Podwójna pętla uczenia się: kwestionuj założenia i zacznij od myślenia lateralnego - metoda retrospektywna

Zespoły mają tendencję do ulepszania – stopniowo, małymi krokami, jeśli w ogóle. Na początku to bardzo dobrze. Ale jednocześnie czasami masz nawykowe zachowania, z którymi się pogodziłeś. Tutaj trudno jest wyrwać się z rutyny. 

Jeśli tak jest w Twoim przypadku, nadszedł czas na poniższe warsztaty, które otworzą Ci oczy i zachęcą do nieszablonowego myślenia. Dokonasz tego dzięki metodzie “Double Loop Learning”. Ale przeczytaj sam.

Ćwiczenie

Poniższe ćwiczenie pomoże Ci –, a zwłaszcza zespołowi, zrozumieć, czym jest “Double Loop Learning”. Po prostu wykonaj poniższe kroki:

• Drużyna ustawia się w kole.
• Ustal kolejność w zespole, od 1 do X = liczba członków zespołu. Kolejność jest ustawiona w zygzak z osobą zawsze naprzeciwko – patrz rysunek.
• Każdy członek drużyny rzuca piłkę (np. piłkę tenisową) do – w kolejności osoby naprzeciwko (osoba 1 do osoby 2, osoba 2 do osoby 3; patrz rysunek) tak szybko, jak to możliwe i jeśli to możliwe bez upadku piłki.

• 

1. Mierzony jest czas – i liczba błędów (jak często piłka upada). Możesz zapisywać wyniki każdej próby na flipcharcie, aby wszyscy mogli zobaczyć “stopniowe ulepszenia” zespołu.

2. Następnie powtórz to samo z dwiema kulkami – lub nawet trzema.

   1. Tutaj powinieneś wykonać kilka rund, aby zespół zmotywował się do poprawy.
   2. Rekord wyniesie prawdopodobnie około 20 – 40 sekund (w zależności od liczby członków zespołu).

3. Teraz Scrum Master otrzymuje telefon z Japonii –, a zespół z Japonii wykonuje to samo zadanie w mniej niż 5 sekund! Możesz również powiedzieć, że Japończycy potrafią wytworzyć produkt znacznie lepiej.

   1. Tak więc Scrum Master składa ofertę: Przerzucanie piłek tam i z powrotem jest twoim produktem, że tak powiem, a klient ma kryterium “tak szybko, jak to możliwe” dla produktu. Czy jako zespół możecie opracować lepszy produkt niż Japończycy? Czy potraficie wykonać ćwiczenie w mniej niż 5 sekund?

4. W tym momencie zespół zaczyna się zastanawiać: “Och, więc wolno wam kwestionować zasady?!”. Zazwyczaj teraz pojawiają się (całkowicie dopuszczalne) pomysły: “Okej, nie musimy rzucać do siebie piłki –, możemy po prostu włożyć ją sobie do rąk. A poza tym, nie zawsze musimy rzucać ją w zygzakowaty wzór –, możecie po prostu stanąć obok siebie w odpowiedniej kolejności”.

   1. Zespół może wpaść na pomysł utworzenia spirali z rąk i dotknięcia piłki tylko raz jedną ręką – lub innych kreatywnych rozwiązań. Czas poniżej 5 sekund jest wtedy całkiem wykonalny.
   2. Zespół może ponownie otrzymać na to kilka minut. Jednak po wypróbowaniu tego przez kilka minut, wkrótce powinien zostać ustalony termin 3 minut. 

5. Aby dać zespołowi poczucie osiągnięcia, w nagłych wypadkach można również dać niewielki napiwek. Naprawdę dobry czas może wynosić około 2 sekund.

6. W końcu wszyscy mogą usiąść ponownie. A (miejmy nadzieję, że doświadczony) “morał tej historii” brzmi następująco: jeśli kwestionujesz zasady, możesz stać się radykalnie lepszy.

Do wglądu w Retro

Kiedy skończysz ćwiczenie, jest to właściwy moment, aby spojrzeć na wyniki retro. Następujące elementy powinieneś był sprawdzić:

• W moim zespole regularnie kwestionujemy nasze zwyczajowe sposoby działania.
• Kwestionujemy podjęte decyzje, jeśli nowe doświadczenia lub fakty przemawiają na ich korzyść.
• Jeśli nie rozumiem znaczenia zadań, kwestionuję je, zamiast po prostu je realizować.

Jeśli poprosisz o informację zwrotną od zespołu przed retro, będziesz miał “bezstronną” opinię o zespole i będziesz mógł odpowiedzieć na poniższe pytania: Czy naprawdę powiedziałbyś, że kwestionujesz swoje zwykłe procedury? Czy naprawdę kwestionujesz decyzje? Lub znaczenie zadań? Gdzie może to ujawnić potencjał?

Krok dalej

Miejmy nadzieję, że masz teraz uwagę zespołu. Aby wykorzystać tę uwagę i chęć położenia fundamentów pod radykalne zmiany, możesz wykonać poniższe kroki: 

• Zadaj następujące pytanie, na które każdy odpowie najpierw za siebie: Jakie są założenia, które jako zespół stanowczo – zaakceptowaliście bez powodu? Bądź radykalny: “Nie możesz zawieść kierownictwa. Musisz być na czas. Młodsi członkowie zespołu muszą szanować starszych członków zespołu”. Jakie są niewypowiedziane zasady?

• Po opracowaniu wyników – bez wzajemnego komentowania, np. w małych grupach, nadchodzi moment, w którym możesz otwarcie i krytycznie zadawać pytania:

  • Czy jest to uzasadnione dla każdego z tych mocno przyjętych założeń?
  • Co by się stało, gdybyś zrobił coś przeciwnego do tych stwierdzeń? Czego byś się obawiał? Czy byłoby to uzasadnione?
  • Jeśli miałbyś traktować te założenia jedynie jako hipotezy –, które z nich chciałbyś przetestować? Za pomocą jakiego eksperymentu byłoby to możliwe?
  • Jaką zasadę musielibyśmy złamać, aby stworzyć ogromną dźwignię? 
  • Gdzie być może opór byłby nawet niewielki?

Nie chodzi tu o tworzenie anarchii. Chodzi jednak o podniesienie świadomości, że wiele rzeczy jest po prostu akceptowanych bez kwestionowania. Chociaż w takich miejscach może drzemać wielki potencjał.

Tło psychologiczne

To, co dzieje się tutaj w zespole, jest również nazywane “podwójną pętlą uczenia się”: kwestionujesz dwa razy i w ten sposób dochodzisz do podstawowych założeń swojego światopoglądu. To z kolei można wykorzystać do udoskonalenia swojego poglądu na świat i stworzenia podstaw do dalszego rozwoju.

Więcej informacji znajdziesz tutaj (przeciętne) wideoNauka z podwójną pętlą jest wyjaśniona bardziej szczegółowo. 

Jesteśmy ciekawi, jakie zasady pozwolisz sobie pominąć. 

Teraz, gdy być może stałeś się nieco bardziej innowacyjny: następnym razem, gdy będziesz miał swoje  Popraw komunikację  lub  Zwiększ motywację  chcecie, zajrzyjcie do odpowiednich  Retros z Echometer .