Ürün Yöneticisi performans hedefleri: 5 ipucu ve örnek

Ürün yöneticileri, ürünlerin geliştirilmesi ve pazarlanmasında çok önemli bir rol oynar. Başarılı olmak için, net ürün yöneticisi performans hedefleri belirlemeleri ve bunları takip etmeleri gerekir. Bu makalede bazı ürün yöneticisi performans hedefleri ele alınmakta ve bu bağlamda dikkate alınması gereken bazı ipuçları verilmektedir.

Tipik ürün yöneticisi performans hedefleri ve bu hedeflerin belirlenebileceği seviyelerin bir listesi ile doğrudan konuya girelim:

• Ürün vizyonunun ve hedeflerinin tanımlanması:

  Ürün yöneticileri için temel bir performans hedefi, ürün vizyonunu ve hedeflerini net bir şekilde tanımlamaktır. Bu, ürün için net bir yön belirlemeyi ve başarıyı tanımlayan ölçülebilir hedefler belirlemeyi içerir. Yani oldukça basit bir şekilde, ilk hedef net hedefler belirlemek olmalıdır!

• Daha hızlı sürüm döngüleri:
  Scrum Master ile yakın işbirliği bu noktada gereklidir: Ekibiniz yüksek kaliteli, değer yaratan özellikleri ne kadar hızlı sunabilirse o kadar iyidir, değil mi? Bu sizin tüm işinizi kolaylaştıracaktır! Bu bağlamda, akıllı bir ürün yöneticisi ekip performansını iyileştirme hedefini de belirler.

• Pazar analizi ve müşteri ihtiyaçları:

  Ürün yöneticilerinin hedef kitleyi anlaması ve mevcut pazar eğilimlerini analiz etmesi gerekir. Pazar analizi alanında performans hedefleri belirlemek, pazar ihtiyaçlarını daha iyi anlamanızı ve ürünü buna göre uyarlamanızı sağlar. Bu, inovasyon fırsatlarının belirlenmesini ve belirli müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasını içerebilir.

• Ürün geliştirme:

  Ürünlerin veya bireysel özelliklerin verimli bir şekilde geliştirilmesi ve piyasaya sürülmesi, ürün yöneticileri için temel performans hedefleridir. Net kilometre taşları ve zaman çizelgeleri tanımlamak, ürün geliştirmeyi yapılandırmayı ve ürünün zamanında piyasaya sürülmesini sağlamayı mümkün kılar. Rekabet avantajı sağlamak için pazara sunma süresi performansının izlenmesi çok önemlidir.

• Ürün kalitesi ve kullanıcı deneyimi:

  Yüksek ürün kalitesi ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak, ürün yöneticileri için temel performans hedefleridir. Bu, kalite standartlarının tanımlanmasını, düzenli testleri ve kullanıcı dostu olmanın sürekli olarak optimize edilmesini içerir. Bu hedeflerin yerine getirilmesi müşteri memnuniyetine önemli ölçüde katkıda bulunur ve en iyi durumda marka imajını bile güçlendirir.

• Satış ve kâr hedefleri:

  Ürün yöneticileri bazen gelir ve kâr hedefleri de dahil olmak üzere finansal performans hedefleriyle karşı karşıya kalırlar. Bu hedefler bir ürünün ekonomik başarısını yansıtır. Ürün yöneticileri, ürün kalitesinden veya müşteri ilişkilerinden ödün vermeden geliri artırmak ve kâr marjlarını optimize etmek için stratejiler geliştirmelidir; hatta daha fazla müşteri faydası yaratarak daha fazla kârı veya daha yüksek marjları gerçekten hak etmek için ikincisini kullanmaları en iyisidir.

• Müşteri memnuniyeti:Bir ürün müdürü olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin anlamlı bir ölçütü olan Net Tavsiye Skoru’nu (NPS) sürekli olarak iyileştirmek temel sorumluluklardan biridir. NPS’yi artırmak için etkili bir strateji, zayıf noktaları belirlemek ve optimizasyon için hedeflenen önlemleri başlatmak amacıyla müşteri deneyiminin kapsamlı bir analizini gerektirir. Bu, yeni işlevlerin devreye sokulmasını, hizmet süreçlerinin optimize edilmesini veya müşterilerle iletişimin iyileştirilmesini içerebilir. Ürün müdürü, NPS’yi iyileştirmeye yönelik proaktif bir yaklaşım benimseyerek şirketin rekabet gücünün artırılmasına ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulmasına önemli bir katkıda bulunur.

Şimdiye kadar, somut ürün yöneticisi performans hedeflerinin neler olabileceği konusunda çok soyut kaldık. Şimdi bir ürün yöneticisi için spesifik performans hedeflerinin neler olabileceğine dair, belki de SMART kriterlerine göre tanımlanmış bazı somut örneklere bakalım.

Ayrıca peşinen bir not: Bahsedilen hedefler elbette bir ürün yöneticisinin hedeflerine ve temel sonuçlarına veya OKR’lerine de örnek olabilir. Hedef ve Kilit Sonuçlar ya da OKR çerçevesi piyasada giderek daha fazla yer edinmeye başladığı için bu notun önemli olduğunu düşünüyorum. Ama şimdi başlayalım!

İşte, aşağıdaki durumlarda yüzde olarak bile ifade edilen somut hedefler:

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Yıl sonuna kadar geliştirme süreçlerini optimize ederek pazara sunma süresini %20 oranında azaltmak.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Bu yılın 3. çeyreğinin sonuna kadar müşteri memnuniyetini %15 oranında artırmak.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Gelecek ayın sonuna kadar onboarding sürecindeki dönüşüm oranını %10 artırmak.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Önümüzdeki altı ay içinde çevik ürün geliştirme sürecinde %95’lik bir sprint hedefi karşılama oranına ulaşmak. Bu hedefte, sprint hedeflerinin sizde tam olarak nasıl tanımlandığı dikkate alınmalıdır.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Geliştirilmiş kalite yönetimi yoluyla bir sonraki çeyreğin sonuna kadar ürün hatalarının sayısını %25 oranında azaltmak.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Aylık disiplinler arası ekip toplantıları düzenleyerek fonksiyonlar arası iş birliğini cari yılın sonuna kadar %50 artırmak.

• SMART Ürün Yöneticisi Hedef Örneği: Önümüzdeki iki ay içinde bir işe alım kılavuzu uygulayarak yeni özelliklerin kullanım oranını 20% artırın.

Bu arada, eğer hala yeni bir yöneticiyseniz, yöneticilerin yaptığı ve kesinlikle kaçınmanız gereken 7 tipik hatayı içeren videomu tavsiye ederim.

Play

Metin devam ediyor: Yüzde olarak ifade edilmeyen somut ürün yöneticisi performans hedefleri:

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: 2. çeyreğin sonuna kadar ürün ekibinin çevik yöntemler konusundaki bilgilerini derinleştirmeleri için bir eğitim programının başlatılması.

• Ürün Yöneticisi Performans Hedefi: Bir sonraki geliştirme döngüsünün sonuna kadar iki yeni ürün özelliğinin tanıtılması.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: Doğrudan geri bildirim toplamak için her çeyrekte en az üç müşteri anketi düzenlemek.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: Ağları genişletmek ve sektör trendlerini takip etmek için ilgili iki sektör konferansına katılmak.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: Pazar fırsatlarını belirlemek için her altı ayda bir kapsamlı bir rekabet analizi raporu hazırlamak.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: Bir sonraki çeyreğin sonuna kadar müşteri güncellemeleri için yeni bir iletişim stratejisi uygulamak.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: İlgili performans metriklerini izlemek ve veriye dayalı kararları yönlendirmek için aylık bir KPI gösterge tablosu sunmak.

• Ürün Müdürü Performans Hedefi: Sürekli geri bildirim toplamak ve yinelemeli iyileştirmeleri teşvik etmek için ürün ekibi için bir geri bildirim döngüsü uygulamak.

Ürün yöneticileri için performans hedeflerinden gelişim hedeflerine geçersek, sonuçta benzer alanlarda hareket edebiliriz.

Başarılı bir ürün yönetimi kariyerinin önemli bir parçası sürekli kişisel ve profesyonel gelişimdir. Ürün yöneticileri yalnızca ürünlerin geliştirilmesi ve optimizasyonundan sorumlu değildir, aynı zamanda sektörün sürekli değişen taleplerine ayak uydurmak için kendi becerilerini ve yetkinliklerini de sürekli geliştirmeleri gerekir. İşte ürün yöneticilerinin profesyonel mükemmelliklerini ilerletmek için odaklanmaları gereken bazı temel gelişim hedefleri:

1. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - Derinlemesine Ürün Bilgisi: Ürünleri başarılı bir şekilde yönetmek için, ürünleri ve pazarlarını kapsamlı bir şekilde anlamak çok önemlidir. Ürün yöneticileri, stratejik kararlar alma ve inovasyonu teşvik etme konusunda daha iyi bir konumda olmak için ürün bilgilerini sürekli olarak derinleştirmeye odaklanmalıdır. 

2. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - Çevik Yöntemler ve Proje Yönetimi: Ürün yönetiminin dinamik dünyasında, çevik yöntemler ve etkili proje yönetimi çok önemlidir. Scrum veya Kanban gibi alanlarda beceri geliştirmek, ürün yöneticilerinin değişikliklere daha esnek tepki vermesini ve ekiplerini verimli bir şekilde yönetmesini sağlar.

3. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - Müşteri Odaklılık ve Kullanıcı Deneyimi: Müşteri ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşılması ve kullanıcı deneyimine güçlü bir şekilde odaklanılması, ürünlerin başarısı için çok önemlidir. Ürün yöneticileri, ürünleri pazarın gereksinimlerine daha da iyi adapte edebilmek için müşteri geri bildirimlerini analiz etme (örneğin The Mom Test kitabına bakınız) ve olumlu kullanıcı deneyimleri tasarlama becerilerini geliştirmelidir.

4. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - İletişim ve Sunum Becerileri: Ürün yöneticileri, farklı departmanlar ve paydaşlar arasında bir bağlantı görevi görür. Bu nedenle iletişim ve sunum becerilerini geliştirmek, vizyonları net bir şekilde aktarmak, ekipleri motive etmek ve farklı paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak için büyük önem taşıyabilir.

5. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - Pazar Araştırması ve Trend Analizi: Pazar eğilimlerinin ve rekabet durumunun derinlemesine anlaşılması, bir ürünün başarısı için çok önemlidir. Ürün yöneticileri, fırsatları erkenden fark etmek ve sağlam temellere dayanan stratejik kararlar almak için pazar araştırma becerilerini güçlendirebilirler.

6. Ürün Yöneticisi Gelişim Hedefi - Çatışma Yönetimi ve Ekip Liderliği: Bir ekip ortamında çatışma kaçınılmazdır. Ürün yöneticileri, anlaşmazlıklarla etkili bir şekilde başa çıkmak ve olumlu ve üretken bir çalışma ortamı yaratmak için çatışma yönetimi becerilerini güçlendirebilirler.

Bu gelişim hedeflerini takip etmek, ürün yöneticilerinin mesleki uzmanlıklarını artırmalarını ve sürekli değişen iş dünyasının taleplerini karşılamalarını sağlar. Sürekli gelişim sayesinde ürün yöneticileri sadece kendi kariyerlerini ilerletmekle kalmaz, aynı zamanda ürünlerinin ve kuruluşlarının başarısına da önemli ölçüde katkıda bulunurlar. 

Tekrar etmek gerekirse: Bazıları SMART kriterlerine göre tanımlanmış olan bu hedeflerin tamamı aynı zamanda Amaç ve Kilit Sonuçlar Çerçevesinin bir parçası olabilir ve bazıları hem Amaç hem de Kilit Sonuç olarak uygundur.

Örneğin, bir ürün yöneticisi için SMART geliştirme hedefi şu şekilde olabilir:

• Hedef: Echometer anketleri ile ölçülen ekip memnuniyetini ve vizyon netliğini bir sonraki çeyrekte 20%‘ye kadar artırmak

SMART demişken: Hedefleri aslında nasıl daha ölçülebilir hale getirebiliriz, bunun için somut araçlar var mı? Evet, var - bu da bizi bir sonraki bölüme getiriyor.

Ekiplerin teslimat yeteneklerinin “sürekli iyileştirilmesi” konusuna odaklanan araçlardan biri Echometer’dır. Özellikle tam zamanlı bir Scrum Master’ı olmayan ekiplere dijital koçluk yoluyla yardımcı olur.

Echometer, bir yandan retrospektif bir araçla ekip koçluğuna yardımcı olurken, aynı zamanda bire bir toplantı aracıyla da yardımcı oluyor. Düzenli olarak bire bir toplantılar yapan çevik ekiplerdeki tüm ekip liderlerini daha verimli hale getirmeye odaklanır.

1:1 toplantılarınızı heyecan verici hale getirin, eğilimleri ölçün ve hepsinden önemlisi yazılım geliştiricilerinizin gelişiminde ilerleme kaydedin!

Şablonlarımızdan birini deneyin, aşağıya bakın. Aşağıdaki şablon, örneğin iki haftada bir yapılan bire bir toplantılar için standart bir şablondur. Ayrıca sonunda ölçülebilir bir “ruh hali kontrolü” de içerir, elbette bunu özelleştirebilirsiniz:

Açıkça tanımlanmış performans hedeflerinin belirlenmesi ve izlenmesi, ürün yöneticilerinin ürünlerinin başarısını garantilemeleri için çok önemlidir. Vizyon ve hedeflerden, pazar analizi ve ürün geliştirmeden satış ve kar hedeflerine kadar – bu bileşenlerin her biri bir ürünün pazardaki başarısına katkıda bulunur. Ürün yöneticileri sürekli olarak bu performans hedeflerine odaklanarak ürünlerinin sadece müşteri beklentilerini karşılamasını değil, aynı zamanda uzun vadeli ticari başarı elde etmesini de sağlayabilir.

Son olarak, tekrar bir hatırlatma: Ekibinizi aracımızla geliştirmeyi denemek isterseniz, aşağıda giriş yapmadan çevik bir retrospektif, bu durumda “Keep, Stop, Start” atölyesini başlatabilirsiniz. 

Alternatif olarak, web sitemizi sorumlu meslektaşlarınıza iletmeniz yeterlidir: www.echometerapp.com.