Moderar una retrospectiva: 6 consejos prácticos

La moderación y el diseño de las retrospectivas suelen dejarse en manos de Scrum Masters y Agile Coaches formados, que ya tienen mucha experiencia con diversos formatos de talleres.

Sin embargo, en muchas empresas, los miembros del equipo también tienen que asumir el papel de moderador de vez en cuando, lo cual es bueno. Porque la moderación es una habilidad que se puede aprender y entrenar y que ayuda en diversos ámbitos.

Si quieres trabajar con la Formato retrospectivo Si aún no estás familiarizado con una retrospectiva propiamente dicha, quizá merezca la pena que eches un vistazo a esta presentación. Estos son nuestros consejos si vas a organizar una retrospectiva por primera vez:

Consejo 1 para moderar una retrospectiva: Cuestiónate si eres suficientemente neutral

Con este consejo, me gustaría llamar la atención sobre el hecho de que el papel de facilitador conlleva ciertos requisitos en términos de neutralidad. Si actúas como líder de opinión o director de un equipo, ejercerás una influencia especial sobre el equipo como moderador. Y esto es así aunque moderes (subjetivamente) de forma neutral la retrospectiva o similar. La mera anticipación de tu reacción por parte de los participantes es un efecto que desgraciadamente no puede descartarse.

Por tanto, un facilitador debe ser una persona lo más neutral posible, a la que el equipo reconozca en esta función. Si esta función no puede ser desempeñada por un Scrum Master o un Agile Coach, a menudo es una buena opción pasar la función de facilitación al equipo de forma rotativa para dar a todos la oportunidad de deslizarse en este papel y aprender de él.

Precisamente si tienes que moderar una retrospectiva como líder, anima activamente a los miembros del equipo a que asuman la moderación de las retrospectivas. O crea un efecto de atracción; al fin y al cabo, así se invierte activamente en el desarrollo de las habilidades de moderación (no solo de las retrospectivas).

Consejo 2 para organizar un retro: Prepara el escenario con el check-in

Como moderador, se supone que tienes un papel activo, pero eso no te convierte en el protagonista de Retro. Al menos, no deberías. Tu tarea consiste en poner en escena a los miembros del equipo como actores y prepararles el escenario.

En este sentido, el registro actúa como un calentamiento. Asegúrate de que todos participan activamente en el registro y de que se crea un ambiente positivo. Si gestionas este paso con éxito, el resto de la conversación se moderará sola.

Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas de control que puedes utilizar para empezar con Retro:

• ¿Cuál ha sido tu mejor o peor momento de la última semana?
• En una escala del 0 para malo al 10 para genial, ¿cómo te sientes ahora mismo?

Por otra parte, también existen, por supuesto, varias Generadores de facturaciónpara inspirarte.

Consejo 3 para moderar retrospectivas: Domina las frases de moderación

Hay algunos patrones recurrentes en la facilitación de talleres para los que existen fórmulas bien probadas que puedes adoptar y adaptar para ti:

Una persona (Pedro) habla en todo momento: 

• “Gracias, Peter. Veamos qué otras perspectivas tenemos sobre el tema. ¿Cómo ven los demás este punto?”

Discusión entre 2 personas: 

• “Tengo la sensación de que este tema solo os afecta a vosotros dos. Lo apuntaré en nuestras notas y os propongo que continuéis la conversación los dos más tarde. ¿Qué os parece?”

El debate dura demasiado: 

• “¿Estáis seguros de que tiene sentido seguir debatiendo esto dada la hora que es? Todavía tenemos dos temas más en la agenda con X e Y.”

Puedes encontrar otros ejemplos de frases de este tipo para moderar tu retrospectiva, por ejemplo aquí. Como ya he dicho, es importante adaptar las fórmulas para que te convengan y que sean la seguridad psicológica del equipo.

Consejo 4: Pide opiniones

Todo el mundo será considerado si es la primera vez que asumes el papel de moderador en una retrospectiva. Así que aprovecha la oportunidad para pedir abiertamente la opinión de los participantes después, tanto en grupo como en conversaciones individuales.

Por ejemplo, si en algunas situaciones no estás seguro de haber reaccionado correctamente, pregunta después a los participantes cómo percibieron la situación.

Esto maximizará tu aprendizaje y te pondrá en el camino de convertirte en un retropresentador de primera.

Consejo 5 para facilitar una retrospectiva: Elige un formato sencillo

Especialmente en las primeras retros, deberías elegir un formato sencillo y bien estructurado para moderar la retrospectiva. Por ejemplo, los clásicos “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” o, en el siguiente paso, la retrospectiva del velero. También puedes encontrar inspiración concreta en estos tres métodos retro sencillos e interactivos . Hay muchos métodos para las retrospectivas que son muy exigentes en cuanto a la facilitación y requieren un calendario estricto.

Un clásico entre los métodos retro es, por ejemplo, la “Retrospectiva del velero”, que también es adecuada para principiantes. Si te apetece, échale un vistazo en nuestra herramienta ( No es necesario iniciar sesión ). Quizá los pruebes enseguida:

• ⛵️ ⚓️ Ancla: ¿Qué nos detiene?
• 🦈🧊 Tiburón/Iceberg: ¿A qué peligros u obstáculos nos enfrentamos?
• 💨 Tailwind: ¿Qué nos impulsa hacia adelante?
• 🏝💰 Paraíso: ¿Para qué metas o hitos estamos trabajando?

Consejo 6 para moderar retrospectivas: Prueba Echometer de

Una gran ayuda para moderar tu retrospectiva son las herramientas retro existentes. Pueden quitarte mucho trabajo de encima, incluyendo la moderación, el timeboxing, pero también la derivación cualitativa de medidas.

En particular, me gustaría Echometer que yo mismo ayudé a desarrollar. Combina los conocimientos de la psicología con las mejores prácticas ágiles para sacar el máximo partido a los Chequeos de Salud de Equipo y Retros para el desarrollo de equipos. 

Te damos indicaciones concretas en la herramienta sobre cómo derivar buenas medidas, y se puede utilizar tanto online de forma remota como offline.

Puedes diseñar una retrospectiva sin necesidad de que tú ni tu equipo tengáis que iniciar sesión; la herramienta se encarga de toda la estructuración y ayuda con el timeboxing, etc.

 

Con este botón puedes abrir directamente la herramienta, elegir tu método retro e invitar a un equipo mediante un enlace (existen  más de 30 Retrospectiva  Métodos posibles con el Mario Kart Retro, el Marathon Retro y el Elon Musk Retro, entre otros):