Luottamus tiimiin - Kun tiimi on pilvessä yhdeksän

Kun puhutaan ystävien ja tuttavien kanssa siitä, mikä heille on erityisen tärkeää parisuhteessa, monet vastaavat: luottamus. Luottamus tarkoittaa subjektiivista vakaumusta siitä, että johonkin tai johonkuhun voi luottaa suuresti.

Henkilöiden välisellä luottamuksella on suuri merkitys paitsi ihmissuhteissa tai ystävyyssuhteissa myös ammatillisessa yhteistyössä, ja se on tärkeä tekijä menestyksekkään ja tehokkaan yhteistyön kannalta. Eikä vain se: luottamus on tärkeä ketterä arvo dar.

Luottamus tiimiin ja ammatilliseen kontekstiin

Luottamukselle on monia määritelmiä ammatillisessa kontekstissa, ja ne kaikki kuvaavat samankaltaisia asioita.

Merkitys on Albert Schweitzer erityisen elävästi muotoiltu:

Luottamus on kaikkien yritysten suuri käyttöpääoma, jota ilman ei voi tehdä mitään hyödyllistä työtä.
Se luo edellytykset kukoistukselle kaikilla aloilla.

Jos lukee useita määritelmiä, huomaa, että tietyt näkökohdat toistuvat ja niillä on ilmeisesti suuri merkitys työhön liittyvässä luottamuksessa. Luottamuksen keskeiset elementit liittyvät aina:

• Muiden toimittamien tietojen käyttö
• Toiminnan vastavuoroisuus
• Pettymyksen riskin ottaminen tietoisesti.
• sekä luottamuksen ja epäluottamuksen välinen jännite.

Epäluottamus ja epävarmuus syntyvät silloin, kun kontrolli on suurta (Bierhoff, 2002), sillä se heikentää vähitellen olemassa olevaa luottamusta.

Onko hallinnan loppuminen hallinnan menettämisen alku?

Päinvastoin – valvonnan loppu on luottamuksen alku tiimissä! Tutkimusten mukaan tiimeissä, joissa on luottamusta, voidaan havaita myönteisiä vaikutuksia yhteistyöhön. Työntekijät kommunikoivat enemmän ja suodattavat vähemmän negatiivista tietoa (vrt. Schwer & Thies, 2003). Työtyytyväisyys, motivaatio ja suorituskyky paranevat luottamuksen myötä (vrt. Neubauer, 1999), ja jäsenten keskuudessa edistetään yhteistyötä ja vapaaehtoista työpanosta (Bierhoff & Herner, 1999). Kuten näet: Tiimin jäsenten välisen luottamuksen vahvistaminen vahvistaa siis itsenäistä valvontaa ja tiedonvaihtoa, mikä johtaa tuottavuuden ja motivaation kasvuun.

Mistä tiedät, että luotat joukkueeseen? 

Luottamuksen puute tiimissä näkyy siinä, että työntekijät eivät jaa tietoja ja pitävät ongelmat omana tietonaan. Voit lukea tästä lisää artikkelistamme, joka käsittelee Jaettu tieto. A epäluuloinen yritysilmapiiri on myös ominaista valtapelit, kilpailuajattelu, syyttely ja enemmän tai vähemmän piilovihamielisyys. Viimeksi mainitut ilmiöt voivat esiintyä myös alitajuisesti ja vaikuttaa siten epäsuorasti kielteisesti työprosesseihin.

Mahdolliset Echometer-kohteet (Etkö tiedä, mitä Echometer tekee? Katso sitten täällä!), joiden avulla voit tutustua ja pohtia tiimisi luottamussuhdetta paremmin, ovat:

• Ristiriidoissa puhumme käsiteltävästä asiasta niin, ettei kukaan tunne itseään hyökkäyksen kohteeksi tai tuomituksi.
• Tiimissämme omien heikkouksien nimeäminen nähdään vahvuutena.
• Arvostamme kollegojemme saavutuksia ja panosta.

Löydät nämä ja monia muita kohteita työkalustamme – Testaa Echometer nyt ilmaiseksi!

Testaa Echometer maksutta

Turvallinen luottamuspohja näkyy siis selvästi tiimisi palautekulttuurissa, sillä heikkouksien nimeämiselle ja nimenomaiselle työstämiselle on turvallinen tila. Luottavaisissa tiimeissä ei ole pelkoa tuomitsemisesta, ja jatkokehitysprosesseja edistetään pyytämällä suoraan tukea.

Luottamus tiimissä – käytännön vinkkejä 

Hyvä alku luottamuksen rakentamiselle tiimiisi olisi aloittaa seuraava retro (Etkö tiedä, mikä retro on? Lue rohkeasti UKK (ja pyydä heitä sitten tekemään niin!) jokainen teistä nimeää heikkouden. Seuraavaksi puhuva antaa vinkin tämän heikkouden työstämiseksi ja kehuu avoimuutta ennen kuin jatkaa omalla heikkoudellaan.

Olen varma, että ajattelet: Me emme ole mikään itseapuryhmä, emmehän? Ja kyllä, se on totta: Ette ole. Mutta me kaikki emme halua myöntää heikkouksiamme, ja niistä avoin puhuminen ja niiden kommentointi saa teidät hyppäämään yli varjoistanne ja rakentamaan henkilökohtaisia suhteita toisiinne.

On siis parasta aloittaa heti, sillä kuten kaikki tiedämme, matka on määränpää!

Miten voimme auttaa?

Me Echometer:ssä olemme ottaneet tavoitteeksemme muuttaa TeamWorkia ja edistää sitä pitkällä aikavälillä. Psykologisen tietotaidon ja meidän Työkalu tiimin retrospektiivejä varten olemme kehittäneet sinunlaisillesi tiimeille optimaalisesti räätälöityjä tuotteita, jotka varmistavat, että luottamus on pian yhteistyönne perusta.

Lähteet

• Schuler, H. (2007). Työ- ja organisaatiopsykologian käsikirja. Psykologian käsikirja: Vol. 6. Göttingen: Hogrefe.
• Die 5 Grundregeln des Vertrauens karrierebibel.de

  Vertrauen ist die Basis jeder Beziehung. ✅ Aber wie gewinnt man Vertrauen? Tipps, wie Sie vertrauenswürdiger werden...

  
• Zitat von Albert Schweitzer gutzitiert.de

  Zitat von Albert Schweitzer: Vertrauen ist für alle Unternehmungen das große Betriebskapital, - Zitate, Sprüche und Aphorismen.

  
• Vertrauen values-academy.de

  Was ist Vertrauen? Definition und Bedeutung, inklusive ausführliche Beschreibung, etymologische Herkunft des Wortes, Zitate und Videotipps.