Немає часу? Хочеш одразу перейти до тесту на мислення Agile, відчути сучасну психологію в дії та зрозуміти свою команду і себе краще? Тоді переходь за цим посиланням:</span
Не лише менеджери, а й тренери та керівники компаній говорять нам одне й те саме: "Людям просто бракує правильного гнучкого мислення".
Правду про те, що стоїть за концепцією –, як компанії систематично перешкоджають правильному, гнучкому мисленню – і як прийти до правильного мислення науково обґрунтованим шляхом, ви дізнаєтеся з цієї серії статей.
Ви навіть можете пройти наш онлайн-тест на мислення нижче!
Давайте почнемо з того, що ми насправді маємо на увазі під правильним мисленням або "гнучким мисленням". Яке визначення найближче до "істини"? Що означає гнучке мислення?
Визначення Agiles Мислення – що це означає?
Для того, щоб максимально наблизитися до "істинного" визначення менталітету, ми скористаємося визначенням професора Стенфордського університету, наведеним нижче. Керол Двек. Вона розробила усталену класифікацію, яка також може бути використана як основа для гнучкого мислення.
Двек (Dweck, 2006) розрізняє фіксоване мислення та мислення зростання. Люди з фіксованим мисленням припускають, що їхня креативність, інтелект і талант є фіксованими, тобто незмінними.
Логічний наслідок такого ставлення: не варто докладати зусиль. Помилки - це погано, і ти їх робиш, бо не можеш інакше. Конструктивна критика марна. І так далі.
Люди з мисленням зростання, з іншого боку, вірять у можливість постійного особистого розвитку (Dweck, 2006). Це призводить до трансформації значення "зусилля" і "труднощі" – обидва є лише частиною шляху.
Мислення гнучкого зростання сприймає поразки як інформацію про те, що потрібно робити по-іншому –, а не як діагноз низького таланту.
Графік (на основі візуалізації Найджел Холмс) підкреслює різницю між менталітетами і показує близькість до гнучкого контексту. Що означає гнучке мислення? Це можна передати так:
Варто зазначити, що гнучке мислення, звичайно, можна визначити і по-іншому. У цій статті наприклад, Міша Рамсієр з Прагматичні рішення гнучкий спосіб мислення, скоріше як загальне ставлення до спритності та динамічності стартапу –, що автоматично призводить до того, що Конкурентна перевага закінчується. Щодо визначення Керол Двек, слід сказати, що його часто неправильно розуміють.
Поширена помилка щодо гнучкого мислення
Багато людей схильні малювати "чорно-білу" картину мислення. Це неправильно.
Люди не є ані А, ані Б. Існує континуум між фіксованим і зростаючим мисленням, де одні більше схильні до фіксованого мислення, а інші - до зростаючого (Burnette та ін., 2013).
Аналогічно, це може відрізнятися в різних сферах – Я можу мати фіксоване мислення щодо моєї творчості, але мислення зростання щодо мого підходу до складних клієнтів (наприклад, у мене може бути фіксоване мислення щодоDweck, 1999).
Дивовижні переваги гнучкого мислення
Отже, тепер ми знаємо, як науково класифікувати гнучке мислення. Але чи варто взагалі прагнути до мислення зростання? Безумовно, варто. Далі я хотів би пояснити три його переваги.
Перевага 1: Краще отримувати конструктивний зворотній зв'язок
У 2006 році дослідники (Мангельс та ін., 2006) студенти в рамках свого дослідження пройшли складний загальноосвітній тест. Після кожної вправи їм повідомляли, чи була їхня відповідь правильною чи неправильною. Якщо щось було дано неправильно, пояснювали правильну відповідь.
Підказка: Одночасно вимірювали мозкові хвилі учасників тестування. Можна було показати, що студенти з мисленням зростання (на відміну від фіксованого мислення) демонстрували більшу активність у ділянках мозку, пов'язаних з коригувальним фідбеком під час цього зворотного зв'язку..
Цікаво: гнучке мислення або мислення зростання призводить до більшої активності в ділянках мозку, які пов'язані з рисою "відкритість до зворотного зв'язку".
Таким чином, мислення зростання, здавалося, перетворилося на підвищена увага для конструктивного зворотного зв'язку. І справді: при повторному тестуванні учасники з мисленням зростання показали кращі результати, ніж учасники з фіксованим мисленням!
Таким чином, Growth Mindset сприяє навчанню на основі зворотного зв'язку, посилюючи увагу до самого процесу зворотного зв'язку. Всі відгуки розглядаються як можливість для навчання в рамках концепції Growth Mindset. Уууууу. Багато хто міг би використати це на роботі..
Перевага 2: Інтегруйте інтровертів у командні зустрічі
Як змусити більш інтровертних людей частіше висловлюватися в гнучкій ретроспективі? Дайте їм мислення зростання щодо їхніх соціальних навичок. Насправді, наше мислення впливає на те, як ми підходимо до соціальних ситуацій (Beer, 2002).
Люди з мисленням зростання вірять, що вони можуть покращити свою комунікабельність і подолати сором'язливість. Вони сприймають соціальні ситуації як цінні можливості для навчання.
Інтроверти з мисленням, спрямованим на розвиток або гнучким мисленням, сприймаються як більш соціально компетентні, ніж інтроверти з фіксованим мисленням. Хоча і ті, і інші насправді "однаково інтровертні".
Таким чином, видається можливим краще включити сильні сторони типу особистості "скоріше інтровертований" в командну комунікацію.
Перевага 3: Посилити культуру помилок
Як ми можемо покращити співпрацю, уникнути необдуманих суджень один про одного і таким чином покращити Культура помилок в компаніях?
Дайте членам команди мислення, спрямоване на зростання. Фіксоване мислення означає, що лише одна небажана поведінка людини сприймається як чіткий сигнал про те, ким вона є як людина.Dweck, Chiu, Hong, 1995).
Таким чином, можна говорити про Схильність до упереджень говорити (Levy, Stroessner & Dweck, 1998) і припускають, що люди з фіксованим мисленням карають інших за те, ким вони є.
До речі, у дослідженні (Chiu, Dweck, Tong & Fu, 1997) можна показати наступне: Студенти з фіксованим мисленням хотіли покарати професора за зміну оцінки в останню секунду.
Студенти з мисленням зростання, з іншого боку, були більш поблажливими і прагнули навчити професора, як приймати кращі рішення в цілому.
Помилки, таким чином, інтерпретуються з ростом або гнучким мисленням не тільки в собі, але й в інших, скоріше як джерело навчання (а не як доказ некомпетентності).
Це опосередковано створює атмосферу психологічної безпеки, яка характеризує високоефективні команди. Відповідно, більш відкрите ставлення до помилок є ще одним корисним побічним продуктом мислення зростання..
Agiles Мислення – Проміжний висновок
Тому здається зрозумілим, що мислення зростання також пов'язане з більш ефективним навчанням (Kray & Haselhuhn, 2007), вища продуктивність праці (Payne, Youngcourt & Beaubien, 2007), задоволеність роботою та більш інноваційна поведінка (Janssen & Yperen, 2004) йде пліч-о-пліч.
Тепер питання в наступному: Чи можете ви просувати гнучке мислення? Відповідь на це питання здається простою. Зрештою, такі провайдери, як Pink University, пропонують Тренінги для гнучкого мислення.
Важливим елементом навчання гнучкому мисленню, безумовно, може бути гнучка ретроспектива. Цей тип командного воркшопу підходить для будь-якого контексту, будь то Scrum, Kanban, OKR чи Waterfall.
Хороша ретроспектива скрізь допомагає закріпити гнучке мислення надовго. До речі, це також є метою нашого інструменту для розвитку команди та ретроспективи. Echometer.
Ми є відгалуженням факультету психології Університету Мюнстера. Наш програмний інструмент підтримує ретроспективу з психологічними імпульсами, щоб розвивати співробітників крок за кроком.
До речі, ви можете виконати ретро за допомогою нашого інструменту без логіну від вас або вашої команди.
Використовуйте цю кнопку, щоб безпосередньо відкрити інструмент і виконати ретро на тему "командного духу":
- Подяка: Ми цінуємо досягнення та внесок наших колег.
- Командний дух: У нашій команді панує довірлива робоча атмосфера.
- Прозорість: У моїй команді всі знають, хто над чим працює.
- Релаксація та перерви: у мене достатньо місця для перерв, в яких я можу почерпнути нову енергію.
- Культура зустрічей: Наші зустрічі добре структуровані, але залишають місце для творчості та нових ідей.
- Підтримка: У моїй команді кожен член команди ділиться своїми індивідуальними знаннями та досвідом.
З цікавістю слухають більше 30 Ретроспектива можливих методів. Тепер повернемося до інших методів розвитку гнучкого мислення.
Це залишається цікавим: Чому багато компаній перешкоджають появі гнучкого мислення?
Правда: як компанії систематично перешкоджають розвитку гнучкого мислення
У багатьох дослідженнях було показано, що тренування мислення дійсно може працювати. Створення Agiles Мислення –, яке працює.
У цьому відношенні назва книги Свеньї Хоферт "Гнучке мислення: розвиток співробітників, формування майбутнього роботи"не помилився.
Як невеликий приклад:
Дослідники тренували мислення шкільного класу і показали, що через вісім місяців учні рідше хворіли, мали менше стресу і кращу успішність.
Єгер та ін. (2014). До речі, ви можете знайти більше прикладів у Ted Talk від Керрола Двека.
"Ого! Я теж хочу на цей тренінг". Добре, тоді читайте далі.
Дійсно, на основі роботи Кітінг та Хеслін (2015) що потрібно зробити для подальшого розвитку мислення.
Перш за все, сумна і дивовижна правда полягає в тому, що багатьом компаніям спочатку доведеться фундаментально попрацювати над своєю культурою, щоб дійсно досягти позитивного впливу на гнучке мислення в довгостроковій перспективі.
Крок 1: Розвивайте мислення Agile – на рівні компанії
У 1998 році дві дослідниці (Mueller & Dweck) піддослідних спеціально в дослідженні, так що після цього половина піддослідних мала фіксоване мислення, а інша половина - мислення зростання.
Яким чином? Просто: у групі з фіксованим мисленням учасникам сказали, що вони досягли високих результатів у попередньому тесті завдяки своєму високому "інтелекту".
Вони створили групу "Мислення зростання", виправдовуючи це "зусиллями" піддослідних.
А тепер найцікавіше: обом групам дали складніше завдання. Якщо піддослідні зазнали невдачі і тут, то люди з індукованим фіксованим мисленням не лише повідомляли, що їм було менш цікаво виконувати завдання.
Вони також менше старалися і не так довго виконували завдання.
Як часто в компаніях формується фіксоване мислення? Мерфі та Двек (2010) скажімо, через "Геніальні культури". На думку дослідників, їх можна охарактеризувати за допомогою таких артефактів, як інформаційні бюлетені, промови топ-менеджменту, а також за допомогою фіксованих критеріїв просування по службі та систем винагороди.
Менеджери в таких культурах часто говорять про "зіркових виконавців", дуже "талановитих" або "обдарованих" працівників, або про "високий потенціал" (Michaels, Handfield-Jones, & Axelrod, 2001).
Все це підтримує світогляд Fixed-Mindset:
Фіксоване мислення: деякі народжуються талановитими, креативними та розумними –, а інші - ні.
Компанія Enron, наприклад, може похвалитися тим, що набирає на роботу лише найрозумніших. У той же час, працівники, які потрапляють до числа найгірших за результатами тестів від 10% до 15%, звільняються.
Супермен: Вроджений талант. (Красива) історія, яка, на жаль, підкреслює вкоріненість фіксованого мислення в нашій культурі.
Це не залишає сумнівів, що працівників навряд чи можна розвивати з точки зору керівництва –, тому просувається фіксоване мислення (Keating & Heslin, 2015).
Проміжний висновок – Розвивати гнучке мислення
Тож важливим кроком у зміні мислення людей має стати адаптація внутрішньої та зовнішньої комунікації компанії.
Культури зростання характеризуються тим, що існує колективна віра у всюдисущу можливість подальшого розвитку. Відповідні знаки мають бути встановлені публічно..
Конкретно можна запропонувати, наприклад, таке: наставництво з боку колег, зворотний зв'язок на 360º, коучинг, навчальні канікули, наставництво на роботі та ротація робочих місць.
Звичайно, лідери також відіграють центральну роль у тому, як сприймається культура.
Крок 2: Agile Розвиток мислення – Важлива роль лідерів
Перший крок, який повинні зробити менеджери: Вони повинні публічно відзначати значні досягнення співробітників у всіх сферах.
Більше того, комунікація лідерів, а також керівництва завжди має резонувати:
Хороші працівники не тому, що вони розумні. Вони хороші, бо старанно працюють.
Загалом, слід уникати будь-яких відгуків, які стосуються того, ким ви є. Зворотній зв'язок, пов'язаний з процесами, є більш корисним, які сприяють навчанню та підвищенню продуктивності –, тому зосередьтеся на речах, що змінюються (наприклад, наполеглива праця, пошук зворотного зв'язку, систематичне планування); Cimpian, Arce, Markman, & Dweck, 2007).
У зв'язку з цим має сенс ставити не цілі ефективності, а цілі навчання (ВандеВалле, 1997). Більше про цей важливий, але маловідомий поділ цілей можна знайти в моя стаття в блозі про це.
Стратегічний стиль лідерства, який добре поєднується з гнучким мисленням або мисленням зростання, буде наступним тут. про яку розповідає Емі Едмонсон. У ній Емі Едмонсон ставить навчання в центр, з принципом:
Навіть ми, менеджери, не знаємо всього, ми робимо помилки, і нам доводиться вчитися на власному досвіді, що є найкращим шляхом. Не існує якогось фіксованого, правильного шляху.
Емі Едмонсон
Едмондсон рекомендує, щоб Корпоративна стратегія як гіпотеза а не як щось фіксоване, що не підлягає сумніву.
Таким чином, кожен менеджер чітко усвідомлює: "Я маю право сумніватися", що робить психологічна безпека і в той же час опосередковано повідомляючи всім, що топ-менеджмент також постійно розвивається.
Звичайно, лідери повинні спочатку вміти керувати собою, щоб керувати своїми працівниками (#classic).
Це також стосується і тих, хто хоче розвивати мислення зростання. Якщо лідери самі реагують на виклики і поразки з фіксованим мисленням, їм слід спочатку попрацювати над собою. Вправи для цього можна знайти тут у нашому третьому блозі.
Звичайно, існують також різні постачальники Тренінги –, наприклад, Свеня Хоферт, автор книги "The Agile Mindset".
Насамкінець варто додати, що змінити комунікацію, звісно, недостатньо. Те, що компанія комунікує назовні, звичайно, має бути прожито.
Наприклад, теоретично може бути премія за зусилля, докладені співробітниками –, а не за їхні результати.
Висновок та "Як розвинути гнучке мислення" в команді
Тепер ми знаємо переваги мислення гнучкого зростання. Ми також знаємо, що мислення можна активно розвивати, що його можна навчити –, хоча багато корпоративних культур перешкоджають цьому.
У наступній статті ми йдемо на крок далі і пояснюємо напрочуд простий, науково обґрунтований тренінг, який допоможе розвинути гнучке мислення у вашій команді.
Ви можете пройти онлайн-тест на Agile Mindset за посиланням вище 🙂.
Agiles Мислення – Джерела
Бір, Дж. С. (2002). Неявні самотеорії сором'язливості. Журнал особистісної та соціальної психології, 83, 1009-1024.
Бернетт, Дж. Л., О'Бойл, Е. Х., ВанЕппс, Е. М., Поллак, Дж. М. та Фінкель, Е. Дж. Mind-sets matter: A meta-analytic review of implicit theories and self-regulation (Мисленнєві установки мають значення: метааналітичний огляд неявних теорій та саморегуляції). Психологічний вісник, 139(3), 655-701.
Кімпіан, А., Арсе, Г. М. К., Маркман, Е. М., та Двек, К. С. (2007). Тонкі лінгвістичні підказки впливають на мотивацію дітей. Психологічна наука, 18(4), 314-316.
Chiu, C.-Y., Dweck, C. S., Tong, J. Y. & Fu, J. H. (1997). Неявні теорії та концепції моралі. Журнал психології особистості та соціальної психології, 73, 923-940.
Dweck, C.S., Chiu, C. & Hong, Y. (1995). Неявні теорії та їхня роль у судженнях і реакціях: слово з двох точок зору. Психологічне дослідження, 6(4), 267-285.
Dweck, C. S. (1999). Нариси з соціальної психології. Я-теорії: їх роль у мотивації, особистості та розвитку. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США: Психологія Прес.
Dweck, C. S. (2006). Мислення: нова психологія успіху. Нью-Йорк: Рендом Хаус.
Янссен, О. та Іперен, Н. (2004). Цільові орієнтації працівників, якість обміну між лідерами та членами колективу, результати виконання роботи та задоволеність роботою. The Academy of Management Journal,47, 368-384.
Кітінг, Л. А. та Хеслін, П. А. (2015). Потенційна роль мислення у розблокуванні залученості працівників. Огляд управління людськими ресурсами, 25(4), 329-341.
Kray, L. & Haselhuhn, M. (2007). Імпліцитні переконання та ефективність переговорів: експериментальні та лонгітюдні дані. Журнал психології особистості та соціальної психології, 93(1), 49-64.
Леві, С. Р., Стросснер, С. Дж. та Двек, К. С. (1998) Формування та підтримка стереотипів: роль імпліцитних теорій. Журнал психології особистості та соціальної психології, 74, 1421–36.
Мангельс, Д. А., Баттерфілд, Б., Лемб, Д., Гуд, К. та Двек, К. С. (2006). Чому переконання про інтелект впливають на успішність навчання? Модель соціальної когнітивної нейронауки. Соціальна когнітивна та афективна нейронаука,1(2), 75-86.
Майклз, Е., Гендфілд-Джонс, Г. та Аксельрод, Б. (2001). Війна за таланти. Бостон, штат Массачусетс: Видавництво Гарвардської бізнес-школи.
Мюллер, К. та Двек, К. (1998). Похвала за інтелект може підірвати мотивацію та успішність дітей. Журнал особистісної та соціальної психології, 75, 33–53.
Мерфі, М.К. та Двек, К.С. (2010). Культура геніальності: як теорії оточення формують пізнання, афекти та поведінку людей. Вісник психології особистості та соціальної психології, 36, 283–296.
Пейн, С., Янгкорт, С. та Боб'єн, Ж. (2007). Мета-аналітичне дослідження цільової орієнтації та номологічної мережі. Журнал прикладної психології, 92(1), 128-150.
Хоферт, С. (2018). Спритний спосіб мислення. Вісбаден: Springer Fachmedien.
ВандеВалле, Д. (1997). Розробка та валідизація інструменту орієнтації на мету в робочій сфері. Освітні та психологічні вимірювання, 57(6), 995-1015.
Єгер, Д.С., Джонсон, Р., Спітцер, Б.Д., Тшеневський, К.Г., Пауерс, Д. та Двек, К.С. (2014). Далекосяжні наслідки того, що віруючі люди можуть змінюватися: неявні теорії формування особистості впливають на стрес, здоров'я та досягнення в підлітковому віці. Журнал особистісної та соціальної психології, 106, 867–884.
