O líder da equipe modera a retrospectiva? 10 dicas importantes

Olá, queridos líderes de equipe de equipes ágeis! Como psicólogo e Scrum Master, partilho hoje algumas dicas essenciais sobre como moderar retrospectivas ágeis quando não se está na função de Scrum Master, mas sim na de líder de equipe ou numa forma de “chefe”. Como é que, enquanto líder e líder servidor, pode tirar o máximo partido deste momento importante no processo ágil? Vamos procurar respostas juntos!

Antes de mais nada: nem é preciso dizer que não é ideal se você moderar a retrospectiva ágil como líder da equipe, ou seja (dependendo da sua forma organizacional específica), potencialmente até mesmo como o tomador de decisões oficial de um funcionário. Por que isso acontece? 

Obviamente, isso ocorre porque pode inibir muito a atmosfera aberta e absolutamente necessária na equipe. Quanto menos aberto você estiver para compartilhar um feedback honesto, menos proveitosa será a sua retrospectiva. Ela pode até terminar em um chamado scrum zumbi.

Nesse sentido, se possível, procure ter um moderador o mais neutro possível para sua retrospectiva. Entretanto, se isso não for possível por qualquer motivo, aqui estão pelo menos algumas dicas para você tirar o melhor proveito da situação.

1. A preparação é fundamental:

   • Prepare bem a retrospectiva, definindo a agenda com antecedência. Certifique-se de que seja planejado tempo suficiente para cada fase.
   • Colete feedback ou tópicos dos membros da equipe com antecedência para tornar a discussão mais direcionada. Ferramentas como o Echometer, por exemplo, podem ajudar você a fazer isso por meio de uma pesquisa.

2. Crie uma atmosfera positiva:

   • Enfatize a natureza construtiva da retrospectiva. O objetivo é identificar melhorias, não atribuir culpas. Em suma, não se esqueça de incluir também a questão “O que correu bem?”.
   • Use quebra-gelos ou jogos curtos para criar um ambiente descontraído e aproximar a equipe.

3. Fique de olho na hora:

   • Certifique-se de que a retrospectiva esteja dentro do prazo especificado. Respeite o tempo dos membros da equipe e cumpra a agenda planejada.

4. Use várias técnicas retrospectivas:

   • Use métodos diferentes para criar variedade e destacar diferentes aspectos da colaboração. Aqui estão 50 ideias de retrospectiva ágil para todas as equipes .

5. Concentre-se em medidas concretas:

   • Certifique-se de que, durante a retrospectiva, são identificadas ações e medidas concretas para abordar as áreas de melhoria identificadas - só então a equipa se sentirá levada a sério por si enquanto líder.

6. Incentive a participação ativa:

   • Incentive todos os membros da equipe a participar ativamente. Certifique-se de que todos tenham a oportunidade de compartilhar suas perspectivas.

7. Seja neutro e objetivo - a sua opinião vem por último:

   • Como moderador, tente manter-se neutro e objetivo. Evite envolver-se demasiado na discussão ou dominar com a sua opinião. Enquanto líder, pode influenciar muito os outros com a sua opinião e contribuir massivamente para o “Group Think”. Regra básica simples: a sua opinião deve ser a última a ser mencionada.

8. Obtenha feedback sobre o processo:

   • Peça feedback após a retrospectiva para melhorar também a sua moderação. Isto mostra que está aberto a sugestões e apoia a melhoria contínua. Por exemplo, o “ROTI-Score” provou o seu valor no Echometer: Uma pergunta simples sobre o quão bem o tempo foi investido na retro, “Return On Time Invested”.

9. Registre os resultados:

   • Documente os resultados da retrospectiva, inclusive as ações identificadas. Isso ajuda no rastreamento e mostra o progresso ao longo do tempo.

10. Promover a auto-organização:

    • Incentive a equipe a encontrar soluções auto-organizadas. Dê a eles a liberdade de aprimorar seus próprios processos e ajude-os a assumir responsabilidades.

11. Permitir feedback anônimo:

    • Se necessário, ofereça a oportunidade de feedback anônimo. Às vezes, os membros da equipe se sentem mais livres para expressar suas opiniões se tiverem certeza de que sua identidade está protegida. Especialmente se você estiver moderando a retroação como líder da equipe. Ferramentas como o Echometer também podem ajudar muito você nesse caso.

"Muitos membros da equipe não se atrevem a falar!"

Resolva este desafio

"Descobrimos muitos problemas e bugs inesperados em um estágio tardio!"

Resolva este desafio

"Por que às vezes levo horas para preparar uma simples retrospectiva?"

Resolva este desafio

Muitos dos pontos mencionados acima podem ser resolvidos por uma boa ferramenta de desenvolvimento retroativo e de equipe, como o Echometer. Ela foi desenvolvida especialmente para quando não há um Scrum Master dedicado em tempo integral nas equipes.

O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis e Health Checks de equipes. Seja remoto, híbrido ou no local: ele torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.

Também vale a pena experimentar: Você, como líder de equipa, deixa a equipa realizar uma retro sem si e pergunta se isso é preferível para a equipa.

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

Moderar retrospectivas ágeis é mais do que apenas falar. A escuta ativa, a diversidade de perspectivas, os itens de ação concretos e muitos outros aspectos (veja acima) são a chave para o sucesso em médio prazo.

Por último, mais uma vez a nota: Se alguma vez quiser experimentar como é desenvolver a sua equipa com a nossa ferramenta: Pode iniciar uma retrospectiva ágil sem iniciar sessão, neste caso o workshop “Keep, Stop, Start”. 

Como alternativa, basta encaminhar nosso site para os colegas responsáveis: www.echometerapp.com.

Como fazer

Manter Stop Start Retro: Como funciona a retrospetiva

1. Quebra-gelo aleatório (2-5 minutos)

   O Echometer fornece um gerador de perguntas aleatórias de check-in.

2. Revisão das medidas em aberto (2-5 minutos)

   Antes de começar com novos tópicos, deve falar sobre o que aconteceu com as medidas das retrospetivas anteriores para verificar a sua eficácia. O Echometer lista automaticamente todos os itens de ação em aberto das retrospetivas anteriores.

3. Discutir tópicos retro

   Utilize as seguintes perguntas abertas para recolher as suas principais conclusões. Primeiro, todos individualmente em segredo. O Echometer permite que cada coluna do quadro retro seja revelada individualmente para apresentar e agrupar o feedback posteriormente.

   • Continuar: O que você deve manter?
   • Parar: Com o que devemos parar?
   • Início: O que devemos começar a fazer?

4. Pergunta genérica (Recomendado)

   Para que outros tópicos também tenham um lugar:

   • Sobre o que mais gostarias de falar na retrospetiva?

5. Priorização / Votação (5 minutos)

   No quadro retro no Echometer, pode priorizar facilmente o feedback com a votação. A votação é, obviamente, anónima.

6. Definir medidas (10-20 minutos)

   Pode criar uma medida ligada através do símbolo de mais num feedback. Ainda não tem a certeza de qual a medida certa? Em seguida, abra um quadro branco sobre o tópico através do símbolo de mais para fazer um brainstorming sobre as causas principais e as possíveis medidas.

7. Checkout / Encerramento (5 minutos)

   O Echometer permite-lhe recolher feedback anónimo da equipa sobre o quão útil foi a retrospetiva. Isto resulta na pontuação ROTI ("Retrun On Time Invested"), que pode acompanhar ao longo do tempo.

Manter Stop Start Retro

Continuar: O que você deve manter?

Parar: Com o que devemos parar?

Início: O que devemos começar a fazer?

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