Wat maakt een echt goed team?
Een echt goed team is bijna onbetaalbaar - en tegelijkertijd essentieel voor bedrijven in tijden van digitalisering. Projecten profiteren van de uiteenlopende vaardigheden van de leden van een goed team en ook de leden zelf kunnen profiteren van de samenwerking. Wat is er nodig om zo’n goed team te creëren? Dat leggen we uit in dit artikel.
Wat maakt een goed team? Het gemeenschappelijke doel!
Onderzoekers Katzenbach en Smith verzamelden gegevens van 50 teams in 30 bedrijven en de resultaten waren duidelijk over wat een goed team maakt. Ze hadden allemaal één ding gemeen: duidelijk gedefinieerde prestatiedoelen, zowel voor de nabije als de verre toekomst.
Doelen voor ogen hebben helpt om acties en communicatie te structureren en om focus te houden. Bovendien kun je je te allen tijde bewust zijn van wat je kunt bijdragen aan het bereiken van de doelen en dat je een zinvolle bijdrage levert aan je organisatie. Een goed team neemt dit ter harte voor zowel prestatiedoelen als voor elke vergadering.
Het zou echter geen goed doel zijn om bijvoorbeeld de productiviteit te verbeteren. Dat zou veel te onnauwkeurig zijn om er concrete acties uit af te leiden of om te weten wanneer het doel bereikt is. Als hulpmiddel bij het formuleren van constructieve doelen kun je de SMART doelstellingen Model gebruiken:
- Specifiek
- Meetbaar
- Attainable / Haalbaar
- Relevant
- Time-bound / Deadline
Voorbeeld: We zullen de Google-rating van ons café (-> specifiek, relevant) met ½ ster verbeteren (-> meetbaar, haalbaar) tegen het einde van het jaar (-> tijdgebonden).
Communicatie als basis van een goed team
Iedereen weet dat luisteren belangrijk is, maar heb je ooit gehoord dat iemand naar een seminar gaat of actief de tijd neemt om zijn luistervaardigheden te oefenen? Wat zou dat ons helpen in teamwork. Dat zou iets zijn dat een goed team maakt.
De spoedcursus: Luister eerst volledig naar de ander en vorm dan pas opmerkingen en oordelen. Anders bestaat het gevaar dat argumenten in je hoofd worden weerlegd nog voordat ze volledig ontwikkeld zijn.
Extra tip: Herhaal af en toe wat er gezegd is in je eigen woorden om er zeker van te zijn dat je de ander goed begrepen hebt.
Aan de andere kant is er genoeg goed advies over hoe je kritiek kunt uiten of met meningsverschillen om kunt gaan. In dit artikel kun je lezen hoe je een open feedbackcultuur kunt creëren in je teams: /offenes-feedback-in-team-retrospektiven/
Het is belangrijk dat iedereen op de hoogte is van de regels en methoden voor het geven van feedback en het uiten van kritiek. Als deze cultuur door iedereen wordt geaccepteerd, is het gemakkelijker om dergelijke opmerkingen niet persoonlijk op te vatten, maar te beschouwen als een integraal onderdeel van goede teams.
Wat maakt een goed team? De juiste teamsfeer!
Hoe moeilijk het soms ook kan zijn, teamwerk heeft één duidelijk pluspunt: gemeenschap. Een positief klimaat en vriendelijke interactie leiden tot meer werktevredenheid en een beter welzijn. Als je werkt met mensen die je aardig vindt, is het gemakkelijker om met elkaar om te gaan en vermindert de stress.
Je moet dit echter niet afdwingen door de teams zo te verdelen dat mensen samenwerken die toch al vrienden zijn. Dat is niet de definitie van een goed team. Het gevaar bestaat dat de teams te homogeen worden. Het is veel beter om diversiteit in teams te hebben in termen van kennis, demografie, waarden en sociale status om zoveel mogelijk verschillende perspectieven te vertegenwoordigen.
De teamcohesie kan ook extra worden bevorderd, wat positief is voor het bedrijf en de leden zelf. Om een goed team te vormen, is het doel voor veel Teambuilding workshops Het doel is om concurrentie op te lossen, vertrouwen op te bouwen, de communicatie te verbeteren en de onderlinge band te versterken.
McGregor heeft een karakterlijst opgesteld van wat goede teams maakt:
McGregor’s checklist voor goede teams
- De sfeer is doorgaans informeel
- Er zijn veel discussies waaraan vrijwel iedereen deelneemt
- De taak of het doel is door alle leden begrepen en aanvaard
- De leden luisteren naar elkaar
- Er zijn meningsverschillen, maar de groep kan ermee omgaan
- De meeste beslissingen worden bereikt door unanimiteit van de leden
- Kritiek komt vaak voor, is eerlijk en relatief prettig
- Leden kunnen op elk moment hun gevoelens en ideeën uiten over problemen of de manier waarop de groep werkt
- De teamleider domineert de discussies niet
- In de uitvoering zijn de taakverdelingen duidelijk en geaccepteerd
- Het team stopt regelmatig om zijn werkwijze te onderzoeken of wat hen in de uitvoering in de weg staat
Wat een goed team maakt - Conclusie
Een goed team kan worden bereikt door gemeenschappelijke doelen, goede communicatie en harmonieuze samenwerking. De voordelen zijn duidelijk: je hebt het gevoel dat je erbij hoort en stress wordt verminderd.
Helaas gaat het echter niet altijd zo goed en kunnen teamleden met elkaar interfereren of ontevreden zijn. Om dit te voorkomen moet je regelmatig Teamworkshops (retrospectieven) te gebruiken met onze digitale teamcoach Echometer.
Lees een testimonial over hoe Echometer teams kan helpen goed en effectief te werken door middel van retrospectives:
Ervaringsverslag: Agile Coaching met EchometerBronnen:
Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). De wijsheid van teams: De krachtige organisatie creëren. Harvard Business Review Press. https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/insights/books/wisdom-of-teams.html
McGregor, D. (1960) De menselijke kant van ondernemen. McGraw-Hill Book Co, New York. https://pdf4pro.com/view/the-human-side-of-enterprise-kean-university-2b376e.html
Nerdinger, F. W., Blickle, G., & Schaper, N. (2014). Arbeids- en organisatiepsychologie. Berlijn, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4
Parker, G., & Hoffman, R. (2006) Meeting Excellence: Tools to Lead Meetings That Get Results. San Francisco: Jossey - Bass
Parker, G. M. (1990). Teamspelers en teamwerk. San Francisco: Jossey-Bass. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.1302&rep=rep1&type=pdf
