Moitteeton retrospektiivinen malli: oppiminen ja kasvaminen ilman syyllistämistä.
Ongelmat ovat väistämätön osa jokaista tiimiä. Jokainen ongelma tarjoaa kuitenkin myös arvokkaan oppimismahdollisuuden. Voit hyödyntää tätä oppimismahdollisuutta järjestämällä jälkikäteen tarkastelun ilman syyllistämistä, jolloin keskusteluissa keskitytään oppimiseen ja parantamiseen ilman, että yksittäisiä henkilöitä syytetään.
Jälkikäteisarviointimalli, jossa ei ole moitteita
Mikä on moitteeton retrospektiivi?
Syyllistämätön jälkikäteisarviointi on jäsennelty prosessi, jossa tiimit analysoivat vaaratilanteen ymmärtääkseen, mitä tapahtui, miksi se tapahtui, miten tiimi reagoi ja mitä voidaan tehdä tulevien vaaratilanteiden ehkäisemiseksi. Keskeistä tällaisessa tutkimuksessa on se, että se tehdään jakamatta syyllisyyttä kenellekään henkilölle. Pääpaino on ymmärtämisessä ja parantamisessa, ei rangaistuksessa.
Moitteettoman retrospektiivin edut:
Moitteeton jälkikäteisarviointi ei ainoastaan takaa, että ongelman aiheuttaja ei tunne huonoa omaatuntoa, vaan se tuo myös muita etuja, jotka vaikuttavat myönteisesti tiimin kehitykseen:
- Psykologinen turvallisuus: Luodaan ympäristö, jossa tiimin jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi myöntää virheet ja jakaa oivalluksia.
- Oppimiskulttuuri: Rehellisen viestinnän perusteella parannuskeinot voidaan määritellä selkeämmin.
- TiimityöVähentää tiimin jäsenten välistä kitkaa, kun syyllisyyttä ei jaeta.
- EnnaltaehkäisyAuttaa tunnistamaan systeemiset ongelmat ja prosessien parannukset.
Jälkikäteisarviointimalli, jossa ei ole moitteita
Neljä kysymystä, jotka kysytään moitteettomassa retrospektiivissä:
- Tapahtuma: Mikä ongelma ilmeni ja miten reagoimme?
- Syy: Mikä johti tähän ongelmaan?
- Ratkaisu: Miten reagoimme ja mitä ratkaisuja otettiin käyttöön ongelman korjaamiseksi?
- Riskin minimointi: Mitä toimenpiteitä voimme tehdä estääksemme samankaltaisia ongelmia tulevaisuudessa?
Jos haluat kokeilla tätä retrospektiiviä tai jotakin yli 50:stä muusta mallista ilmaiseksi, voit tehdä sen ketterän tiimin jatkuvan parantamisen työkalussamme:
Jälkikäteisarviointimalli, jossa ei ole moitteita
Pidä Stop Start Retro: Näin retro etenee
-
Satunnainen jäänmurtaja (2–5 minuuttia)
Echometer tarjoaa satunnaisten sisäänkirjautumiskysymysten luojan.
-
Avoimien toimenpiteiden tarkastelu (2–5 minuuttia)
Ennen kuin aloitat uusia aiheita, sinun tulisi keskustella menneiden retrospektiivien toimenpiteiden tuloksista tehokkuuden tarkistamiseksi. Echometer listaa automaattisesti kaikki avoimet toimenpiteet menneistä retrospektiiveistä.
-
Retro-aiheiden käsittely
Käytä seuraavia avoimia kysymyksiä tärkeimpien havaintojesi keräämiseen. Ensin jokainen itsenäisesti. Echometer mahdollistaa retrotaulun jokaisen sarakkeen paljastamisen erikseen, jotta palautetta voidaan sitten esitellä ja ryhmitellä.
- Tapahtuma: Mikä ongelma ilmeni ja miten reagoimme siihen?
- Syy: Mikä on johtanut tähän ongelmaan?
- Ratkaisu: Miten reagoimme ongelman ratkaisemiseksi?
- Riskien minimointi: Mihin toimiin voimme ryhtyä vastaavien ongelmien ehkäisemiseksi tulevaisuudessa?
-
Yleiskysymys (suositus)
Jotta muillakin aiheilla olisi paikkansa:
- Mistä muusta haluaisit puhua retrospektiivissä?
-
Priorisointi / Äänestys (5 minuuttia)
Echometerin retrotaululla voit helposti priorisoida palautteen äänestyksellä. Äänestys on luonnollisesti anonyymi.
-
Toimenpiteiden määrittely (10-20 minuuttia)
Palautteeseen voidaan luoda linkitetty toimenpide plus-symbolin avulla. Etkö ole vielä varma, mikä toimenpide olisi oikea? Avaa sitten plus-symbolin kautta aiheeseen liittyvä Whiteboard, jossa voit ideoida perussyitä ja mahdollisia toimenpiteitä.
-
Uloskirjautuminen / Lopetus (5 minuuttia)
Echometerin avulla voit kerätä anonyymiä palautetta tiimiltä siitä, kuinka hyödyllinen retro oli. Tästä syntyy ROTI-pistemäärä ("Return On Time Invested"), jota voit seurata ajan mittaan.
Pidä Stop Start Retro
Syyttämätön retrospektiivilause
Miksi retrospektiivit ovat syyttämättömiä
Kuten kokeneet moderaattorit tietävät, kaikki retrospektiivit noudattavat Ylintä direktiiviä:
Riippumatta siitä, mitä saamme selville, meidän on ymmärrettävä ja todella uskottava, että jokainen teki parhaansa senhetkisen tietämyksensä, kykyjensä ja taitojensa, käytettävissä olevien resurssien ja vallitsevan tilanteen puitteissa.
– Norman L. Kerth, kirjan “Project Retrospectives” kirjoittaja
Lue lainaus, eli Ylin direktiivi, rauhassa kahdesti läpi ja mieti, mitä se tarkalleen ottaen tarkoittaa teidän kommunikaatiollenne ja ajattelutavallenne retrospektiivissä.
Kun virheitä tapahtuu, on aina kyse siitä, miten voidaan auttaa toisiaan siten, että samankaltaiset virheet estetään tulevaisuudessa tai ainakin niiden todennäköisyys pienenee. Kaikella, mikä viittaa syyttelyyn, ei siis ole sijaa retrospektiivissä.
Moderaattoreiden tulisi siis nimetä kaikki syytökset sellaisiksi, luokitella ne, selittää, miksi ne eivät sovi retrospektiiviin, ja ohjata keskustelu takaisin Ylimmän direktiivin mukaiseen suuntaan.
Jälkikäteisarviointimalli, jossa ei ole moitteita
Johtopäätös: Retrospektiivien tulisi aina olla syyttämättömiä!
Syyttämätön retrospektiivi on loistava tapa parantaa tiimin yhteistyötä. Keskittymällä oppimiseen ja jatkuvaan parantamiseen luomme ympäristön, jossa innovaatiot ja ongelmanratkaisu voivat kukoistaa. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan auta tunnistamaan systeemisiä ongelmia ja ehkäisemään tulevia tapauksia, vaan myös vahvistaa luottamusta ja avoimuutta tiimin sisällä.
Jos haluat kokeilla “syyttämätöntä retrospektiiviä” itse, voit käyttää erityisesti kehitettyä Retro-työkaluamme ilmaiseksi. Se sisältää tässä esitellyn mallin sekä yli 50 muuta retrospektiiviä tiimisi kehittämiseen.
"Monet tiimin jäsenet eivät uskalla puhua!"
Ratkaise tämä haaste
"Löydämme liian monta odottamatonta ongelmaa ja vikaa myöhäisessä vaiheessa!"
Ratkaise tämä haaste
"Miksi minulta kestää joskus tunteja valmistella yksinkertainen retrospektiivi?"
Ratkaise tämä haaste
