Als opgeleid psycholoog en Scrum Master is het mijn doel om je vandaag waardevolle inzichten te geven over hoe je effectief feedback kunt geven aan je Scrum Masters. We zullen ons richten op vijf belangrijke prestatie-KPI's om ervoor te zorgen dat je Scrum Master niet alleen de agile visie nastreeft, maar ook resultaten op korte termijn levert.
Je kunt hier meer te weten komen over deze 5 Scrum Master Prestatie KPI's: 5 Scrum Master Prestatie KPI's.
Scrum Master Feedback | Commentaar op functioneringsgesprek
Een paar tips voor je functioneringsgesprek
Hieronder zie je de 5 algemene gebieden waarop je de prestaties van een Scrum Master kunt meten. Je kunt dit als raamwerk gebruiken om je feedback te structureren.
Tip: Het kan nuttig zijn om de Scrum Master om een zelfevaluatie te vragen voordat je je eigen gedachten communiceert.
Het kan ook heel waardevol zijn als je collega's schriftelijk kort vraagt om voorbeeldsituaties te verzamelen die je kunnen helpen bij het geven van feedback. Natuurlijk helpt het ook om de relevante ideeën kort door te nemen in een gesprek zodat je ze echt begrijpt. Alle informatie die kan worden ingedeeld in de 5 onderstaande categorieën kan nuttig zijn.
1e Sprint Doelen Aflevering: Afleveren wat was beloofd
Een agile team gedijt bij succesvolle sprints. Als je feedback geeft aan je scrum master, benadruk dan het belang van het consequent behalen van doelen. Hoe is dit de laatste tijd gegaan en hoeveel invloed heeft de scrum master gehad?
2. continue verbetering: het continue verbeteringsproces bevorderen
Het projectmanagement van Agile is gericht op voortdurende verbetering. Kun je er een paar noemen? Voorbeeld: "Jouw initiatief om betere agile retrospectives te implementeren heeft geleid tot meetbare verbeteringen, zoals het team mij heeft gemeld."
3. vertrouwen: vertrouwen als basis voor succes
Vertrouwen is het cement van agile teams. Feedback aan je Scrum Master moet onderzoeken of en hoe het vertrouwen tussen producteigenaren, release train engineers (in het geval van SAFe), belanghebbenden en softwareontwikkelaars subjectief is veranderd. Voorbeeld: "Je open communicatiestijl creëert een omgeving van vertrouwen. Sinds we samen kort naar het Jira-bord kijken in de wekelijkse vergadering, merk ik hoe de betrokkenheid van het team bij het onderhoud ervan is verbeterd."
4. Tevredenheid van het team: een tevreden team is een productief team.
Tevreden teamleden zijn productieve teamleden. Geef je Scrum Master feedback over hoe hij de teambetrokkenheid beïnvloedt. Hier geldt hetzelfde als hierboven: Je krijgt de beste gegevens voor goede feedback als je praat met teamleden en andere collega's die je voorbeelden kunnen geven.
5 Waarde leveren: focus op waardegerichte actie
Het projectmanagement van Agile is gericht op het leveren van waarde. Dit betekent dat de prestaties van het team uiteindelijk precies hieraan moeten worden afgemeten. De Scrum Master heeft hier maar een beperkte invloed op – maar hij heeft wel invloed! Een vraag aan de Scrum Master kan dus zijn: Hoe denk je dat jouw invloed dit tot nu toe heeft beïnvloed? Wat zijn je toekomstige doelen?
"Waarom brengen mijn werknemers nooit onderwerpen mee naar de 1:1 vergaderingen?"
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
Scrum Master 360 graden feedback: een holistische kijk
Optioneel kan het 360-graden perspectief ook nuttig zijn voor uitgebreide feedback – d.w.z. feedback van de PO, externe stakeholders, andere Scrum Masters en het team. 360-graden feedback heeft voor- en nadelen – maar als je er serieus mee bezig bent, dan kan het zeker een optie zijn. Mijn tip van hierboven geldt ook hier: Je zou vragen voor de 360 graden feedback kunnen ontwikkelen op basis van de 5 succesmetrics.
De Echometer tool kan je hier ook bij helpen – meer hierover hieronder.
Scrum Master Feedback | Commentaar op functioneringsgesprek
Inspiratie voor concrete 1-op-1 feedback
-
Voorbeeld van feedback op prestaties: gebrek aan transparantie in communicatie
- Feedback: "Ik heb gemerkt dat niet alle relevante informatie altijd transparant wordt gedeeld in de sprintbijeenkomsten. Hoe zouden we de communicatie kunnen verbeteren?"
-
Voorbeeld van feedback op prestaties: Gebrek aan betrokkenheid van alle teamleden
- Feedback: "Sommige teamleden voelen zich niet volledig betrokken bij besluitvormingsprocessen. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat alle teamleden hun perspectieven kunnen inbrengen en actief kunnen deelnemen aan het vormgeven van het werkproces?"
-
Voorbeeld van feedback op prestaties: Overbelasting van individuele teamleden
- Feedback: "Het lijkt alsof sommige teamleden overbelast zijn terwijl anderen minder werk hebben. Zouden we samen strategieën kunnen ontwikkelen om de werkdruk beter te verdelen en ervoor te zorgen dat alle teamleden evenveel uitgedaagd worden?"
-
Commentaar prestatiebeoordeling: Moeilijkheden in de zelforganisatie van het team
- Feedback: "Het lijkt erop dat het team moeite heeft om zichzelf te organiseren en autonoom te werken. Hoe kunnen we de zelforganisatie versterken en ervoor zorgen dat elk teamlid verantwoordelijkheid neemt en bijdraagt aan het algehele succes?"
-
Prestatiebeoordeling Commentaar: Onduidelijke doelstellingen en prioriteiten
- Feedback: "Soms lijkt er een gebrek aan duidelijkheid te zijn over prioriteiten en doelen. Misschien kun je de sprintplanning een beetje anders structureren? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de teamdoelen duidelijk worden gedefinieerd en dat alle teamleden begrijpen welke taken prioriteit hebben?"
-
Commentaar bij functioneringsgesprek: Effectieve teamcommunicatie
- Positieve feedback: "Ik waardeer de duidelijke en open communicatie in het team die je hebt aangemoedigd door je regelmatige ijsbrekers. De regelmatige bijeenkomsten en het delen van de voortgang hebben ertoe bijgedragen dat alle teamleden regelmatig een glimlach op hun gezicht hebben."
-
Commentaar prestatiebeoordeling: Hoge teammotivatie en -cohesie
- Positieve feedback: "Het is geweldig om te zien hoe betrokken en gemotiveerd het team is sinds je vaker vraagt: Wat ging er eigenlijk goed?
-
Commentaar prestatiebeoordeling: Goede teamprestaties ondanks uitdagingen
- Positieve feedback: "Het team heeft indrukwekkende resultaten behaald ondanks enkele uitdagingen. De samenwerking en inzet van elk individu is tastbaar. Hoe zouden we deze positieve ervaringen kunnen gebruiken om toekomstige uitdagingen met succes te overwinnen?"
-
Feedback Commentaar: Collaboratieve besluitvorming
- Positieve feedback: "De manier waarop het team samen beslissingen neemt is indrukwekkend. De betrokkenheid van alle teamleden leidt tot goed onderbouwde beslissingen en een gedeeld begrip. Hoe zouden we deze participatieve aanpak verder kunnen bevorderen?"
Een sjabloon voor je Scrum Master 1-op-1 vergadering
Ze zeggen dat je moet leiden door vragen te stellen. In dit opzicht zouden vragen een belangrijk onderdeel van je vergadering moeten zijn, waarin je je Scrum Master feedback geeft.
Vragen die je ook in één-op-één gesprekken kunt stellen zijn Health Check vragen. Dit betekent dat je regelmatig vraagt om overeenstemming over een specifieke, relevante stelling –. Zo kun je meten hoe bepaalde dingen zich in de loop van de tijd ontwikkelen.
Om je een voorbeeld te geven, kun je het volgende sjabloon uit onze 1-op-1 vergadertool Echometer bekijken.
Ik heb ook een paar open vragen voor je toegevoegd. Je kunt het sjabloon ook uitproberen in onze 1-op-1 vergadertool Echometer, klik gewoon op de knop (zonder in te loggen). Natuurlijk kun je het daarna ook naar wens aanpassen:
Vragen voor de Scrum Master
Hoe gaat het op dit moment in je rol?
Ben je trots op je recente successen?
Welke nieuwe vaardigheden of kennis zou je willen ontwikkelen?
Zijn er specifieke middelen of ondersteuning die je nodig hebt voor je werk?
Stemmingscontrole (akkoord van 1-7): Scrum Master
- "Tevredenheid: Ik ben volledig tevreden met mijn Scrum Master rol."
- "Ondersteuning: ik voel me volledig ondersteund door mijn werkomgeving in mijn rol als Scrum Master."
- "Betekenis: Mijn werk levert een belangrijke bijdrage aan het succes van het team."
Zo zien dergelijke onderzoeken eruit in Echometer:
Scrum Master Feedback | Commentaar op functioneringsgesprek
Datagestuurde verbetering van Scrum Master prestaties
Een van de meest nuttige bronnen van constructieve Scrum Master feedback zijn natuurlijk de digitale tools die worden gebruikt, zoals Jira of DevOps. Sommige metrics kunnen daar worden uitgelezen.
Om gestructureerde gegevens te hebben, kun je ook een speciaal hulpmiddel gebruiken waar Scrum Masters meestal dol op zijn: Echometer.
Echometer is een digitale tool die agile teamleiders helpt met agile retrospectives, 1-op-1 meetings en team Health Check's. Of het nu remote, hybride of on-site is: het maakt teamcoaching meetbaar en professionaliseert zo je werk terwijl het je veel werk bespaart. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie: www.echometerapp.com.
Trouwens: Omdat we een grote bibliotheek met psychologisch onderbouwde vragen hebben, kan onze tool je waarschijnlijk ook helpen bij het ontwikkelen van een goede Scrum Master 360 graden feedback.
En nog iets: regelmatige 1-op-1 gesprekken of coachingsessies met je collega's kunnen een doorslaggevend effect hebben op de prestaties van je team. Als je meer wilt weten over dit onderwerp, kijk dan hier: Hier vind je 129 vragen voor één-op-één gesprekken (of beoordelingsgesprekken) en Hier zijn de 3 beste tools voor één-op-één vergaderingen in vergelijking.
"Meestal staan alle Scrum coaches erg open voor het meer meetbaar maken van hun eigen werk - bijvoorbeeld met Echometer."
Scrum Master Feedback | Commentaar op functioneringsgesprek
Conclusie - Scrum Master Feedback Prestatie Opmerkingen
Tot slot nog een hint: Als je wilt uitproberen hoe het voelt om je team te ontwikkelen met onze tool: Je kunt hieronder een agile retrospective starten zonder in te loggen, in dit geval de "Keep, Stop, Start" workshop.
Je kunt onze website ook doorsturen naar de verantwoordelijke collega's: www.echometerapp.com.
Een algemene opmerking: Als je verantwoordelijk bent voor regelmatige groei en operationele één-op-één gesprekken met je teamleden, raad ik je het volgende aan: Hieronder vind je een voorbeeldsjabloon voor de vele interactieve mogelijkheden in de 1:1 tool Echometer om betere en efficiëntere coachingsgesprekken te voeren. Bekijk het eens:
Geen geklets, geen ongemakkelijke pauzes. Deze 1:1 sjabloon werkt gewoon altijd.
- Op welke prestatie ben je trots die mij misschien nog niet is opgevallen?
- Welke kleine verandering zou je werk onmiddellijk verbeteren?
- Waar zou je meer tijd voor willen nemen op je werk?
...
