Ürün geliştirme bir labirent gibidir. Nihai ürün olan bir – çıktısı olduğunu bilirsiniz. Ancak oraya nasıl ulaşacağınızı sadece kabaca bilirsiniz. Çünkü hangi yolun en hızlı olduğu hakkında hiçbir fikriniz yoktur.
Değer Akışı Haritalama, başlangıç noktasında hangi yolun hedefe götürdüğünü ve hangisinin çıkmaza yol açtığını bilmenize yardımcı olur. Değer Akışı Haritalama, hangi süreçlerin ve yolların sizin ve ürün geliştirme için özellikle yüksek değere sahip olduğunu ortaya çıkarır, böylece hedefe giden doğrudan yolu seçebilirsiniz.
Size Değer Akışı Haritalamanın tam olarak nasıl çalıştığını, nasıl uygulanacağını ve kuruluşunuzun bundan nasıl faydalanabileceğini göstereceğim. Ayrıca Değer Akışı Haritalamanın neden özellikle bir projenin başlangıcında yararlı olduğunu da açıklayacağım. çevi̇k dönüşüm sizin ve şirketiniz için önemli bir araçtır.
Değer Akışı Haritalama Nedir?
Değer Akış Haritalamanın ne olduğunu açıklamadan önce şu soruyu soralım:
Değer akışları nedir?
Değer akışları, bir kuruluşun bir ürün veya hizmet üretmek için ihtiyaç duyduğu tüm ilgili süreç adımlarını ifade eder. Değer Akışı Haritalama –, bu süreçleri bir değer akışına haritalamak için kullanılan bir iş yöntemidir. Üretim ve Hizmet ve böylece daha hızlı bir şekilde daha fazla değer üretir. Orijinal olarak, değer akışı haritalaması Yalın Düşünme.
Değer akışı haritalaması süreçlerin mevcut durumunu analiz eder. Operasyonel değer akışlarını –, yani gerçekten değer katan süreçleri ortaya çıkarır. Aynı zamanda, daha az değer katan süreçleri de ortaya çıkarır. Bu, şirketinizdeki değer akışlarına öncelik vermenizi sağlar. Operasyonel değer akışlarını en üste koyarsınız. Önce bunları optimize edersiniz. Çünkü bunları iyileştirerek özellikle yüksek bir değer üretirsiniz.
Değer akışı haritalaması tam olarak ne işe yarar?
Değer akışı analizi süreçleri optimize eder – Bu kulağa soyut ve teorik geliyor. Pratikte bu, örneğin değer akışı analizinin gereksiz işleri azaltmanıza ve ilgili organizasyonel birimler arasındaki arayüzleri iyileştirmenize yardımcı olduğu anlamına gelebilir. Örneğin, gereksiz bekleme sürelerini optimize etmek için değer akışı haritalamasını kullanabilir ve sonuç olarak paradan tasarruf edebilirsiniz.
Uygulamadan Değer Akışı Haritalama örneği
Değer akışlarının tanımını daha iyi anlamak için (basitleştirilmiş) bir değer akışı haritalama örneğine bakalım: Bir dondurma salonunuz var. Diyelim ki toplam 10 çeşit dondurma üretiyorsunuz. Bu tatlardan bazıları için oldukça fazla çaba harcamanız gerekiyor: Organik cevizli dondurma ve organik elmalı dondurma üretmek için ek bir yarı zamanlı işçi istihdam ediyorsunuz ve cevizli dondurma için fındıkları kırmak üzere bir makine kullanıyorsunuz. Yani cevizli dondurma ve elmalı dondurma için "-stream" biraz daha "uzun" veya daha karmaşık – ama buna "değer" mi?
Değer akışı analizi sayesinde, elma ve ceviz çeşitlerinin, yani tüm ürün yelpazenizin yüzde 20'sinin nadiren yenildiğini fark ettiniz.
Değer Akışı Haritalamasına dayalı sonuç: Bu aromaları ürün yelpazenizden çıkarmalısınız. Çünkü: Üretimde ve dondurma salonlarınızın teşhirinde satış yaratmadan yer kaplıyorlar. Bu nedenle ya yeni dondurma çeşitlerini test etmeli ya da daha popüler dondurma çeşitleri üretmeli ve bunları sunmalısınız. Bu daha ekonomiktir ve müşterileri daha memnun eder.
Değer akışı haritalama örneği daha da ileri gidebilir: Diyelim ki dondurma salonunuzda kahve satışının cironuzun 45%'sini oluşturduğunu fark ettiniz. Bir değer akışı analizi yaptıktan sonra (burada nispeten kısa olabilir), bunu biliyorsunuz: Ancak, dondurma üretimiyle ilgili bu büyük ciro için neredeyse hiç zaman harcamıyorsunuz, "akış uzunluğu çok kısa". Vay canına!
Belki de bu nedenle (özellikle) kahve yelpazenizi genişletmelisiniz. İşte burada bir sonraki adım devreye giriyor: müşteri ile iletişim. Er ya da geç, herhangi bir değer akışı haritalaması, davranışlarının arka planını anlamak için müşterilerle iletişime geçmeye yol açmalıdır. Kahve neden satışların bu kadar büyük bir bölümünü oluşturuyor? Rakamlarımıza baktığımızda fark ediyoruz: Sabahları neredeyse hiç dondurma satmıyoruz, ama neredeyse sadece kahve satıyoruz. Dolayısıyla günün o saatindeki müşterileri daha iyi anlamamız gerekiyor. Aha, onlar işe gidip gelenler. Kahve yapmakta bu kadar hızlı olmanızı takdir ediyorlar. Bunlar katma değerlerdir, değer akışı analizimize dayanarak – genişletilebilecek benzersiz satış teklifleridir.
Bu değer akışı haritalama örneği, bir değer akışı analizinin ne kadar ileri gidebileceğini göstermektedir. Kim bilir – belki de dondurma salonu bir noktada tamamen hedef grup olan "işe gidip gelenlere" odaklanacaktır?
Değer akışı haritalama örneğimizde bunu çok basit tuttuğumuzu da eklemek gerekir. Çünkü: Ürün ve ürettiği katma değer nispeten basittir. Birçok B2B ürünü ve kullanım durumu için değer akışı haritalaması çok daha karmaşıktır. Önemli noktaları net bir şekilde belirlemek için tüm değer yaratma sürecinin gerçek bir "haritasını" çizersiniz.
Değer akışı haritalamasına nasıl devam edebilirim?
Değer akışı haritalaması temel olarak aşağıdaki adımlardan oluşur:
- Ürün ve süreci daraltın
- Ekip oluşturun
- Süreç adımlarını belirleme ve belgeleme
- Münferit süreç adımlarına ilişkin verileri ve temel rakamları toplayın
- Süreci görselleştirin
- Süreç verilerini değerlendirin
- Süreçleri optimize edin
Değer akışı haritalamasının amacı, bir sürece dahil olan herkesin bir araya gelmesini sağlamaktır – böylece kaynaklar boşa harcanmaz ve potansiyeller kullanılmadan kalır.
Değer akışı haritalamasının faydaları nelerdir?
Değer akışı haritalamasının faydaları açıktır. Şunlar için kullanabilirsiniz
- Kaynak israfının nedenlerini ortaya çıkarın,
- kaynak israfını azaltmak,
- İyileştirme potansiyelini belirleyin,
- Eylem için öncelikleri ortaya çıkarın
- Organizasyondaki arayüzleri daha verimli bir şekilde birbirine bağlayın,
- Ürün kalitesini artırın ve
- Yöneticilerin şirketteki ilgili süreçler hakkında daha derin bir anlayışa sahip olmasını sağlayın.
Değer akışı haritalamasının özellikle karmaşık ürünler için her zaman faydalı olmasının nedeni budur: yöneticilerin akıllarında daha net bir ortak resim vardır ve bu nedenle daha iyi bir araya gelirler.
Değer akışı haritalamasının dezavantajları ve zorlukları
Gördüğünüz gibi, operasyonel değer akışlarının tutarlı bir şekilde optimize edilmesiyle kuruluşunuzu birçok düzeyde destekleyebilirsiniz. Ne gibi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?
Doğru süreçleri seçin
Büyük kuruluşlardaki karmaşık operasyonlarda, operasyonel değer akışlarını belirlemek zor olabilir. Ancak bu, verimli değer akışı haritalaması için çok önemlidir. Bu nedenle, en büyük tasarruf potansiyeline sahip süreçleri önceden belirlediğinizden emin olun.
Eforun tahmin edilmesi
Yalında bir değer akışını tanımlamadan ve optimize etmeden önce, ilgili çabayı tahmin etmelisiniz. Bunun nedeni, değer akışı analiziyle ilişkili farklı çabaların sürece ve ürüne bağlı olarak önemli ölçüde değişebilmesidir. Bu nedenle, değer akışı analizi için harcayacağınız çabayı ve elde edeceğiniz faydaları önceden tartmanız gerekir.
Gözünüz yatırım getirisinde (POI) olsun. Şirketin verimsiz çalıştığına, zamanın boşa harcandığına, müşterilerin doğru anlaşılmadığına veya memnuniyetsiz olduğuna dair temel bir hissiniz varsa, bunlar değer akışı haritalamanın mantıklı olduğuna dair işaretlerdir.
Doğru çalışanları seçmek
Yalın'da bir değer akışını optimize etmek için deneyimli insanlara ihtiyacınız vardır. Kural olarak Yöneticiler bir değer akışı analizi.
Çevik değerleri kullanın
Yalın çeviklikte bir değer akışını iyileştirmek için çevi̇kli̇ği̇n kanitlanmiş değerleri̇Bağlılık, cesaret, saygı, odaklanma ve şeffaflık gibi.
Karşılaştırmalı Analiz ve Görselleştirme Yazılımı (VSM Software)
Değer akışı haritalamasını kalem ve kağıtla yapamazsınız. Süreçleri tanımlayabilmek ve optimize edebilmek için sofistike analiz ve görselleştirme yazılımlarına ihtiyacınız vardır. Diğerlerinin yanı sıra bu ürünler de size bu konuda yardımcı olabilir:
Çeviklik ve değer akışı haritalama birbirine nasıl uyuyor?
Bu Ölçeklendirilmiş Agile Çerçevesi (SAFe®) ekipleri süreçlerin değeri etrafında organize eder. Ancak bunu yapmak için öncelikle neyin değerli olduğunu ve nasıl yaratıldığını bilmeniz gerekir. Değer akışı haritalaması, operasyonel değer akışlarını – yani en fazla değeri yaratan süreçleri tanımlar. Dolayısıyla "değerin" nereden geldiğini ve nasıl tanımlandığını ortaya koyar.
Bu şu anlama gelir: Değer Akışı Haritalaması özellikle bir projenin başlangıcında önemlidir. çevi̇k dönüşüm Ölçeklendirilmiş Agile çerçevesinin tanıtımı, kuruluşunuzun tüm seviyelerinde yalın çevik çalışmayı tanıtmak için önemli bir yapı taşıdır.
Uygulamada şirketler bunu genellikle hafife almaktadır. Ancak yalnızca operasyonel değer akışlarına tutarlı bir şekilde odaklanarak kuruluşunuz müşteri merkezli iş çevikliğine ulaşabilir – SAFe®'nin amacı tam olarak budur.
Değer Akış Haritalama Nedir – Sonuç
Agile'lerin çalışması her seviyede bir organizasyon gerektirir. Katma değerli ürünleri verimli bir şekilde yaratmak için şirketlerin kuruluş içindeki operasyonel değer akışlarını tanımlamaları gerekir. Değer Akışı Haritalama bunun için bir araçtır. Süreçleri, çevik ekipleri değerin etrafında konumlandırabileceğiniz şekilde ortaya çıkarır.
Çevik bir dönüşümde sizi başka hangi zorluklar bekliyor, size gösteriyor Scagile Projesi. Bu, çevikliğe giden yolda hangi 7 hatadan kaçınmanız gerektiğini farklı atölye çalışmalarında açıklıyor. Bir göz atın, atölye çalışmaları ücretsizdir.
