Я поясню, як працює Spotify Health Check, для кого він підходить і що потрібно враховувати, щоб принести користь вашому бізнесу.
По суті, ключові показники ефективності (КПЕ) - це як клінічний термометр. Ви можете використовувати їх, щоб перевірити, чи не захворіли ви і чи не варто прийняти парацетамол, щоб відчути себе краще. KPI показують, де щось йде не так і чи потрібно щось змінити, щоб покращити показники, щоб ваш проект став здоровим.
Проблема: з KPI ви тягнетеся до термометра лише тоді, коли щось вже може піти не так. Коли шкоди вже завдано, і її виправлення коштує багато часу та нервів.
Але що робити, якщо ви вже перевіряєте здоров'я своєї команди або проекту з метою профілактики?
Це саме те, що робить Spotify Health Check.
Що таке Spotify Health Check?
Spotify Health Check - це воркшоп, на якому команди оглядаються назад та оцінюють роботу, яку вони вже зробили. Модель походить від шведського потокового аудіосервісу: Spotify
Команди використовують різні індикатори з Spotify Health Check, такі як
- Співпраця,
- Цінність того, що надається,
- Веселі та
- Навчальний досвід,
щоб оцінити статус кво їхнього проекту та співпраці. Я поясню, які саме показники використовує модель Spotify Health Check і що вони означають, за мить.
Для нетерплячих, ось деякі з питань, які будуть задані в Spotify Health Check, включно з питаннями для роздумів, якщо ви плануєте воркшоп або ретроспективу Spotify Health Check. Ви також можете розпочати ретроспективу безпосередньо з нами в інструменті.
Spotify Health Check Retro: доставка
🏅 Цінність
Пункт: Ми досягаємо чудових результатів! Ми пишаємося цим, і наші стейкхолдери дуже задоволені.
Поради щодо фасилітації:
- Які теми не принесли очікуваного результату? Чи є якісь закономірності?
- Чим найбільше розчаровані наші стейкхолдери на даний момент?
🤖 Процеси узгодження
Пункт: Наш спосіб роботи нас повністю влаштовує.
Поради щодо фасилітації:
- Що нас турбує в тому, як ми працюємо?
- Коли ми востаннє змінювали спосіб роботи?
- Які запропоновані зміни так і не були реалізовані? Що нам заважає?
🏎 Швидкість
Пункт: Ми робимо все дуже швидко. Ніякого очікування, ніяких затримок.
Поради щодо фасилітації:
- Які вимоги/історії застрягли під час реалізації?
- Що спричиняє затримки, коли вони виникають?
- Який приклад швидкого розвороту можна навести останнім часом?
Spotify Health Check доступний у двох варіантах:
Spotify Team Health Check
За допомогою Spotify Team Health Check ви проводите воркшоп –, як випливає з назви, – зі своєю командою.
Spotify Squad Health Check
За допомогою Spotify Squad Health Check кілька команд з відділу або компанії, що працюють разом над функцією, оглядаються на свою роботу.
Різницю можна порівняти з різними фреймворками для різних вимірів гнучкої роботи: в окремих командах працюють зі Scrum (еквівалент: Spotify Team Health Check). Коли ви говорите про різні "масштабовані рівні"Якщо ви працюєте з масштабованими гнучкими фреймворками або ієрархіями, ви використовуєте наступний фреймворк Scaled Agile: SAFe® або аналогічні моделі (еквівалент: Spotify Squad Health Check).
Для Spotify Health Check оцінка виконаної роботи на сьогоднішній день охоплює що було зроблено добре, а що - погано. У Agile позначається як: Ретроспектива.
І: Він показує, чому певні речі пройшли добре чи погано. Таким чином, інструмент Spotify Health Check також показує, з чого ви можете почати зі своєю командою, щоб привести проект до успіху більш ефективно – і щоб ваші співробітники відчували себе задоволеними і цінними в процесі роботи.
Іншими словами, Spotify Health Check Retro гарантує, що ваш проект і ваша команда будуть здоровими. Це інструмент для вимірювання та зміцнення автономії, культури та безперервного навчання в команді.
Spotify Agile Health Check Індикатори
Spotify Health Check має 11 індикаторів, а Spotify – називає їх –. Розміри – готовий до того, щоб команди та екіпажі могли озирнутися на виконану роботу.
Як команди можуть використовувати індикатори?
Щоб використовувати індикатори для ретроспективи, команди можуть використовувати прості кольори світлофора:
ЗЕЛЕНИЙ: Все йде дуже добре. Це не означає, що все ідеально. Однак команда або загін задоволені і не бачать великої потреби в покращенні.
ЖОВТИЙ: Є певні проблеми, які потребують вирішення. Але це не катастрофа.
ЧЕРВОНИЙ: Багато чого йде не так. Покращення потрібні терміново.
Крім того, команди вказують, яку тенденцію вони бачать за допомогою стрілки на відповідному кольорі світлофора. Індикатор покращився, погіршився чи залишився незмінним порівняно з минулим Health Check?
Стрілка вказує вгору: Покращення помітні.
Стрілка вниз: Все ще гірше.
Стріли немає: Він працює постійно однаково.
Наступне зображення зі Spotify дає гарний огляд того, як може виглядати Health Check: Spotify Squad Health Check.
Що це означає для кожного індикатора? Що означає добре чи погано для кожної людини Вимір? Для того, щоб зорієнтувати вашу команду на оцінювання, Spotify Agile Team Health Check має конкретні поведінкові якорі, які, в свою чергу, можна знайти на так званих "якорях": Картки Spotify Health Check. Ви можете завантажити Картки Spotify Health Check у форматі PDF нижче одним натисканням кнопки:
Таким чином, ви зможете включити поведінкові якорі безпосередньо до вашої наступної ретроспективи, знову ж таки, у вигляді тексту:
Створення цінності:
- Добре: Ми досягаємо чудових результатів. Ми пишаємося цим, і наші стейкхолдери дуже задоволені.
- Погано: Ми постачаємо повне лайно. Нам за це соромно. Наші стейкхолдери ненавидять нас за це.
Легко відпустити:
- Добре: Відпускання відбувається легко, безпечно, безболісно і здебільшого автоматично.
- Погано: Звільнення - це ризиковано, болісно, багато роботи і займає багато часу.
Прикольно:
- Добре: Ми любимо ходити на роботу і весело проводити час разом.
- Погано: Робота нудна.
Здоров'я кодової бази:
- Добре: Ми пишаємося якістю нашого коду. Код чистий, легко читається і має високе покриття тестами.
- Погано: Наш код - купа лайна, а технічний борг вийшов з-під контролю.
Вчуся:
- Добре: Ми постійно вчимося.
- Погано: ми ніколи не маємо часу на самоосвіту.
Місія:
- Добре: Ми знаємо, чому ми тут, і нам це дуже подобається.
- Погано: ми не знаємо, чому ми тут. Немає загальної картини або фокусу. Наша так звана місія абсолютно незрозуміла і не надихає.
Гравець або пішак:
- Добре: Ми контролюємо власну долю. Ми самі вирішуємо, що і як розвивати.
- Погано: ми лише пішаки в шаховій грі. Ми не маємо впливу на те, що ми розвиваємо і як ми це розвиваємо.
Швидкість:
- Добре: Ми виконуємо завдання швидко. Ніяких очікувань і затримок.
- Погано: Здається, ми ніколи нічого не можемо закінчити. Нас постійно переривають або ми нікуди не доходимо. Наш прогрес завжди сповільнюється залежностями.
Процеси узгодження:
- Добре: Наш спосіб роботи нас повністю влаштовує.
- Погано: Наш спосіб роботи поганий.
Підтримка:
- Добре: Ми завжди отримуємо чудову підтримку, коли вона нам потрібна.
- Погано: Ми не досягаємо прогресу, тому що не отримуємо необхідної підтримки.
Командна робота:
- Добре: Ми чудова команда, яка чудово працює разом.
- Погано: Ми - купка людей, які не знають і не цікавляться тим, що роблять інші в команді.
Важливо зазначити, що вам не обов'язково використовувати ці індикатори саме так, як їх визначив Spotify. Вони слугують лише орієнтиром. Для деяких проектів та організацій ви, безумовно, можете взяти цю модель на озброєння. Для інших - вам доведеться її адаптувати. Ви можете
- використовувати менше факторів,
- залучити більше факторів і
- Налаштуйте або замініть фактори.
Коротше кажучи, ви повинні змінити індикатори, щоб вони відповідали вашому проекту і вашій команді. Ви повинні адаптувати їх таким чином, щоб вони давали вам якомога більше ідей для вдосконалення.
До речі, при виконанні Spotify Health Check ми рекомендуємо детально проаналізувати результати. Ми написали про це детальну статтю, яку ви можете знайти тут: Ретроспективи Spotify Health Check .
Ми розробили 4 різних ретро Spotify Health Check з якорів поведінки. Тепер ви можете відкрити їх без входу в наш Retro Tool –:
Як працює Spotify Health Check?
Ви можете підійти до Spotify Health Check у ці три кроки:
1. розповсюдити картки Spotify Health Check
Щоб переконатися, що ваша команда завжди знає і контролює, наскільки точно вони оцінюють кожен показник, ви даєте їм картки Spotify Health Check. Тоді вони зможуть зорієнтуватися, як вони оцінюють кожен фактор. Таким чином, вони можуть дати більш конкретну оцінку, яка допоможе їм оцінити поточний стан проекту та співпрацю в команді.
2. оцінити індикатори
Ви проходите кожну картку Spotify Health Check зі своєю командою. Ви читаєте кожну картку вголос один раз, включаючи два приклади "добре" і "погано".
Потім ви запитуєте учасників про їхню оцінку: зелений, жовтий чи червоний? І: Яка тенденція цього кольору? Команда або загін можуть і повинні обговорити кожен індикатор перед тим, як давати оцінку. Тому що: вже під час обговорення ви можете отримати важливе розуміння того, з чого можна почати спільну роботу для покращення ситуації.
Ваші співробітники не завжди погоджуватимуться з оцінкою. Це цілком нормально. Однак, щоб отримати тенденцію і зафіксувати її в Spotify Health Check, можна, наприклад, провести голосування за допомогою балів.
Кожен член команди має один голос щодо того, чи вважає він індикатор позитивним, нейтральним або негативним. Зрештою, ви приймаєте оцінку з найбільшою кількістю голосів. Однак ви також можете знайти інші способи встановлення рейтингу, які підходять вашій команді та проекту. Тут ви можете побачити, як це можна зробити на практиці: Практика роботи з дошкою.
3. рекордні оцінки
Щоб мати чітке уявлення про те, як ви можете позитивно вплинути на вашу співпрацю та хід виконання проекту, ведіть письмові записи кожної оцінки. Крім того, вам слід одразу ж занотовувати перші ідеї та пропозиції щодо покращення. Це в результаті заощадить вам багато роботи.
Онлайн чи офлайн?
В основному, Spotify Health Check працює краще офлайн, ніж онлайн. Обговорення більш жваві та продуктивні віч-на-віч. Вони є найціннішим у Spotify Labs Team Health Check. Тому що: поки ваша команда або група обговорює, вони отримують важливу інформацію про те, що вони можуть покращити. І: як особа, що приймає рішення Agile, ви дізнаєтеся, як можна ефективно підтримати свою команду, щоб вона швидше досягала прогресу.
Однак модель Spotify Health Check також працює онлайн. Чи можуть виняткові ситуації, такі як поточна коронарна криза або культура роботи як у віддаленій компаніїЯкщо ви хочете поділитися своїм досвідом онлайн, ви можете підготувати Spotify Health Check відповідним чином. Ви можете зробити це через Zoom, Skype або Microsoft Teams, а також скористатися інструментом дошки або Echometer, щоб зробити вашу ретроспективу різноманітною і вимірюваною.
Загалом на модель Spotify Health Check слід виділити від 60 до 120 хвилин, залежно від розміру вашої команди та загону –.
Ще одне зауваження: рейтинг в кінці Spotify Health Check дійсно надає вам важливі дані. Однак вони є лише стислим відображенням дискусії. Залежно від індикатора, проекту та команди –, це може іноді вводити в оману.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Для кого підходить Spotify Health Check?
Spotify Health Check підходить для цих груп:
1. команди
Обговорюючи окремі показники Spotify Health Check Retro, команда дізнається, що працює – для них як для одиниці, а що ні. Це допомагає учасникам зрозуміти, що визначає їхній прогрес і задоволеність роботою в групі. Таким чином, вони можуть, наприклад, скоригувати робочий ритм, по-іншому розподілити завдання або переоцінити пріоритети.
2. загони
Коли загони беруть участь у Spotify Health Check, окремі команди краще розуміють, як працюють інші команди та які проблеми у них виникають. Таким чином, вони отримують новий погляд на те, як вони працюють і як підходити до завдань ментально і практично. Крім того, команди можуть давати одна одній поради, а обмін знаннями заохочується!
3. працівники, які підтримують команду або загін
Відпустіть інженерів, Scrum Master та Agile Тренери, які не працюють безпосередньо в команді чи загоні, але підтримують їх, отримують огляд їхнього стану через Spotify Health Check. Вони дізнаються, де вони можуть краще підтримати свої команди, щоб вони працювали ефективніше і були більш задоволеними.
Наприклад, вони можуть виявити закономірності між різними командами та отримати з них важливу інформацію. Іншими словами, Spotify Health Check допомагає вам визначити, у кого і що потрібно змінити, щоб команди, бригади і проекти працювали більш злагоджено.
До речі, це саме те, що ми можемо зробити за допомогою нашого інструменту Echometer, який забезпечує постійну гнучкість Health Check у поєднанні з ретроспективою (також у масштабованих гнучких середовищах) – у таких компаніях, як Miele та T-Systems, серед інших.
Що потрібно знати про Spotify Health Check – 7 порад
Щоб отримати максимальну віддачу від Spotify Health Check, зверніть увагу на ці моменти:
1. налаштуйте Spotify Health Check
Кожна команда індивідуальна. Кожен проект відрізняється. Вам потрібно адаптувати Spotify Health Check до вашої робочої організації та культури. На практиці це означає, що ви повинні адаптувати картки Spotify Health Check до ваших потреб і контексту вашої роботи. Це єдиний спосіб отримати корисні результати.
Це хороша вправа на лідерство для вас, як для особи, яка приймає рішення в Agile. Тому що: Ви повинні детально продумати, яку культуру ви хочете побудувати, яку роботу ви хочете бачити у своїй команді і чого члени вашої команди можуть очікувати від вас.
2. використовуйте широкий спектр запитань
Модель Spotify Health Check охоплює широкий спектр різних питань, які стосуються різних контекстів роботи. Адаптуючи картки Spotify Health Check до вашої організації, переконайтеся, що ви зберегли це розмаїття запитань. Це гарантує, що ви охопите різні точки зору. Таким чином ви зможете отримати особливо різноманітні та всебічні уявлення.
Однак пам'ятайте, що ці запитання - лише відправна точка. Подумайте про картки Spotify Health Check як про зразок шорт-листа. Команди та загони часто добре бачать, які питання не підходять для оцінювання. Зрештою, вони знаходяться "посередині". Тому вони повинні мати можливість вільно змінювати, видаляти або додавати запитання.
3. не ставте занадто багато запитань
Різноманітність - це чудово. Однак вам слід переконатися, що ви не використовуєте занадто багато запитань у своєму шаблоні Spotify Health. Занадто велика кількість запитань може призвести до дублювання контенту. Це може зробити кінцевий результат менш чітким і однозначним. Кількість запитань, наданих Spotify (11), безумовно, є хорошим орієнтиром. Для змістовного семінару не повинно бути набагато більше запитань.
4. використовуйте запитання з командного середовища
Питання для Spotify Health Check повинні стосуватися середовища, в якому працює ваша команда або загін. Ви не повинні включати у свої запитання точні дані –, такі як швидкість або час циклу –. Таким чином ви зробите їх менш "загрозливими". Таким чином ви підкреслите, що ваша мета - підтримати команду і покращити співпрацю –, а не оцінити їхню роботу.
5. усвідомлювати, що це суб'єктивні дані.
Кожна оцінка, яку робить ваша команда, є суб'єктивною. Тому що: Це не точні дані, такі як KPIа про особисті почуття окремих членів команди. Вони можуть бути частково суперечливими, але часто й однорідними.
Однак дані Spotify Health Check є лише приблизним відображенням реальності. Тому варто переглянути результати разом зі своєю командою, перш ніж вживати конкретних заходів.
Наприклад, ви можете запитати себе, чому команда або підрозділ налаштовані особливо оптимістично, чи відповідає оцінка реальному стану справ, або ж вона видає бажане за дійсне.
6. будьте обережні з порівняннями
Модель Spotify Health Check може призвести до порівняння оцінок між командами. Однак це проблематично. Тому що: кожна команда оцінює себе відповідно до власної точки зору. Тому зазвичай неможливо зробити справедливе порівняння між командами.
Однак, ви можете використовувати порівняння для того, щоб Розміри Визначте сфери, де кілька або всі команди потребують вашої підтримки. Тому порівняння особливо підходить для розкриття потенціалу і, таким чином, покращення управління вашими командами.
7. не використовуйте Spotify Health Check як інструмент оцінки управління
Spotify Scrum Health Check - це інструмент оцінки для вас –, а не для керівництва. Тому на воркшопах – завжди має йтися про чесну оцінку вашої команди, а не про отримання особливо високих балів. Тільки тоді, коли команди і загони знають, що мова йде не про "набирання балів", вони можуть бути чесними з собою – і, таким чином, надати важливу інформацію.
Для вас, як для керівника, це означає, що ви не повинні публікувати результати Spotify Health Checks за межами вашої команди (також відоме як правило Вегаса). Це створює довірливе середовище, в якому члени вашої команди можуть бути впевнені, що їхня оцінка не буде сприйнята як показник їхньої продуктивності.
Яку користь вашій команді приносить Spotify Health Check?
Spotify Team Health Check дає вам і вашій команді такі переваги:
Усвідомлення статус-кво
Завдяки Spotify Health Check ви краще розумієте, де знаходиться ваша команда і як у неї йдуть справи.
Якісні дискусії
Ви сприяєте якісним дискусіям у вашій команді, які розкривають виклики та потенціал – для проекту, для команди і для вас як лідера-служителя.
Розробка заходів з удосконалення
На основі отриманих інсайтів ви можете розробити заходи, які покращать співпрацю, результати проекту та робочу атмосферу.
Відточуємо місію
Ви можете загострити бачення та місію проекту або продукту і, зрештою, зробити роботу більш якісною.
Інформування про бажану поведінку
Результати інструменту Spotify Health Check показують, чого члени команди хочуть від вас як керівника-служителя за такими факторами, як комунікація, співпраця, зворотний зв'язок, професійна підтримка, лідерство та довіра.
Spotify Squad Health Check Online
Висновок про Spotify Health Check
Spotify Health Check виявляє проблеми та потенціал у вашій команді та проєкті. Це допоможе вам розробити заходи та рішення, які зроблять вашу команду щасливішою та забезпечать кращі результати.
Інформацію про інші гнучкі метрики та питання про те, яка з них є найкращою, можна знайти в цій статті: KPI Agile.
Якщо ви все ще шукаєте відповідну ретро-дошку (з 60+ ретро-методами), наша стаття може допомогти вам з цією темою: Найкращі ретро-дошки в порівнянні або 22 Оновлення ретроспективних шаблонів Agile у 2023 році
