Роль менеджера продукту: визначення та поради

Отже, яка роль менеджера по продукту в Agile? У цьому тексті я дам вам визначення ролі Product Manager – - ключової фігури, яка керує успіхом продукту від розробки стратегії до виходу на ринок.

Я також розповім про вирішальні навички цієї професії – якими навичками повинен володіти Product Manager – і порівняю їх з іншими ролями, такими як Product Developer або Tech Lead. Насамкінець, кілька порад, яких помилок слід уникати Product Manager 🙂

Тож давайте почнемо з визначення ролі продакт-менеджера. Яка роль менеджера продукту в Agile? 

Продакт-менеджер - це ключова фігура в організації, яка відповідає за розробку, маркетинг та успіх продукту або лінійки продуктів. Точне визначення ролі може відрізнятися залежно від компанії та галузі, але загалом роль продакт-менеджера включає наступні завдання:

1. Роль і ключова відповідальність - розробка продуктової стратегії: Продакт-менеджер відповідає за розробку чіткої продуктової стратегії, яка враховує довгострокові цілі компанії. Це часто включає в себе аналіз ринку, визначення можливостей та встановлення цілей для продукту.

2. Роль і ключова відповідальність - розробка продукту: Продакт-менеджер тісно співпрацює з командами розробників, щоб гарантувати, що продукт відповідає вимогам та очікуванням клієнтів. Це може включати специфікацію функцій, визначення вимог до продукту та моніторинг процесу розробки.

3. Роль і ключова відповідальність - дослідження ринку: Продакт-менеджер повинен постійно стежити за ринком і розуміти його, щоб виявити тенденції, які можуть вплинути на продукт. Це часто передбачає аналіз конкурентів, потреб клієнтів і технологічних розробок.

4. Роль і ключова відповідальність - просування продукту: Маркетинг продукту також може бути важливою частиною ролі продакт-менеджера. Це може включати розробку маркетингових стратегій, позиціонування продукту на ринку, встановлення цін і створення матеріалів для стимулювання збуту.

5. Роль і ключова відповідальність - комунікація з клієнтами: Продакт-менеджерам необхідно тісно спілкуватися з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби, отримати зворотній зв’язок і переконатися, що продукт відповідає їхнім очікуванням. Це може включати роботу зі скаргами клієнтів, збір відгуків та організацію опитувань клієнтів.

6. Роль і ключова відповідальність - вимірювання продуктивності: Продакт-менеджер відповідає за моніторинг успіху продукту та відстеження ключових показників ефективності (KPI). Це дає можливість оцінити внесок продукту в успіх компанії та за потреби внести корективи.

7. Роль і ключова відповідальність - управління проєктами: Продакт-менеджери часто беруть участь у координації та управлінні проектами, особливо коли йдеться про розробку нових продуктів або функцій. Вони повинні гарантувати, що всі залучені команди працюють злагоджено, що проміжні результати досягнуті, а графік дотриманий.

8. Роль і ключова відповідальність - управління бюджетом: Продакт-менеджери зазвичай також відповідають за управління бюджетом свого продукту. Це включає розподіл ресурсів, контроль витрат і забезпечення ефективного використання наявних коштів.

9. Роль і ключова відповідальність - використання Agile-методів: Багато продакт-менеджерів сьогодні використовують гнучкі методи, такі як Scrum або Kanban, щоб зробити розробку продукту більш гнучкою та ефективною. Це вимагає тісної співпраці з командами розробників і здатності швидко адаптуватися до мінливих вимог.

Загалом, визначення ролі продакт-менеджера полягає в тому, що ця посада гарантує, що продукт відповідає вимогам ринку, успішно позиціонується і робить свій внесок в успіх компанії.

Як насправді виглядає роль менеджера продукту в Scrum, і яке відношення до неї має фреймворк?

Яка роль Product Manager в Scrum? Коротше кажучи, у фреймворку Scrum немає чіткої ролі під назвою «Product Manager», тобто немає офіційного визначення. Натомість є роль «Product Owner», який відповідає за максимізацію цінності продукту та визначення пріоритетів для роботи команди розробників.

Власник продукту тісно співпрацює зі Scrum-командою, щоб гарантувати, що створені функції та можливості відповідають вимогам ринку та зацікавлених сторін.

Тому Скрам рекомендує погоджувати одну роль в організації, щоб уникнути розпорошення відповідальності або конфлікту: обидві ролі, ймовірно, занадто схожі, щоб співіснувати ефективно.

Підсумуємо ще раз: Яка основна мета продакт-менеджера?

По суті, сенс Product Manager полягає в управлінні всім життєвим циклом продукту та забезпеченні того, щоб він відповідав потребам клієнтів, цілям компанії та вимогам ринку - що, звичайно, відповідає визначенню Product Manager вище.

Product Manager виступає сполучною ланкою між різними відділами та зацікавленими сторонами, щоб забезпечити розробку, маркетинг і успіх продукту - і, отже, успіх компанії.

У цьому сенсі Product Manager відіграє дуже важливу роль у продуктових організаціях - уявіть собі, що ви були в авангарді Airbnb або Dropbox як Product Manager - це була дуже цінна робота, яка була зосереджена на клієнтах! 

Переходимо до наступного питання: Якщо ви хочете бути не гіршими за великих імен в індустрії, якими навичками повинен володіти продакт-менеджер?

Щоб створити продуктову організацію в стилі Кремнієвої долини, подумайте про Airbnb, Facebook або Google: які навички потрібні? Можливо, нам потрібно розширити визначення продакт-менеджера? Давайте подивимось ближче.

Найважливіші навички продакт-менеджера включають поєднання технічних знань, навичок міжособистісного спілкування та стратегічного мислення:

1. Найкраща навичка Product Manager - розуміння ринку: Здатність аналізувати ринок, розуміти потреби клієнтів і виявляти тенденції має вирішальне значення для розробки успішного продукту.

2. Найкраща навичка Product Manager - комунікація: Сильні комунікативні навички необхідні для ефективної взаємодії з різними зацікавленими сторонами, внутрішніми командами та клієнтами.

3. Найкраща навичка Product Manager - управління проєктами: Здатність планувати, організовувати та управляти проектами має вирішальне значення для того, щоб продукт був розроблений вчасно і в рамках бюджету.

4. Найкраща навичка Product Manager - технічне розуміння: Базове розуміння технічних аспектів продукту дозволяє продакт-менеджеру ефективно спілкуватися з командами розробників і розуміти вимоги.

5. Найкраща навичка Product Manager - визначення пріоритетів: Ефективне визначення пріоритетності завдань і вимог, щоб гарантувати, що команда працює над найбільш важливими та цінними функціями.

6. Найкраща навичка Product Manager - орієнтація на клієнта: Глибоке розуміння потреб клієнтів та вміння враховувати їх при розробці продукту.

7. Найкраща навичка Product Manager - командна робота: Здатність добре працювати з різними командами, від розробників до відділів маркетингу та продажів.

8. Найкраща навичка Product Manager - сприяння інноваціям: Сприяння креативності та інноваціям з метою постійного вдосконалення продукту та забезпечення конкурентних переваг.

9. Найкраща навичка Product Manager - підприємницьке мислення: Розуміння впливу продуктових рішень на загальну організацію, фінансові показники та довгострокове бачення компанії.

Питання “Якими навичками повинен володіти Product Manager?” тепер має бути відповіддю. Згадані навички разом дозволяють Product Manager успішно керувати всім життєвим циклом продукту та забезпечувати, щоб продукт відповідав потребам клієнтів і водночас досягав бізнес-цілей. 

З точки зору стартапів Кремнієвої долини, недооцінюється одна річ: значення надмірної комунікації з клієнтами при розробці інноваційних продуктів. Перш ніж ми дамо ще кілька порад, я хотів би підкреслити відмінності між продакт-менеджерами та іншими ролями.

В інтернеті також є кілька запитань про те, як визначається роль продакт-менеджера у порівнянні з іншими ролями в гнучкій організації, наприклад, розробник продукту проти менеджера продукту. Отже, ось кілька коротких відмінностей між окремими ролями:

1. Продакт-менеджер vs. розробник продукту:

   • Розробник продукту vs. менеджер продукту: Менеджер продукту в першу чергу відповідає за стратегічний напрямок продукту, аналіз ринку та комунікацію із зацікавленими сторонами.
   • Різниця між розробником продукту та менеджером продукту: розробник продукту, як правило, технічно орієнтований і зосереджується на реалізації вимог до продукту на етапі розробки.

2. Продакт-менеджер проти тім-лідера:

   • Продакт-менеджер проти тім-лідера: Продакт-менеджер фокусується на загальній стратегії та напрямку розвитку продукту, працюючи з різними командами.
   • Різниця між продакт-менеджером та тім-лідером: Тім-лідер (або керівник команди) більше зосереджений на керівництві та організації конкретної команди, щоб забезпечити досягнення робочих цілей.

3. Продакт-менеджер проти технічного керівника:

   • Продакт-менеджер проти технічного керівника: Продакт-менеджер відповідає за загальну стратегію та успіх продукту, зосереджуючись на потребах ринку та цілях компанії.
   • Різниця між Product Manager та Tech Lead: Tech Lead більше спеціалізується на технічних аспектах, керує командами розробників та забезпечує дотримання технічних стандартів.

4. Головний продакт-менеджер проти директора:

   • Головний менеджер продукту проти директора: Головний менеджер продукту - це, як правило, досвідчений фахівець з управління продуктом, який зосереджується на стратегічній розробці продукту та керує командою розробників.
   • Різниця між головним менеджером продукту та директором: Директор (або керівник підрозділу) може зосереджуватися на різних аспектах, включаючи управління кількома командами, стратегічне планування або загальне управління бізнесом.

5. Продакт-менеджер проти програмного менеджера:

   • Різниця між менеджером продукту та менеджером програми: Менеджер продукту відповідає за розробку та орієнтацію конкретного продукту.
   • Product Manager і Program Manager: Program Manager більше відповідає за координацію та виконання програм, які можуть включати кілька проєктів і продуктів для досягнення організаційних цілей. Щоб дізнатися більше про визначення «програм», перегляньте Scaled Agile Framework SAFe. 

Важливо зазначити, що точна роль (або назва ролі) та обов’язки/визначення можуть відрізнятися залежно від культури компанії, галузі та організації. Тому порівняння Product Developer vs Product Manager в інших організаціях може призвести до того ж результату, що й порівняння Software Developer vs Product Manager. Так чи інакше: У багатьох випадках ці ролі тісно пов’язані між собою, і їхні обов’язки можуть перетинатися, особливо в гнучких середовищах.

Тепер, коли ми знаємо відмінності ролей і знаємо, якими навичками повинен володіти Product Manager - які ще є поради? Особисто мені найбільше подобаються поради, які стосуються типових помилок ролей. Тому я і тут так зробив. Які типові помилки Product Manager і які можуть бути рішення? Чого не повинен робити Product Manager? Ось кілька думок з цього приводу: 

1. Відсутність аналізу ринку: Недостатнє розуміння тенденцій ринку та потреб клієнтів.

   Рішення: Проводьте регулярний аналіз ринку, отримуйте відгуки клієнтів і розумійте конкурентну ситуацію.

2. Поганий зв’язок: Нечітка комунікація з командами та зацікавленими сторонами.

   Рішення: Створіть чіткі канали комунікації, проводьте регулярні зустрічі та використовуйте інструменти для прозорої комунікації.

3. Відсутність розстановки пріоритетів: Неструктурована розстановка пріоритетів між завданнями та функціями.

   Рішення: Впровадження чіткої методології визначення пріоритетів на основі цілей компанії та вимог клієнтів.

4. Жорстке планування: Стійкість до гнучких коригувань.

   Рішення: Сприяйте адаптивності, впроваджуйте гнучкі методи та гнучко реагуйте на зміни.

5. Ігнорування зворотного зв’язку: Нехтування зворотним зв’язком з клієнтами та командою.

   Рішення: Запровадити механізм безперервного зворотного зв’язку для швидкого коригування та вдосконалення.

6. Ігнорувати інструменти: Повна відмова від інструментів як таких, що відволікають і не допомагають

   Рішення: Відкрито та гнучко випробовувати пропозиції рішень, а також будь-які інструменти - ризик часто значно нижчий, ніж потенційна вигода.

Тепер у вас має бути чітке визначення ролі власника продукту. Наостанок, я хотів би дати вам останню пораду.

Ви хочете, щоб ваша команда ставала все кращою і кращою у виконанні завдань вчасно? Тоді я б порекомендував вам мати хорошого Скрам-майстра або зосередитися на постійному вдосконаленні. У цьому вам може допомогти наш цифровий коуч Echometer, який був спеціально розроблений для команд, які не мають штатного Скрам-майстра.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Відповідь на все (або принаймні на багато що) для хороших Product Manager: відгуки клієнтів.

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

Визначення вище має показати вам, що Product Manager знаходиться в центрі розробки продукту, з широким спектром навичок, які включають як технічне розуміння, так і міжособистісне спілкування.

Роль продакт-менеджера має вирішальне значення для успіху продукту і вимагає збалансованого поєднання стратегічного мислення, стимулювання інновацій та ефективної співпраці з різними командами та зацікавленими сторонами. Сподіваюся, мій текст допоміг вам глибше зрозуміти роль та обов’язки (хорошого) продакт-менеджера.

І наостанок, ще раз нагадування: якщо ви коли-небудь захочете спробувати, як це – розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: ви можете розпочати гнучку ретроспективу нижче без входу в систему, в даному випадку майстерню “Keep, Stop, Start”. 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.