Som utbildad psykolog och Scrum Master är mitt mål idag att ge dig värdefulla insikter om hur du ger effektiv feedback till dina Scrum Masters. Vi kommer att fokusera på fem viktiga KPI:er för att säkerställa att din Scrum Master inte bara följer den agila visionen utan också levererar kortsiktiga resultat.
Du kan läsa mer om dessa 5 Scrum Master Performance KPI:er här: 5 KPI:er för Scrum Master-resultat.
Feedback från Scrum Master | Kommentarer till prestationsutvärdering
Några tips inför ditt utvecklingssamtal
Nedan kan du se de 5 allmänna områden som du kan använda för att mäta en Scrum Masters prestation. Du kan använda detta som ett ramverk för att strukturera din feedback.
Tips: Det kan vara bra att be Scrum Mastern om en självutvärdering innan du kommunicerar dina egna tankar.
Det kan också vara mycket värdefullt om du kort ber dina skriftliga kollegor att samla in exempel på situationer som kan hjälpa dig att ge feedbackkommentarer. Naturligtvis hjälper det också att kort gå igenom de relevanta idéerna i ett samtal så att du verkligen förstår dem. All information som kan kategoriseras i de 5 kategorierna nedan kan vara till hjälp.
1st Sprint Goals Leverans: Leverera det som utlovats
Ett agilt team mår bra av framgångsrika sprintar. När du ger feedback till din scrum master ska du betona vikten av att konsekvent uppnå målen. Hur har det gått den senaste tiden och hur stort inflytande har scrum mastern haft?
2. Kontinuerlig förbättring: främja processen för kontinuerlig förbättring
Agile:s projektledning strävar efter ständiga förbättringar. Kan du lista några av dem? Exempel: "Ditt initiativ att implementera bättre agila retrospektiver har lett till mätbara förbättringar, vilket teamet har rapporterat till mig."
3. Förtroende: förtroende som grund för framgång
Förtroende är kittet i agila team. Feedback till din Scrum Master bör ifrågasätta om och hur förtroendet mellan produktägare, release train engineers (i fallet med SAFe), intressenter och mjukvaruutvecklare har förändrats subjektivt. Exempel: "Din öppna kommunikationsstil skapar en förtroendefull miljö. Eftersom vi kortfattat tittar på Jira-tavlan tillsammans under veckomötet märker jag hur teamets engagemang för att underhålla den har förbättrats."
4. Teamtillfredsställelse: ett tillfredsställt team är ett produktivt team
Glada teammedlemmar är produktiva teammedlemmar. Ge din Scrum Master feedback på hur de påverkar teamets engagemang. Samma sak gäller här som ovan: Den bästa informationen för bra feedback får du genom att prata med teammedlemmar och andra kollegor som kan ge dig exempel.
5 Leverera värde: Fokus på värdeorienterade åtgärder
Agile:s projektledning syftar till att leverera värde. Detta innebär att teamets prestation i slutändan måste mätas exakt mot detta. Scrum Master har bara ett begränsat inflytande på denna – men han har ett inflytande! Så en fråga till Scrum Master kan vara: Hur tror du att ditt inflytande har påverkat detta hittills? Vilka är dina framtida mål?
"Jag gillar medarbetaren, men han presterar inte så bra som jag skulle vilja. Hur kan jag ta itu med detta i 1:1-samtalen?""
"Det känns som att mina medarbetare berättar vad jag vill höra i 1:1-samtalen, men – öppnar inte riktigt upp."
"Jag vet ofta inte om jag var för hård – eller för mjuk – i mina 1:1 för att ha en positiv inverkan."
"Ingen har lärt mig hur man kör bra 1:1:or – Jag skulle säkert kunna vara mycket mer effektiv."
"Mina chefer frågar ofta hur det går för mitt team – Jag önskar att jag hade konkreta data att dela med mig av."
Scrum Master 360 graders feedback: en helhetssyn
Eventuellt kan 360-graders perspektivet också vara användbart för omfattande feedback –, dvs. feedback från PO, externa intressenter, andra Scrum Masters och teamet. 360-graders feedback har både för- och nackdelar – men om du menar allvar med det kan det definitivt vara ett alternativ. Mitt tips från ovan gäller även här: Du kan utveckla frågor för 360-graders feedback baserat på de 5 framgångsmåtten.
Verktyget Echometer kan också hjälpa dig med detta – mer om detta nedan.
Feedback från Scrum Master | Kommentarer till prestationsutvärdering
Inspiration för konkreta 1-on-1 feedback-kommentarer
Exempel på återkoppling på prestation: brist på transparens i kommunikationen
- Feedback: "Jag har märkt att all relevant information inte alltid delas på ett transparent sätt under sprintmötena. Hur kan vi förbättra kommunikationen?"
Exempel på återkoppling på prestation: Bristande engagemang från alla teammedlemmar
- Feedback: "Vissa teammedlemmar kanske inte känner sig helt delaktiga i beslutsprocesserna. Hur kan vi se till att alla teammedlemmar kan bidra med sina perspektiv och aktivt delta i utformningen av arbetsprocessen?"
Exempel på feedback på prestation: Överbelastning av enskilda teammedlemmar
- Feedback: "Det verkar som om vissa teammedlemmar är överbelastade medan andra har mindre arbete. Kan vi arbeta tillsammans för att utveckla strategier för att bättre fördela arbetsbördan och se till att alla teammedlemmar får samma utmaningar?"
Prestationsbedömning Kommentar: Svårigheter med teamets självorganisering
- Feedback: "Det verkar som om teamet har svårt att organisera sig och arbeta självständigt. Hur kan vi stärka självorganiseringen och se till att varje teammedlem tar ansvar och bidrar till den övergripande framgången?"
Performance Review Comment: Oklara mål och prioriteringar
- Feedback: "Ibland verkar det finnas en brist på tydlighet när det gäller prioriteringar och mål. Kanske skulle ni kunna strukturera sprintplaneringen lite annorlunda? Hur kan vi säkerställa att teamets mål är tydligt definierade och att alla teammedlemmar förstår vilka uppgifter som ska prioriteras?"
Kommentar till prestationsutvärdering: Effektiv kommunikation i teamet
- Positiv feedback: "Jag uppskattar den tydliga och öppna kommunikationen i teamet som du har uppmuntrat genom dina isbrytare vid regelbundna möten. De regelbundna avstämningsmötena och delningen av framsteg har bidragit till att säkerställa att alla teammedlemmar regelbundet har ett leende på läpparna."
Kommentar till prestationsutvärdering: Hög motivation och sammanhållning i teamet
- Positiv feedback: "Det är fantastiskt att se hur engagerat och motiverat teamet är sedan du oftare frågar: Vad gick egentligen bra?
Kommentar till prestationsutvärdering: Hög teamprestanda trots utmaningar
- Positiv feedback: "Teamet har uppnått imponerande resultat trots vissa utmaningar. Samarbetet och engagemanget hos varje enskild individ är påtagligt. Hur kan vi använda dessa positiva erfarenheter för att framgångsrikt övervinna framtida utmaningar?"
Feedback Kommentar: Gemensamt beslutsfattande
- Positiv feedback: "Det sätt på vilket teamet fattar beslut tillsammans är imponerande. Alla teammedlemmars engagemang leder till välgrundade beslut och en gemensam förståelse. Hur kan vi ytterligare främja denna delaktighetsmetod?"
En mall för ditt Scrum Master 1-till-1-möte
Det sägs att man ska leda genom att ställa frågor. I det här avseendet bör frågor vara en viktig del av ditt möte där du ger din Scrum Master feedback.
Frågor som du också kan ställa i enskilda möten är Health Check-frågor. Det innebär att du regelbundet frågar om du är överens om ett specifikt, relevant påstående –. På så sätt kan du mäta hur vissa saker utvecklas över tid.
För att ge dig ett exempel, ta en titt på följande mall från vårt 1 till 1-mötesverktyg Echometer.
Jag har också lagt till några öppna frågor till dig. Du kan också prova mallen i vårt 1-till-1-mötesverktyg Echometer, klicka bara på knappen (utan inloggning). Självklart kan du också anpassa den efter eget tycke och smak i efterhand:
Frågor till Scrum Master
Hur mår du för närvarande i din roll?
Är du stolt över dina senaste framgångar?
Vilka nya färdigheter eller kunskaper skulle du vilja utveckla?
Finns det några särskilda resurser eller något särskilt stöd som du behöver för ditt arbete?
Humörkontroll (överenskommelse från 1-7): Scrum Master
- "Tillfredsställelse: Jag är helt nöjd med min Scrum Master-roll."
- "Stöd: Jag känner att jag har fullt stöd från min arbetsmiljö i min roll som Scrum Master."
- "Betydelse: Mitt arbete är ett viktigt bidrag till teamets framgång."
Så här ser sådana undersökningar ut i Echometer:
Feedback från Scrum Master | Kommentarer till prestationsutvärdering
Datadriven förbättring av Scrum Masters prestation
En av de mest användbara källorna till konstruktiv feedback från Scrum Master är naturligtvis de digitala verktyg som används, t.ex. Jira eller DevOps. Vissa mätvärden kan läsas ut där.
För att få strukturerade data kan du också använda ett specialverktyg som Scrum Masters brukar älska: Echometer.
Echometer är ett digitalt verktyg som hjälper agila teamledare med agila retrospektiver, 1-till-1-möten och team-Health Checks. Oavsett om det är på distans, hybrid eller på plats: det gör teamcoachning mätbar och professionaliserar därmed ditt arbete samtidigt som du sparar mycket arbete. Ta en titt på vår webbplats för att få reda på mer: www.echometerapp.com.
Förresten: Eftersom vi har ett stort bibliotek med psykologiskt baserade frågor, kan vårt verktyg förmodligen också hjälpa dig att utveckla en bra Scrum Master 360 graders feedback.
Och en sak till: regelbundna 1 till 1-möten eller coachningssessioner med dina kollegor kan ha en avgörande effekt på teamets resultat. Om du är intresserad av ämnet i mer detalj, ta en titt här: Här hittar du 129 frågor om enskilda möten (eller medarbetarsamtal) och Här är de 3 bästa verktygen för en-till-en-möten i jämförelse.
"Vanligtvis är alla Scrum-coacher mycket öppna för att göra sitt eget arbete mer mätbart - t.ex. med Echometer."
Feedback från Scrum Master | Kommentarer till prestationsutvärdering
Slutsats - Feedback från Scrum Master Prestanda Kommentarer
Slutligen har vi ett tips till: Om du vill testa hur det känns att utveckla ditt team med vårt verktyg: Du kan starta en agil retrospektiv nedan utan att logga in, i det här fallet workshopen "Keep, Stop, Start".
Alternativt kan du helt enkelt vidarebefordra vår webbplats till de ansvariga kollegorna: www.echometerapp.com.
En allmän anmärkning: Om du är ansvarig för regelbundna tillväxt- och operativa en-till-en-samtal med dina teammedlemmar rekommenderar jag följande: Nedan hittar du ett exempel på en mall för de många interaktiva möjligheterna i 1:1-verktyget Echometer för att genomföra bättre och effektivare coachningssamtal. Ta en titt på den:
Inget småprat, inga besvärliga pauser. 🥱 Den här 1:1-mallen fungerar helt enkelt alltid.
- Vilken prestation är du stolt över som jag kanske inte har lagt märke till?
- Vilken liten förändring skulle omedelbart förbättra ditt arbete?
- Vad skulle du vilja ta dig mer tid för på jobbet?
...
