Já escrevemos sobre o que os líderes de equipe devem fazer em relação a seus funcionários: Lista de verificação para líderes de equipe: 10 tarefas principais. Este artigo trata das qualidades que tornam um líder de equipe – muito bom, independentemente de você trabalhar de acordo com o Scrum, o Agile ou a cascata tradicional.
Característica #1 de um gerente muito bom: Habilidades sólidas de comunicação
Um gerente muito bom se comunica de forma clara e compreensível, tanto em termos de metas quanto de funções, expectativas e feedback. Ele não é um tagarela e vai direto ao ponto rapidamente.
Outra característica da comunicação forte é que o gerente pode adaptar seu estilo de comunicação à situação para atingir o tom certo em um determinado momento. Por exemplo, o gerente deve comunicar um feedback crítico em um tom sério, mas sem intimidar o membro da equipe ou colocar o subordinado direto em uma postura defensiva.
Isso também significa que o feedback só é compartilhado pelo supervisor depois que uma relação de confiança é estabelecida com o funcionário. Além disso, o feedback negativo é primeiramente compartilhado em uma reunião individual e refletido em conjunto. Não importa se essas reuniões individuais são realizadas digitalmente ou virtualmente, remotamente ou pessoalmente no local. Consulte também nossa postagem sobre o tópico de feedback: Dar feedback com Radical Candor: 6 exemplos no setor de software.
Característica #2 de um chefe muito bom: Empatia
Em uma equipe perfeita, cada membro da equipe se sente visto e valorizado por seu próprio supervisor.
Um líder de equipe muito bom dedica tempo para entender as necessidades, preocupações e metas dos subordinados diretos. Em relação a isso, ele se preocupa genuinamente com o sucesso dos membros da equipe.
Como um gerente acima da média, você desenvolve um interesse genuíno pelo bem-estar da sua equipe. Você promove uma boa cultura de equipe na qual todos se sentem bem-vindos e aceitos. A escuta ativa também é um de seus pontos fortes –.
Se você quiser ter uma conversa individual que promova a empatia com os membros da sua equipe, nossa ferramenta de reunião Echometer pode ajudá-lo (veja também 15 modelos para excelentes conversas individuais). Ele ajuda você a fazer as perguntas certas e, assim, desenvolver seus funcionários de forma mensurável e sustentável.
Aqui está um modelo de amostra para sua conversa individual. Fique à vontade para dar uma olhada:
Sem conversa fiada, sem pausas incômodas. Esse modelo 1:1 simplesmente sempre funciona.
- De que conquista você se orgulha e que eu talvez não tenha notado?
- Que pequena mudança melhoraria imediatamente seu trabalho?
- O que você gostaria de fazer com mais tempo no trabalho?
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Característica #3 de um supervisor muito bom: Modelo e integridade
Um bom supervisor exemplifica os valores que espera de sua equipe. Ele age com autenticidade e defende suas decisões, o que o ajuda a conquistar a confiança de seus funcionários no médio prazo. Honestidade e transparência são essenciais, pois somente se um gerente se comunicar abertamente é que os membros da equipe se sentirão seguros e levados a sério.
Um chefe que cumpre suas promessas e assume seus erros demonstra confiabilidade e cria uma cultura de abertura. Para ele, os erros não são uma fraqueza, mas uma oportunidade de desenvolvimento adicional, tanto para o próprio gerente quanto para a equipe.
Sua equipe obviamente preferirá seguir um supervisor que vive de acordo com seus próprios princípios em vez de alguém que apenas dita as regras.
Característica #4 de um líder de equipe muito bom: Delegar com confiança
Como um excelente supervisor, você é capaz de delegar tarefas. Você confia na equipe para realizar as tarefas com sucesso e encontra um bom equilíbrio entre autonomia e microgerenciamento para cada funcionário individualmente. No entanto, em caso de dúvida, você também assume a responsabilidade pelos erros e protege a equipe externamente.
Obviamente, você aborda qualquer abuso de confiança ou comportamento irresponsável de forma clara e em um estágio inicial – novamente, inicialmente em uma conversa individual. Um bom chefe não se esquiva de conversas desagradáveis no curto prazo se elas forem necessárias para o sucesso da equipe no longo prazo.
"Não consigo reconhecer nenhum padrão ou tendência em minhas reuniões individuais. Tudo parece isolado."
"Gosto do funcionário, mas ele não está se saindo tão bem quanto eu gostaria. Como posso lidar com isso nas reuniões individuais?""
"Nunca tenho certeza se estou me concentrando nas coisas certas nas reuniões individuais."
"Muitas vezes nos esquecemos de retomar tópicos de reuniões individuais anteriores."
"Parece que meus funcionários me dizem o que eu quero ouvir nas reuniões individuais, mas o – não se abre realmente."
"Muitas vezes não sei se fui muito duro ou muito brando em minhas aulas individuais para ter um impacto positivo."
"Ninguém me ensinou a fazer uma boa corrida de 1:1s –. Eu certamente poderia ser muito mais eficiente."
"Meus gerentes sempre perguntam como está o desempenho da minha equipe – Eu gostaria de ter dados tangíveis para compartilhar."
Característica #5 de um chefe muito bom: Adaptabilidade e orientação para soluções
Se os funcionários sugerirem soluções alternativas, como um excelente líder de equipe, você não se sentirá atacado por isso. Pelo contrário: você está aberto a ideias e agradece todas as sugestões da equipe. Reagir com flexibilidade às mudanças e encontrar soluções criativas junto com a equipe – é o que você mais gosta de fazer!
Outra característica da adaptabilidade é que um bom supervisor mantém a calma mesmo em situações de pressão, de modo que a equipe possa se concentrar em si mesma e em suas tarefas mesmo em situações difíceis.
Conclusão: Você tem as características de um bom líder de equipe?
Os líderes de equipe nunca são perfeitos. Reflita sobre como você avalia essas qualidades em si mesmo. Desenvolva uma mentalidade de crescimento e estabeleça metas para as qualidades que você deseja aprimorar. Veja também: Uma introdução à mentalidade ágil.
Se você ainda não tem certeza, a ferramenta de software digital on-line Echometer pode ajudá-lo a introduzir as rotinas de liderança mais importantes, como retrospectivas ágeis e reuniões individuais com seus funcionários. Você pode saber mais sobre o aplicativo Echometer aqui.
Se estiver interessado, você também pode experimentar um de nossos modelos para reuniões individuais aqui e testá-lo com um dos membros de sua equipe gratuitamente em breve:
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- O que você gostaria de fazer com mais tempo no trabalho?
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