チームの有効性を高めたいのであれば、定期的にチームが何をしてきたか、今後どうすればもっとうまくやれるかを振り返ることを避けては通れない。
まさにこの目的のために、回顧テンプレートがある。これらは、チームとして自問自答できる質問のカタログを提供し、可能な限り最善の方法で内省を支援する。
レトロスペクティブの定番といえば、例えば「良い／悪い」のレトロスペクティブである。これは、何が「良かった」のか、何が「悪かった」のかという2つの単純な質問を自分に投げかけるものである。そして、この2つの質問が非常に包括的であるように見えても、すぐに退屈になるため、チームの改善の機会に関する有益な洞察はわずかしか得られない。
そしてこれこそが、レトロにおいてよく考えられた回顧的な質問をすることが重要な理由である。一方では、レトロの儀式に多様性をもたらし、他方では、チームワークに関する新たな視点を明らかにしてくれる。
6 よく練られた回顧的質問
方法1：Agileのデリバリー・レトロスペクティブ・クエスチョン
最初のレトロスペクティブは、チームのアジリティに焦点を当てる。これによって、チームがよく動く機械のように動いているのか、それともいくつかの摩擦によって全体が揺らいでいるのかをチェックすることができる：
健康チェックの質問
これらの質問には1～5の5段階で答える：
私たちは本当に素早く物事を行う。待たされることも、遅れることもない。
私たちは、与えられたサイクルで、与えられたリソースで提供できるものを正確に見積もることができる。
私たちのスプリントの成果は、納品するためにスプリント後に手直しを必要としない。
常に集中するために、"進行中の仕事 "を制限している。
オープン・フィードバック・クエスチョン
私たちの仕事のやり方が、最適でないワークフローを招いたのはどんなときか？(例：不明確、不適切、ガイドラインに従っていないなど）
我々の仕事のやり方がうまくいったのはいつだろう？
スプリントの終わりに、うまくいかなかった／実現できなかったインクリメントの最近の例は何か？
回顧のためのよく考えられた質問
方法2：チームのコミットメント 回顧的質問
チームが本当にうまく機能するのは、一致団結して同じ方向を向いているときだけだ。これらの回顧的な質問は、まさにそのことに取り組んでいる。協力し合っているか、それとも敵対しているか？
健康チェックの質問
これらの質問には1～5の5段階で答える：
チームでは、「良い仕事」とは何かについて共通の理解を共有している。
オープン・フィードバック・クエスチョン
相反する優先順位に対処する：「相反する優先順位に気づいたら、...」。
ブロッカーを伝える：「タスクに行き詰まったら、私は...によってそれを共有する。
コンフリクトに対処する：「チーム内でコンフリクトが生じたことに気づいたら、......」。
回顧のためのよく考えられた質問
方法3：心理的安全性 - Health Check レトロな質問
これまでずっと反省について話してきたように、必要な基盤も整っていなければならない。いわゆる「心理的安全性」である。
これが整って初めて、チーム内のさらなる問題や可能性に対処する意味がある。
これはヘルスチェック回顧 – 回顧であり、「強く同意する」から「強く同意しない」までの質問に答えるものである。このようなタイプの回顧は、通常、はるかに短時間で済む。そのため、時間がない週や、「他に何を話したいか」という質問に関連して行うのに理想的である：
健康チェックの質問
これらの質問には1～5の5段階で答える：
定期的に、自分のパフォーマンスや改善点について有益なフィードバックをもらっている。
チームの誰かがミスを犯したとしても、そのことで批判されることはない。
僕らのチームでは、時には知らないことも許される。
衝突の際には、個人的な攻撃や批判を感じさせないように、目の前の問題について話し合う。
オープン・フィードバック・クエスチョン
他に話したいことはあるか？
回顧のためのよく考えられた質問
方法4：バッテリーを使った質問
最近、チームが力尽きてしまったと感じることはないだろうか？バッテリーの振り返りから適切な質問をすることで、この課題に取り組むことができる：
オープン・フィードバック・クエスチョン
今、あなたのバッテリーの残量は何パーセントか？
最近バッテリーを消耗させたものは何か？
最近、バッテリーを充電したものは何だろう？
今後数週間、省エネに役立つことは何だろう？
回顧のためのよく考えられた質問
方法5：将来を見据えた質問
通常、回顧は常に過去に目を向けるものだが、未来に目を向けることで、チームの状況について多くを明らかにすることもできる。だからこそ、時折、未来視点の質問にも目を向けることができるのだ：
オープン・フィードバック・クエスチョン
次の週にチームとして達成したい最も重要なマイルストーンは何か？
今後数週間、どのハードルの克服に集中すべきだろうか？
これから1週間、特に感謝したいことは何だろう？
回顧のためのよく考えられた質問
方法6：ボトルネックとなる回顧的質問
チームに多くのエネルギーがあるにもかかわらず、ほとんど何も起こらないように見えることがある。このような現象は、チーム内のボトルネックが原因であることが多い。このような状況を詳しく見るには、ボトルネックを振り返る質問を自分に投げかけてみるとよい：
オープン・フィードバック・クエスチョン
我々のボトルネック私たちの構造やプロセスの中で、チームとしてどれだけの成果を上げられるかを左右する重要な部分は何か？
この1つのボトルネックを解消するために、どのような選択肢があるだろうか？
回顧のためのよく考えられた質問
良いレトロスペクティブのために必要なのは、よく練られた質問だけではない：
真に優れたレトロスペクティブを開催するには、レトロなテンプレートだけでは不十分だ。ここでは、次回のレトロスペクティブのためにやるべきことと、やってはいけないことをいくつか紹介しよう：
To-Doだ：
- レトロスペクティブには常にさまざまな形式を用い、高いレベルのエンゲージメントを達成する。
- レトロな質問の選択は、チーム内の状況に合わせる。チームのエネルギーが低い→バッテリーの回顧質問をする。
- オープンで恥じることのない雰囲気を作る。これはチームの正直さとフィードバックの質を促進する。
- 時間に注意を払う。短時間のレトロスペクティブは、明らかに成功率が高い。時間管理に注意を払い、レトロスペクティブの前に質問に対するフィードバックを集める。
- チームを称えよう。共に働くことの良い面を認めてこそ、チーム内に高い自尊心が芽生える。
やってはいけないこと
- レトロスペクティブを強制的なエクササイズとして扱うな。誰も不本意なことは好まない。
- レトロの中で人が支配的になりすぎないようにする。これでは、他の人が話を聞いてもらえたと感じられなくなってしまう。
- 回顧が無意味なコーヒー・ゴシップになってはならない。だからこそ、具体的な対策を立てずに回顧展を終えてはならないのだ。
- レトロスペクティブは苦情を言う場ではない。責任のなすりつけ合いの場ではなく、解決策を一緒に見つける場であることを確認する。
回顧のためのよく考えられた質問
振り返りの技術：効果的なレトロスペクティブのためのよく考えられた質問
この記事でお分かりのように、優れた回顧とは「何か新しいレトロなフォーマット」だけではないのだ。
良いレトロスペクティブはチームの状況に適応するものであり、これには状況に合ったレトロフォーマットも含まれる。
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