チームリーダーまたはチーム・リーダーとして、あなたは人事責任に加えて、チームとその結果に対する責任を負う。同時に、自分の活動、役割、責任を広く定義しすぎて、従業員の「マイクロ・マネジメント」に陥る可能性がないようにしなければならない。
このことを念頭に置いて、この記事では、あなたがアジャイルチームやスクラムチーム、あるいは他のナレッジワークコンテキストで働いているかに関わらず、チームリーダーの役割–の最も重要な責任、要件、活動について理解してもらいたい。
知っておくべき重要なこと従業員に力を与えるチームリーダーの役割を想定する。ちなみに、ブログ記事の最後には、21のポイントのリスト全体をPDFでダウンロードすることもできる。
では早速、–を始めよう。ここでは、チームリーダーの主な責任と活動を紹介する：
8 チームリーダーの責任
#1 チームリーダーの役割を担う：明確な目標とビジョン
優れたチーム・リーダーには、チーム・メンバー全員にプロジェクトと会社の包括的な目標を理解してもらうという仕事がある。それだけでなく、–世界で最も優れたチームは、魅力的なビジョンを持ち、最大のモチベーションで取り組んでいる。明確な目標と共有されたビジョンは、チームに方向性を与え、直属の部下が自分で正しく優先順位をつけられるようにする。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- チームメンバー全員が、自分の仕事がチームや会社の目標にどのように影響するかを知っているか？
- チームメンバーは、自分たちで意思決定できるような十分な文脈を持っているだろうか？
#2 チームリーダーの役割を担う：障壁を取り除き、リソースを確保する
チームリーダーは、チームの生産性を妨げている障害を取り除くために存在する。技術的な問題であれ、リソースの不足であれ、要件が不明確であれ、–チームリーダーは積極的に介入して解決策を見つけ、チームが行動できる状態を維持する。アジャイルリーダーシップの文脈では、これはサーバントリーダーシップとも呼ばれる（続きを読む）： サーバントリーダーシップ).
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- 最後に直属の部下に、現在どのようなハードルが彼らの足かせになっているのか尋ねたのはいつだっただろうか？
- チームとしてのパフォーマンスを妨げている内的・外的要因は何か？
- 他のチームとのインターフェイスでの調整作業や待ち時間を減らすにはどうすればいいか？
#3 チームリーダーの役割を担う：強みに焦点を当てて指導する
チームメンバーはそれぞれ、異なるスキルを持ち合わせている。優れたチームリーダーは、長所と短所を認識し、それを的確に活用することで、人材に責任を持つ。同時に、定期的な1対1のフィードバック・ミーティングや、さらなるトレーニングの機会などを通じて、チーム・メンバーの個人的・専門的な能力開発をサポートする。このような研修は、デジタルやバーチャルでリモートで実施されるか、現場で直接実施されるかは問わない。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- 私のチームにはどのような強みがあり、どのようにすればそれを強調できるのか？
- どうすれば、チームメンバーが弱点を克服し、弱点の影響を緩和できるような環境を作ることができるだろうか？
- チームメンバーはどのような成長の機会と希望を感じているのか？マネジャーとして、彼らの成長をどのようにサポートできるか？
#4 チームリーダーの役割を担う：コミュニケーションを促進し、紛争解決の模範となる
チームリーダーとして、あなたは重要なチームメンバーであるだけでなく、チームと経営陣の橋渡し役でもある。情報が明確かつ適時に伝達されるようにする。また、組織的なミーティングやオープンなフィードバック文化などを通じて、チーム内の対話を促進する。マネジャーとして、目標志向で尊重される方法で対立を解決する方法の模範を示し、直属の部下が可能な限り自主的に対立を解決できるようサポートする。
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- 私のチームはどのような場面で情報が不足していたか？チーム内で情報が偏っていたのはどのような状況だったか？
- チームミーティングはどの程度効果的か？チームメンバー全員が自分自身とそのアイデアに貢献できる十分なスペースと機会があるか？
- 問題のある状況や対立において、私はどのようにオープンなフィードバック文化に貢献し、敬意を持って解決策を見出すことができたか？
チームリーダーとして#5に責任を持つ：結果に責任を持つ
チームの成功は、チームリーダーであるあなたの責任である。優れたチームリーダーは、チームが結果を出すための枠組み条件を整え、物事がうまくいかないときには責任を取る。ミスは他人のせいにするのではなく、そこから学ぶために分析する。チームメンバーがリスクを取れるような安全な枠組みを作る。
また、アンケートなどで測定された顧客満足度など、関連する重要な数値にも目を配り、チーム管理に役立てる。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- 完璧とは言えない結果であっても、最終的には自分が責任を負い、チームを守るということをチームに示すにはどうすればいいのだろうか？
- ミスがオープンに語られ、そこから学べるようにするために、私はどうすればいいのか？
- チームメンバーがどのような決断やリスクを自分の責任で負うことができるのか、明確な枠組みを作るにはどうすればいいのか。
- チームとして効率的に協力し合うために、どのような重要人物が役立つだろうか？
#6 チームリーダーの役割を担う：文化と価値観を確立する
前向きなチーム文化を促進することは、チームリーダーの重要な仕事のひとつである。感謝にあふれ、協力的な雰囲気は、それだけで醸成されるものではない–。緊張が生じたり、個々のメンバーが排除されていると感じたりする状況は常にあり、そこにあなたが介入する必要がある。マネジャーであるあなたには、信頼が広まり、誰もが自信を持って自分の意見を述べることができるような環境を作る責任がある。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- チーム内での対話と協力を積極的に促進しているか？
- 意見や働き方の多様性に十分な余地を残しているか？
- チームメンバーが尊敬されていない、評価されていないと感じる状況にどう対処すればいいのか？
責任 #7 チームリーダーの役割を担う：公平性を確保する
チーム内の公平性を確保することは、チームリーダーの重要な仕事である。不当な扱いを受けたと感じたときに声を上げるチームメンバーや、真面目に仕事を遂行しながらも不当な行為に対処することが難しいメンバーは常に存在する。マネージャーとして、こうした状況に共感的に対処する必要がある。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- チーム内の仕事の配分は公平か？
- 業績が十分に認められ、業績不振に率直に対処しているか。
- チームメンバーが、不当な行動–や、場合によっては私側の不当な行動–に関する懸念を、何の障害もなく私に相談できるようにするにはどうしたらよいか。
チームリーダーとして#8を担当する：プロフェッショナルなリーダーシップ
チームのプロとしての卓越性を監視することは、チームリーダーの不可欠な活動である。適切な方法とツールが使われていることを確認するのだ。チームだけでは解決できない複雑な課題もしばしば発生するため、専門知識を駆使してチームをサポートしたり、適切な専門家を招聘したりすることが求められる。作業結果の品質が常に最高水準を満たすようにする。
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チームリーダーとしての自省に関する質問：
- チームの専門的あるいは技術的な要件やスキルを明確に把握しているか？
- 複雑な問題を解決するために、私はチームに十分なサポートを提供しているだろうか、少なくとも適切な専門家を紹介しているだろうか？
- 私はチームの専門能力開発に十分な資源と時間を割いているだろうか？
このような責任を念頭に置き、チームリーダーとして仕事をする上で避けては通れない活動がある。
5 チームリーダーの典型的な日常活動と仕事
チームリーダーには、戦略的要素と運営的要素の両方を含む、さまざまな仕事と活動がある。これらは以下のカテゴリーに分けられる：
1. タスクと活動 チームリーダー：計画と優先順位付け
- チームの目標を設定する： チームが達成すべき明確な目標を定義し、伝える。
- 優先順位を決める： 重要性と緊急性に応じてタスクを整理し、すべての直属の部下が適切な優先順位を設定できるようにする。
2. タスクと活動 チームリーダー：調整とリソース管理
- タスクを割り当てる： チームメンバーの強みと能力に応じて、適切な仕事を割り当てる。
- リソースを確保する： チームが効率的に作業するために必要なツール、情報、時間を確保する。
3. タスクと活動 チームリーダー：ミーティングとコミュニケーション
- チームミーティングを行う： 進捗状況を監視し、障害を特定するために、定期的な更新と状況会議を実施する。
- 他部門との調整： 情報交換や依存関係を明確にするために、他のチームや経営陣とコミュニケーションをとる。
4.タスク＆アクティビティ・チームリーダー：指導とコーチング
- フィードバック・ディスカッション チームメンバーと定期的に建設的なフィードバックセッションを行い、パフォーマンスについて話し合い、能力開発の機会を特定する。
- 個人の強みを促進する： 才能を特定し、さらなる発展のために的を絞った支援を行う。
この際、当社の1対1ミーティング・ツール「Echometer」に注目していただきたい。このツールは、チームリーダーが定期的な1対1ミーティングでメンバーを育成するのに役立つ。以下は、（バーチャル・リモートまたはオンサイトの）1対1ミーティングのテンプレート例である。ツールを見る：
1:1ミーティングツールテンプレート：天気予報のようなムード
- 自分の感情の状態を天気に例えるなら、今のプロジェクトや自分の仕事の天気はどうだろうか？
雇用主、私生活、プライベートとの関係で天気はどうか？
1:1ミーティングツールテンプレート：天気予報のようなムード
- 自分の感情の状態を天気に例えるなら、今のプロジェクトや自分の仕事の天気はどうだろうか？
雇用主、私生活、プライベートとの関係で天気はどうか？
5.タスク＆アクティビティ・チームリーダー：問題解決と障壁の除去
- 障害を認識し、取り除く： 仕事の流れを妨げる問題を特定し、技術的な問題であれ、組織的な障害であれ、解決策を講じる。
- プロセスの最適化： 生産性向上のため、業務プロセスを継続的に見直し、改善する。
この最後の点に関して、私はアジャイル・レトロスペクティブを開催することを強く推奨する。チーム・レトロスペクティブとは、チーム全体が30分から90分間集まって、最近のコラボレーションを振り返り、改善策を導き出すチーム・ミーティングの形式である。
チーム・レトロスペクティブは、チーム文化を強化し、オープンなフィードバック文化を創造する上で重要な役割を果たす。特に新任マネージャーとしては、建設的かつポジティブな方法でチームのボトムアップの変化を起こすための素晴らしいツールになる。 アジャイル・レトロスペクティブの詳細については、こちらを参照されたい。.
チームリーダーの活動、仕事、責任がわかったところで、チームリーダーの役割に必要な要件に話を移そう。
ご希望であれば、21のポイントを含むリスト全体をPDFでダウンロードすることができる。ボタンをクリックするだけだ：
リーダーシップの資質：チームリーダーに必要な8つの条件
現代の（スクラム）チームリーダーには様々な要件があり、そのため多くのリーダーとしての資質が求められる。チームを効果的にリードし、うまく責任を果たすためには、様々なスキルや特性を持たなければならない。最も重要なリーダーシップスキルの要件は、以下のカテゴリーに分けられる：
1. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：リーダーシップ・スキル
- 戦略的思考だ： 長期的な目標を設定し、それに基づいてチームを調整する能力。
- 決断力がある： 明確で根拠のある決断ができる。
- モチベーションだ： チームを鼓舞し、困難な局面でもモチベーションを維持する。
2. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：コミュニケーション能力
- 明確なコミュニケーション： 情報を透明かつ分かりやすく伝える。
- 共感だ： 直属上司のニーズや懸念に対応し、積極的に耳を傾ける。
- フィードバック文化： 定期的に建設的なフィードバックを与え、受け取る。
3. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：信頼と誠実さの構築
- 信頼を創造する： チームメンバーが互いにオープンにコミュニケーションできるような、信頼の雰囲気を築く。
- 役割モデルとしての機能： マネジャーとして倫理的で責任ある態度を示し、誠実に行動する。
4. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：適応性と柔軟性
- 変化への反応が速い： ダイナミックな環境において、柔軟かつ解決志向で行動できる。
- 新しいアイデアに対する開放性： 新しい技術や方法を継続的に開発し、適応する意欲がある。
5. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：自己反省
- 間違いを認識し、学ぶ： 反省し、間違いを認識し、そこから学ぶ能力。
- 個人的な成長だ： 自らのリーダーシップ・スキルと専門知識を継続的に向上させる。
6. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：解決志向
- 問題解決能力： 困難な状況でも冷静に対処し、解決策を見出す。
- 創造性だ： 課題を克服するための革新的なアプローチを開発する。
7. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：ビジョンと目標
- 明確なビジョン： 刺激的なビジョンを策定し、それにチームを合わせる。
- ターゲットの方向性 会社の長期目標を明確にし、日々の仕事をそれに合わせる。
8. リーダーシップの資質と要件 チームリーダー：技術的専門知識
- 専門知識： 複雑な課題に対してチームをサポートするための適切な技術的知識を有する。
- メンタリングだ： 技術的スキルや専門知識の開発においてチームをサポートする。
よし。この要件、活動、責任のリストをあなたの日常生活に完全に組み込むことができれば、おめでとう：あなたは従業員にとって平均以上のチーム・リーダーになれる可能性が高い。しかし、それは簡単なことではない。
したがって、セルフマネジメントとチームマネジメント–の両方において、例えばアジャイルレトロスペクティブを実施するなどして、継続的改善の原則を実践することを推奨する。このトピックに関するより詳しい情報は、こちらで見つけることができる： レトロスペクティブとは そして チーム・レトロスペクティブのヒント.
結論：マネジャーの役割は幅広い
チームリーダーはマネージャー以上の存在–であり、従業員のコーチであり、サポーターであり、コミュニケーターであり、時には調停者でもある。
目標への明確なフォーカス、強力なコミュニケーション・カルチャー、チームへの信頼があれば、人事担当のチーム・リーダーとしての役割を成功裏に果たすことができる。あなたの成功を祈っている！
まだ自信がない場合は、デジタル・オンライン・ソフトウェア・ツールEchometerを使えば、アジャイル・レトロスペクティブや従業員との1対1ミーティングなど、最も重要なリーダーシップ・ルーチンを導入することができる。 Echometerアプリの詳細はこちらで確認できる。.
ご興味があれば、1対1ミーティング用のテンプレートもこちらからダウンロードできる：
1:1ミーティングツールテンプレート：天気予報のようなムード
- 自分の感情の状態を天気に例えるなら、今のプロジェクトや自分の仕事の天気はどうだろうか？
雇用主、私生活、プライベートとの関係で天気はどうか？
1:1ミーティングツールテンプレート：天気予報のようなムード
- 自分の感情の状態を天気に例えるなら、今のプロジェクトや自分の仕事の天気はどうだろうか？
雇用主、私生活、プライベートとの関係で天気はどうか？
