Чим більше етапів проходить повідомлення, тим більш спотвореним воно стає – як "мовчазна пошта". Зустрічі один на один між керівниками та працівниками на два або більше рівнів нижче вас ламають цю схему і дозволяють отримати нефільтрований зворотній зв'язок з перших вуст.
Тому що ваша стратегія часто звучить добре на папері –, але як вона насправді реалізується в повсякденному житті? Зустрічі на вищому рівні допоможуть вам подолати розрив між глянцевою презентацією та реальною дійсністю. Чи реалізуються ваші плани в повсякденному житті команди? Як насправді почуваються співробітники?
З мого досвіду, кількісні опитування працівників ніколи не є настільки ефективними, як якісні інтерв'ю з працівниками на рівні пропуску з хорошим шаблоном порядку денного та запитаннями. Ключова відмінність: емоції зблизька мають набагато більший вплив на вас, ніж читання кількох цифр про задоволеність співробітників.
Незалежно від того, чи це особиста, віддалена, цифрова або віртуальна зустріч один на один, зустрічі 1 на один надають простір для важливого зворотного зв'язку та типу спілкування, який є важливим у сучасному робочому світі. У цій статті я дам вам ключові поради, хороші запитання та шаблон порядку денного, які ви можете використовувати під час зустрічей тет-а-тет, щоб провести хорошу бесіду.
Перш за все: якщо ви все ще не знаєте, як виглядають хороші індивідуальні зустрічі, перегляньте наш посібник: Посібник з 6 порадами для успішних індивідуальних розмов.
Що таке зустрічі на рівні пропуску?
Зустрічі тет-а-тет - це прямі дискусії між керівником і співробітниками, які працюють на один або кілька управлінських рівнів нижче –, тобто без безпосереднього лінійного керівника як посередника. Вони слугують для отримання нефільтрованого зворотного зв'язку від команд, зміцнення корпоративної культури та забезпечення прозорості щодо викликів та успіхів.
Для менеджерів: 9 порад, як пропустити зустрічі на вищому рівні
1. з'ясуйте своє "чому" – Яка ваша мета? 🎯
Перш ніж організовувати зустрічі, подумайте: навіщо я це роблю? Хочете дізнатися, наскільки добре працюють ті чи інші процеси? Зрозуміти корпоративну культуру? Дати працівникам можливість висловитися? Ваша мета визначає, які питання ви ставите, з ким говорите і які теми є актуальними.
2. обирайте партнерів для діалогу цілеспрямовано 🎯.
Замість того, щоб вести випадкові розмови, запитайте себе: Хто може надати мені цінну інформацію? Це можуть бути досвідчені співробітники, нові члени команди або ключові особи в проектах. Мета полягає в тому, щоб отримати якомога ширше і чесніше уявлення про компанію.
3. прийміть невизначеність: надішліть порядок денний заздалегідь 🤝
Багато працівників спочатку відчувають себе некомфортно, коли керівник вищого рівня раптово призначає зустріч. Чітко повідомте, навіщо ви проводите зустріч, наприклад, щоб отримати зворотній зв'язок, краще зрозуміти командну культуру або оптимізувати процеси. В ідеалі, ви повинні заздалегідь надіслати працівникові приблизний порядок денний – більше про це нижче. Поясніть, що це не перевірка роботи, а відкрита дискусія.
4. почніть з вдячності 🌟
Проявляйте щиру зацікавленість у працівнику. Якщо ви поінформуєте себе заздалегідь, ви можете, наприклад, згадати про успіх або внесок працівника. Невелике визнання має велику вагу з огляду на ваше становище і може значно підвищити мотивацію.
5. слухати більше, ніж говорити 👂.
Зустріч на рівні пропуску - це не лекція, а зустріч для того, щоб слухати. Дозвольте співробітнику закінчити говорити, робіть перерви і задавайте питання. Ваша мета - отримати реальне розуміння –, а не представити власну точку зору.
6. не сприймайте критику особисто –, але серйозно ⚖️
Іноді ви отримуєте неприємні відгуки. Не піддавайтеся спокусі виправдовуватися. Замість цього Запитайте і зрозумійте. Просте "Дякую, що відверто про це говорите. Розкажіть мені більше про це." показує, що ви сприймаєте критику як цінний внесок.
7. занотуйте – і дотримуйтесь 📝
Якщо ви щось обіцяєте (наприклад, вирішити проблему або простежити за чимось), дотримайтеся свого слова. Записуйте важливі моменти та надсилайте коротке повідомлення після розмови, якщо це необхідно. Це покаже, що ви не тільки слухаєте, але й дієте.
8. регулярно бути присутнім –, але не перестарайтеся ⏳
Наради на рівні пропуску є цінними –, але вони не повинні надсилати сигнал про мікроменеджмент. Плануйте їх через розумні проміжки часу, наприклад, щоквартально з різними співробітниками, щоб бути в курсі подій, але не створювати враження, що ви занадто втручаєтесь.
9. створити психологічну безпеку 🛡️
Співробітники говорять відкрито лише тоді, коли відчувають себе в безпеці. Дайте зрозуміти, що за чесні відповіді не буде жодних негативних наслідків. Якщо виникають теми, які стосуються безпосереднього керівника, будьте особливо делікатними та обережними.
Отже, ви почули кілька порад для вашої особистої зустрічі з керівником або менеджером. Перейдемо до порад для працівника(ів).
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
Для працівників: 8 порад для зустрічі з босом
Наведені нижче поради, звісно, є лише рекомендаціями, які ви маєте адаптувати до вашої конкретної зустрічі. Після цих порад ми нарешті переходимо до шаблону порядку денного зустрічі на рівні пропуску.
1. усвідомте: це можливість, а не допит!
Багато працівників нервують, коли керівник вищого рівня призначає зустріч. Але зустріч - це не атестація. Керівник хоче почути вашу точку зору, а не випробовувати вас на міцність.
2. підготуйте важливі для вас теми 2–3
Подумайте про це заздалегідь: що вас турбує у вашій повсякденній роботі? Що йде особливо добре? Які у вас є ідеї? Таким чином, ви будете готові, якщо керівник запитає вас про вашу думку.
3. бути чесним –, але тактично розумним
Так, це можливість для відкритого зворотного зв'язку. Але: замість того, щоб просто називати проблеми, намагайтеся робити конструктивні пропозиції. Формулюйте критику в спосіб, орієнтований на рішення, наприклад
- "Наші процеси хаотичні".
- "Я думаю, що ми могли б працювати ефективніше, якби мали чіткіший розподіл обов'язків".
4. задавайте питання самі –, що справляє гарне враження
Зустрічі на вищому рівні - це не вулиця з одностороннім рухом! Хороші запитання демонструють зацікавленість і допомагають дізнатися більше про стратегію компанії. Приклади:
- "Які найбільші виклики, з вашої точки зору, існують на сьогоднішній день?"
- "Які пріоритети компанії на найближчі місяці?"
- "Чи є щось, на що ми повинні звернути більше уваги як команда?"
5. якщо ви хочете торкнутися чутливої теми, ретельно продумайте вибір слів
Іноді ви хочете поговорити про щось критично важливе – про свого безпосереднього керівника, наприклад. Якщо ви не впевнені, запитайте: "Наскільки конфіденційною є ця розмова?" І: дотримуйтеся фактів, а не особистих суджень.
6. якщо ви не впевнені, запитайте про контекст
Якщо ви не знаєте, навіщо саме відбувається зустріч, ви можете запитати в дружній формі:
- "Чи є щось особливе, до чого мені слід підготуватися?"
- "Чи є якісь теми, які вас особливо цікавлять?"
Це показує зацікавленість і дає вам більше ясності.
7. виконувати, коли ви щось пообіцяли
Якщо під час співбесіди у вас з'явилася ідея або менеджер попросив надати інформацію, надішліть коротке наступне повідомлення після співбесіди. Це свідчить про професіоналізм і відданість справі.
8. розслабся 1TP11Тебе запросили не випадково!
Пам'ятайте: менеджер навмисно призначив цю зустріч, щоб почути вашу думку. У вас є цінна перспектива, тож скористайтеся можливістю! 😊
Шаблон порядку денного для особистої зустрічі з менеджером на рівні пропуску
Той факт, що ви натиснули на цю статтю, говорить мені про те, що ви також шукаєте шаблон порядку денного для пропуску зустрічей один на один.
Ось чому тут ви спочатку знайдете шаблон, який має стати гарним доповненням до класичної щомісячної або щоквартальної оцінки рівня пропусків, наприклад.
Вступ (5 хв.)
- Привітання та короткий вступ (за потреби)
- Як пройшов ваш день?
Відкриті питання з точки зору працівників (10–15 хв.)
- Як зараз йдуть справи у вашій команді? Чи є якісь виклики або речі, які працюють особливо добре?
- Які процеси чи структури можна вдосконалити?
- Чи є якісь перешкоди, які ускладнюють вашу роботу?
Відгуки про лідерство та корпоративну культуру (10–15 хв.)
- Чи відчуваєте ви достатню підтримку, щоб добре виконувати свою роботу?
- Чи є щось, що керівництво могло б зробити краще?
- Як ви відчуваєте корпоративну культуру на щоденній основі?
Розвиток та співпраця (5–10 хв.)
- Чи є якісь ресурси або підтримка, яких вам не вистачає?
- Які можливості для розвитку ви хотіли б бачити?
- Як ми можемо покращити співпрацю між командами?
Висновки та подальші дії (5 хв.)
- Чи є ще щось, що ми не обговорили, але що є важливим?
- Підсумок розмови та наступні кроки
⁉️ Перевірка настрою (опитування)
Як бачите, основна мета такої розмови один на один з керівником - зменшити масштаб. У повсякденному житті це часто буває дуже складно, саме тому необхідний спеціальний блок часу.
До речі, нехай вас не вводить в оману порядок денний: По суті, ваша мета має полягати в тому, щоб ваш внутрішньо мотивований співробітник підняв якомога більше тем для обговорення. Саме тому так важлива порада, наведена вище: заздалегідь повідомте, яку мету ви ставите перед зустріччю тет-а-тет.
Дотримуючись шаблону порядку денного, давайте перейдемо до деяких питань для вашої співбесіди з менеджером на рівні "один на один".
Для менеджерів: 35 хороших запитань для вашого рівня пропуску 1 до 1
Як ви можете бачити нижче, я розділив різні варіанти запитань на різні категорії. Тут знову вступає в дію моя порада: зосередьтеся на тих сферах і темах, які є актуальними для вас.
Звісно, цікаво також почути про поточний проект співробітника. Але якщо основна причина, через яку ви пропускаєте розмови тет-а-тет, полягає, наприклад, у тому, щоб краще зрозуміти вашу управлінську культуру, то, ймовірно, вам варто ставити більше запитань про безпосереднього керівника співробітника.
Почнемо зі списку з 35 запитань для керівників та босів.
Питання про команду
- Як ви оцінюєте динаміку команди? Чи є якісь аспекти, які можна було б покращити для посилення командної роботи?
- З якими найбільшими викликами зараз стикається ваша команда?
- Наскільки ефективною є комунікація у вашій команді? Чи є непорозуміння або прогалини в інформації?
- Чи достатньо підтримки та ресурсів для досягнення цілей команди?
- Як би ви описали культуру у вашій команді? Чи є сфери, в яких ви хотіли б отримати більше підтримки чи заохочення?
Питання про компанію
- Як ви ставитеся до поточного напрямку розвитку компанії? Що йде добре, а що можна покращити?
- Чи є якісь ініціативи компанії, які ви вважаєте особливо корисними або перешкоджаючими? Чому?
- Чи вважаєте ви, що компанія розставляє правильні пріоритети? Якщо ні, то які з них, на вашу думку, мають бути пріоритетними?
- Наскільки добре, на вашу думку, розуміють корпоративну стратегію у вашому відділі чи підрозділі? Що, на вашу думку, можна було б донести краще?
- Які можливості ви бачите для компанії для подальшого зростання або розвитку в наступні 1–2 роки?
Питання про безпосереднього керівника
- Як би ви описали свого безпосереднього керівника? Що, на вашу думку, йде добре, а що можна покращити?
- Чи відчуваєте ви достатню підтримку та заохочення у своєму розвитку з боку вашого керівника?
- Чи є якісь відгуки, які ви хотіли б дати своєму менеджеру, але не завжди можете висловити?
- На вашу думку, наскільки прозорі та довірливі стосунки між вами та вашим безпосереднім керівником?
- Чи регулярно ваша команда отримує чіткий і конструктивний зворотній зв'язок про свою роботу?
Загальні питання про робоче середовище
- Що вас найбільше мотивує на роботі? Які найбільші перешкоди заважають вам працювати з максимальною віддачею?
- Які зміни ви хотіли б побачити, щоб зробити вашу повсякденну роботу ефективнішою та більш насиченою?
- Які ресурси особистого чи професійного розвитку ви хотіли б мати, які б допомогли вам розвиватися?
- Наскільки хорошим, на вашу думку, є баланс між роботою та особистим життям у вашій команді та в компанії загалом?
- Чи є якісь процеси або процедури, які, на вашу думку, можна було б покращити для підвищення ефективності?
Питання для розуміння "чому" компанії
- Чи є у вас чітке розуміння того, чому організація приймає ті чи інші рішення? Що, на вашу думку, можна було б пояснити краще?
- Наскільки важливо для вас розуміти "чому", що стоїть за стратегіями та цілями компанії? Якої інформації вам не вистачає, щоб краще зрозуміти "чому"?
- Чи вважаєте ви, що компанія достатньо чітко комунікує своє бачення та місію? Чому або чому ні?
- Якою мірою ви відчуваєте особистий зв'язок із загальною місією та цілями компанії?
- Чи є в організації рішення або зміни, щодо яких вам було важко зрозуміти загальну мету або "чому"?
Питання щодо подальшого розвитку та кар'єри
- Як ви бачите свій розвиток у компанії? Які ваші довгострокові цілі і як компанія підтримує вас у їх досягненні?
- Які навички чи досвід ви хотіли б розвинути далі? Чи є якісь конкретні тренінги або ресурси, які ви хотіли б побачити?
- Чи вважаєте ви, що в компанії достатньо можливостей для розвитку? Чому або чому ні?
- Чи є інші команди або відділи, з якими ви хотіли б попрацювати або дізнатися більше?
- Що ми можемо зробити, щоб ви продовжували відчувати підтримку та цінність?
Питання про поточні проекти та ініціативи
- Як просувається ваш поточний проєкт чи ініціатива? Які перешкоди існують і як ми можемо допомогти вам їх подолати?
- Чи відчуваєте ви, що у вас є ресурси та повноваження для досягнення успіху? Якщо ні, то чого вам не вистачає?
- Чи є якісь процеси або практики, які ви хотіли б покращити у вашому поточному проекті?
- Як ви співпрацюєте з іншими командами чи відділами в рамках цього проекту?
- Наскільки ви задоволені тим, як поставлені цілі та очікування для цього проекту, і як про них повідомляється?
9 опитувань про стан здоров'я у вигляді інтерактивних запитань на рівні пропуску 1 до 1
На додаток до цих запитань для зустрічі на рівні пропуску, звичайно, є й інші теми, які ви можете обміркувати під час оціночної співбесіди – та іншими методами.
Поспілкувавшись за останні кілька місяців із близько 100 менеджерами, я помітив одну закономірність.
Багато керівників час від часу проводять невеликі опитування під час індивідуальних зустрічей. Це означає, що вони просто ставлять кілька запитань у невимушеній формі і запитують працівника: а) чи згоден він або вона з твердженням (наприклад, від 1 до 7), а потім б) чому він або вона відповів або відповіла саме так.
Вони очікують від цих мікродосліджень у 1:1 наступне:
- Більше різноманітності та участі в діалозі 1 на 1
- Прийняття нових перспектив
- Вимірюваність (м'яких) KPI, таких як задоволеність з плином часу
І, звісно, ви також можете використовувати цю ідею під час індивідуальних зустрічей на початковому рівні. Я підготував для вас п'ять тверджень, які відображають важливі передумови для кожного успішного працівника.
У нашому програмному забезпеченні для індивідуальних зустрічей Echometer є інтегрований інструмент, який візуалізує результати таких опитувань у часі у вигляді метрики і дає поради за допомогою асистента зі штучним інтелектом –, будь ласка, подивіться, не входячи в систему, за допомогою кнопки нижче.
⁉️ Перевірка настрою (згода з 1-7): Особистісний розвиток
- "Мої робочі завдання зазвичай виконуються дуже швидко, навіть якщо необхідний зовнішній зворотній зв'язок".
- "Якщо я спостерігаю неоптимальну поведінку, я знаю, як конструктивно звернути на неї увагу моїх колег".
- "Я отримую конструктивну Зворотній зв'язок як для моєї роботи, так і для мого особистого розвитку".
- "Я бачу перед собою привабливий кар'єрний шлях у компанії". #Growth
- "За останні кілька тижнів я часто мав змогу користуватися своїм Сильні сторони на роботі."
Ось як виглядає це опитування в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Як бачите, твердження стосуються ключових аспектів задоволеного працівника.
Ще однією передумовою здорових і продуктивних працівників є, звичайно ж, хороший керівник. Вище наведено кілька запитань, які допоможуть вам поміркувати про безпосереднього керівника працівника.
Звичайно, існують також конкретні медичні твердження для цієї тематичної області, які ви можете взяти з собою на індивідуальну зустріч. Зокрема, ось 4 питання або поведінкові якорі, над якими ви можете поміркувати під час індивідуальної зустрічі на початковому рівні.
Як бачите, я також зберіг ці шаблони порядку денного у форматах PDF, Microsoft Word, Google Docs, Sheets та Excel – Ви також можете завантажити, відредагувати та роздрукувати їх за допомогою перемикача під шаблоном порядку денного.
⁉️ Перевірка настрою (згода з 1-7): Якість лідерства
- "Я дуже задоволений своїм керівником". # Задоволеність роботою
- "Мій керівник команди регулярно збільшує масштаб, щоб побачити вищий рівень Цілі командипояснити стратегію та бачення".
- "Керівник моєї команди ставить питання в конструктивній формі". # Зворотній зв'язок #Leadership
- "Мій керівник подає приклад того, що він очікує від нас як від команди". #Leadership
Ось як виглядає це опитування в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Отже, тепер, як супервайзер або керівник команди, ви повинні мати хорошу основу для проведення співбесіди тет-а-тет з вашим прямим підлеглим або фактично "непрямим підлеглим".
І ви не можете дочекатися, щоб поставити ці запитання? Дуже добре, це робить мене щасливим.
Якщо ви хочете отримати більше творчих ідей, я можу порекомендувати вам нашу відповідну статтю: 129 Винахідливі запитання на особистих зустрічах (від психолога).
Ще 15 шаблонів для індивідуальних зустрічей (у форматі Doc, PDF тощо)
Ви, мабуть, майже здогадалися. Звичайно, існує набагато більше шаблонів порядку денного для індивідуальних зустрічей, які рано чи пізно вам знадобляться.
Наприклад, я розповідаю про шаблони порядку денного для вашої індивідуальної зустрічі щодо зарплати, вашої розмови зі складним працівником або з абсолютно новим співробітником.
У нас є додаткові шаблони для всіх цих випадків використання, які ви можете знайти в цій статті: Зустрічі 1:1: 15 перевірених шаблонів для редагування (безкоштовно)
Висновок: Ефективно проводьте зустрічі на рівні пропуску
Ваша зустріч один на один завжди повинна мати просту мінімальну мету: Справити позитивне враження на працівника, висловити йому вдячність і мотивувати. Ваш вплив як старшого менеджера на підлеглих величезний –, тож використовуйте його та поширюйте позитивну енергію.
Багато запитань і шаблон порядку денного допоможуть вам у цьому.
Наш асистент для особистих зустрічей зі штучним інтелектом також може допомогти вам у цьому. Якщо ви хочете дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт: Найкраще програмне забезпечення для зустрічей 1 на 1.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Часті запитання про пропуск зустрічей один на один
Ви вже маєте знати найважливіші речі про індивідуальні зустрічі на рівні пропуску. Але оскільки в Інтернеті циркулюють деякі дивні запитання – на цю тему, я хотів би ще раз розглянути їх тут у вигляді короткого FAQ.
1. що таке рівень пропуску один на один?
Зустріч тет-а-тет - це обговорення між працівником і менеджером, який знаходиться на два або більше ієрархічних рівнів вище за нього, тобто без присутності безпосереднього керівника. Мета - отримати безпосереднє уявлення про методи роботи працівника, його проблеми та зворотній зв'язок.
Приклад: член команди розмовляє з генеральним директором або старшим менеджером без присутності безпосереднього керівника.
2. чи погані зустрічі на рівні пропуску?
Ні, зустрічі на нижчих рівнях не є чимось принципово поганим, а навпаки - корисним. Вони дають можливість збирати інформацію безпосередньо з "низів" і сприяють відкритому спілкуванню між різними ієрархічними рівнями. Важливо, щоб ці зустрічі були добре структуровані і проводилися з повагою, щоб створити довіру.
3. що таке проміжна співбесіда?
Співбесіда на вищому рівні - це просто інша назва для зустрічі один на один на вищому рівні. Це той самий формат, в якому менеджер, який є вищим за безпосереднього керівника працівника, проводить співбесіду з цим працівником.
4. як часто ви повинні проводити зустрічі один на один?
Частота зустрічей на рівні пропуску залежить від компанії та її культури. Загалом, має сенс проводити такі зустрічі щонайменше кожні 3-6 місяців, щоб забезпечити регулярну комунікацію. У швидкозмінних організаціях вони можуть бути частішими.
Приклад: зустріч кожні 4 місяці для отримання оновлень та збору відгуків. Це може означати, що ви щотижня проводите зустріч 1 на 1 з новим співробітником, і за 16 тижнів ви поспілкувалися з 16 співробітниками.
5. чи ефективні зустрічі на рівні пропуску?
Так, зустрічі на рівні пропуску можуть бути дуже ефективними, якщо ви проводите їх правильно. Вони дають керівнику безпосереднє уявлення про потреби та проблеми працівників, а також уможливлюють відкрите та чесне спілкування. Вони особливо цінні для підвищення залученості та мотивації працівників.
6. чи корисні зустрічі на рівні пропуску?
Так, зустрічі на рівні проміжних рівнів - це хороший спосіб створити прозорість і сприяти розвитку здорової корпоративної культури. Вони можуть допомогти зруйнувати бар'єри між різними ієрархічними рівнями та побудувати міцніший зв'язок між працівниками та керівництвом. – - це чітка рекомендація.
7. що я повинен сказати як працівник на нараді на рівні пропуску?
Під час зустрічі на проміжному рівні ви повинні відкрито говорити про свій досвід, проблеми та ідеї. Це можливість дати чесний зворотній зв'язок, внести пропозиції щодо покращення та поставити запитання, які вас турбують. Не обмежуйтеся лише згадуванням проблем, а й намагайтеся запропонувати рішення.
Приклад: "Мені важко чітко зрозуміти пріоритети нашого відділу. Я можу уявити собі щоквартальну зустріч "Запитай генерального директора", як у Facebook – Що ви думаєте?"
8. чи повинен я бути чесним як працівник на нараді на рівні пропуску?
Так, звичайно, ви повинні бути чесними на зустрічі на проміжному рівні. Це можливість висловити свої справжні думки та занепокоєння. Чесний зворотний зв'язок може допомогти виявити проблеми на ранніх стадіях і знайти рішення. Однак, щоб зберегти довіру, не забувайте про повагу та конструктивність.
Приклад: "Я часто відчуваю себе перевантаженим, тому що ми постійно отримуємо нові проекти, а старі не завершені. Можливо, ми могли б покращити планування наших ресурсів".
