VUCAとは何か？

VUCAの世界、VUCAの世界。この言葉は現在、誰もが口にしており、多かれ少なかれ仕事の世界に革命をもたらしている。しかし、VUCAとは何なのだろうか？

VUCAは次の頭字語である。 V乏しい、 Uncertaintyである、 C複雑性と Ambiguityの略である。もともとは冷戦時代に由来し、米陸軍大学校が1990年代初頭のソ連崩壊の際に初めて使用した。社会主義体制の崩壊後、敵はもはや1つではなく、多くの異なる予測不可能な敵国が存在するようになった。アメリカ軍の専門用語では、この言葉は新しい種類の戦争の状況を表している。突然、自陣を守るために新たな視点と戦略が必要となったのだ。

しかし、歴史を教えていると思う前に、仕事の世界に戻ってみよう：戦争の劇場は、今日のVUCAな仕事の世界とどのような関係があるのだろうか？

VUCAワーキング・ワールド

VUCAは現代的な用語である。とはいえ、これが私たちの社会生活にどのような結果をもたらすかは、必ずしも完全には明らかになっていない。

仕事の文脈における定義と例は次のようなものだ：

ボラティリティ（変動率）: 私たちが置かれている世界はますます不安定になり、変化はより予測不可能になっています。例：極端な事象がより頻繁に発生するようになっています。2008年の金融危機も、それ以前には存在しなかったものです。
不確実性: 絶え間ない変化によって予測の妥当性が低下し続けているため、計画を立てることがますます困難になっています。そのため、経験に頼ることがますます難しくなっています。例：人工知能、ブロックチェーン。既存の市場に取って代わるどのような新しい技術が開発されるのでしょうか？
複雑さ私たちの世界はますます複雑化し、因果の連鎖はますます不透明になっている。例：電話市場がWhatsappに取って代わられることは、予測不可能かつ複雑である。
曖昧さもはや明確な善し悪しが存在しない以上、“One size fits all “のアプローチはあまり当てはまらなくなってきている。代わりに、問題は連続体として考える必要がある。例：人工知能は雇用を創出するのか、それとも代替となるのか？

幸いなことに、戦争で生き残る可能性を確保する必要はない。その代わりに、複雑なVUCAの世界で企業が安全に動き、その結果自らを保つことができるような方法を見つけ、適用する必要があるのだ。

どのような取引や仕事の形態が適切なのかは、必ずしも明らかではない。しかし、ひとつ確かなことは、VUCAの世界の複雑さと矛盾は、アジリティでお馴染みのような柔軟性、反復的な手法、フレームワークを私たちに要求しているということだ。アジャイルメソッド.

VUCAの知識が必要なとき

VUCAの世界という観点から、どのような状況に対応する戦略が必要かを理解するためには、デビッド・J・スノーデンによるサイネフィン・フレームワーク(スノーデン、ブーン、2007).
サイネフィン・フレームワークは、コンテクストの類型化を確立するために用いられる。これは決定が必要であるいろいろな状態を類型化するのを助ける。

サイネフィン・フレームワークによると、意思決定を必要とする状況を分類できる5つのドメインがある：

複雑性	環境	特性
0	単純 / 明快 (Simple / Obvious)	原因と結果の関係が誰の目にも明らかである感知 - 分類 - 対応 (Sense - Categorise - Respond) ベストプラクティス（最善慣行）
1	煩雑 (Complicated)	分析や専門知識の活用によって原因と結果の関係がわかる感知 - 分析 - 対応 (Sense - Analyse - Respond) グッドプラクティス（良質な慣行）
2	複雑 (Complex)	原因と結果の関係は、事後的にしか認識できない試行 - 感知 - 対応 (Probe - Sense - Respond) 創発的な慣行
3	カオス	システムレベルで原因と結果に関係がない行動 - 感知 - 対応 (Act - Sense - Respond) 革新的な慣行
4	無秩序 (Disorder)	どのような因果関係があるのかが不明である意思決定の際、自分のコンフォートゾーンに引きこもってしまう

もちろん、VUCAの世界の仕事には、ベストプラクティスでいつも通り対応できる単純な状況もある。しかし、私たちが十分な経験や知識を持ち合わせていない複雑で混沌とした状況も増えている。そのため、ベストプラクティスが確立されておらず、アジリティが重要になる。場合によっては、その背景を理解することさえできない。状況があまりにも複雑で、それに関する統一された知識がないからだ。

遊びを通してサイネフィン・フレームワークを理解する

サイネフィン・フレームワークとその背後にある意味をもう少し具体的にするために、4つの次元を見てみよう。 単純、複雑、複雑 そして カオス レゴのゲームを使ってね。

まず最初に、図が描かれる。 最後まで 試合はこのようになるはずだ：

最初は図を描くだけで、ゲームの進行に合わせて内容を埋めていきます。

遊ぶには、3～4人ずつのグループ用のテーブル、6～10種類の色とサイズのレゴブロック約200個、花や車輪などの特別なブロック約10%が必要だ。

進め方：クネビン・フレームワーク（Cynefin Framework）の各ドメインに対してゲームが1つずつ用意されています。質問がなくなるまで事前に説明を行ってください。時間は計測しますが、制限時間は設けません。ただし、ゲーム全体で60分を超えないようにしてください。各課題の後、プレイヤーには自分の行動を振り返るための時間を2分間与えてください。

ゲームのルール（VUCAの社会人向け）

単純 (Simple): 駒を色ごとに仕分け、「特別な」駒の山を作ってください。どの駒を「特別」とするかは、チーム内で独自に決定してください。
→ この作業では通常、それぞれのグループで共通の「ベストプラクティス」が生まれる。

複雑だ： 以下のルールに従って、できるだけ早く建造物を建設する：
- 少なくとも駒20個分の高さ
- 規則的な色のパターン
- 新しく追加するブロックは、前のブロックよりも小さくなければならない
→ ベストプラクティス」は存在しないが、「グッドプラクティス」は数多く存在する。

コンプレックスだ： 30秒以内に、動物か乗り物のどちらかを作るか決める。番目の練習と同様に、規則正しい色のパターンを作らなければならない。各色の石に触れることができるのは、チームの1人だけである。おしゃべりは許されない。テーブルは1分ごとに交換し、未完成の作品は持ち帰らなければならない。ただし、材料を持ち帰ることは許されない。
→ ここで注目すべきは、目立った行動である：たかがゲームとはいえ、コミュニケーション禁止のため、多くの人は議論に参加しない。その代わり、実践が試され、時間の経過とともに新しいアイデアが生まれる。

混沌としている： タスクは前のものと似ているが、今度は施設や建物を建設しなければならない。ランダムなタイミングで、ゲームリーダーがチームメンバーの肩に触れ、別のテーブルを示す。するとその人はすぐに別のチームに加わる。
→ ここでのコミュニケーションは、ある時間を過ぎると完全に放棄される。彼らはただ試してみることを好み、他の人から止められることもある。この練習はしばしばやる気をなくし、フラストレーションにつながる。

VUCAの一例：AIとChatGPT 🤖 🤖 🤖 🤖

感性を必要とする人間の活動は、AIに取って代わられることはないだろう？まあ、（今のところは）置き換えられないかもしれない。しかし、AIは確実にこれらの活動をサポートすることができる。

私たちはOpen AIの AgileコーチングによるChatPGT に質問を投げかけましたが、その回答は…悪くありません。人間のアジャイルコーチであっても、これ以上の回答はできなかったであろう質問もいくつかありました。🦾

このように、AIは今後数年間で多くの分野（自動運転、創薬など）において、予測不可能な形で多くの産業を変えていくでしょう。#VUCA

行動におけるサイネフィンの次元を認識する

簡単な練習は、たいていすぐに解決する。一人の選手が何かを提案し、他の選手がそれに従う。

この複雑な練習にはちょっとした計画が必要で、通常は全員が何かを提案し、即座に決定が下され、セットアップ中に必要に応じてプロセスが調整される。

複雑な運動は、計画を立てれば良くなるというものではない。適切なプロセスが生まれ、継続的に調整される。チームの組み立て開始が早ければ早いほど、安心して取り組める可能性が高くなる。チームメンバー全員が、自分たちが作ろうとしている動物や乗り物が、実際にどのような形をしているのかを知っていることが助けになる。

混沌とした練習は、非常に意外な解決策を導き出し、必ずしも良い解決策とは限らない。選手たちはしばしば居心地の悪さを感じ、解決には以前より時間がかかる。

それをVUCAワーキングワールドと呼ぶのか？私たちはこう言う！

実際には、レゴゲームを日常的に扱うことはないが、ゲームレベルに要求されるさまざまな要件は理解に役立つ。また、現実的な状況にも応用できる。
不満足に思えるかもしれないが、さまざまな要件を満たすための秘密のレシピは存在しない。ほとんどの場合、「ベストプラクティス」も「特効薬」もない。

最初はがっかりするだろう？

あなたが道を踏み外さないよう、私たちはもちろん解決策をお伝えする。VUCAの世界でも、あなたは成功し、安全に活動することができる。すなわち、VUCAとともに！

VUCAの答えはVUCAだ。VUCA社会での生き残り戦略も、この頭文字からきている：

Vイジョン→すべての利害関係者にとって、生きた包括的なビジョンがなければならない。
U理解 → 各従業員はビジョンと個人の使命を理解しなければならない。
Clarity（明確さ） → 分かりやすく明確なコミュニケーションが非常に重要です。これにより、すべての対話相手がうまく関与できる（関与させられる）ようになります。
A機動性 → 方法は柔軟で機敏でなければならず、制限的であってはならない。

これらすべての側面を考慮することは、VUCAワールドと呼ばれる戦場において、自信を持って有能に立ち回る助けとなります。アジャイルとは具体的に何であり、どのように定着させるかについては、アジャイル vs ウォーターフォール手法に関する記事をご覧ください：アジャイル vs ウォーターフォール

VUCAな仕事の世界におけるEchometer

このような世界で成功するためには、定期的なチーム・レトロスペクティブが重要なツールとなる。これらはアジリティの一部であり、作業プロセスを振り返り、最適化する役割を果たす。我々のアジャイル作業のためのツール私たちは、皆さんがアジャイルなマインドセットを身につけるお手伝いをすることができます。さらに、アジャイルの価値観という形でアジャイルを実践に定着させ、VUCAワールドで問題なく進んでいけるようにします。もし、コストを抑えてVUCAワールドに備えたいのであれば、ぜひこちらをご覧ください：ツールアン