Почніть пробний запуск

Примітка: Сайт перекладено автоматично. Переключіться на англійську для кращого читання.

Посібник з модерації

Якщо ви хочете провести свій перший ретро-вечір, ви дізнаєтеся все, що вам потрібно знати, тут – - від підготовки до проведення та фасилітації.

Зміст

Якщо ви ще не зробили цього: Створіть свою команду

  • ПриміткаТільки адміністратори робочого простору можуть створювати команди – Якщо необхідно, хтось інший може зробити це за вас, або ви можете зробити це разом. Якщо хтось інший створить команду за вас, він або вона може зробити вас адміністратором команди згодом.

При створенні команди ви можете вибрати назву команди і ввести поштові адреси членів команди на першому кроці. Якщо ви захочете додати нових членів команди пізніше, це легко зробити в налаштуваннях..


Рекомендація:Для ознайомлення з функціоналом створіть власну демо-команду для початку через "Стрічку". Пізніше ви можете заархівувати демо-команду в налаштуваннях команди.

Ви можете створити нову команду в рядку меню зліва.

Тоді ви можете за бажанням вибрати шаблондля вашої команди Health Check. Вони базуються на бажаному тематичному фокусі та рівні зрілості команди. Шаблони роблять попередній вибір з пулу елементів. Ви можете адаптувати цей попередній вибір у будь-який час.

Якщо ви не хочете використовувати шаблон, ви можете пропустити цей крок, натиснувши кнопку Далі.


На останньому кроці ви можете вибрати запланований інтервалдля ретроспективи вашої команди. Таким чином, ви як модератор ("адміністратор команди") отримаєте лист-нагадування, коли прийде час готувати наступну ретроспективу.

Виберіть відповідний шаблон для вашої команди

Готуємо ваше перше ретро

Час підготовки вашого першого ретро залежить від того, наскільки кастомізованими ви хочете зробити теми. Ми рекомендуємо, щоб перший раз ви близько 20 хвилин Витратьте трохи часу на ознайомлення з інструментом.

Отримайте зворотній зв'язок від своєї команди

Підготовка ретро починається з надсилання опитування команді. Відгуки з опитування є основою для створення ретро.

Опитування в Echometer дозволяє це зробити, Отримати зворотній зв'язок можна двома способами:

  1. Опитування, пов'язане з ретроспективою
  2. Опитування, відокремлене від ретроспективи

Ретро-опитування

Готуючись до наступного Ретро, ви маєте можливість заздалегідь розіслати опитування. 

Через сторінку команди > "Підготувати наступне ретро". Ви можете підготувати опитування індивідуально в пункті "Збір інформації". При складанні опитування у вас є можливість вибору з різних типів питань, так званих "елементів".


Масштабні елементиУчасники команди висловлюють свою згоду від "не згоден" до "згоден".

Приклад пункту шкали в опитуванні
  • Відкриті питання:Ці питання можуть бути додані до шаблонудодані або обрані індивідуально. </span
Приклад відкритого запитання в опитуванні

  • Елементикомандибазуються на вибраних шаблонах команд. Ви можете побачити цю ротацію в пулі командних елементів і налаштувати її за власним бажанням..

  • Елементи здоров'я робочої області централізовано визначаються адміністратором робочої області, запитуються та оцінюються всією командою.

Health Check Поворот товару

Щоб полегшити вам завдання, ми вбудували логіку ротації для елементів шкали. Таким чином, ви автоматично отримуватимете нові теми в кожному ретро без необхідності щоразу робити це самостійно.

Ротація є лише рекомендацією. Ви можете змінювати, видаляти або додавати запропоновані елементи за власним бажанням перед кожним ретро. Щоб змінити логіку ротації, наприклад, встановити інший тематичний фокус, перейдіть до розділу "Здоров'я команди" > "Редагувати ротацію"..

Опитування команди (незалежно від ретроспективи)

Командні опитування також можуть бути окремими від ретро-опитування. Щоб підготувати таке опитування, перейдіть до "Опитування" > "Створити опитування" у вашій команді. 

Якщо пізніше ви вирішите включити результати в ретро, ви можете це зробити. Результати опитування можуть бути пов'язані з одним ретро-звітом за раз.

Почніть опитування

Натискання кнопки "Зібрати відгуки за допомогою опитування" для ретро-опитувань або "Продовжити" для самостійних опитувань відкриває діалогове вікно "Надіслати опитування".

Тут ви можете вибрати/відмінити окремих членів команди за потреби. Після того, як ви відправили опитування, його більше не можна буде редагувати.

Члени команди автоматично отримують опитування на електронну пошту і можуть відповісти на нього анонімно. Поки триває опитування, вони також можуть редагувати свої відповіді.

Діалог для відправки опитування

Посилання на опитування та кількість відповідей

Кожен член команди може переглянути кількість отриманих відповідей на сторінці команди.

Тут ви також знайдете посилання на поточне опитування –, яким можна скористатися, якщо член команди не отримав запрошення або видалив його. Щойно ви переглянете результати або запустите ретро-опитування, ви більше не зможете надавати або редагувати відгуки.

Посилання на опитування та кількість відповідей на сторінці команди

Заздалегідь підготуйте дошки для ретро

Вже під час підготовки наступного ретро ви маєте можливість створювати дошки та прив'язувати їх до ретро.

Дошка реєстрації

Для реєстрації ви можете скористатися випадково згенерованою дошкою для реєстрації, вибрати заздалегідь визначене запитання з нашого пулу запитань для реєстрації або створити власне запитання для реєстрації. 

Щоб відредагувати реєстрацію, перейдіть на сторінці вашої команди в розділ "Наступне ретро", а потім "Реєстрація". Ви також можете використовувати додаткову дошку для реєстрації. Ми зібрали для вас найкращі ретро-формати реєстрації у статті в блозі в блозі. </span

Ретро-дошка

Якщо ви любите використовувати дошки, ви завжди маєте можливість спонтанно отримати доступ до наших готових шаблонів дошок під час Ретро. Ви знайдете їх у верхньому правому куті під час Ретро. Якщо ви хочете підготувати власну дошку, ви можете зробити це під час Ретро в розділі "Дошки". Ви також знайдете цей шаблон у верхньому правому куті.

Запускайте ретро

Переглянути результати та розпочати ретро можна на сторінці команди. Після запуску ретро всі члени команди автоматично отримують запрошення до участі на електронну пошту і таким чином можуть приєднатися до ретро (навіть без попередньої реєстрації).


Увага: Після того, як ви розпочали ретро, ви більше не зможете залишати або редагувати відгуки в анкеті.

На сторінці команди ви можете побачити результати та запустити ретро.

Проведення першого ретро

Наступні пояснення проведуть вас крок за кроком через ретро і дадуть поради, як це зробити. Ретро зазвичай триває від 45 до 90 хвилин, залежно від кількості тем. Більше інформації на Тривалість ретро ви можете знайти в нашому блозі.

Початковий екран

Ви перебуваєте на початковому екрані Retro. Тут є різні речі, які ви вже можете бачити і налаштовувати.

Верхня частина

  • Порядок денний – У верхній частині екрана ви побачите порядок денний Ретро, який дає вам огляд того, де ви перебуваєте в даний момент і який наступний крок. На початку кожного кроку ви повинні коротко пояснити команді, що ви будете обговорювати на цьому кроці.
  • Управління часом – Поточний час відображається у верхньому правому куті. Ви також можете встановити таймер, щоб краще відстежувати свій графік. Просто натисніть на годинник і виберіть бажаний час.

Так.

  • Швидка реакція – Щоб забезпечити хорошу комунікацію під час ретро, не перебиваючи інших членів команди, є кілька "швидких реакцій", які ви можете використовувати, щоб показати, що ви згодні або не згодні з коментарями інших, або що ви хочете перейти до наступної теми чи сказати щось самі.
  • Огляд учасників – Під реакціями ви можете використовувати вказівник миші на своєму аватарі, щоб побачити, хто з членів команди вже онлайн (корисно для віддалених ретро, тобто якщо члени команди приєднуються онлайн). Коли всі прибули, ретро можна розпочати, натиснувши на кнопку "реєстрація".
  • QR-код – За допомогою QR-коду члени вашої команди можуть брати участь у ретро за допомогою мобільних пристроїв, наприклад, якщо ви робите гібридне або виїзне ретро. Участь в якості гостя (тобто без реєстрації) також можлива за допомогою QR-коду.

Заселення

Мета реєстрації - залучити всіх учасників з самого початку і створити атмосферу відкритої дискусії. Кожен член команди відповідає на питання реєстрації не більше ніж за 20 секунд, після чого передає слово наступному члену команди. 

За бажанням, ви також можете проводити реєстрацію в письмовій формі на дошці: Кожен член команди може створити нотатку, двічі клацнувши на дошці.

Після завершення реєстрації ви можете перейти до наступного пункту порядку денного, натиснувши на кнопку "Далі" внизу.

Реєстрація слугує вступом до ретро

Збирайте інформацію

Відкрите питання в ретро

На цьому кроці відображаються та "обговорюються" результати опитування, зібрані заздалегідь, а також обговорюються. Спочатку відображаються результати відкритих запитань, а потім результати шкальних запитань. Однак, як фасилітатор, ви можете гнучко змінювати цей порядок (до ретро).

Відгуки можна залишати і під час ретро. Ви можете спочатку ввести свій відгук у спеціально відведене для цього поле, а потім поділитися ним з іншими учасниками.

У ретро можна залишити додатковий відгук. Ви можете спочатку ввести їх для себе у відповідному полі, а потім поділитися ними з іншими учасниками.

Результати відповідей на питання шкали показуються в історіїза наявності декількох точок вимірювання. Результати поточного опитування відображаються зеленим кольором, а результати останнього ретро - сірим. Ви можете використовувати повзунок вгорі, щоб виділити свій власний відгук. Звичайно, він залишається анонімним для інших членів команди.

Також можна додати коментарі, які можна буде переглянути після ретро.

Масштабний елемент в стилі ретро
  • ПриміткаНа цьому етапі основна увага приділяється створенню однакового розуміння зворотного зв'язку. Спробуйте прояснити ситуації та сприйняття, що стоять за відгуками. На цьому етапі ще не йдеться про узгодження дій –, це буде пізніше.

Огляд заходів

На цьому етапі обговорюються всі заходи, які були визначені або продовжені в останньому ретро-аналізі. Можна вирішити, чи був захід виконаний, чи слід його продовжувати або скасувати (якщо захід виявився неефективним або більше не є корисним на даний момент). Після завершення цього кроку починається планування нових заходів.

Якщо ви робите ретро вперше, цей крок буде пропущено, оскільки не було задано жодних попередніх дій.

Огляд відкритих заходів

Аналіз та заходи

Голосування в прямому ефірі

Тут ви визначаєте, які теми варто обговорити ще раз детально і, можливо, навіть обговорити на дошці. Це гарантує, що будуть отримані показники для правильних тем.

Як модератор, ви визначаєте, скільки голосів може віддати одна людина, і можете бачити, скільки голосів вже віддано – Для завершення голосування не обов'язково віддавати всі голоси. Після завершення голосування всі відповіді сортуються за кількістю голосів, і легко побачити, які теми команда вважає важливими.

  • ПриміткаГрупує тематично ідентичні теми ДО голосування. Після початку голосування групування вже неможливе.
  • Обговоріть, зокрема, теми, які набрали найбільше голосів. Потім запитайте групу, чи є ще хтось, хто хотів би поговорити на іншу тему.

Проаналізуйте на дошці та виведіть показники

Залежно від ваших потреб, ви можете або безпосередньо записати показник для зворотного зв'язку, або відкрити його на дошці.

Вимірювання можна записати безпосередньо за допомогою кнопки "Вимірювання" внизу праворуч. Також можна створювати і пов'язувати вимірювання за допомогою кнопки вимірювання на карті зворотного зв'язку (рекомендується).

Формулюючи заходи, ми рекомендуємо зазначати перший конкретний крок у назві, а більш широку мету, яка переслідується, - в деталях.

  • Назва = Перший крокякі можуть бути реалізовані до наступного Ретро
  • Деталі = мета або проблема, яку потрібно вирішити
  • Відповідальний = одна особахто слідкує за темою і повідомляє про її стан у наступному ретро-випуску. Навіть якщо відповідальними є кілька людей, ми рекомендуємо призначити одну особу. Ця людина може потім надати репрезентативну інформацію на наступній ретро-зустрічі.
Створіть мірку або дошку для теми

Виїзд та завершення ретро-фестивалю

Нарешті, кожен учасник має можливість коротко оцінити ретро за шкалою від 0 до 10 за допомогою питання ROTI ("Рентабельність інвестицій"). Коли всі голоси будуть віддані, модератор може закрити голосування. Після цього буде видно результат, і ви зможете поділитися тим, що пройшло добре в ретро, а що можна було б зробити краще наступного разу.

Після завершення всі учасники отримають електронного листа з усіма результатами ретро. 

Якщо особі було призначено захід, вона також отримає повідомлення про це електронною поштою.

Виїзд як завершення Ретро

Оцінка

Ретро-архів

На лівій бічній панелі ви (і члени вашої команди) знайдете Ретро-архів. Тут ви можете переглянути минулі ретро, включаючи дошки. На додаток до ретро-зображень, розвиток балів ROTI також відображається графічно.

Панель здоров'я команди

На Панелі моніторингу здоров'я команди ви знайдете результати за окремими пунктами, а також середню ретро-тривалість.

Здоров'я робочого простору

Якщо ви проводите ретро-опитування з кількома командами, ви можете встановити так звані елементи здоров'я робочого простору, які автоматично запитуватимуться в опитуваннях усіх ваших команд. Таким чином, ви можете зафіксувати міжкомандний розвитоквсередині вашої організації.

Опитування щодо стану здоров'я на робочому місці

Об'єкти Workspace Health перелічено у пулі об'єктів Workspace Health у розділі "Ротація об'єктів". Тут ви можете вибрати, які об'єкти будуть запитуватися в різних командах. Ви також можете задати ротацію для цих елементів.

Якщо ви встановите більше двох елементів "Здоров'я робочої області", вони будуть чергуватися, щоб опитування не ставали занадто довгими. З часом це автоматично заповнить інформаційну панель "Здоров'я робочої області".

Якщо на обрані питання не буде отримано відповіді протягом періоду ротації, ви можете надіслати окреме опитування Pulse Check.

Панель здоров'я робочого простору

На інформаційній панелі Workspace Health ви побачите цей крос-командний розвиток через завершені дії, ретроспективи та елементи Workspace Health. Огляд результатів у часі дозволяє швидко побачити тенденції та зміни.

Особистий відгук

Всі користувачі Echometer можуть за бажанням створити особисте посилання для зворотного зв'язку. Щоб отримати особистий відгук від колег і клієнтів, посилання можна просто скопіювати і поділитися ним з іншими. Люди, які не мають облікового запису на Echometer, також можуть залишати відгуки через посилання для зворотного зв'язку. Надані відгуки завжди анонімні.

Надісланий відгук може бути переглянутий тільки особисто одержувачем.

Особисті відгуки в Echometer не залежать від ретроспективи команди та опитувань команди.

Це також може бути цікаво

Ось як це працює

Ви знову хочете розуміти приблизно, Як працює Echometer? Тоді сюди!

Вступ

Контрольний список для розгортання

Ви хочете впровадити Echometer у вашій організації? Наш контрольний список допоможе вам все продумати.

До контрольного списку

З нашого блогу

Більше порад для вашого ретро

Ваше питання залишилося відкритим?

Можливо, вам варто поглянути на наш Поширені запитання або зв'яжіться з нами через нашу контактну форму і повідомте нам, чого вам не вистачає на цій сторінці.

До контактної форми