W ocenach pracowniczych, zwłaszcza jeśli chodzi o oceny wyników, pojawia się odwieczny temat: zachowania komunikacyjne pracowników. I nie jest to zaskakujące.
Podczas gdy początki człowieka sięgają już 5 milionów lat, nasz język ma zaledwie około 30 000 do 50 000 lat. Nie jest zatem niczym niezwykłym, że wiele osób ma trudności z konstruktywną, proaktywną i skuteczną komunikacją –, zwłaszcza w kontekście społecznym, w którym prawdopodobnie występuje również pewna presja.
Niezależnie od tego, czy jest to spowodowane brakiem empatii, czy nawet brakiem komunikacji, jeśli chodzi o oceny wyników, ważne jest, aby samemu być wzorem do naśladowania: W jaki sposób przekazujesz informacje zwrotne dotyczące komunikacji pracownika w taki sposób, że jest najbardziej prawdopodobne, że zostaną one konstruktywnie odebrane, a w najlepszym przypadku nawet wdrożone?
Właściwy dobór słów jest tutaj bardzo ważny. Podam Ci konkretne przykłady, sformułowania i zwroty dotyczące rozmów oceniających i ocen wyników w temacie komunikacji.
Zanim jednak przejdę głębiej, chciałbym przyjrzeć się metapoziomowi: W jaki sposób udzielasz konstruktywnej informacji zwrotnej, aby została ona wprowadzona w życie? Koncepcja komunikacji bez przemocy według dr Marshalla Rosenberga jest tutaj bardzo pomocna (zobacz również: Porozumienie bez przemocy od dr Marshalla Rosenberga).
Po pierwsze: Czy jako menedżer nie masz pewności co do tego, jak wygląda systematyczne i skuteczne zarządzanie ludźmi? W takim razie mam coś dla Ciebie: nasze Bezpłatne szkolenie online z zarządzania ludźmi.
Rzuć okiem i poznaj na przykład sztuczkę, jak możesz zwiększyć wydajność zespołu o 10-20% stosunkowo łatwo – możesz zacząć od razu 🙂 Ale wracając do tematu.
Wskazówka dotycząca ocen pracowniczych na temat komunikacji
Ta koncepcja indywidualnych rozmów zwrotnych może być oczywiście wykorzystywana do komunikacji, ale także do przekazywania informacji zwrotnych w innych obszarach. Chciałbym dać ci przykład, używając kilku zwrotów i sformułowań, abyś mógł zwizualizować tę koncepcję.
Zła fraza zwrotna do komunikacji | Dobra fraza zwrotna do komunikacji |
|---|---|
Gdybyś zdał sobie sprawę, że chcemy raz dziennie informować na czacie o statusie naszych zadań, nie doszłoby do tego. | Zauważyłem, że nie przesłałeś dzisiaj statusu zadania na czacie. Dlatego byłem trochę zaskoczony i smutny, ponieważ niezawodność jest dla mnie bardzo ważna. Chciałbym cię prosić, abyś ustawił sobie codzienne przypomnienie. Jakie jest Twoje zdanie na ten temat i jakie są możliwe rozwiązania? |
Przeanalizujmy tę różnicę bardziej szczegółowo. Jeśli przyjrzysz się bliżej, znacznie bardziej konstruktywna informacja zwrotna po prawej stronie składa się z czterech do pięciu części, które można zastosować w prawie wszystkich sytuacjach związanych z udzielaniem informacji zwrotnej i które powinny być również brane pod uwagę w ocenach wydajności komunikacji:
Krok | Przykładowa fraza |
|---|---|
1. obserwacja | "Zauważyłem, że nie przesłałeś dzisiaj statusu zadania na czacie". |
2. poczucie własnej wartości | "Dlatego byłem trochę zaskoczony i smutny..." |
3. potrzeba ego | "Ponieważ niezawodność jest dla mnie bardzo ważna". |
4. proszę | "Proszę cię o ustawienie sobie codziennego przypomnienia". |
5. pytanie partycypacyjne | "Albo jak to postrzegasz i jakie mogą być możliwe rozwiązania?". |
Magia komunikacji bez przemocy polega na tym, że skupiamy się tylko na sobie. Nie wchodzisz na terytorium drugiej osoby, co oznacza, że nie czuje się ona atakowana. Teoretycznie narzędzia sztucznej inteligencji mogą również pomóc w odpowiednim sformułowaniu (zob: Narzędzia AI dla bardziej ludzkiego tekstu).
Dam ci kolejny przykład, który nie pochodzi ze świata biznesu, ale z domu. Kiedy przeczytasz te przykłady, zastanów się: Jak wolałbyś być odbierany po powrocie do domu? Gdzie czujesz się bardziej urażony? Które z tych dwóch sformułowań rzadziej wywołuje kłótnie?
Wyobraź sobie, że twój partner życiowy mówi do ciebie:
Destrukcyjny | Konstruktywny |
|---|---|
"Znowu nie pozmywałeś naczyń, chociaż mi to obiecałeś!". | "Właśnie zobaczyłam, że naczynia nie zostały jeszcze pozmywane. To mnie trochę smuci, ponieważ niezawodność i sprawiedliwy podział pracy są dla mnie ważne w naszym związku". |
Mam nadzieję, że zdajesz sobie sprawę z tego, jak skupienie się na własnych spostrzeżeniach, uczuciach i potrzebach pomaga konstruktywnie uczestniczyć w rozmowie.
7 obszarów oceny pracowników Zwroty i sformułowania na temat komunikacji
Mam więc nadzieję, że masz teraz mały zestaw narzędzi, dzięki którym Twoje własne zwroty będą nieco lepsze. Ale teraz chciałbym dać ci o wiele więcej przykładów, zwrotów i sformułowań do rozmów oceniających i przeglądów wyników w różnych obszarach, w których komunikacja jest zaangażowana. Zaczynajmy.
Nawiasem mówiąc, na naszym blogu znajduje się inny artykuł, jeśli interesują Cię konkretne szablony dla różnych spotkań indywidualnych (np. cotygodniowych, rocznych, 1-1 z trudnymi pracownikami...): 15 sprawdzonych szablonów spotkań 1-1 do edycji (za darmo).
Ogólne zachowanie komunikacyjne
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających w obszarze ogólnym:
- "Doceniam twoją umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny i zrozumiały. Dzięki temu praca zespołowa jest o wiele bardziej wydajna".
- "Twój styl komunikacji jest zawsze pełen szacunku i profesjonalny, co ma pozytywny wpływ na atmosferę w pracy".
- "Potrafisz wyjaśnić nawet skomplikowane tematy w taki sposób, że każdy może je łatwo zrozumieć".
Negatywne lub konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy, w obszarze ogólnym:
- "Zauważyłem, że wasze e-maile często zawierają wiele informacji, ale trudno jest rozpoznać główny przekaz. W rezultacie czasami nie jestem pewien, czego tak naprawdę oczekujesz. Chciałbym zobaczyć jaśniejszą strukturę w twoich wiadomościach. Czy mógłbyś w przyszłości bardziej podkreślać główne punkty?".
- "Na spotkaniach czasami przedstawiasz swoje punkty tak szybko, że trudno za tobą nadążyć. Szkoda, bo twoje pomysły są cenne. Czy możemy popracować nad lepszą strukturą twoich wypowiedzi?".
Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnych
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających w obszarze informacji zwrotnej:
- "Myślę, że to wspaniałe, jak konstruktywne i doceniające są twoje opinie. To motywuje twoich kolegów i pomaga nam wszystkim dalej się rozwijać".
- "Zawsze jesteś otwarty na opinie i wdrażasz je w ukierunkowany sposób. To twoja mocna strona".
- "Twoja zdolność do przekazywania obiektywnych i zorientowanych na rozwiązania informacji zwrotnych, nawet w trudnych sytuacjach, jest niezwykła".
Negatywne lub konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy, w obszarze informacji zwrotnej:
- "Zauważyłem, że ostatnio nie udzielasz swoim współpracownikom zbyt wielu informacji zwrotnych. Może to prowadzić do niedostrzegania możliwości poprawy. Ważne jest dla mnie, abyśmy regularnie przekazywali sobie nawzajem informacje zwrotne. Czy mógłbyś się bardziej zaangażować w przyszłości?"
- "Odnoszę wrażenie, że czasami czujesz się defensywnie, gdy otrzymujesz informacje zwrotne. Może to uniemożliwić ci dostrzeżenie nowych perspektyw. Jak możemy pracować nad tym, by sesje udzielania informacji zwrotnych były dla ciebie przyjemniejsze?".
Przy okazji: Jeśli jesteś menedżerem programistów, poniższy artykuł może Cię zainteresować: 6 Przykłady informacji zwrotnych dla programistów.
"Lubię pracownika, ale nie radzi sobie tak dobrze, jak bym chciał. Jak mogę sobie z tym poradzić w rozmowach 1:1?""
"Często nie wiem, czy byłem zbyt twardy –, czy zbyt miękki – w moich 1:1, aby mieć pozytywny wpływ".
"Nie mogę rozpoznać żadnych wzorców ani trendów w moich 1:1. Wszystko wydaje się odosobnione".
Komunikacja w zespole
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających w obszarze komunikacji zespołowej:
- "Twój sposób moderowania dyskusji i uwzględniania wszystkich opinii jest wielkim atutem dla naszego zespołu".
- "Masz dobre wyczucie, kiedy członek zespołu potrzebuje wsparcia w komunikacji i zawsze oferujesz je proaktywnie".
- "Doceniam to, jak dobrze dbasz o to, by każdy głos w zespole był słyszany".
Negatywne i konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy, w obszarze komunikacji zespołowej:
- "Zauważyłem, że często wyrażasz swoje poglądy na spotkaniach, nie pozwalając innym dojść do głosu. Utrudnia to innym wnoszenie swoich pomysłów. Chciałbym, abyśmy wszyscy mogli wypowiadać się na równych prawach. Czy możesz się upewnić, że innym też dasz przestrzeń?".
- "Ostatnio zauważyłem, że nie bierzesz udziału w dyskusjach grupowych. Wygląda na to, że nie angażujesz się aktywnie, mimo że twój wkład byłby cenny. Czy mógłbyś częściej się angażować?"
Zarządzanie konfliktami
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających w obszarze konfliktu:
- "Twoja umiejętność wczesnego rozpoznawania konfliktów i spokojnego odnoszenia się do nich często pomagała nam rozwiązywać trudne sytuacje".
- "Zachowujesz spokój w stresujących sytuacjach i umiejętnie mediujesz między różnymi punktami widzenia –, co jest cennym wkładem w zespół".
- "Twoje umiejętności dyplomatyczne w delikatnych dyskusjach pomagają rozwiązywać konflikty w sposób zrównoważony".
Negatywne i konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy w obszarze konfliktu:
- "Zauważyłem, że masz tendencję do unikania konfliktów i czasami pozostawiasz niewypowiedziane kwestie. Może to prowadzić do napięć w zespole. Byłoby pomocne, gdybyś mógł zająć się takimi sytuacjami bezpośrednio. Jak możemy cię w tym wesprzeć?"
- "Zauważyłem, że czasami reagujesz w dyskusjach w sposób, który wydaje się emocjonalny i może zniechęcać innych. Ważne jest dla mnie, abyśmy zachowali spokój i obiektywizm w konfliktach. Czy możemy wspólnie opracować strategię, w jaki sposób możesz organizować takie rozmowy?".
Komunikacja wirtualna
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających w dziedzinie komunikacji wirtualnej:
- "Podczas wirtualnych spotkań zawsze przedstawiasz swoje uwagi w zwięzły i uporządkowany sposób, co sprawia, że dyskusje są bardzo efektywne".
- "Uważam, że to niezwykłe, jak tworzysz osobistą i przyjazną atmosferę w formatach online".
- "Doskonale wykorzystujesz narzędzia cyfrowe do jasnego przekazywania informacji i unikania nieporozumień".
Negatywne lub konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy, w obszarze komunikacji wirtualnej:
- "Podczas naszych wirtualnych spotkań zauważyłem, że często wydajesz się nieobecny lub w inny sposób zajęty podczas dyskusji. Może to sprawiać wrażenie, że dyskusja nie jest dla ciebie ważna. Byłoby miło, gdybyś mógł w pełni skoncentrować się na dyskusji. Czy możemy wspólnie zastanowić się, jak mogłoby to lepiej działać?".
- "Twoje wiadomości na czacie czasami wydają się krótkie i mogą być łatwo źle zrozumiane. Na przykład: "Zrób to szybko". Może to zabrzmieć niegrzecznie, nawet jeśli nie było to twoją intencją. Czy możesz dodać więcej kontekstu lub zwrotów grzecznościowych?".
Przy okazji, jeśli wciąż jesteś nowym menedżerem, chciałbym polecić mój film z 7 typowymi błędami menedżerów, których zdecydowanie powinieneś unikać (po angielsku) – spójrz:
Komunikacja z klientami lub podmiotami zewnętrznymi
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do oceny pracowników w obszarze komunikacji z klientem:
- "Twoja przyjazna i jasna komunikacja z naszymi klientami buduje zaufanie i wzmacnia naszą współpracę w dłuższej perspektywie".
- "Reprezentujesz naszą firmę na zewnątrz z profesjonalizmem, który naprawdę pozytywnie charakteryzuje naszą markę".
- "Informacje zwrotne od naszych klientów pokazują, że twoje umiejętności komunikacyjne są decydującym czynnikiem wpływającym na lojalność naszych klientów".
Negatywne i konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do ocen pracowniczych, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy w obszarze komunikacji z klientem:
- "Zauważyłem, że niektóre z waszych e-maili do klientów są sformułowane stosunkowo bezpośrednio. Może to oznaczać, że jesteśmy mniej wdzięczni. Ważne jest dla mnie, aby nasza komunikacja z klientami była zawsze przyjazna i profesjonalna. Czy mógłbyś ponownie przeczytać takie wiadomości przed ich wysłaniem?".
- "Słyszałem od klienta, że nie czuł się w pełni poinformowany o statusie swojego projektu. Rozumiem, że może się to zdarzyć przy dużym obciążeniu pracą. Jak możemy zapewnić naszym klientom bardziej regularne aktualizacje?"
Komunikacja osobista
Pozytywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, w obszarze osobistym:
- "Twoje empatyczne i pełne szacunku traktowanie innych sprawia, że jesteś wzorem do naśladowania dla całego zespołu".
- "Udaje ci się poruszać nawet krytyczne tematy w sposób, który sprawia, że twój odpowiednik czuje się doceniony".
- "Twoja otwartość i autentyczność w komunikacji budują zaufanie i promują otwartą kulturę korporacyjną".
Negatywne lub konstruktywne zwroty, przykłady i sformułowania do rozmów oceniających, oparte na koncepcji komunikacji bez przemocy w sferze osobistej:
- "Zauważyłem, że czasami nie nawiązujesz kontaktu wzrokowego w rozmowach lub nie słuchasz aktywnie. Może to sprawiać wrażenie, że obawy drugiej osoby nie są dla ciebie ważne. Chciałbym widzieć więcej uwagi w takich momentach. Czy możemy zwrócić na to uwagę?"
- "Zauważyłem, że twoje opinie w osobistych rozmowach są czasami bardzo krótkie, jak na przykład 'Nic mi nie jest'. Może to sprawiać wrażenie, że tak naprawdę nie zajmujesz się tematem. Byłoby miło, gdybyś mógł bardziej szczegółowo omówić takie rozmowy".
Jak już wspomniano, szablony ocen pracowniczych mogą oczywiście pomóc w konstruktywnym przekazywaniu informacji zwrotnych. Poniższy wpis na blogu może ci pomóc, jeśli jesteś bardziej zainteresowany tematem: 5 szablonów do regularnych odpraw pracowników.
Szablon rozmowy 1 na 1 w celu zastanowienia się nad komunikacją: Prowadzenie poprzez pytania
Zgodnie z zasadą "przewodzenia przez pytanie", możesz oczywiście również zastanowić się nad komunikacją z pracownikami.
Odpowiednie rozmowy indywidualne mogą być dobrą podstawą do napisania później oficjalnego raportu.
Aby dać ci przykład odpowiedniej rozmowy, przygotowałem dla ciebie szablon tutaj. Wypróbuj go w narzędziu Echometer.
Autorefleksja pracownika (7 min)
Jak oceniasz własną komunikację w zespole i z interesariuszami?
Gdzie czujesz, że komunikujesz się szczególnie jasno i skutecznie?
Czy są sytuacje, w których doświadczasz niepewności lub wyzwań?
Które strategie komunikacji sprawdzają się u Ciebie szczególnie dobrze?
Czy są jakieś przykłady, w których wywarłeś pozytywny wpływ poprzez swoją komunikację?
Jakie informacje zwrotne otrzymałeś na temat swojej komunikacji?
Czy są sytuacje, w których dochodzi do nieporozumień?
Gdzie widzisz możliwości poprawy komunikacji?
Jak my jako zespół lub ja jako menedżer możemy Cię wesprzeć?
Które umiejętności komunikacyjne chciałbyś dalej rozwijać?
Czy są jakieś metody lub techniki, które chciałbyś wypróbować?
Jak możemy współpracować, aby pomóc Ci wyrażać siebie w bardziej pewny i skuteczny sposób?
⁉️ Kontrola nastroju (ankieta)
- "Komunikacja w naszym zespole jest świetna".
Tak wygląda ta ankieta w Echometer:
Wywiady pracownicze z twórcami oprogramowania w obszarze komunikacji
Mamy nadzieję, że zainspirowało Cię to do przekazania członkowi zespołu informacji zwrotnej na temat komunikacji. Kontynuujmy z kilkoma przykładami, które są skierowane konkretnie do programistów i inżynierów oprogramowania. W jaki sposób możesz przekazywać dobre informacje zwrotne programistom podczas przeglądów wydajności i ocen, jeśli chodzi o komunikację? Oto kilka sformułowań, przykładów i zwrotów:
Informacje zwrotne na temat obszaru: Analiza wymagań z interesariuszami
- Pozytywne: "Myślę, że to wspaniałe, jak jasno i zrozumiale przełożyliście wymagania klienta na kroki techniczne. To naprawdę pomogło nam opracować precyzyjny plan".
- Negatywny: "Zauważyłem, że niektóre wymagania pozostały niejasne podczas ostatniego spotkania z klientem. Chciałbym, abyś zadawał więcej pytań podczas takich spotkań, jeśli brakuje szczegółów, abyśmy mogli uniknąć nieporozumień. Czego potrzebujesz, aby to zapewnić?"
Informacje zwrotne na temat obszaru: Recenzje kodu
- Pozytywne: "Twoja opinia w ostatnim przeglądzie kodu była szczegółowa i pomocna. Pomogły poprawić jakość kodu bez demotywowania kogokolwiek".
- Negatywny: "Zauważyłem, że twoje opinie w recenzjach kodu są często bardzo krótkie. Byłoby pomocne, gdybyś mógł przedstawić bardziej szczegółowe sugestie, aby twoi koledzy mogli lepiej zrozumieć, w jaki sposób mogą ulepszyć kod".
Informacje zwrotne na temat obszaru: Dokumentacja
- Pozytywne: "Dokumentacja, którą stworzyliście dla modułu API była jasno skonstruowana i bardzo pomocna. Ułatwia to zespołowi efektywną pracę z nim".
- Negatywny: "Zauważyłem, że w dokumentacji ostatniej funkcji brakuje kilku ważnych szczegółów, na przykład dotyczących korzystania z API. Czy mógłbyś upewnić się, że dokumentacja jest kompletna, aby każdy miał do niej łatwy dostęp?".
Informacje zwrotne na temat obszaru: Spotkania zespołu i stand-upy
- Pozytywne: "Twój wkład w stand-upy jest zawsze precyzyjny i rzeczowy. Dzięki temu wszyscy dokładnie wiemy, na czym stoimy i możemy lepiej planować".
- Negatywny: "Trudno było zrozumieć twój status podczas ostatniego spotkania, ponieważ brakowało pewnych szczegółów. Byłoby dobrze, gdybyś mógł przekazywać jasne aktualizacje, aby zespół był lepiej poinformowany".
Informacje zwrotne na temat obszaru: Współpraca z nietechnikami
- Pozytywne: "Doceniam to, jak cierpliwie i jasno wyjaśniłeś kolegom z działu marketingu procesy techniczne. To naprawdę ułatwiło współpracę".
- Negatywny: "Podczas ostatniej rozmowy z zespołem projektowym twoje wyjaśnienia wydawały się dość techniczne i trudne do zrozumienia. Byłoby pomocne, gdybyś próbował wyrażać się prościej w takich rozmowach, aby uniknąć nieporozumień".
Obszar: Debugowanie i rozwiązywanie problemów w zespole
- Pozytywne: "Widziałem, jak kierowałeś zespołem podczas debugowania ostatniego problemu. Twoje podejście było ustrukturyzowane i skutecznie rozwiązało problem."
- Negatywny: "Podczas ostatniego debugowania wydawało się, że głównie pracowałeś nad problemem samodzielnie, bez angażowania kolegów. Chciałbym, abyś bardziej zaangażował zespół, aby wszyscy mogli wspólnie pracować nad rozwiązaniem".
Obszar: Prezentacja wyników
- Pozytywne: "Prezentacja twojego prototypu była jasna i przekonująca. Podkreśliłeś wszystkie ważne punkty i zainspirowałeś zespół".
- Negatywny: "Kiedy przedstawiłeś swoją funkcję, trudno było rozpoznać kluczowe punkty. Byłoby dobrze, gdybyś w przyszłości mógł jaśniej przedstawić swoje wyniki, aby każdy mógł je lepiej zrozumieć".
Obszar: Przekazywanie i wdrażanie nowych współpracowników
- Pozytywne: "Twój transfer wiedzy podczas wdrażania Maxa był doskonały. Twoje jasne wyjaśnienia ułatwiły mu rozpoczęcie pracy i dały mu natychmiastową pewność siebie".
- Negatywny: "Podczas ostatniego wdrożenia pojawiło się kilka pytań bez odpowiedzi, ponieważ nie przekazano wszystkich istotnych informacji. Byłoby pomocne, gdybyś w przyszłości lepiej przygotował przekazanie informacji".
Przy okazji, kolejna wskazówka w tym momencie: Jeśli twoje pierwsze indywidualne spotkanie z nowym pracownikiem jest tuż za rogiem, mogę polecić nasz artykuł na ten temat: 5 wskazówek dotyczących indywidualnych spotkań z nowymi pracownikami.
Przykładowe zdania podsumowujące, które są zachęcające
Jeśli twoja rozmowa oceniająca lub indywidualna ocena wyników dotyczy programistów, powinieneś mieć teraz kilka przykładów na temat komunikacji. Chciałbym zakończyć kilkoma kolejnymi zwrotami, które mogą pomóc Ci konstruktywnie wskazywać na pozytywną przyszłość w celu zwiększenia motywacji:
- Docenienie poprawy: "Zauważyłem, że pracowałeś nad tym punktem i miało to naprawdę pozytywny wpływ na współpracę. To pokazuje, jak bardzo jesteś otwarty na rozwój".
- Informacje zwrotne na temat dalszego rozwoju: "Twoje wyniki już były dobre i nadal widzę duży potencjał. Jeśli przyjmiesz bardziej ukierunkowane podejście w tym obszarze, możesz naprawdę osiągnąć wspaniałe rzeczy".
- Docenienie ducha zespołu: "Chciałbym podkreślić, jak bardzo twój duch zespołu wzbogaca naszą współpracę. Upewniasz się, że wszyscy czują się włączeni, co wzmacnia spójność".
- Zachęta po błędach: "Nawet jeśli tym razem nie wszystko poszło idealnie, chciałbym podkreślić, jak wiele mogliśmy się z tego nauczyć. Twoje zaangażowanie było ważne i wspólnie znaleźliśmy rozwiązanie".
- Wsparcie w obliczu wyzwań: "Widzę, jak bardzo starasz się rozwiązać ten problem i wiem, że nie jest to łatwe. Zastanówmy się wspólnie, jak możemy cię wesprzeć".
- Podkreślając siłę innowacji: "Twoje pomysły są kreatywne i wnoszą powiew świeżości do naszych procesów. Naprawdę doceniam fakt, że masz odwagę wprowadzać nowe podejścia".
- Wdzięczność za niezawodność: "Zawsze są chwile, kiedy mogę na tobie polegać – i naprawdę to doceniam. Twoja niezawodność daje zespołowi poczucie bezpieczeństwa".
Podsumowanie - Zwroty dotyczące oceny pracownika i przykłady komunikacji
Dobra komunikacja jest podstawą każdej udanej współpracy, szczególnie w złożonych środowiskach pracy, takich jak tworzenie oprogramowania lub zespoły umysłowe. Niezależnie od tego, czy chodzi o jasne zrozumienie wymagań, udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych czy rozwiązywanie konfliktów, umiejętność precyzyjnego i pełnego szacunku przekazywania myśli i pomysłów jest niezbędna.
Mój tekst pokazał, jak różnorodne są wyzwania związane z komunikacją w codziennym życiu zawodowym i jak ważne jest ostrożne i jasne formułowanie zarówno pozytywnych, jak i krytycznych informacji zwrotnych. Szczególnie pomocne jest stosowanie zasad takich jak komunikacja bez przemocy w celu promowania klimatu zaufania i otwartości.
Jeśli nadal nie jesteś pewien, jak najlepiej trenować swojego pracownika, mam dla ciebie ostatnią wskazówkę: Czy kiedykolwiek rozważałeś wypróbowanie oprogramowania do spotkań jeden na jeden?
Właśnie w tym może Ci pomóc nasze narzędzie Echometer. Jeśli brzmi to interesująco, możesz znaleźć więcej informacji na naszej stronie internetowej (Nasza strona internetowa: Echometer) lub zarejestruj się bezpośrednio, korzystając z jednego z naszych szablonów One-on-One –, na przykład tego poniżej:
"Lubię pracownika, ale nie radzi sobie tak dobrze, jak bym chciał. Jak mogę sobie z tym poradzić w rozmowach 1:1?""
"Często nie wiem, czy byłem zbyt twardy –, czy zbyt miękki – w moich 1:1, aby mieć pozytywny wpływ".
"Nie mogę rozpoznać żadnych wzorców ani trendów w moich 1:1. Wszystko wydaje się odosobnione".
