Lider zespołu moderuje retrospektywę? 10 kluczowych wskazówek

Hej, drodzy Team Leaderzy zwinnych załóg! Jako psycholog i Scrum Master, dzielę się dziś kilkoma istotnymi wskazówkami dotyczącymi moderowania zwinnych retrospektyw, gdy samemu nie jest się w roli Scrum Mastera, ale raczej Team Leadera lub w jakiejś formie “szefem”. Jak możesz, jako lider i servant leader, wydobyć to, co najlepsze z tego ważnego momentu w zwinnym procesie? Poszukajmy razem odpowiedzi!

Po pierwsze: oczywiste jest, że nie jest idealnie, jeśli moderujesz zwinną retrospektywę jako lider zespołu, tj. (w zależności od konkretnej formy organizacyjnej) potencjalnie nawet oficjalny decydent pracownika. Dlaczego? 

Oczywiście dzieje się tak dlatego, że może to znacznie zahamować absolutnie niezbędną, otwartą atmosferę w zespole. Im mniej jesteś otwarty na dzielenie się szczerą informacją zwrotną, tym mniej owocna będzie twoja retrospektywa. Może się to nawet skończyć tak zwanym scrumem zombie.

W związku z tym, jeśli to możliwe, postaraj się mieć jak najbardziej neutralnego moderatora dla swojej retrospektywy. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jest to możliwe, poniżej znajdziesz co najmniej kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać swoją sytuację.

1. Przygotowanie jest kluczowe:

   • Dobrze przygotuj retrospektywę, ustalając z wyprzedzeniem agendę. Upewnij się, że zaplanowano wystarczająco dużo czasu na każdą fazę.
   • Zbierz opinie lub tematy od członków zespołu z wyprzedzeniem, aby dyskusja była bardziej ukierunkowana. Narzędzia takie jak Echometer, na przykład, mogą Ci w tym pomóc za pomocą ankiety.

2. Stwórz pozytywną atmosferę:

   • Podkreśl konstruktywny charakter retrospektywy. Celem jest identyfikacja ulepszeń, a nie przypisywanie winy. Krótko mówiąc, nie zapomnij uwzględnić pytania “Co poszło dobrze?”.
   • Używaj lodołamaczy lub krótkich gier, aby stworzyć swobodną atmosferę i zbliżyć zespół do siebie.

3. Miej oko na czas:

   • Upewnij się, że retrospektywa mieści się w określonych ramach czasowych. Szanuj czas członków zespołu i trzymaj się zaplanowanej agendy.

4. Korzystaj z różnych technik retrospektywnych:

   • Używaj różnych metod, aby stworzyć różnorodność i podkreślić różne aspekty współpracy. Oto 50 pomysłów na zwinne retrospektywy dla każdego zespołu .

5. Skoncentruj się na konkretnych działaniach:

   • Upewnij się, że podczas retrospektywy zostaną zidentyfikowane konkretne działania i środki w celu zajęcia się zidentyfikowanymi obszarami do poprawy - dopiero wtedy zespół poczuje, że traktujesz go poważnie jako lider.

6. Zachęcaj do aktywnego uczestnictwa:

   • Zachęcaj wszystkich członków zespołu do aktywnego uczestnictwa. Upewnij się, że każdy ma możliwość podzielenia się swoją perspektywą.

7. Bądź neutralny i obiektywny - twoja opinia jest ostatnia:

   • Jako moderator staraj się zachować neutralność i obiektywizm. Unikaj zbyt mocnego angażowania się w dyskusję lub dominowania swoją opinią. Jako lider możesz bardzo silnie wpływać na innych swoją opinią i w znacznym stopniu przyczyniać się do “Group Think”. Prosta zasada: Twoja opinia powinna być wyrażana jako ostatnia.

8. Uzyskaj informacje zwrotne na temat procesu:

   • Po retrospektywie poproś o informację zwrotną, aby poprawić również swoją moderację. To pokazuje, że jesteś otwarty na sugestie i wspierasz ciągłe doskonalenie. Na przykład w Echometer sprawdził się “ROTI-Score”: Proste pytanie o to, jak dobrze zainwestowany był czas w retro, “Return On Time Invested”.

9. Zapisz wyniki:

   • Dokumentuj wyniki retrospektywy, w tym zidentyfikowane działania. Pomaga to w śledzeniu i pokazuje postępy w czasie.

10. Promuj samoorganizację:

    • Zachęcaj zespół do znajdowania samodzielnych rozwiązań. Daj im swobodę ulepszania własnych procesów i wspieraj ich w przejmowaniu odpowiedzialności.

11. Włącz anonimowe opinie:

    • Jeśli to konieczne, zaoferuj możliwość anonimowego wyrażania opinii. Czasami członkowie zespołu czują się swobodniej wyrażając swoje opinie, jeśli mają pewność, że ich tożsamość jest chroniona. Zwłaszcza jeśli moderujesz retro jako lider zespołu. Narzędzia takie jak Echometer również mogą Ci tu bardzo pomóc.

"Wielu członków zespołu nie ma odwagi się odezwać!"

Rozwiąż to wyzwanie

"Odkrywamy zbyt wiele nieoczekiwanych problemów i błędów na późnym etapie!"

Rozwiąż to wyzwanie

"Dlaczego czasami przygotowanie prostej retrospektywy zajmuje mi godziny?".

Rozwiąż to wyzwanie

Wiele z wyżej wymienionych punktów można rozwiązać za pomocą dobrego narzędzia retro i narzędzia do rozwoju zespołu, takiego jak Echometer. Zostało ono opracowane specjalnie z myślą o sytuacjach, w których w zespołach nie ma dedykowanego pełnoetatowego Scrum Mastera.

Echometer to cyfrowe narzędzie, które pomaga liderom zwinnych zespołów w zwinnych retrospektywach i zespołowych Health Check. Niezależnie od tego, czy jest to praca zdalna, hybrydowa czy na miejscu: sprawia, że coaching zespołowy jest mierzalny i profesjonalizuje Twoją pracę, jednocześnie oszczędzając Ci wiele pracy. Zajrzyj na naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej: www.echometerapp.com.

Warto również poeksperymentować: Ty, jako Team Leader, pozwalasz zespołowi przeprowadzić retro bez ciebie i pytasz, czy zespół to preferuje.

Christian Heidemeyer, psycholog i Scrum Master

Moderowanie zwinnych retrospektyw to coś więcej niż tylko rozmowa. Aktywne słuchanie, różnorodność perspektyw, konkretne działania i wiele innych rzeczy (patrz wyżej) są kluczem do ich sukcesu w perspektywie średnioterminowej.

Na koniec jeszcze raz wskazówka: Jeśli chcesz wypróbować, jak to jest rozwijać swój zespół za pomocą naszego narzędzia: Możesz rozpocząć zwinną retrospektywę bez logowania, w tym przypadku warsztat “Keep, Stop, Start”. 

Alternatywnie, po prostu przekaż naszą stronę odpowiedzialnym współpracownikom: www.echometerapp.com.

Jak to zrobić

Keep Stop Start Retro: Jak przebiega retro

1. Losowy Icebreaker (2-5 minut)

   Echometer udostępnia generator losowych pytań na rozgrzewkę.

2. Przegląd otwartych działań (2-5 minut)

   Zanim zaczniesz nowe tematy, powinieneś porozmawiać o skuteczności działań z przeszłych retrospektyw. Echometer automatycznie wyświetla listę wszystkich otwartych elementów działań z przeszłych retrospektyw.

3. Omówienie tematów retro

   Skorzystaj z poniższych otwartych pytań, aby zebrać najważniejsze wnioski. Najpierw każdy robi to w ukryciu. Echometer pozwala na odsłanianie każdej kolumny tablicy retro pojedynczo, aby następnie zaprezentować i pogrupować opinie.

   • Kontynuuj: Co powinniśmy zatrzymać?
   • Stop: Na czym powinniśmy się zatrzymać?
   • Start: Co powinniśmy zacząć robić?

4. Pytanie ogólne (zalecane)

   Aby inne tematy również miały swoje miejsce:

   • O czym jeszcze chcesz porozmawiać na retro?

5. Priorytetyzacja / Głosowanie (5 minut)

   Na tablicy retro w Echometer możesz łatwo priorytetyzować opinie za pomocą głosowania. Głosowanie jest oczywiście anonimowe.

6. Definiowanie działań (10-20 minut)

   Za pomocą symbolu plusa na opinii można utworzyć powiązane działanie. Nie jesteś jeszcze pewien, które działanie byłoby właściwe? Następnie otwórz tablicę Whiteboard na ten temat za pomocą symbolu plusa, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat głównych przyczyn i możliwych działań.

7. Sprawdzenie / Zamknięcie (5 minut)

   Echometer umożliwia zbieranie anonimowych opinii od zespołu na temat tego, jak pomocna była retro. Powstaje z tego wynik ROTI („Return On Time Invested”), który można śledzić w czasie.

Keep Stop Start Retro

Kontynuuj: Co powinniśmy zatrzymać?

Stop: Na czym powinniśmy się zatrzymać?

Start: Co powinniśmy zacząć robić?

Otwórz to retro teraz Dostosuj się...