У нашому останнє повідомлення ми представили Семінар з винесених уроків як формат, що пояснює як процес, так і (фактично вимірювану) додану вартість.
Ця стаття зосереджена на порадах щодо впровадження та фасилітації і призначена для всіх, хто проводить такі семінари на практиці або планує це зробити.
Зробімо це!
Порада 1: Використовуйте метод "5x Чому" під час семінару з вивчення уроків
Обговорення проблем відбувається за двома сценаріями: Або ви жваво обговорюєте різні точки зору членів команди. Або ж ви погоджуєтесь відносно швидко і навіть не заглиблюєтесь у першопричину. Це було б просто змарнованим часом, чи не так?
Єдність у питанні може здаватися гарною, але вона може бути зрадливою. Особливо в дискусійних питаннях, де причиною проблеми називають третю сторону (часто інші відділи), занадто мало зусиль докладається для того, щоб правильно зрозуміти основні причини та їхній ланцюжок впливу. При цьому, без такого розуміння стає складно розробити ефективні заходи.
Як фасилітатор, використовуйте так званий "метод 5x Чому" і поставте під сумнів консенсус у групі, поставивши 5 разів "Чому?" і вимагаючи серйозної відповіді. Ця їжа для роздумів часто відкриває нові перспективи. Ось одна з них Приклад Меморіалу Джефферсона як пояснення класичного методу –:
- Модератор: "Чому Меморіал Джефферсона так дорого утримувати?"
- Команда: "Тому що його доводиться часто чистити мийкою високого тиску".
- Модератор: "Чому?"
- Команда: "Тому що багато птахів залишають на ньому свій послід".
- Модератор: "Чому?"
- Команда: "Тому що птахи харчуються там багатьма комахами".
- Модератор: "Чому там так багато комах?"
- Команда: "Тому що їх приваблює освітлення рано ввечері".
- Член команди: "Давайте спробуємо увімкнути світло трохи пізніше!"
Тому поставтеся до пошуку причин серйозно. Подивіться, які є можливості стати активною командою, замість того, щоб сприймати причини проблем як "зовнішні умови".
Порада 2: Зробіть семінар з вивчення уроків рутинним
Існує також крива навчання для засвоєння уроків у команді: перші зустрічі все ще можуть бути трохи вибоїстими: Часові рамки не дотримуються, теми не доводяться до суті, заходи недостатньо чітко сформульовані тощо...
Лише після того, як ви кілька разів проведете такий воркшоп у команді, це стає рутиною, а додана вартість зростає:
- Члени команди краще підготовлені, бо знають порядок денний
- Члени команди менш охоче вирішують критичні питання (див. Найважливіша передумова для успішних команд)
- Проблеми глибоко аналізуються
- Заходи та висновки чітко розроблені та зафіксовані
Однак ви зможете досягти цих переваг, лише якщо зробите це рутинною справою. Тож з'ясуйте, чи існують регулярні проміжні етапи, на яких ви хочете проводити семінари з вивчення уроків, або ж встановіть частоту самостійно. Залежно від того, наскільки тісно команда працює разом, ми рекомендуємо частоту від двох разів на тиждень до одного разу на місяць.
Порада 3: Записуйте та переглядайте заходи прозоро
Звичайно, заходи, прийняті в результаті семінарів з вивчення уроків, повинні бути прозорими для команди після цього.
Крім того, не менш важливо повернутися до цих питань на наступних семінарах. Тож зробіть огляд існуючих заходів постійним пунктом порядку денного кожного семінару з обміну досвідом.
Йдеться не лише про те, щоб визначити, чи виконали відповідальні особи свою роботу. Набагато важливіше винести уроки з результатів заходів –, адже це називається "Вивчені уроки" 🙂.
Лише переглянувши заходи, можна дізнатися, чи змогли вони вирішити основну проблему –. Так само може виявитися, що підозрювана основна причина зовсім не є головною причиною проблеми. В такому випадку ще важливіше поговорити про це, поділитися інсайтом в команді і відреагувати новим заходом – або новим "експериментом" –.
Заходи, за умови, що вони впроваджені та переглянуті, мають гарантію успіху: а саме, що з їхнього впровадження можна зробити висновки. Або ви дізнаєтеся, що основні гіпотези були правильними і що захід спрацював. Або ви дізнаєтесь, що припущення про основну причину або підхід до вирішення проблеми є хибним. Тому розглядайте заходи як експерименти.
Тут, за необхідності, можна додати Інструмент типу Echometer допоможе вам. Тому що з Echometer ви маєте інтегроване відстеження дій для всіх ваших повторюваних зустрічей, присвячених вивченим урокам.
Порада 4: Популяризуйте культуру помилок – після семінару "Вивчені уроки
Найкращий спосіб вчитися - на помилках. Ось чому так важливо мати можливість відкрито обговорювати помилки в команді. Тільки так можна перетворити кожну помилку і кожну невдачу на можливість навчитися. Недарма культура помилок є одним із компонентів найважливіша передумова для успішних команд.
Для того, щоб просувати цю культуру помилок в команді, так званий "Основна директива"Oberste Direktive" (німецькою: "Оберсте Директива"). За цим стоїть керівний принцип, який команди повинні засвоїти під час кожного семінару "Вивчені уроки" і не тільки:
"Ми припускаємо, що всі учасники діяли в міру своїх знань, переконань і розуміння в усі часи".
Якщо ви приймете цей принцип близько до серця, ви зможете створити командну культуру, в якій члени команди підтримують один одного, щоб виконувати свою роботу якнайкраще – без вказування пальцем і звинувачень.
Практикум – Почніть зараз
Тому семінари з обміну досвідом є невід'ємною частиною організації, що навчаються. Водночас вони сприяють самоорганізації команд і забезпечують безперервний процес вдосконалення "знизу вгору", керований працівниками.
Тож насолоджуйтеся початком роботи з форматом!
І якщо ваша команда вирішить впровадити семінари з вивчення уроків, так звані командні ретроспективи, як регулярний формат, то подивіться на інструмент Echometer. Це не тільки заощадить вам багато часу завдяки нашим шаблонам і шаблонам для регулярного проведення семінарів з вивчення набутого досвіду, але й підтримає розвиток вашої команди з психологічної точки зору.
