Te explicaré cómo funciona el chequeo médico de Spotify, a quién va dirigido y qué debes tener en cuenta para beneficiar a tu empresa.
Básicamente, los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) son como un termómetro clínico. Puedes utilizarlos para comprobar si estás enfermo y si tal vez deberías tomarte un paracetamol para sentirte mejor. Los KPI revelan dónde van mal las cosas y si necesitas cambiar algo para que los números mejoren – para que tu proyecto mejore.
El problema: con los KPI, sólo echas mano del termómetro cuando algo ya puede haber ido mal. Cuando el daño ya está hecho y cuesta mucho tiempo y nervios corregirlo.
Pero, ¿y si ya compruebas la salud de tu equipo o proyecto como medida preventiva?
Eso es exactamente lo que hace el chequeo médico de Spotify.
¿Qué es el Spotify Health Check?
El chequeo de salud de Spotify es un taller en el que los equipos examinan su trabajo hasta el momento y lo evalúan. El modelo se remonta al servicio sueco de streaming de audio: Spotify
Los equipos utilizan diferentes indicadores en el Spotify Health Check, como por ejemplo
- cooperación,
- valor de lo entregado
- diversión y
- experiencia de aprendizaje,
para evaluar la situación de su proyecto y su colaboración. Te explicaré exactamente qué indicadores utiliza el Modelo de chequeo de Spotify y qué significan dentro de un momento.
Para los impacientes entre vosotros, – aquí están algunas de las preguntas que se hacen en el chequeo de salud de Spotify, incluyendo preguntas de reflexión si estás planeando un taller o una retrospectiva del chequeo de salud de Spotify. También puedes iniciar la retrospectiva directamente con nosotros en la herramienta.
Retrospectiva de Spotify Health Check: Entrega
🏅 valor
Artículo: ¡Ofrecemos excelentes resultados! Estamos orgullosos de ello y nuestros grupos de interés muy satisfechos.
Consejos de moderación:
- ¿Qué temas no trajeron el beneficio esperado? ¿Hay algún patrón?
- ¿Qué es lo que más decepciona a nuestros grupos de interés en este momento?
🤖 Procesos de emparejamiento
Item: Nuestra forma de trabajar se adapta perfectamente a nosotros.
Consejos de moderación:
- ¿Qué nos molesta de nuestra forma de trabajar?
- ¿Cuándo fue la última vez que cambiamos la forma en que trabajamos?
- ¿Qué cambio propuesto nunca se implementó? ¿Qué nos detiene?
🏎 Velocidad
Item: Hacemos las cosas muy rápido. Sin esperas, sin retrasos.
Consejos de moderación:
- ¿Qué requisitos/historias se atascaron durante la implementación?
- ¿Qué causa los retrasos cuando ocurren?
- ¿Cuál es un excelente ejemplo reciente de implementación rápida?
El chequeo de salud de Spotify está disponible en dos variantes:
Spotify Team Health Check
Con el chequeo de salud del equipo Spotify, realizas el taller – como su nombre indica – con tu equipo.
Spotify Squad Health Check
Con el chequeo de salud del Escuadrón Spotify, varios equipos de un departamento o empresa que trabajan juntos en una función echan un vistazo a su trabajo.
La diferencia es comparable a los distintos marcos para las distintas dimensiones del trabajo ágil: en los equipos individuales, se trabaja con Scrum (equivalente: Spotify Team Health Check). Cuando se habla de diferentes "niveles a escala"Si trabajas con marcos ágiles escalados o jerarquizados, utiliza el siguiente Marco Ágil Escalado: SAFe® o modelos similares (equivalente: Comprobación de la salud del Escuadrón Spotify).
Con el chequeo médico de Spotify, la evaluación del trabajo realizado hasta ahora abarca lo que ha ido bien y lo que ha ido mal hasta ahora. En Ágil denominado: Retrospectiva.
Y: Muestra por qué ciertas cosas salieron bien o mal. De este modo, la herramienta de chequeo Spotify también revela por dónde podéis empezar tú y tu equipo para llevar un proyecto al éxito de forma más eficaz – y hacer que tus empleados se sientan satisfechos y valorados en el proceso.
En otras palabras, el Spotify Health Check Retro garantiza que tu proyecto y tu equipo están sanos. Es una herramienta para medir y reforzar la autonomía, la cultura y el aprendizaje continuo dentro de un equipo.
Indicadores del Spotify Agile Health Check
El chequeo de salud de Spotify presenta 11 indicadores – Spotify se refiere a ellos como. Dimensiones – listo para que los equipos y escuadras echen la vista atrás al trabajo que han realizado.
¿Cómo pueden utilizar los equipos los indicadores?
Para utilizar los indicadores en una retrospectiva, los equipos pueden utilizar simples colores de semáforo:
VERDE: Va muy bien. Eso no significa que todo sea perfecto. Sin embargo, el equipo o la plantilla están satisfechos y no ven grandes necesidades de mejora.
AMARILLO: Hay algunos problemas que deben resolverse. Sin embargo, no es un desastre.
ROJO: Muchas cosas van mal. Se necesitan mejoras urgentemente.
Además, los equipos indican qué tendencia reconocen con una flecha sobre el color del semáforo correspondiente. ¿Ha mejorado, empeorado o permanecido igual el indicador en comparación con el último Control de Salud?
Flecha hacia arriba: Las mejoras son visibles.
Flecha hacia abajo: Las cosas están peor.
Sin flecha: Funciona constantemente igual.
La siguiente imagen de Spotify da una buena idea de cómo podría ser un chequeo de este tipo: Spotify Squad Health Check.
¿Qué significa esto para cada indicador? ¿Qué significa bueno o malo para cada individuo? Dimensión? Para guiar a tu equipo en su evaluación, el chequeo de salud del equipo ágil de Spotify tiene anclajes de comportamiento específicos, que a su vez se pueden encontrar en los llamados "Anclajes de comportamiento": Tarjetas de chequeo de Spotify. Puedes descargarte las Tarjetas de chequeo Spotify en formato PDF pulsando un botón:
Para que puedas incluir los anclajes de comportamiento directamente en tu próxima retrospectiva, aquí también como texto:
Generación de valor:
- Bien: Ofrecemos grandes resultados. Estamos orgullosos de ello y nuestras partes interesadas están muy satisfechas.
- Malo: Entregamos una mierda total. Nos avergonzamos de ello. Nuestras partes interesadas nos odian por ello.
Fácil de liberar:
- Bueno: la liberación es fácil, segura, indolora y, en su mayor parte, automática.
- Malo: Liberar es arriesgado, doloroso, da mucho trabajo y tarda una eternidad.
Diversión:
- Bien: Nos encanta ir a trabajar y nos divertimos mucho juntos.
- Malo: El trabajo es aburrido.
Salud del código base:
- Bien: Estamos orgullosos de la calidad de nuestro código. El código es limpio, fácil de leer y tiene una gran cobertura de pruebas.
- Malo: Nuestro código es una mierda y la deuda técnica está fuera de control.
Aprender:
- Bien: Aprendemos constantemente.
- Malo: Nunca tenemos tiempo para formarnos.
Misión:
- Bien: Sabemos por qué estamos aquí y estamos muy ilusionados.
- Malo: No tenemos ni idea de por qué estamos aquí. No hay una imagen o enfoque global. Nuestra supuesta misión es completamente confusa y poco inspiradora.
Jugador o peón:
- Bien: Somos dueños de nuestro destino. Nosotros decidimos qué desarrollamos y cómo lo desarrollamos.
- Malo: Sólo somos peones en una partida de ajedrez. No tenemos ninguna influencia sobre lo que desarrollamos ni sobre cómo lo desarrollamos.
Velocidad:
- Bien: Completamos las tareas con rapidez. Sin esperas ni retrasos.
- Malo: Parece que nunca somos capaces de terminar nada. Nos interrumpen constantemente o no llegamos a ninguna parte. Nuestro progreso siempre se ve frenado por las dependencias.
Procesos de emparejamiento:
- Bien: Nuestra forma de trabajar nos conviene perfectamente.
- Malo: Nuestra forma de trabajar es mala.
Ayuda:
- Bueno: Siempre recibimos un gran apoyo cuando lo necesitamos.
- Malo: No avanzamos porque no recibimos el apoyo que necesitamos.
Trabajo en equipo:
- Bien: Somos un gran equipo que trabaja muy bien junto.
- Malo: Somos un puñado de individuos que ni saben ni les importa lo que hacen los demás del equipo.
Es importante tener en cuenta que no tienes que utilizar estos indicadores exactamente como Spotify los ha definido. Sólo sirven de orientación. Para algunos proyectos y organizaciones, sin duda puedes adoptar el modelo. Para otros, tienes que adaptarlo. Puedes
- utilizar menos factores,
- aportar más factores y
- Ajusta o sustituye los factores.
En resumen, tienes que cambiar los indicadores para adaptarlos a tu proyecto y a tu equipo. Tienes que adaptarlos de forma que te proporcionen el mayor número posible de ideas para mejorar.
Por cierto, cuando hagas el chequeo de salud de Spotify, te recomendamos que reflexiones detalladamente sobre los resultados. Hemos escrito un artículo detallado sobre ello, que puedes encontrar aquí: Retrospectivas del chequeo de salud de Spotify .
A partir de los anclajes de comportamiento, hemos desarrollado 4 Retros de chequeo de salud de Spotify diferentes. Ahora puedes abrirlos sin conectarte a nuestra Herramienta Retro –:
¿Cómo funciona el Spotify Health Check?
Puedes abordar el chequeo de salud de Spotify en estos tres pasos:
1. Distribuye tarjetas de Spotify Health Check
Para asegurarte de que tu equipo siempre es consciente y tiene control sobre la precisión con la que evalúa cada indicador, proporciónales Tarjetas de chequeo Spotify. Así podrán orientarse sobre su posición en cada factor. De este modo, pueden dar una valoración más concreta, que les ayude a evaluar el estado actual del proyecto y la cooperación dentro del equipo.
2. Evaluar los indicadores
Repasa con tu equipo cada tarjeta de chequeo de Spotify. Lee cada carta en voz alta una vez, incluyendo los dos ejemplos de "bueno" y "malo".
A continuación, pregunta a los participantes su valoración: ¿verde, amarilla o roja? Y: ¿Cuál es la tendencia del color? El equipo o escuadra puede y debe discutir cada indicador antes de dar una valoración. Porque: Ya durante la discusión puedes obtener importantes puntos de vista por los que podéis empezar juntos a mejorar.
Tu personal no siempre estará de acuerdo en la evaluación. Es bastante normal. Sin embargo, para obtener una tendencia y registrarla en el chequeo de salud de Spotify, puedes, por ejemplo, realizar una votación con puntos.
Cada miembro del equipo tiene un voto para decidir si cree que un indicador es positivo, neutro o negativo. Al final, se toma la valoración con más votos. Sin embargo, también puedes encontrar otras formas de establecer una valoración que se adapte a tu equipo y a tu proyecto. Aquí puedes ver cómo hacerlo en la práctica: Práctica de pizarra.
3. Registro de evaluaciones
Para tener una idea clara de cómo puedes influir positivamente en tu cooperación y en el progreso del proyecto, lleva un registro escrito de cada evaluación. Además, debes anotar directamente las primeras ideas y sugerencias de mejora. Esto te ahorrará mucho trabajo al final.
¿Online u offline?
Básicamente, el chequeo de salud de Spotify funciona mejor fuera de línea que en línea. Los debates son más animados y fructíferos cara a cara. Son el aspecto más valioso del chequeo médico del equipo de Spotify Labs. Porque: mientras tu equipo o escuadra discute, adquiere importantes conocimientos sobre lo que puede mejorar. Y: Como Responsable Ágil, aprenderás cómo puedes apoyar eficazmente a tu equipo para que progrese más rápido.
Sin embargo, el modelo de chequeo de salud de Spotify también funciona online. ¿Las situaciones excepcionales como la actual crisis de la corona o la una cultura de trabajo como la de una empresa a distanciaSi quieres compartir tus experiencias en línea, puedes preparar el chequeo de salud de Spotify como corresponda. Puedes hacerlo a través de Zoom, Skype o Microsoft Teams y utilizar una herramienta de pizarra o Echometer para que tu retrospectiva sea variada y medible.
En total, debes prever – de 60 a 120 minutos para el Modelo de chequeo de Spotify, dependiendo del tamaño del equipo y de la plantilla.
Una nota más: la puntuación al final del chequeo de salud de Spotify te proporciona datos importantes. Sin embargo, sólo son la imagen comprimida del debate. Según el indicador, el proyecto y el equipo –, esto puede ser engañoso.
La mayoría de los entrenadores ágiles dan vueltas en círculos....
...y tratar síntomas superficiales. Es hora de utilizar la psicología – para un cambio de mentalidad sostenible.
¿Para quién es adecuado el Spotify Health Check?
El chequeo de salud de Spotify es adecuado para estos grupos:
1. Equipos
Al debatir los indicadores individuales del Spotify Health Check Retro, un equipo aprende lo que funciona – para ellos como unidad y lo que no. Ayuda a los miembros a comprender qué determina su progreso y satisfacción dentro del grupo. De este modo, pueden, por ejemplo, ajustar los ritmos de trabajo, distribuir las tareas de forma diferente o reevaluar las prioridades.
2. Squads
Cuando los equipos realizan el chequeo de salud de Spotify, cada uno de ellos comprende mejor cómo trabajan los demás equipos y qué problemas tienen. Esto les da una nueva perspectiva sobre cómo trabajan y cómo pueden abordar las tareas mental y prácticamente. Además, ¡los equipos pueden darse consejos mutuamente y se fomenta el intercambio de conocimientos!
3. Empleados que apoyan a un equipo o squad
Libera a los Ingenieros de Trenes, Scrum Master y los entrenadores ágiles que no trabajan directamente en el equipo o escuadrón, sino que les apoyan, reciben una visión general de su status quo a través del chequeo de salud de Spotify. Aprenden dónde pueden apoyar mejor a sus equipos para que trabajen con más eficacia y estén más satisfechos.
Por ejemplo, pueden descubrir patrones entre los distintos equipos y extraer de ellos ideas importantes. En otras palabras, el chequeo de salud de Spotify te ayuda a identificar con quién tienes que cambiar qué para que los equipos, las brigadas y los proyectos funcionen mejor.
Por cierto, esto también es posible con nuestra herramienta Echometer, que permite un chequeo ágil constante en combinación con retrospectivas (también en entornos ágiles a escala) – en empresas como Miele y T-Systems, entre otras.
Qué hay que tener en cuenta en el Spotify Health Check – 7 consejos
Para sacar el máximo partido a tu chequeo médico de Spotify, presta atención a estos puntos:
1. Personaliza el chequeo médico de Spotify
Cada equipo es diferente. Cada proyecto es diferente. Por tanto, tienes que adaptar el chequeo médico de Spotify a tu organización y cultura de trabajo. En la práctica, esto significa que tienes que adaptar las Tarjetas de chequeo de Spotify a tus necesidades y al contexto de tu trabajo. Sólo así obtendrás resultados útiles.
Para ti, como responsable de la toma de decisiones ágiles, éste es un buen ejercicio de liderazgo. Porque: Tienes que pensar en detalle qué cultura quieres construir, qué tipo de trabajo quieres ver en tu equipo y qué pueden esperar de ti los miembros de tu equipo.
2. Utiliza una amplia gama de preguntas
El Modelo de chequeo Spotify abarca una amplia gama de preguntas diferentes que abordan distintos contextos de trabajo. Cuando adaptes las Tarjetas de chequeo Spotify a tu organización, asegúrate de mantener esta variedad de preguntas. Así te asegurarás de abarcar diferentes perspectivas. De este modo puedes obtener una visión particularmente diversa y completa.
Sin embargo, ten en cuenta también que las preguntas son sólo puntos de partida. Piensa en las tarjetas de chequeo de Spotify como una lista de preselección de muestras. Los equipos y escuadras suelen tener buen ojo para saber qué preguntas no son adecuadas para la evaluación. Al fin y al cabo, están "en el ajo". Por tanto, deben tener libertad para cambiar, eliminar o añadir preguntas.
3. No hagas demasiadas preguntas
La variedad es estupenda. Sin embargo, debes asegurarte de no utilizar demasiadas preguntas en tu plantilla de Spotify Salud. Utilizar demasiadas preguntas puede provocar solapamientos en el contenido. Esto podría hacer que el resultado final pareciera menos claro y sin ambigüedades. El número de preguntas proporcionadas por Spotify (11) es sin duda una buena guía. No debería haber muchas más preguntas para un taller perspicaz.
4. Utiliza preguntas del entorno del equipo
Las preguntas del chequeo de salud de Spotify deben estar relacionadas con el entorno en el que trabaja tu equipo o escuadrón. No debes incluir datos duros – como la velocidad o el tiempo de ciclo – en tus preguntas. De esta forma los mantienes menos "amenazantes". De este modo subrayas que tu objetivo es apoyar a tu equipo y mejorar la colaboración – y no evaluar su rendimiento.
5. Date cuenta de que los datos son subjetivos.
Cada evaluación que hace tu equipo es subjetiva. Porque: no son datos duros como KPIssino sobre los sentimientos personales de cada miembro del equipo. Éstas pueden ser en parte contradictorias, pero a menudo también uniformes.
Sin embargo, los datos de un chequeo médico de Spotify son sólo un reflejo aproximado de la realidad. Por tanto, vale la pena revisar los resultados junto con tu equipo antes de tomar medidas concretas.
Por ejemplo, puedes preguntarte por qué un equipo o una plantilla es especialmente optimista o si una valoración se corresponde con el estado real de las cosas o es más bien una ilusión.
6. Ten cuidado con las comparaciones
El modelo de chequeo Spotify puede llevar a comparar evaluaciones entre equipos. Sin embargo, esto es problemático. Esto se debe a que cada equipo se evalúa a sí mismo según sus propios puntos de vista. Por lo tanto, normalmente no es posible hacer una comparación justa entre equipos.
Sin embargo, puedes utilizar comparaciones para Dimensiones Identifica las áreas en las que varios o todos los equipos necesitan tu apoyo. Por tanto, una comparación es especialmente adecuada para descubrir potenciales y mejorar así la gestión de tus equipos.
7. No utilices el Spotify Health Check como herramienta de evaluación para la dirección
El Spotify Scrum Health Check es una herramienta de evaluación para ti – y no para la dirección. Por tanto, siempre debe tratarse de dar valoraciones honestas para tu equipo en los talleres – y no de obtener puntuaciones especialmente buenas. Sólo cuando los equipos y las escuadras sepan que no se trata de "sumar puntos" podrán ser honestos consigo mismos – y, de este modo, aportar ideas importantes.
Para ti, como líder, esto significa que no debes publicar los resultados de los Controles de Salud de Spotify fuera de tu equipo (también conocida como la Regla de Las Vegas). Esto crea un entorno de confianza en el que los miembros de tu equipo pueden estar seguros de que su evaluación no se tomará como una medida de su rendimiento.
¿Cómo se beneficia tu equipo de un chequeo de salud de Spotify?
Un chequeo de salud del equipo de Spotify os aporta a ti y a tu equipo estas ventajas:
Conciencia del statu quo
Con el chequeo de salud de Spotify, desarrollarás una mayor conciencia de dónde se encuentra tu equipo y cómo lo está haciendo.
Debates cualitativos
Facilitas debates cualitativos en tu equipo que descubren retos y potenciales – para el proyecto, para el equipo y para ti como líder servidor.
Desarrollo de medidas de mejora
A partir de los conocimientos adquiridos, puedes desarrollar medidas que mejoren la cooperación, los resultados de los proyectos y el ambiente de trabajo.
Afinar la misión
Puedes afinar la visión y la misión de un proyecto o producto y, en última instancia, realizar un trabajo mejor.
Comunicación de los comportamientos deseados
Los resultados de la herramienta Spotify Health Check revelan lo que los miembros del equipo quieren de ti como líder servidor en factores como la comunicación, la colaboración, la retroalimentación, el apoyo profesional, el liderazgo y la confianza.
Spotify Squad Health Check Online
Conclusión sobre el Spotify Health Check
El chequeo Spotify descubre los problemas y el potencial de tu equipo y proyecto. Esto te ayuda a desarrollar medidas y soluciones que hagan más feliz a tu equipo y ofrezcan mejores resultados.
Puedes encontrar información sobre otras métricas ágiles y la cuestión de cuál es quizás la mejor métrica ágil en este artículo: KPI ágiles.
Si todavía estás buscando una tabla retro adecuada (con más de 60 métodos retro), nuestro artículo puede ayudarte con el tema: Las mejores tablas retro en comparación o 22 Actualizar las plantillas de retrospectiva ágil en 2023
