3 チームメンバーの行動に関する心理学的事実
Eines vorweg: Du möchtest deine Remote Retro auf ein neues Level heben, z.B. die agilen Werte darin reflektieren? Dann hier entlang:
Im Wald der Fachbegriffe kann man in psychologischen Papern schon mal verloren gehen. Dabei hat die psychologische Forschung schon viele kuriose Erkenntnisse erbracht, die dir dabei helfen können, Verhalten zu ändern - und Zufriedenheit und Leistung in deinen Teams zu steigern.
チームメンバーの行動に関するエキサイティングな3つの心理学的事実を紹介し、研究結果を実践に活かすヒントを与える。
1. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Fundamentaler Attributionsfehler - ist Mindset wirklich so wichtig?
あなたの新しい同僚が講義をしているとしよう。彼は緊張し、汗をかき、震え、よく口を滑らせる。あなたはおそらく、彼が内気な性格だと思うのではないだろうか？しかし、次の社外研修では、彼はとてもカリスマ的で、ジョークを言い、誰とでも話をする。
講義」という慣れない状況が彼の神経質な行動を引き起こしたのだ。つまり、性格の影響を過大評価し、状況の影響を過小評価したのである。このように頻繁に起こる認知ミスは 「根本的な帰属の誤り - weil er so fundamental häufig in unserer westlichen Gesellschaft begangen wird. Versuch einmal, in deinem Alltag darauf zu achten - nicht ohne Grund ist er ist ein Klassiker der Persönlichkeitspsychologie.
しかし、それがあなたの仕事と何の関係があるのだろうか？端的に言えば、「マインドセット」という言葉は最近、誰もが口にするようになった。だから私たちはマインドセットに多くの注意を払っている。 一人仕事の状況がその人やチームメンバーの行動にどれほどの影響を及ぼすかは、過小評価されがちである。美しさ：仕事状況 多くの場合、もっと簡単に変更できる！
マインドセットではなく状況によって行動を変える
フローニンゲンの科学者たち fanden heraus, dass Zufriedenheit, Konzentration und Produktivität deiner Mitarbeiter signifikant gesteigert werden, wenn sich während der Arbeit mindestens 2 Pflanzen in ihrem Blickfeld befinden. Und Mitarbeiter, die an einem Fenster mit natürlichem Licht arbeiten, schlafen nachts im Schnitt 46 Minuten länger - und haben dadurch eine bis zu 40% höhere Produktivitätsrate als ihre Kollegen mit künstlichem Licht (World Green Building Council). Ein schöner psychologischer Fakt, und man sieht also: Es lohnt sich, der Arbeitssituation auch etwas Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.
Übrigens: Falls euch noch mehr psychologische Hintergründe zum Thema Mindset interessiert - und wie man Mindset ändert - schaut gerne in unsere このトピックに関するブログ・シリーズ !
2. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Emails - Fluch oder Segen?
シュルツ・フォン・トゥーンの4耳モデルだ。なんだっけ？このモデルによると、すべてのメッセージには（話すかどうかにかかわらず）4つの異なるレベルがある。関係性のレベルでは、あなたが相手のことをどう思っているかを伝え、アピールのレベルでは、あなたが相手に何を求めているかを伝え、自己啓示のレベルでは、あなたがメッセージによって自分自身について何を明らかにしているかを説明し、そして事柄のレベルでは、言われたことの単なる内容である（図参照）。
コミュニケーションの大部分は非言語的、あるいは超言語的なものである。これは明日までに準備しなければならない」という文章は、強調の仕方や文脈によって全く違った意味に理解されることがある：単なる情報？納期が短いことへの不満？急いでくれという訴え？対面でのコミュニケーションでは、話し手が何を言いたいのかが伝わりやすい。
しかし、特に遠隔地のチームでは、コミュニケーションはデジタルで行われることが多い！
ニューヨークのクリスティン・バイロンを中心とする研究チーム 電子メールでは否定的な感情がより強く知覚され、肯定的な感情は弱められたり、あるいは完全に見過ごされたりすることが発見された。これは主に、文章では相手のジェスチャーや表情、声の高さを解釈できないという事実によるものだ。
この心理的事実は、Eメールを書く際に留意すべきことを示している：自分のメッセージで何を伝えたいのか、何が誤解される可能性があるのか。そうすれば、不本意な衝突を避けることができる。リモートチーム作りに関するさらなるヒントに興味があれば、以下を参照されたい。 このブログの記事 .
行動に関する心理学的事実無知の氷山
タイタニック号とあなたのチームに共通点はあるだろうか？一見したところ、あまりないように思えるかもしれない（両方とも沈まなければいいのだが…）。しかし、組織における問題コミュニケーションに関する吉田の研究によれば、両者には多くの共通点があるという。なぜなら、あなたのチームも氷山に問題を抱えている可能性があるからだ。これは理論的なものに過ぎないが、危険性は少なくない：それは 無知の氷山.
吉田氏の研究によれば、企業における問題のコミュニケーションは、海面下に浮かんでいて上からは見えない氷山に例えられる。階層が高くなればなるほど、管理職は従業員の日常的な問題を知ることが少なくなる（図参照）。
上司が使いやすいソフトウェアに投資する代わりに、新しいコーヒーメーカーを導入したければ、チームのメンバーがすぐに不満や誤解を感じるのは明らかだ。このような状況ではモチベーションが低下し、結果的にパフォーマンスも低下する。
だからこそ私たちは、（完全に他意があるわけではないが）企業内のコミュニケーションを定期的に改善することを推奨しているのである。 アジャイルチームのレトロスペクティブ を充実させる。比較的シンプルだが、チームに定期的な振り返りをさせる非常に効果的な方法である。また、Echometerのソフトウェアを使って内省を行えば、これも同時に役立つ、 課題は、チームを超えたステークホルダーにも見える zu machen - und so den Iceberg of Ignorance langsam zum Schmelzen zu bringen.
