVE SUR L'AGILITÉ
Le Enquête comparative sur l'agilité est une évaluation Agility Health Radar qui permet aux entreprises de faire évoluer leur organisation et leurs collaborateurs. Pour cela, elles comparent leur méthode de travail agile à celle des autres.
De cette manière, ils obtiennent des informations importantes et peuvent ainsi améliorer leur propre approche. Le module "Personal Improvement" est une ressource pour les collaborateurs qui leur permet de recevoir des recommandations individuelles et d'avoir des discussions confidentielles avec leurs collègues.
Il faut se demander d'un œil critique si la comparaison effectuée ici est vraiment utile et pertinente.
8. NÖJD CRISPARE INDEX
L'indice Nöjd Crispare est un Indice Happiness de l'entreprise Crisp. Les questions Health Radar mettent l'accent sur le bien-être des employés plutôt que sur l'"agilité". Ceux-ci peuvent évaluer les questions sur une échelle de 1 ("Très gros problème") à 5 ("Je suis super heureux").
Le modèle adopte une approche minimaliste en se basant sur trois questions seulement. Le leader de service et les collaborateurs peuvent toutefois inclure d'autres questions optionnelles qui vont plus en détail.
9. QUESTIONNAIRE D'APPROCHE DE PROJET
Le Project Approach Questionnaire (PAQ) est un Agility Health Radar Survey qui fonctionne avec 17 thèses. Les collaborateurs les évaluent avec les catégories "tout à fait d'accord", "d'accord", "neutre", "pas d'accord" et "pas du tout d'accord". En particulier pour les évaluations négatives, ils peuvent ajouter un commentaire optionnel et expliquer ainsi leur évaluation.
Le Questionnaire d'approche de projet se réfère aux risques qui peuvent causer des problèmes lors de la réalisation de projets avec l'approche agile "Dynamic Systems Development Method" (DSDM).
10. BAROMÈTRE DE L'ÉQUIPE
Le site Baromètre de l'équipe est une enquête réalisée dans le cadre d'un atelier. Elle se compose de 16 caractéristiques d'équipe, comme la confiance, le feedback, la collaboration et la fierté. Pour chaque thème, les collaborateurs peuvent montrer un carton vert, jaune ou rouge pour donner leur évaluation. A la fin, l'équipe discute des résultats. L'approche ressemble beaucoup à celle Contrôle de santé Spotify.
11. LES MÉTRIQUES DE LA MORALE D'ÉQUIPE
Team Morale Metrics est un outil d'enquête que les équipes agiles peuvent utiliser pour se développer. Il recueille des évaluations sur le moral de l'équipe. Les entreprises peuvent ensuite interpréter les résultats à l'aide d'indices de référence. Ce radar de santé de l'agilité est basé sur l'échelle d'engagement au travail d'Utrecht, une métrique validée psychométriquement pour évaluer le travail et le bien-être. En tant que psychologue, je dois souligner positivement la validité de ce modèle.
12. AGILITY HEALTH RADAR
Le Radar de santé de l'agilité utilise des formulaires en ligne pour évaluer les dimensions "performance", "leadership agile", "culture agile", "valeurs fondamentales" et "clarté dans les équipes". Pour obtenir ces données, les employés remplissent des formulaires en ligne. L'entreprise Agility Health, qui se trouve derrière l'outil, évalue ensuite les réponses données de manière automatisée et met les résultats à disposition sous forme de PDF. L'outil doit surtout permettre aux entreprises de découvrir des potentiels dans les équipes.
13. ÉCHOMÈTRE
Enfin, nous aimerions présenter brièvement notre propre Agility Health Radar. Echometer qui prend en compte les critiques courantes des modèles mentionnés ci-dessus. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet après que j'ai expliqué les critiques classiques des radars de santé Agility.
Si tu es toujours à la recherche d'une planche rétro appropriée (avec des méthodes rétro 60+), notre article peut d'ailleurs t'aider avec le sujet : Les meilleures planches rétro en comparaison.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
Critique courante des radars de santé Agility
- Une critique souvent formulée à l'encontre des Agility Health Radars est la taille des questionnaires. Parfois, 20 à 40 questions sont posées tous les trimestres. Cela provoque un certain mécontentement, surtout chez les collaborateurs. Malheureusement, l'expérience montre qu'il existe une grande "fatigue des sondages" chez les collaborateurs. Cela est souvent dû au fait que...
- Les résultats des enquêtes ou des radars de santé Agility ne sont pas partagés avec les collaborateurs – ou de manière très décalée –. La "transparence" en tant que valeur agile est ignorée et la direction imagine des mesures en secret sur la base des résultats.
La bonne façon de procéder serait bien sûr d'impliquer les équipes de manière précoce et transparente dans la prise de mesures sur la base du bilan de santé. Par exemple, dans le cadre des rétrospectives agiles – comme le fait Echometer. Plus de détails ci-dessous. - Les critères de qualité scientifiques tels que l'objectivité, la fiabilité et la validité des modèles de mesure ne sont souvent pas remplis selon mon point de vue de psychologue. Par exemple, le Spotify Health Check ou le Team Barometer sont des modèles "imaginés" par des profanes (dans la discipline de la psychométrie). Leur utilité pratique doit donc être remise en question. Chez Echometer, nous avons également accordé une grande importance à ce point.
Echometer est un outil logicielLe programme combine les bilans de santé de l'agilité et les rétrospectives. Des KPI validés peuvent être définis au niveau de la direction (par ex. le Centre d'excellence Agile) et individuellement au niveau de l'équipe (par ex. Scrum Master). Ces KPI sont mesurés régulièrement dans de petites enquêtes de pouls – et peuvent être intégrés de manière interactive et variée dans des rétrospectives à l'aide de Echometer.
D'une part, des discussions importantes ont lieu lors des rétrospectives et des points d'action appropriés, bottom-up. D'autre part, il y a plus de transparence au niveau de la direction en ce qui concerne le développement de l'entreprise.
Un exemple simple de rétrospective de santé pourrait être la mesure des valeurs agiles, qui peuvent ensuite être mesurées dans toute l'équipe. Tu peux aussi ouvrir la rétro correspondante sans te connecter ici et l'essayer avec une équipe agile :
Remarque : dans ce format, l'accord avec les éléménts du Health Check est demandé sur une échelle.
- Courage : nous valorisons le fait que quelqu'un fasse preuve de courage.
- Respect : nous valorisons mutuellement nos idées, même si nous ne sommes pas d'accord.
- Engagement : chaque membre de l'équipe s'efforce de tenir ses promesses.
- Focalisation : Nous ne nous laissons pas distraire par la poursuite de l'objectif du sprint.
- Ouverture : nous sommes ouverts au feedback constructif et pouvons en sortir grandis.
Ici, tu vois l'une des nombreuses visualisations dans l'outil Echometer qui deviennent visibles au niveau de l'équipe et de l'organisation.
Questions Agility Health Radar
Avec ces 13 modèles, tu as déjà un bon aperçu de la manière dont un Agility Health Radar peut t'aider à vérifier la santé de ton équipe sous toutes les coutures.
Cependant, certains modèles semblent très abstraits, de sorte que tu peux difficilement comprendre avec quelles questions et quels contenus ils travaillent réellement dans la pratique. Pour te donner une idée de ce à quoi peuvent ressembler les questions du radar de santé Agility, nous avons rassemblé 4 catégories avec 2 questions chacune à titre d'exemple.
Tu trouveras un exemple en haut dans la rétro sur les valeurs agiles. Un autre exemple serait notre "Teamgeist Health Check" – n'hésite pas à l'essayer.
Remarque : dans ce format, l'accord avec les éléménts du Health Check est demandé sur une échelle.
- Valorisation : nous valorisons les réalisations et les contributions de nos collègues*.
- L'esprit d'équipe : Il règne dans notre équipe un climat de travail basé sur la confiance.
- Transparence : dans mon équipe, tout le monde sait qui travaille sur quoi.
- Récupération & pauses : j'ai assez d'espace pour faire des pauses où je peux me ressourcer.
- Culture de réunion : nos réunions sont bien structurées tout en laissant de la place à la créativité et à la nouveauté.
- Soutien : dans mon équipe, chaque membre de l'équipe partage ses connaissances et son expérience individuelles.
En général, de bonnes questions suffisent déjà pour démarrer efficacement un bilan de santé Agile. En effet, l'objectif d'un Agility Health Radar n'est pas de poser autant de questions différentes que possible. Il est bien plus important de poser les bonnes questions pour pouvoir mesurer les bons aspects dans ton entreprise (et bien sûr a) en discuter et b) les améliorer). Trop de questions peuvent rendre une évaluation compliquée et moins fructueuse.
Tu peux répondre à chacune des questions suivantes sur une échelle de 1 (pas du tout d'accord) à 7 (tout à fait d'accord).
Conclusion – Agility Health Radar
Un Agility Health Radar t'aide à vérifier la santé de ton organisation avant qu'elle ne soit "malade" de quelque chose. En même temps, il t'aide à découvrir des potentiels inexploités, à augmenter la satisfaction de tes collaborateurs et à améliorer leurs performances.
Si tu veux en savoir plus sur les les métriques agiles pour la gestion donne la manière de créer une Feuille de route de la transformation agile développé comment combiner les méthodes agiles avec Cadre agile scalé à l'échelle ou qui fournisseur de formation agile populaire n'hésite pas à cliquer sur les articles de blog que nous avons écrits à ce sujet 🙂
Et si toi aussi tu veux développer efficacement ton équipe et ton organisation d'un point de vue psychologique, tu devrais jeter un œil à notre eBook gratuit Tu peux regarder. Nous y présentons 12 ateliers d'équipe que tu peux par exemple intégrer dans tes rétrospectives. N'hésite pas à y jeter un coup d'œil !
