In personeelsbeoordelingen, vooral als het gaat om functioneringsgesprekken, is er een eeuwig terugkerend onderwerp: het communicatiegedrag van werknemers. En dat is niet verwonderlijk.
Terwijl de oorsprong van de mens al 5 miljoen jaar oud is, is onze taal pas zo'n 30.000 tot 50.000 jaar oud. Het is daarom niet ongebruikelijk dat veel mensen het moeilijk vinden om constructief, proactief en efficiënt te communiceren –, vooral in een sociale context waar waarschijnlijk ook een zekere druk heerst.
Of het nu komt door een gebrek aan inlevingsvermogen of zelfs door een gebrek aan communicatie, als het gaat om functioneringsgesprekken is het belangrijk om zelf een rolmodel te zijn: Hoe geef je feedback over de communicatie van de medewerker op zo'n manier dat de kans het grootst is dat het constructief wordt ontvangen en, in het beste geval, zelfs wordt geïmplementeerd?
De juiste woordkeuze is hier belangrijk. Ik geef je specifieke voorbeelden, formuleringen en zinnen voor beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken over het onderwerp communicatie.
Maar voordat ik hier dieper op inga, wil ik eerst een blik werpen op het metaniveau: Hoe geef je constructieve feedback zodat het wordt uitgevoerd? Het concept van geweldloze communicatie volgens Dr. Marshall Rosenberg is hier heel nuttig.
De tip voor personeelsbeoordelingen over communicatie
Dit concept voor één-op-één feedbackgesprekken kan natuurlijk worden gebruikt voor communicatie, maar ook voor feedback op andere gebieden. Ik wil je graag een voorbeeld geven aan de hand van een paar zinnen en formuleringen, zodat je het concept kunt visualiseren.
👎 Slechte feedbackzin voor communicatie | 👍 Goede feedbackzin voor communicatie |
|---|---|
Als je je had gerealiseerd dat we één keer per dag een update over onze taakstatus willen geven in de chat, was dit niet gebeurd. | Het viel me op dat je vandaag geen taakstatus hebt ingediend in de chat. Daarom was ik een beetje verbaasd en verdrietig, want betrouwbaarheid is erg belangrijk voor me. Ik zou je willen vragen om voor jezelf een dagelijkse herinnering in te stellen. Of wat is jouw perceptie hierover en wat zouden mogelijke oplossingen kunnen zijn? |
Laten we het verschil eens nader analyseren. Als je goed kijkt, zie je dat de veel constructievere feedback aan de rechterkant uit vier tot vijf onderdelen bestaat die op bijna alle feedbacksituaties kunnen worden toegepast en ook in aanmerking moeten worden genomen bij functioneringsgesprekken voor communicatie:
Stap | Voorbeeldzin |
|---|---|
1. observatie | "Het viel me op dat je vandaag geen taakstatus hebt ingediend in de chat." |
2. gevoel van eigenwaarde | "Daarom was ik een beetje verbaasd en verdrietig..." |
3. ego-behoefte | "Omdat betrouwbaarheid heel belangrijk voor me is." |
4. alsjeblieft | "Ik vraag je om jezelf een dagelijkse herinnering te geven." |
5. participatieve vraag | "Of wat is jouw perceptie hiervan en wat zouden mogelijke oplossingen kunnen zijn?" |
De magie van geweldloze communicatie ligt in het feit dat je je alleen op jezelf richt. Je begeeft je niet op het terrein van de ander, waardoor die zich niet aangevallen voelt.
Ik zal je nog een voorbeeld geven dat niet uit het bedrijfsleven komt, maar van thuis. Als je de voorbeelden leest, denk er dan eens over na: Hoe zou jij liever ontvangen worden als je thuiskomt? Waar voel je je meer beledigd? Welke van de twee formuleringen geeft minder kans op ruzie?
Stel je voor dat je levenspartner tegen je zegt:
Destructief | Constructief |
|---|---|
"Je hebt de afwas weer niet gedaan, terwijl je me beloofd had dat je dat zou doen!" | "Ik zie net dat de afwas nog niet is gedaan. Dat maakt me een beetje verdrietig, want betrouwbaarheid en een eerlijke taakverdeling vind ik belangrijk in onze relatie." |
Ik hoop dat je je realiseert hoe de focus op je eigen percepties, gevoelens en behoeften je helpt om constructief het gesprek in te gaan.
7 gebieden voor werknemersbeoordelingen Zinnen en formuleringen over het onderwerp communicatie
Dus hopelijk heb je nu een kleine gereedschapskist om je eigen zinnen wat beter te maken. Maar nu wil ik je nog veel meer voorbeelden, zinnen en formuleringen geven voor beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken op verschillende gebieden waar communicatie een rol speelt. Laten we beginnen.
Overigens staat er nog een artikel op onze blog als je geïnteresseerd bent in specifieke sjablonen voor verschillende één-op-één vergaderingen (bijvoorbeeld wekelijks, jaarlijks, 1-1 met lastige medewerkers...): 15 beproefde sjablonen voor 1-1 vergaderingen om te bewerken (gratis).
Algemeen communicatiegedrag
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken in de algemene ruimte:
- "Ik waardeer je vermogen om informatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen. Dat maakt teamwerk veel efficiënter."
- "Je communicatiestijl is altijd respectvol en professioneel, wat een positief effect heeft op de werksfeer."
- "Je slaagt erin om zelfs complexe onderwerpen zo uit te leggen dat iedereen ze gemakkelijk kan begrijpen."
Negatieve of constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie, in de algemene ruimte:
- "Ik heb gemerkt dat jullie e-mails vaak veel informatie bevatten, maar dat de kernboodschap moeilijk te herkennen is. Daardoor weet ik soms niet zeker wat er eigenlijk verwacht wordt. Ik zou graag een duidelijkere structuur in je berichten zien. Zou je je hoofdpunten in het vervolg meer kunnen benadrukken?"
- "In vergaderingen presenteer je je punten soms zo snel dat het moeilijk is om je te volgen. Dat vind ik jammer, want je ideeën zijn waardevol. Kunnen we eraan werken om je bijdragen beter te structureren?"
Feedback geven en ontvangen
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken op het gebied van feedback:
- "Ik vind het geweldig hoe constructief en waarderend jullie feedback is. Het motiveert je collega's en helpt ons allemaal om ons verder te ontwikkelen."
- "Je staat altijd open voor feedback en implementeert die gericht. Dat is echt een sterk punt van je."
- "Je vermogen om objectieve en oplossingsgerichte feedback te geven, zelfs in moeilijke situaties, is opmerkelijk."
Negatieve of constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie, op het gebied van feedback:
- "Ik heb gemerkt dat je je collega's de laatste tijd niet veel feedback geeft. Dit kan ertoe leiden dat kansen voor verbetering niet worden herkend. Ik vind het belangrijk dat we elkaar regelmatig feedback geven. Zou je daar in de toekomst meer bij betrokken kunnen zijn?"
- "Ik krijg de indruk dat je je soms defensief voelt als er feedback wordt gegeven. Dit kan je ervan weerhouden om nieuwe perspectieven te zien. Hoe kunnen we eraan werken om feedbacksessies prettiger voor je te maken?"
Trouwens: Als je een manager van softwareontwikkelaars bent, is het volgende artikel misschien interessant voor je: 6 Feedbackvoorbeelden voor softwareontwikkelaars.
Om energieke en productieve gesprekken met medewerkers te voeren, kun je ook hulp krijgen van eenvoudige software – bijvoorbeeld Echometer.
Echometer voorziet je niet alleen van verschillende templates en voorgestelde vragen voor je één-op-één gesprek en zorgt ervoor dat maatregelen niet worden vergeten. Onze tool helpt zelfs om de ontwikkeling van medewerkers meetbaar te maken. Neem hier een kijkje door eenvoudig deze template uit te proberen:
1:1 vergaderhulpmiddel sjabloon: Stemming als weer
- Als je je emotionele toestand zou moeten beschrijven als het weer, hoe is het weer in je project of je taken op dit moment?
Hoe is het weer in relatie tot je werkgever, je privéleven en je privéleven?
1:1 vergaderhulpmiddel sjabloon: Stemming als weer
- Als je je emotionele toestand zou moeten beschrijven als het weer, hoe is het weer in je project of je taken op dit moment?
Hoe is het weer in relatie tot je werkgever, je privéleven en je privéleven?
Teamcommunicatie
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken op het gebied van teamcommunicatie:
- "Jouw manier om discussies te modereren en alle meningen te verwerken is een grote aanwinst voor ons team."
- "Je voelt goed aan wanneer een teamlid ondersteuning nodig heeft in de communicatie en biedt dit altijd proactief aan."
- "Ik waardeer hoe goed je ervoor zorgt dat elke stem gehoord wordt in het team."
Negatieve en constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie, op het gebied van teamcommunicatie:
- "Ik heb gemerkt dat je tijdens vergaderingen vaak je mening geeft zonder anderen aan het woord te laten. Dat maakt het voor anderen moeilijk om hun ideeën in te brengen. Ik zou graag willen dat we allemaal op gelijke voet kunnen spreken. Zou je ervoor kunnen zorgen dat je anderen ook de ruimte geeft?"
- "De laatste tijd valt het me op dat je je in groepsdiscussies terughoudt. Het lijkt alsof je niet actief betrokken bent, ook al zouden je bijdragen waardevol zijn. Zou je vaker mee kunnen doen?"
Conflictbeheersing
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken op het gebied van conflicten:
- "Jouw vermogen om conflicten in een vroeg stadium te herkennen en rustig aan te pakken heeft ons vaak geholpen om moeilijke situaties op te lossen."
- "Je blijft kalm in stressvolle situaties en bemiddelt vakkundig tussen verschillende standpunten – dat is een waardevolle bijdrage aan het team."
- "Je diplomatieke vaardigheden in gevoelige discussies helpen om conflicten duurzaam op te lossen."
Negatieve en constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie op het gebied van conflicten:
- "Ik heb gemerkt dat je de neiging hebt om conflicten uit de weg te gaan en soms zaken onbesproken laat. Dit kan ertoe leiden dat er spanningen in het team blijven bestaan. Het zou handig zijn als je dergelijke situaties direct zou kunnen aanpakken. Hoe kunnen we je hierbij ondersteunen?"
- "Ik heb gemerkt dat je in discussies soms reageert op een manier die emotioneel lijkt en anderen zou kunnen afschrikken. Ik vind het belangrijk dat we rustig en objectief blijven in conflicten. Kunnen we samen werken aan een strategie voor hoe je dergelijke gesprekken kunt structureren?"
Virtuele communicatie
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken op het gebied van virtuele communicatie:
- "In virtuele vergaderingen maak je je punten altijd beknopt en gestructureerd, waardoor de discussies heel effectief zijn."
- "Ik vind het bijzonder hoe je een persoonlijke en vriendelijke sfeer creëert in online formats."
- "Je maakt uitstekend gebruik van digitale hulpmiddelen om informatie duidelijk over te brengen en misverstanden te voorkomen."
Negatieve of constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie, op het gebied van virtuele communicatie:
- "Tijdens onze virtuele bijeenkomsten is het me opgevallen dat je vaak afwezig of op een andere manier bezig lijkt tijdens de discussies. Dit kan de indruk wekken dat de discussie niet belangrijk voor je is. Het zou fijn zijn als je je volledig op de discussies zou kunnen concentreren. Kunnen we samen nadenken over hoe dit beter zou kunnen werken?"
- "Je berichten in de chat lijken soms kort en kunnen gemakkelijk verkeerd begrepen worden. Bijvoorbeeld: 'Doe het snel. Dat kan onbeleefd klinken, zelfs als dat niet je bedoeling is. Zou je wat meer context of beleefde zinnen kunnen opnemen?"
Communicatie met klanten of externe partijen
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor personeelsbeoordelingen op het gebied van klantcommunicatie:
- "Jullie vriendelijke en duidelijke communicatie met onze klanten schept vertrouwen en versterkt onze samenwerking op de lange termijn."
- "Je vertegenwoordigt ons bedrijf naar de buitenwereld met een professionaliteit die ons merk echt op een positieve manier kenmerkt."
- "Uit de feedback van onze klanten blijkt dat jouw communicatieve vaardigheden een doorslaggevende factor zijn voor onze goede klantenbinding."
Negatieve en constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor personeelsbeoordelingen, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie op het gebied van klantcommunicatie:
- "Ik heb gemerkt dat sommige van jullie e-mails aan klanten vrij direct zijn geformuleerd. Dit zou kunnen betekenen dat we jullie minder waarderen. Ik vind het belangrijk dat onze communicatie met klanten altijd vriendelijk en professioneel blijft. Zou je zulke berichten nog eens door kunnen lezen voordat je ze verstuurt?"
- "Ik hoorde van een klant dat hij zich niet volledig op de hoogte voelde van de status van zijn project. Ik begrijp dat dit kan gebeuren met de hoge werkdruk. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten regelmatiger updates krijgen?"
Persoonlijke communicatie
Positieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, op persoonlijk vlak:
- "Door je empathische en respectvolle behandeling van anderen ben je een rolmodel voor het hele team."
- "Je slaagt erin om zelfs kritieke onderwerpen aan te pakken op een manier waardoor je tegenhanger zich gewaardeerd voelt."
- "Jouw openheid en authenticiteit in communicatie creëren vertrouwen en bevorderen een open bedrijfscultuur."
Negatieve of constructieve zinnen, voorbeelden en formuleringen voor beoordelingsgesprekken, gebaseerd op het concept van geweldloze communicatie in de persoonlijke sfeer:
- "Ik heb gemerkt dat je soms weinig oogcontact maakt in gesprekken of niet actief luistert. Dit kan de indruk wekken dat de zorgen van de ander niet belangrijk voor je zijn. Ik zou graag meer aandacht zien op dit soort momenten. Kunnen we daar aandacht aan besteden?"
- "Ik heb gemerkt dat je feedback in persoonlijke gesprekken soms heel kort is, zoals 'het gaat goed'. Dat kan de indruk wekken dat je niet echt met het onderwerp bezig bent. Het zou fijn zijn als je meer in detail zou kunnen gaan op zulke gesprekken."
Zoals gezegd kunnen sjablonen voor personeelsbeoordelingen natuurlijk helpen om feedback op een constructieve manier te communiceren. De volgende blogpost kan je helpen als je meer geïnteresseerd bent in het onderwerp: 5 sjablonen voor regelmatige check-ins van werknemers.
Werknemersinterviews met softwareontwikkelaars op het gebied van communicatie
Hopelijk heb je nu wat inspiratie opgedaan over hoe je je teamlid feedback kunt geven over het onderwerp communicatie. Laten we verder gaan met een aantal voorbeelden die specifiek gericht zijn op softwareontwikkelaars en software engineers. Hoe kun je softwareontwikkelaars goede feedback geven in functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken als het gaat om communicatie? Hier zijn enkele formuleringen, voorbeelden en zinnen:
Feedback op het gebied: Eisenanalyse met belanghebbenden
- Positief: "Ik vind het geweldig hoe duidelijk en begrijpelijk jullie de eisen van de klant hebben vertaald naar technische stappen. Dat heeft ons echt geholpen om een nauwkeurig plan op te stellen."
- Negatief: "Ik merkte dat sommige eisen onduidelijk bleven tijdens de laatste vergadering met de klant. Ik wil graag dat je tijdens zulke vergaderingen meer vragen stelt als er details ontbreken, zodat we misverstanden kunnen voorkomen. Wat heb je nodig om hiervoor te zorgen?"
Feedback over het gebied: Code beoordelingen
- Positief: "Je feedback in de laatste code review was gedetailleerd en behulpzaam. Het hielp om de kwaliteit van de code te verbeteren zonder iemand te demotiveren."
- Negatief: "Ik heb gemerkt dat je feedback in code-reviews vaak erg summier is. Het zou handig zijn als je specifiekere suggesties zou kunnen doen, zodat je collega's beter begrijpen hoe ze de code kunnen verbeteren."
Feedback over het gebied: Documentatie
- Positief: "De documentatie die je hebt gemaakt voor de API-module was duidelijk gestructureerd en erg behulpzaam. Dit maakt het voor het team gemakkelijker om er efficiënt mee te werken."
- Negatief: "Ik heb gezien dat de documentatie voor de laatste functie enkele belangrijke details mist, bijvoorbeeld over het gebruik van de API. Kun je er alsjeblieft voor zorgen dat de documentatie compleet is, zodat iedereen er gemakkelijk bij kan?"
Feedback over het gebied: teamvergaderingen en stand-ups
- Positief: "Je bijdragen in de stand-ups zijn altijd precies en to the point. Daardoor weten we allemaal precies waar we aan toe zijn en kunnen we beter plannen."
- Negatief: "Het was moeilijk om je status in de laatste stand-up te begrijpen omdat er wat details ontbraken. Het zou goed zijn als je duidelijke updates kunt geven, zodat het team beter op de hoogte is."
Feedback over het gebied: Samenwerking met niet-technici
- Positief: "Ik waardeer het hoe geduldig en duidelijk je de technische processen aan de marketingcollega's hebt uitgelegd. Dat maakte de samenwerking echt makkelijker."
- Negatief: "Tijdens de laatste uitwisseling met het ontwerpteam leek je uitleg nogal technisch en moeilijk te begrijpen. Het zou handig zijn als je je in zulke gesprekken eenvoudiger probeert uit te drukken om misverstanden te voorkomen."
Gebied: Debuggen en problemen oplossen in een team
- Positief: "Ik zag hoe je het team leidde bij het debuggen van het laatste probleem. Je aanpak was gestructureerd en loste het probleem efficiënt op."
- Negatief: "Tijdens de laatste debugging leek het alsof je vooral alleen aan het probleem werkte zonder je collega's erbij te betrekken. Ik zou graag willen dat je het team er meer bij betrekt, zodat iedereen samen aan een oplossing kan werken."
Gebied: Presentatie van resultaten
- Positief: "De presentatie van je prototype was duidelijk en overtuigend. Je benadrukte alle belangrijke punten en inspireerde het team."
- Negatief: "Toen je je functie presenteerde, was het moeilijk om de belangrijkste punten te herkennen. Het zou goed zijn als je je resultaten in het vervolg duidelijker zou structureren, zodat iedereen ze beter kan begrijpen."
Gebied: Overdracht en inwerken van nieuwe collega's
- Positief: "Je kennisoverdracht tijdens Max' onboarding was uitstekend. Je duidelijke uitleg maakte het makkelijker voor hem om aan de slag te gaan en gaf hem direct vertrouwen."
- Negatief: "Er waren een aantal onbeantwoorde vragen bij de laatste onboarding omdat niet alle relevante informatie was overhandigd. Het zou handig zijn als jullie de overdracht in de toekomst beter voorbereiden."
Trouwens, nog een tip op dit punt: Als je eerste één-op-één gesprek met een nieuwe medewerker voor de deur staat, kan ik je ons artikel over dit onderwerp aanraden: 5 tips voor één-op-één gesprekken met nieuwe medewerkers.
Voorbeeldzinnen ter afsluiting die bemoedigend zijn
Als je beoordelingsgesprek of één-op-één functioneringsgesprek over softwareontwikkelaars gaat, zou je nu een aantal voorbeelden moeten hebben over het onderwerp communicatie. Ik wil graag afsluiten met nog een paar zinnen die je kunnen helpen om constructief te wijzen naar een positieve toekomst om de motivatie te verhogen:
- Waardering voor verbetering: "Ik heb gemerkt dat je aan dit punt hebt gewerkt en het heeft echt een positief effect gehad op de samenwerking. Dat laat zien hoe open je staat voor ontwikkeling."
- Feedback over verdere ontwikkeling: "Je prestaties waren al sterk en ik zie nog veel potentieel. Als je het op dit gebied gerichter aanpakt, kun je echt grote dingen bereiken."
- Waardering voor teamgeest: "Ik wil graag benadrukken hoezeer jouw teamgeest onze samenwerking verrijkt. Je zorgt ervoor dat iedereen zich erbij betrokken voelt en dat versterkt de cohesie."
- Aanmoediging na fouten: "Ook al ging het deze keer niet perfect, ik wil benadrukken hoeveel we ervan hebben kunnen leren. Jouw inzet was belangrijk en we hebben samen een oplossing gevonden."
- Ondersteuning bij uitdagingen: "Ik zie hoe hard je probeert dit probleem op te lossen en ik weet dat het niet gemakkelijk is. Laten we samen kijken hoe we je kunnen ondersteunen."
- Benadrukken van innovatiekracht: "Jouw ideeën zijn creatief en brengen een frisse wind door onze processen. Ik waardeer het echt dat je nieuwe benaderingen durft te introduceren."
- Dankbaarheid voor betrouwbaarheid: "Er zijn altijd momenten dat ik op je kan vertrouwen – en dat waardeer ik echt. Jullie betrouwbaarheid geeft het team zekerheid."
Conclusie - Zinnen & voorbeelden van communicatie bij personeelsbeoordeling
Goede communicatie is de ruggengraat van elke succesvolle samenwerking, vooral in complexe werkomgevingen zoals softwareontwikkeling of witteboorden teams. Of het nu gaat om het duidelijk begrijpen van vereisten, het geven van constructieve feedback of het oplossen van conflicten, – het vermogen om gedachten en ideeën nauwkeurig en respectvol over te brengen is essentieel.
Mijn tekst heeft laten zien hoe divers de uitdagingen van communicatie zijn in het dagelijks werk en hoe belangrijk het is om zowel positieve als kritische feedback zorgvuldig en duidelijk te formuleren. Het is bijzonder nuttig om principes zoals geweldloze communicatie toe te passen om een klimaat van vertrouwen en openheid te bevorderen.
Als je nog steeds niet helemaal zeker weet hoe je je medewerker het beste kunt coachen, dan heb ik nog een laatste tip voor je: Heb je ooit overwogen om software uit te proberen voor één-op-één gesprekken?
Dit is precies waar onze Echometer tool je kan helpen. Als dit interessant klinkt, kun je meer informatie vinden op onze website (Onze website: Echometer) of registreer je direct door gebruik te maken van een van onze One-on-One sjablonen – bijvoorbeeld de sjabloon hieronder:
1:1 vergaderhulpmiddel sjabloon: Stemming als weer
- Als je je emotionele toestand zou moeten beschrijven als het weer, hoe is het weer in je project of je taken op dit moment?
Hoe is het weer in relatie tot je werkgever, je privéleven en je privéleven?
1:1 vergaderhulpmiddel sjabloon: Stemming als weer
- Als je je emotionele toestand zou moeten beschrijven als het weer, hoe is het weer in je project of je taken op dit moment?
Hoe is het weer in relatie tot je werkgever, je privéleven en je privéleven?
