Szablon retrospektywny bez zarzutów: nauka i rozwój bez przypisywania winy

Problemy są nieuniknioną częścią każdego zespołu. Jednak każdy problem to także cenna okazja do nauki. Aby wykorzystać tę okazję do nauki, możesz przeprowadzić retrospektywę bez obwiniania, w której dyskusje koncentrują się na nauce i poprawie bez przypisywania winy poszczególnym osobom.

Retrospektywa bez przypisywania winy to ustrukturyzowany proces, w którym zespoły analizują incydent, aby zrozumieć, co się stało, dlaczego tak się stało, jak zareagował zespół i co można zrobić, aby zapobiec przyszłym incydentom. Kluczowym aspektem takiego dochodzenia jest to, że odbywa się ono bez przypisywania winy jakiejkolwiek osobie. Skupia się na zrozumieniu i poprawie, a nie na karaniu.

Zalety retrospektywy bez zarzutów:

Retrospektywa bez wyrzutów nie tylko gwarantuje, że autor problemu nie czuje się źle, ale także przynosi dalsze korzyści, które pozytywnie przyczyniają się do rozwoju zespołu:

• Bezpieczeństwo psychologiczneTworzone jest środowisko, w którym członkowie zespołu czują się bezpiecznie, przyznając się do błędów i dzieląc się spostrzeżeniami.
• Kultura uczenia sięW oparciu o szczerą komunikację można wyraźniej zidentyfikować podejścia do poprawy.
• Praca zespołowaZmniejsza tarcia między członkami zespołu, nie obarczając ich winą.
• ZapobieganiePomaga identyfikować problemy systemowe i usprawniać procesy.

• Incydent: Jaki problem wystąpił i jak zareagowaliśmy?
• Przyczyna: Co doprowadziło do tego problemu?
• Rozwiązanie: Jak zareagowaliśmy i jakie rozwiązania zostały wdrożone, aby rozwiązać problem?
• Minimalizacja ryzyka: Jakie kroki możemy podjąć, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości?

Jeśli chcesz wypróbować tę retrospektywę lub dowolny z ponad 50 innych szablonów za darmo, możesz to zrobić w naszym narzędziu do ciągłego doskonalenia zespołów zwinnych:

Szablon retrospektywy bez powtórzeń

Jak to zrobić

Keep Stop Start Retro: Jak przebiega retro

1. Losowy Icebreaker (2-5 minut)

   Echometer udostępnia generator losowych pytań na rozgrzewkę.

2. Przegląd otwartych działań (2-5 minut)

   Zanim zaczniesz nowe tematy, powinieneś porozmawiać o skuteczności działań z przeszłych retrospektyw. Echometer automatycznie wyświetla listę wszystkich otwartych elementów działań z przeszłych retrospektyw.

3. Omówienie tematów retro

   Skorzystaj z poniższych otwartych pytań, aby zebrać najważniejsze wnioski. Najpierw każdy robi to w ukryciu. Echometer pozwala na odsłanianie każdej kolumny tablicy retro pojedynczo, aby następnie zaprezentować i pogrupować opinie.

   • Incydent: Jaki problem wystąpił i jak zareagowaliśmy?
   • Przyczyna: Co doprowadziło do tego problemu?
   • Rozwiązanie: Jak zareagowaliśmy, aby rozwiązać problem?
   • Minimalizacja ryzyka: Jakie kroki możemy podjąć, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości?

4. Pytanie ogólne (zalecane)

   Aby inne tematy również miały swoje miejsce:

   • O czym jeszcze chcesz porozmawiać na retro?

5. Priorytetyzacja / Głosowanie (5 minut)

   Na tablicy retro w Echometer możesz łatwo priorytetyzować opinie za pomocą głosowania. Głosowanie jest oczywiście anonimowe.

6. Definiowanie działań (10-20 minut)

   Za pomocą symbolu plusa na opinii można utworzyć powiązane działanie. Nie jesteś jeszcze pewien, które działanie byłoby właściwe? Następnie otwórz tablicę Whiteboard na ten temat za pomocą symbolu plusa, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat głównych przyczyn i możliwych działań.

7. Sprawdzenie / Zamknięcie (5 minut)

   Echometer umożliwia zbieranie anonimowych opinii od zespołu na temat tego, jak pomocna była retro. Powstaje z tego wynik ROTI („Return On Time Invested”), który można śledzić w czasie.

Keep Stop Start Retro

Incydent: Jaki problem wystąpił i jak zareagowaliśmy?

Przyczyna: Co doprowadziło do tego problemu?

Rozwiązanie: Jak zareagowaliśmy, aby rozwiązać problem?

Minimalizacja ryzyka: Jakie kroki możemy podjąć, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości?

Otwórz to retro teraz Dostosuj się...

Jak wiedzą doświadczeni moderatorzy, wszystkie retrospektywy są zgodne z Najwyższą Dyrektywą:

Niezależnie od tego, co odkryjemy, musimy zrozumieć i naprawdę uwierzyć, że każdy zrobił wszystko, co mógł, biorąc pod uwagę ówczesną wiedzę, swoje umiejętności i zdolności, dostępne zasoby i daną sytuację.

– Norman L. Kerth, autor „Project Retrospectives”

Przeczytaj ten cytat, czyli Najwyższą Dyrektywę, dwa razy i zastanów się, co to dokładnie oznacza dla waszej komunikacji i nastawienia w retrospektywie.

Kiedy zdarzają się błędy, zawsze chodzi o to, jak możemy sobie nawzajem pomóc, aby podobne błędy były zapobiegane w przyszłości lub przynajmniej mniej prawdopodobne. Wszystko, co zmierza w kierunku obwiniania, nie ma więc miejsca w retrospektywie.

Moderatorzy powinni więc nazywać wszystkie oskarżenia jako takie, klasyfikować je, dlaczego nie pasują do retrospektywy i kierować rozmowę z powrotem w kierunku zgodnym z Najwyższą Dyrektywą.

Retrospektywa bez obwiniania to świetny sposób na poprawę współpracy zespołu. Koncentrując się na uczeniu się i ciągłym doskonaleniu, tworzymy środowisko, w którym mogą rozwijać się innowacje i rozwiązywanie problemów. Takie podejście nie tylko pomaga identyfikować problemy systemowe i zapobiegać przyszłym incydentom, ale także wzmacnia zaufanie i otwartość w zespole.

Jeśli chcesz samodzielnie wypróbować „retrospektywę bez obwiniania”, możesz bezpłatnie skorzystać z naszego specjalnie opracowanego narzędzia Retro. Zawiera ono przedstawiony tutaj szablon oraz ponad 50 innych retrospektyw do ulepszenia Twojego zespołu.

"Wielu członków zespołu nie ma odwagi się odezwać!"

Rozwiąż to wyzwanie

"Odkrywamy zbyt wiele nieoczekiwanych problemów i błędów na późnym etapie!"

Rozwiąż to wyzwanie

"Dlaczego czasami przygotowanie prostej retrospektywy zajmuje mi godziny?".

Rozwiąż to wyzwanie