Feedback geven aan Scrum Masters: 10 tips met voorbeelden

Als opgeleid psycholoog en Scrum Master is het mijn doel om je vandaag waardevolle inzichten te geven over hoe je effectief feedback kunt geven aan je Scrum Masters. We zullen ons richten op vijf belangrijke prestatie-KPI’s om ervoor te zorgen dat je Scrum Master niet alleen de agile visie nastreeft, maar ook resultaten op korte termijn levert.

Je kunt hier meer te weten komen over deze 5 Scrum Master Prestatie KPI’s: 5 Scrum Master Prestatie KPI’s.

Hieronder zie je de 5 algemene gebieden waarop je de prestaties van een Scrum Master kunt meten. Je kunt dit als raamwerk gebruiken om je feedback te structureren.

Tip: Het kan nuttig zijn om de Scrum Master om een zelfevaluatie te vragen voordat je je eigen gedachten communiceert.

Het kan ook heel waardevol zijn als je collega’s schriftelijk kort vraagt om voorbeeldsituaties te verzamelen die je kunnen helpen bij het geven van feedback. Natuurlijk helpt het ook om de relevante ideeën kort door te nemen in een gesprek zodat je ze echt begrijpt. Alle informatie die kan worden ingedeeld in de 5 onderstaande categorieën kan nuttig zijn.

1e Sprint Doelen Aflevering: Afleveren wat was beloofd

Een agile team gedijt bij succesvolle sprints. Als je feedback geeft aan je scrum master, benadruk dan het belang van het consequent behalen van doelen. Hoe is dit de laatste tijd gegaan en hoeveel invloed heeft de scrum master gehad?

2. continue verbetering: het continue verbeteringsproces bevorderen

Agile projectmanagement draait om continue verbetering. Kun je er een paar noemen? Bijvoorbeeld: “Jouw initiatief om betere agile retrospectieven te implementeren heeft tot meetbare verbeteringen geleid, zoals het team me heeft verteld.”

3. vertrouwen: vertrouwen als basis voor succes

Vertrouwen is de lijm van agile teams. Feedback aan jullie Scrum Master moet onderzoeken of en hoe het vertrouwen tussen Product Owners, Release Train Engineers (in het geval van SAFe), stakeholders en softwareontwikkelaars subjectief is veranderd. Bijvoorbeeld: “Jouw open communicatiestijl creëert een omgeving van vertrouwen. Sinds we wekelijks samen even naar het Jira-bord kijken, merk ik dat de betrokkenheid van het team bij het onderhoud ervan is verbeterd.”

4. Tevredenheid van het team: een tevreden team is een productief team.

Tevreden teamleden zijn productieve teamleden. Geef je Scrum Master feedback over hoe hij de teambetrokkenheid beïnvloedt. Hier geldt hetzelfde als hierboven: Je krijgt de beste gegevens voor goede feedback als je praat met teamleden en andere collega’s die je voorbeelden kunnen geven.

5 Waarde leveren: focus op waardegerichte actie

Agile projectmanagement is gericht op het leveren van waarde. Dat wil zeggen dat de teamprestaties uiteindelijk hieraan moeten worden afgemeten. De Scrum Master heeft hier maar een beperkte invloed op - maar hij heeft wel invloed! Een vraag aan de Scrum Master kan dus zijn: Hoe denk je dat jouw invloed hier tot nu toe heeft uitgepakt? Wat zijn je toekomstige doelen?

Scrum Master 360 graden feedback: een holistische kijk

Optioneel kan het 360-gradenperspectief ook nuttig zijn voor uitgebreide feedback - dus feedback van PO, externe stakeholders, andere Scrum Masters en het team. 360-gradenfeedback heeft voor- en nadelen - maar als je het serieus neemt, kan het zeker een optie zijn. Ook hier geldt mijn tip van hierboven: vragen voor de 360-gradenfeedback kun je ontwikkelen op basis van de 5 succesmetrics. 

Daarnaast kan de tool Echometer je ook helpen - meer hierover hieronder.

1. Voorbeeld van feedback op prestaties: gebrek aan transparantie in communicatie

   Feedback: “Ik heb gemerkt dat niet altijd alle relevante informatie transparant wordt gedeeld in de sprintmeetings. Hoe kunnen we de communicatie verbeteren?”

2. Voorbeeld van feedback op prestaties: Gebrek aan betrokkenheid van alle teamleden

   Feedback: “Sommige teamleden voelen zich mogelijk niet volledig betrokken bij besluitvormingsprocessen. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat alle teamleden hun perspectieven kunnen inbrengen en actief deelnemen aan het vormgeven van het werkproces?”

3. Voorbeeld van feedback op prestaties: Overbelasting van individuele teamleden

   Feedback: “Het lijkt erop dat sommige teamleden overbelast zijn, terwijl anderen minder werk hebben. Kunnen we samen strategieën ontwikkelen om de werklast beter te verdelen en ervoor te zorgen dat alle teamleden gelijkmatig worden uitgedaagd?”

4. Commentaar prestatiebeoordeling: Moeilijkheden in de zelforganisatie van het team

   Feedback: “Het lijkt erop dat het team moeite heeft om zichzelf te organiseren en autonoom te werken. Hoe kunnen we de zelforganisatie versterken en ervoor zorgen dat elk teamlid verantwoordelijkheid neemt en bijdraagt aan het algehele succes?”

5. Prestatiebeoordeling Commentaar: Onduidelijke doelstellingen en prioriteiten

   Feedback: “Soms lijken er onduidelijkheden te zijn over de prioriteiten en doelen. Misschien zou je de sprintplanningen iets anders kunnen structureren? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de teamdoelen helder gedefinieerd zijn en dat alle teamleden begrijpen welke taken prioriteit hebben?”

6. Commentaar bij functioneringsgesprek: Effectieve teamcommunicatie

   Positieve feedback: “Ik waardeer de heldere en open communicatie in het team, die je hebt bevorderd door je regelmatige meeting-icebreakers. De regelmatige stand-upmeetings en het delen van voortgang hebben ertoe bijgedragen dat alle teamleden regelmatig ook eens een glimlach op hun gezicht hebben.”

7. Commentaar prestatiebeoordeling: Hoge teammotivatie en -cohesie

   Positieve feedback: “Het is geweldig om te zien hoe betrokken en gemotiveerd het team is, sinds je vaker vraagt: Wat is er eigenlijk goed gegaan? 

8. Commentaar prestatiebeoordeling: Goede teamprestaties ondanks uitdagingen

   Positieve feedback: “Het team heeft ondanks enkele uitdagingen indrukwekkende resultaten behaald. De samenwerking en de inzet van elk individu zijn merkbaar. Hoe kunnen we deze positieve ervaringen benutten om ook toekomstige uitdagingen succesvol aan te gaan?”

9. Feedback Commentaar: Collaboratieve besluitvorming

   Positieve feedback: “De manier waarop het team gezamenlijk beslissingen neemt, is indrukwekkend. De betrokkenheid van alle teamleden leidt tot gefundeerde beslissingen en een gemeenschappelijk begrip. Hoe kunnen we deze participatieve aanpak verder bevorderen?”

Trouwens, als je de ontwikkeling van je medewerkers systematischer wilt aanpakken, kan ik je de volgende video aanraden. Spoiler: Dienend leiderschap is niet de beste leiderschapsstijl.

Play

Een sjabloon voor je Scrum Master 1-op-1 vergadering

Ze zeggen dat je moet leiden door vragen te stellen. In dit opzicht zouden vragen een belangrijk onderdeel van je vergadering moeten zijn, waarin je je Scrum Master feedback geeft.

Vragen die je ook kunt stellen tijdens een-op-eengesprekken zijn health check-vragen. Dit betekent dat je regelmatig vraagt naar de instemming met een bepaalde, relevante uitspraak. Zo kun je in de loop van de tijd meten hoe bepaalde dingen zich ontwikkelen.

Om je een voorbeeld te geven, kun je het volgende sjabloon uit onze 1-op-1 vergadertool Echometer bekijken. 

Ik heb ook een paar open vragen voor je toegevoegd. Je kunt het sjabloon ook uitproberen in onze 1-op-1 vergadertool Echometer, klik gewoon op de knop (zonder in te loggen). Natuurlijk kun je het daarna ook naar wens aanpassen:

Een van de meest nuttige bronnen van constructieve Scrum Master feedback zijn natuurlijk de digitale tools die worden gebruikt, zoals Jira of DevOps. Sommige metrics kunnen daar worden uitgelezen. 

Om gestructureerde gegevens te hebben, kun je ook een speciaal hulpmiddel gebruiken waar Scrum Masters meestal dol op zijn: Echometer.

Echometer is een digitale tool die agile teamleiders helpt met agile retrospectives, 1-op-1 meetings en team Health Check’s. Of het nu remote, hybride of on-site is: het maakt teamcoaching meetbaar en professionaliseert zo je werk terwijl het je veel werk bespaart. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie: www.echometerapp.com.

Trouwens: Omdat we een grote bibliotheek met psychologisch onderbouwde vragen hebben, kan onze tool je waarschijnlijk ook helpen bij het ontwikkelen van een goede Scrum Master 360 graden feedback.

En nog één ding: regelmatige 1-op-1-gesprekken of coachings met je collega’s kunnen een doorslaggevend effect hebben op de prestaties van je team. Als je meer wilt weten over dit onderwerp, kijk dan hier: Hier vind je 129 vragen voor één-op-één gesprekken (of beoordelingsgesprekken) en Hier zijn de 3 beste tools voor één-op-één vergaderingen in vergelijking .

Doorgaans staan alle Scrum Coaches er zeer voor open om hun eigen werk meetbaarder te maken - bijvoorbeeld met Echometer.

Christian Heidemeyer, Psycholoog & Scrum Master

De kunst van het geven van feedback aan een Scrum Master ligt in het rekening houden met de vijf prestatie-KPI’s. Door concrete voorbeelden te verpakken in moderne feedbackrichtlijnen creëer je een cultuur van continue verbetering in een agile omgeving. Ons doel moet niet alleen zijn om projecten succesvol af te ronden, maar ook om de individuele ontwikkeling van onze Scrum Masters te stimuleren.

Tot slot nogmaals de opmerking: als je eens wilt uitproberen hoe het voelt om je team verder te ontwikkelen met onze tool: je kunt hieronder zonder login een agile retrospective starten, in dit geval de “Keep, Stop, Start” workshop. 

Je kunt onze website ook doorsturen naar de verantwoordelijke collega’s: www.echometerapp.com.

Een algemene opmerking: Als je verantwoordelijk bent voor regelmatige groei en operationele één-op-één gesprekken met je teamleden, raad ik je het volgende aan: Hieronder vind je een voorbeeldsjabloon voor de vele interactieve mogelijkheden in de 1:1 tool Echometer om betere en efficiëntere coachingsgesprekken te voeren. Bekijk het eens: