Echometerの物語：レトロな道具をもう1つ使う3つの理由

これまでのEchometerの最大の成功は、（ミーレやボルボのような）美しい顧客を獲得したことでも、何千人ものユーザーを獲得したことでも、ベンチャーキャピタルを獲得したことでもない。

私たちの最大の成功は、非常にシンプルなものだ。少し詳しく説明しよう。

Echometerの始まり：アイデア、チーム、資金を見つける

ボブ：

最近、仕事をよく休んでいるようだな。

ピーター：

別に休んでいるとは言わないよ、ボブ。

映画「Office Space」のポール・ウィルソンとロン・リビングストン

かなりのものだ。 名言 映画「Office Space」から、かなり的確にまとめている。当時、世界的な企業の子会社のCEOのアシスタントだったジーンは、Echometerでこれを目の当たりにした。 85 % 雇用者数 は、自分の仕事に本当に満足しているわけではありません。

試しに、無作為に選んだ5人に仕事について聞いてみてください。おそらく、そのうち4人は遅かれ早かれ、顧客、上司、同僚など、自分の仕事について不満を言い始めるでしょう。

そこでナイーブ・ジャンは自問した。なぜ人々は責任を持ち、主体的に職場環境を形成しないのだろうか？ただ文句を言うのではなく。今日の労働社会では、これは大きな問題である！

そこで彼は、この大まかなアイデア、つまり彼が出会った「問題領域」に取り組むのを手伝ってくれるチームを探しました。

ここで私（クリスチャン）が登場した。心理学者である私は、ある企業でデータサイエンティストの仕事を終えたばかりだった。しかし、私の本当の熱意は、心理学の知識を実際に応用できるようにすることにあった（例えば、以下を参照）。 サイタスティック アプリ）。

私はその日、あるイベントで心理学に基づいたスタートアップのアイデアを発表しました。そして、ジーンは私のピッチを見ました。彼は私のアイデアは気に入らなかったのですが、私のことは気に入ってくれました。ありがたいことに！ジーンは、この男はEchometerに合うかもしれないと思い、私もそう思いました。

この時すでにジャンには、有能で好感の持てるソフトウェア開発者、ロビンがいた。彼らはベルテルスマングループの仕事で知り合ったのだ。 

それでチームは完成した。そして私たち3人は1つのことで合意した。私たちが望まないのは、できるだけ早く製品を収益化することだ。

私たちの初期の恩師である心理学者のマイナルド・ティールシュ教授が、科学に基づく新興企業に対するヨーロッパの助成金を教えてくれたことに感謝したい、 EXISTに注目しました。私たちは奨学金に応募し、それを得ました。これで、科学的な知見を実践に移すことが私たちの公式な仕事になりました。完璧です！

口座に135Kユーロ…そして見当もつかない

2019年2月1日、私たちは口座に135,000ユーロを持っていました（より正確には、奨学金の規定に従って、予算として利用可能でした）。そして、解決すべき非常に明確な「問題領域」がありました。 

しかし、ちょっと待ってください。問題はそれほど明確ではありません！解決すべき根本的な原因は何でしょうか？良い質問です。問題解決適合性（または PSFまだ正確な問題がわかっていないのに？

私たちは、優秀なスタートアップ企業がするように、ターゲット・グループの何百人もの人々にインタビューを行い、問題を理解しようとした。これは、最初のオフィススペースである ファウンダーズ・ガレージ.

無人島に漂着したら、どの本を持って行きますか？

「ボートの作り方」

スティーブン・ライト

スティーブンのこの現実的な答えは、新興企業設立という複雑な課題に対する私たちのアプローチとほぼ同じだった。まず当たり前のことをする。親切で勤勉であれ。

今振り返ると、なぜあんなに忙しかったのかよくわからない。もっともっと効果的にできたはずだ。でも、それも自己成長の旅の一部だと思う：一歩一歩学んでいく。

やがて、私たちは問題領域にもっと明確な名前をつけることができました。それは、インタビューで見られたパターン、つまり「アジャイル・マインドセット」の欠如です。

私は心理学を学んでいたので、別の名前で知っていた：ミッシング 自己効力感に関連する「学習性無力感」：基本的に、自分の課題を自分だけで解決できないという感覚です。「これは上司が解決してくれるはずだ」という考え方です。

この時点で、最初のパイロット顧客を獲得した。 ショップウェア のスクリーンショットを参照のこと。 リンクトイン）。私たちは主にコンサルティングサービスを販売し、それによってソフトウェアの個々の機能を開発することができました。正しい方向には進んでいましたが…

市場投入までの時間：「…時間がかかりすぎる！」

奨学金は12ヶ月に限定されており、私たちの予算も同様でした。奨学金の10ヶ月後、私たちは最初のMVPソフトウェアソリューションを稼働させました。

そのため、まだ2ヵ月が残されていた。そして、大がかりなトレーニングや慣れ親しんでもらうことなしに、顧客がこのソリューションを使えるようにするには、まだやるべきことが多すぎた。どうすればいいのか？

ちょっとした入れ替わりと、別の小規模な助成金のおかげだ。 NRW創立者奨学金私たちは仕事を続けることができた。2年目の月給は1,450.00ユーロだった。悪くない！

2年目、私たちはペルソナの生活や市場について多くの新しい洞察を得た…そして、なぜ私たちのようなアジャイル・チーム開発ツールが必要なのか、ますます明確になった。

具体的に何を学んだのか？

これらの非常に重要な新しい役割、スクラムマスターとアジャイルコーチには問題があります。ステークホルダーやマネージャーから尊敬されるためには、自分のパフォーマンスを何らかの形で測定できる必要があります。しかし、スクラムマスターを成功させるものは何でしょうか？自分が優秀なアジャイルコーチであるかどうかをどうすればわかるのでしょうか？

Agileコーチとは何か？
原則として、アジャイルメソッドやフレームワークを使って仕事をするチームのためのコーチである。コーチまたはいわゆるサーバントリーダーは、これらのフレームワーク（スクラムなど）に精通し、その実装においてチームを訓練する。

同時に、こうしたマネジャーや利害関係者が、アジャイルな変革を妨げる職場環境の主な原因の一つになっていることも多い。

我々がインタビューしたITマネジャーの中には、かなりドラスティックにこう言う人もいた：

正直に言うと、私はアジャイルコーチを「Tree hugger（木を抱きしめる人）」と見ています。すべてのマネージャーの中で、彼らはヒッピーです。彼らの仕事が本来あるべき効果を発揮しているかどうかを判断するのは難しいです。私が聞いている限りでは、スクラムマスターの中には、チームの幼稚園の先生のような人もいます。

ITマネージャーへのインタビュー

あー、痛いな。彼らはとても重要な役割を担っているにもかかわらず、経営陣から相手にされないことが多い。

このことから、よりデータに基づいたアジャイルなコーチング・プロセスが必要とされている。 アジャイル・バリュー または 心理的安全性 がチームに立つべきです）。このようにして、アジャイルコーチは「昔ながらの」マネージャー、時には「ウォーターフォールマネージャー」とも呼ばれる人々の尊敬を得ます。

そして、スクラムマスターとアジャイルコーチが一度この尊敬を得ると、彼らはウォーターフォールマネージャーのマインドセットに取り組むことができます。これは、アジャイルな変革を成功させるための中心的な障害の1つであることがよくあります。

Echometerへの示唆：データ駆動型のアプローチとアジャイル成熟度に関するHealth Checkは、我々のツールの中心的な柱を形成している。

スクラムマスターとアジャイルコーチにとって、チームのアジャイルなマインドセットを開発することは、依然として大きな課題であり、一種のブラックボックスです。従業員はどのようにして「学習性無力感」を克服するのでしょうか？どのようにして自己効力感を創造するのでしょうか？継続的な改善プロセスにチームメンバーが参加するようにするにはどうすればよいのでしょうか？

人間の行動の原因は心理学にある。このような背景から、Agileのコーチは、アジャイルマインドセットの開発において心理学的な視点を必要としている。

Echometerへの示唆：実用的で科学的な心理学は、我々のツールの中心的な柱である。

アジャイルマニフェストはそれを提唱し、アジャイルコーチとスクラムマスターはそれを繰り返し述べています。「プロセスやツールよりも、個人と相互作用を重視する」。 

インタビューの初期段階で、Agileのコーチはツールに対してこう語っていた。 Agileマニフェスト.私たちは彼らに完全に同意した。しかし、ではなぜまたレトロな道具を使うのか？ 

学んだこと：この文章は、ツールが重要ではないという意味ではない。プロセスやツールは、主に個人や相互作用に役立ち、適応しなければならない。 

市場からの別の好きな引用で説明させてください。「道具を持つ愚か者は、やはり愚か者である。」

その通り！素晴らしい道具を持つ愚か者は、やはり愚か者です。しかし、「スクラム」自体は基本的に道具ではないでしょうか？レトロスペクティブでの「チェックイン」も一種の道具ではないでしょうか？ 

道具は、愚か者を賢くする力を持っています。道具が明確に指示する限り。つまり、愚か者がそれを使うとき、彼らは何も間違えることができないはずです。 

念のために言っておく：私の経験では、ほとんどのAgileのコーチやスクラムマスターはバカとは正反対だ。

Echometerへの示唆：チームの成熟度に応じて、心理的なナッジを最も簡単に利用できるようにする必要があります。

この3つの教訓は、それだけで別のツールを作る十分な理由になる。しかも、典型的なレトロツールではない。Echometerというツールは、本当に持続可能なプラスの影響を与えるためには、古典的なレトロを超えなければならない。#Sサステイナビリティ

資金調達とスケール？

当時、私たちは皆スクラムマスターの認定を受けました…私たちのペルソナを知り、人々がいかに冷たい水に放り込まれ、突然、サーバントリーダーやコーチという新しい役割になるのかを感じるために。

これもまた、ユーザーの視点を捉えるためのパズルの小さなピースだった。私たちはより多くの顧客を獲得した。とはいえ、2020年の終わりには、私たちはゆっくりと、しかし確実に資金を使い果たしていた。

まるでそれが十分ではないかのように、シリコンバレーの競合他社は数ヶ月前にマイクロソフトベンチャーズや他の投資家から800万ドルを集めていました。それ自体は問題ではありませんが、そうですね…心理的には、これは私たちのスタートアップの旅に少しスパイスを加えました。私たちがダビデなら、これでついにゴリアテを見つけたのです。

エンジェル投資家と話をする絶好の機会だ！楽しかった。会話でたくさんのお金が動いた！投資してくれることになった最初の投資家の何人かが、初期の顧客であったことはとても嬉しかった。

2021年1月、われわれは プレシードラウンド ユニコーンボトル・メールの元CEOであるスティーブン・ヴァイヒなどの有名なエンジェル投資家と約60万ユーロを出資した。800万ユーロとまではいかないが、それでもだ。それでも私たちはとても満足している。私たちのミッションに取り組み続けるための十分な資金的余裕があったからだ！ 

次のステップは明らかです。「We are hiring」バッジを公開しましょう！

「採用中です」…早すぎた

そして、まさにそれを実行しました。営業、マーケティング、カスタマーサクセス… 採用しました。早すぎました。

その当時、私たちはいくつかの進歩を遂げたことを付け加えておかなければならない。トヨタ、ミーレ、ボルボ、ドイツ鉄道、ビルフィンガー、DATEV、名前を公表することはできないが大手自動車メーカーなどの顧客を獲得した。これは、ボルボのあるユーザーの投稿である。 リンクトイン 公開されました - わあ、これは本当に嬉しいです:

だから、私たちは正しい方向に向かってツールを開発している。ターゲット・グループに積極的にアプローチし、ソフトウェアのデモを行う “アウトバウンド “営業チームだ。

これは、平均年間契約額（ACV）が少なくとも10,000ユーロ以上でなければできない、かなり高価な営業手法だ。当時、私たちのACVはもっと低かったので、このような優秀な人材を雇用し、既存のプロセスを拡張するには時期尚早だった。 

痛い教訓

私たちの最も重要な洞察：スクラムマスターとAgileコーチは、レトロスペクティブツールのオンラインデモを望んでいない。彼らは、自分たちでツールを試して、それが良いかどうかを判断したいだけなのだ。正直言って、この気づきに至るまでかなり時間がかかった。

私たちはリスクを冒したが、それが裏目に出た。今、私たちには、自らの責任で資金を調達できない営業チームがある。残念なことに、賢明な選択肢はひとつしか残されていなかった。 

創業者として、これは最も難しい決断のひとつだ。

しかし、私たちの場合は驚くべきことが起こった。私たちのもとを去らなければならなかったメンバーも含め、チームのメンバー全員が、悲しみとともに、理解と思いやりをもって反応したのだ。 

敵意や失望、侮辱など微塵もなかった。このような形で実現できたのは、私たちがオープンで正直、そして弱さを許容するチーム文化を築くことができたからだと自負している。

私たちの最も重要な営業社員であるアンドレアスが出版した。 LinkedInのこの投稿：「さようなら、Echometer」。 「この18ヶ月は私の長いキャリアの中で最高でした！」と聞くのは光栄です。

なぜなら、創業者として私たちは早い段階で、企業とは「マシンとは、マシンを構築するものである」であるべきだと考えていたからです。仕事に情熱を注ぐ献身的な仲間を持つことが、そのための鍵となります。

そして、それがこれまでの最大の成功につながります。それは、これまで私たちが歩んできた道のりの中で、良いことも悪いことも含めて、ユーザーと従業員の両方にとって非常にポジティブな体験を作り出すことができたという事実に尽きます。 

これは些細なことに聞こえるかもしれないが、もしあなたが創業者なら（あるいはたまたま誰かを知っているなら）、成功へのプレッシャーにさらされ、すべての勝算が自分に不利な状況に置かれたとき、それがどれほど大変なことかわかるかもしれない。私たちの考えでは、スタートアップの旅は、それがどこにつながろうとも、顧客や同僚にポジティブな影響を与える限り成功する。

試みることは、失敗への第一歩。

– ホーマー・シンプソン、『ザ・シンプソンズ』

結論：Echometerはレトロなツールではなく、現代的なチーム開発のためのツールです。

ホーマーは私のユーモアを持ち、その通りだ。しかし、彼は2番目の部分を忘れている：失敗（そしてそれについて話すこと）こそが学習への道であり、ひいては成功への道なのだ。私たちは、他の多くの新興企業と同様、失敗を繰り返しながら前進している。

たとえば、現在の製品の焦点である「ふりかえりに楽しさと柔軟性をもたらす」ことが最初の成功につながっていることを非常に嬉しく思っています。統合されたホワイトボードを見た後、あるユーザーは最近、Echometerはまるで「 Miroがイージーレトロと結婚 」のようだと語っていました。素晴らしい！#CelebrateTheSmallThings

では、別のレトロな道具が本当に必要なのだろうか？こう言ってみよう：Agileのコーチやスクラムマスターとして、チーム内やチーム間でアジャイルマインドセットを促進するのは簡単だと言えるだろうか？

そういうことです。それが私たちが Echometer 開発する理由です。