Ti spiegherò come funziona l'Health Check di Spotify, a chi è rivolto e cosa devi considerare per trarre vantaggio dalla tua attività.
In pratica, gli indicatori di prestazione chiave (KPI) sono come un termometro clinico. Puoi usarli per verificare se sei malato e se dovresti prendere un paracetamolo per sentirti meglio. I KPI rivelano dove le cose vanno male e se è necessario cambiare qualcosa per migliorare i numeri e far sì che il progetto migliori.
Il problema: con i KPI, prendi il termometro solo quando qualcosa potrebbe essere già andato storto. Quando il danno è già stato fatto e correggerlo costa molto tempo e fatica.
Ma cosa succede se già controlli la salute del tuo team o del tuo progetto come misura preventiva?
Questo è esattamente ciò che fa lo Spotify Health Check.
Che cos'è lo Spotify Health Check?
Lo Spotify Health Check è un workshop in cui i team guardano al lavoro svolto finora e lo valutano. Il modello si rifà al servizio di streaming audio svedese: Spotify
I team utilizzano vari indicatori nella verifica dello stato di salute di Spotify, come ad esempio
- Cooperazione,
- Valore di ciò che viene consegnato,
- Divertimento e
- Esperienza di apprendimento,
per valutare lo status quo del loro progetto e della loro collaborazione. Tra poco ti spiegherò esattamente quali indicatori utilizza il Modello di controllo dello stato di salute di Spotify e il loro significato.
Per gli impazienti – ecco alcune delle domande che vengono poste nello Spotify Health Check, comprese le domande di riflessione se stai pianificando un workshop o una retrospettiva sullo Spotify Health Check. Puoi anche iniziare la retrospettiva direttamente con noi nello strumento.
Controllo dello stato di salute di Spotify Retro: Consegna
🏅 Valore
Articolo: Forniamo ottimi risultati! Ne siamo orgogliosi e i nostri clienti sono molto soddisfatti.
Suggerimenti per la facilitazione:
- Quali argomenti non hanno portato i benefici sperati? Ci sono degli schemi?
- Quali sono gli aspetti che più deludono i nostri interlocutori in questo momento?
🤖 Processi di abbinamento
Articolo: Il nostro modo di lavorare ci si addice perfettamente.
Suggerimenti per la facilitazione:
- Cosa ci preoccupa del nostro modo di lavorare?
- Quando è stata l'ultima volta che abbiamo cambiato il nostro modo di lavorare?
- Quale proposta di cambiamento non è mai stata attuata? Cosa ci blocca?
🏎 Velocità
Articolo: Facciamo le cose molto velocemente. Nessuna attesa, nessun ritardo.
Suggerimenti per la facilitazione:
- Quali requisiti/storie si sono bloccati durante l'implementazione?
- Quali sono le cause dei ritardi?
- Qual è l'esempio più lampante di una rapida trasformazione?
Lo Spotify Health Check è disponibile in due varianti:
Controllo dello stato di salute del team Spotify
Con il Team Health Check di Spotify, conduci il workshop – come suggerisce il nome – con il tuo team.
Controllo della salute di Spotify Squad
Con lo Spotify Squad Health Check, diversi team di un dipartimento o di un'azienda che lavorano insieme su una funzione fanno un bilancio del loro lavoro.
La differenza è paragonabile ai diversi framework per le diverse dimensioni del lavoro agile: nei singoli team si lavora con Scrum (equivalente: Spotify Team Health Check). Quando si parla di diversi "livelli scalari"Se lavori con framework agili scalati o gerarchici, utilizza il seguente Scaled Agile Framework: SAFe® o modelli simili (equivalente: Spotify Squad Health Check).
Con lo Spotify Health Check, la valutazione del lavoro svolto finora riguarda cosa è andato bene e cosa è andato male finora. In Agile, denominato "Agile": Retrospettiva.
E: mostra perché certe cose sono andate bene o male. In questo modo, lo strumento di controllo dello stato di salute di Spotify rivela anche da dove tu e il tuo team potete partire per condurre un progetto al successo in modo più efficiente – e per far sentire i tuoi dipendenti soddisfatti e apprezzati nel processo.
In altre parole, lo Spotify Health Check Retro assicura che il tuo progetto e il tuo team siano in salute. È uno strumento per misurare e rafforzare l'autonomia, la cultura e l'apprendimento continuo all'interno di un team.
Indicatori di controllo dello stato di salute di Spotify Agile
Lo Spotify Health Check presenta 11 indicatori – Spotify li chiama così. Dimensioni – è pronto a far sì che i team e le squadre guardino al lavoro svolto.
Come possono i team utilizzare gli indicatori?
Per utilizzare gli indicatori per una retrospettiva, i team possono utilizzare dei semplici colori a semaforo:
VERDE: Sta andando molto bene. Questo non significa che tutto sia perfetto. Tuttavia, il team o la squadra sono soddisfatti e non vedono grandi necessità di miglioramento.
GIALLO: Ci sono alcuni problemi che devono essere risolti. Tuttavia, non è un disastro.
ROSSO: Molte cose stanno andando male. I miglioramenti sono urgenti.
Inoltre, i team indicano quale tendenza riconoscono con una freccia sul rispettivo colore del semaforo. L'indicatore è migliorato, peggiorato o rimasto invariato rispetto all'ultimo Health Check?
Freccia rivolta verso l'alto: I miglioramenti sono visibili.
Freccia in basso: Le cose sono peggiorate.
Nessuna freccia: Il funzionamento è sempre lo stesso.
La seguente immagine di Spotify offre una bella panoramica di come potrebbe apparire un simile controllo: Controllo della salute di Spotify Squad.
Cosa significa questo per ogni indicatore? Cosa significa buono o cattivo per ogni individuo Dimensione? Per guidare il tuo team nella valutazione, l'Agile Team Health Check di Spotify prevede degli ancoraggi comportamentali specifici, che a loro volta si trovano nei cosiddetti "ancoraggi comportamentali": Schede di controllo della salute di Spotify. Puoi scaricare le Schede di controllo dello stato di salute di Spotify in formato PDF con un semplice clic:
In modo che tu possa includere gli ancoraggi comportamentali direttamente nella tua prossima retrospettiva, anche qui come testo:
Generazione di valore:
- Bene: forniamo ottimi risultati. Ne siamo orgogliosi e i nostri interlocutori sono molto soddisfatti.
- Cattivo: consegniamo schifezze totali. Ce ne vergogniamo. I nostri interlocutori ci odiano per questo.
Facile da rilasciare:
- Bene: il rilascio è facile, sicuro, indolore e per lo più automatico.
- Male: la pubblicazione è rischiosa, dolorosa, richiede molto lavoro e ci vuole un'eternità.
Divertimento:
- Bene: amiamo andare al lavoro e ci divertiamo molto insieme.
- Aspetto negativo: il lavoro è noioso.
Salute della base di codice:
- Bene: siamo orgogliosi della qualità del nostro codice. Il codice è pulito, facile da leggere e ha un'elevata copertura di test.
- Male: il nostro codice è una schifezza e il debito tecnico è fuori controllo.
Apprendimento:
- Bene: siamo in costante apprendimento.
- Cattivo: non abbiamo mai tempo per istruirci.
Missione:
- Bene: sappiamo perché siamo qui e siamo davvero entusiasti.
- Male: non abbiamo idea del motivo per cui siamo qui. Non c'è un quadro o un obiettivo generale. La nostra cosiddetta missione è assolutamente poco chiara e poco stimolante.
Giocatore o pedone:
- Bene: abbiamo il controllo del nostro destino. Siamo noi a decidere cosa sviluppare e come svilupparlo.
- Male: siamo solo pedine in una partita a scacchi. Non abbiamo alcuna influenza su ciò che sviluppiamo o su come lo sviluppiamo.
Velocità:
- Bene: portiamo a termine le attività in modo rapido. Senza attese e senza ritardi.
- Male: sembra che non riusciamo mai a finire nulla. Siamo costantemente interrotti o non arriviamo da nessuna parte. I nostri progressi sono sempre rallentati dalle dipendenze.
Processi di abbinamento:
- Bene: il nostro modo di lavorare ci si addice perfettamente.
- Cattivo: il nostro modo di lavorare è cattivo.
Supporto:
- Bene: riceviamo sempre un'ottima assistenza quando ne abbiamo bisogno.
- Male: non stiamo facendo progressi perché non riceviamo il supporto di cui abbiamo bisogno.
Lavoro di squadra:
- Bene: siamo una grande squadra che lavora bene insieme.
- Male: siamo un gruppo di individui che non sanno né si preoccupano di ciò che fanno gli altri nel team.
È importante notare che non devi utilizzare questi indicatori esattamente come li ha definiti Spotify. Servono solo come guida. Per alcuni progetti e organizzazioni puoi sicuramente adottare il modello. Per altri, invece, dovrai adattarlo. Puoi
- utilizzare meno fattori,
- apportare più fattori e
- Regola o sostituisci i fattori.
In breve, devi modificare gli indicatori per adattarli al tuo progetto e al tuo team. Devi adattarli in modo che ti forniscano il maggior numero possibile di spunti di miglioramento.
A proposito, quando esegui il controllo dello stato di salute di Spotify, ti consigliamo di riflettere in dettaglio sui risultati. Abbiamo scritto un articolo dettagliato al riguardo, che puoi trovare qui: Retrospettive sullo stato di salute di Spotify .
Abbiamo sviluppato 4 diversi Retro Spotify Health Check a partire dagli ancoraggi comportamentali. Ora puoi aprirli nel nostro Strumento Retro senza dover accedere a –:
Come funziona l'Health Check di Spotify?
Puoi affrontare la verifica dello stato di salute di Spotify in questi tre passaggi:
1. distribuire le schede di controllo dello stato di salute di Spotify
Per assicurarti che il tuo team sia sempre consapevole e abbia il controllo sull'accuratezza della valutazione di ogni indicatore, fornisci loro le Spotify Health Check Cards. In questo modo possono orientarsi sulla loro posizione rispetto a ciascun fattore. In questo modo, potranno dare una valutazione più concreta, che li aiuterà a valutare lo stato attuale del progetto e la collaborazione all'interno del team.
2. valutare gli indicatori
Esamina ogni scheda Spotify Health Check con il tuo team. Leggi ogni scheda ad alta voce una volta, compresi i due esempi di "buono" e "cattivo".
Poi chiedi ai partecipanti la loro valutazione: verde, giallo o rosso? E: qual è la tendenza del colore? Il team o la squadra possono e devono discutere di ogni indicatore prima di dare una valutazione. Perché: già durante la discussione si possono ottenere spunti importanti da cui partire per migliorare.
Il tuo staff non sarà sempre d'accordo sulla valutazione. Questo è abbastanza normale. Tuttavia, per ottenere una tendenza e registrarla nell'Health Check di Spotify, puoi, ad esempio, effettuare una votazione a punti.
Ogni membro del team può votare se ritiene che un indicatore sia positivo, neutro o negativo. Alla fine, si prende la valutazione con il maggior numero di voti. Tuttavia, puoi anche trovare altri modi per stabilire una valutazione adatta al tuo team e al tuo progetto. Qui puoi vedere come si può fare nella pratica: Esercitazioni con la lavagna.
3. registrare le valutazioni
Per avere un quadro chiaro di come puoi influenzare positivamente la tua collaborazione e l'andamento del progetto, tieni un registro scritto di ogni valutazione. Inoltre, dovresti annotare direttamente le prime idee e i primi suggerimenti per il miglioramento. Questo ti farà risparmiare molto lavoro alla fine.
Online o offline?
In pratica, il controllo dello stato di salute di Spotify funziona meglio offline che online. Le discussioni sono più vivaci e fruttuose faccia a faccia. Sono l'aspetto più prezioso del Team Health Check di Spotify Labs. Perché: mentre il tuo team o la tua squadra discute, acquisisce importanti informazioni su ciò che può migliorare. E: in qualità di Agile Decision Maker, impari come supportare efficacemente il tuo team in modo che faccia progressi più rapidi.
Tuttavia, il modello di controllo dello stato di salute di Spotify funziona anche online. Se si verificano situazioni eccezionali come l'attuale crisi della corona o la una cultura lavorativa simile a quella di un'azienda remotaSe vuoi condividere le tue esperienze online, puoi preparare l'Health Check di Spotify di conseguenza. Puoi farlo via Zoom, Skype o Microsoft Teams e utilizzare uno strumento di lavagna o Echometer per rendere la tua retrospettiva varia e misurabile.
In totale, dovresti concedere a – dai 60 ai 120 minuti per il Modello di controllo dello stato di salute di Spotify, a seconda delle dimensioni del team e della squadra.
Un'ultima nota: la valutazione alla fine del controllo dello stato di salute di Spotify fornisce dati importanti. Tuttavia, sono solo l'immagine compressa della discussione. A seconda dell'indicatore, del progetto e del team –, questo può essere fuorviante.
La maggior parte dei coach Agile gira in tondo....
... e curare sintomi superficiali. È ora di utilizzare la psicologia – per un cambiamento di mentalità sostenibile.
Per chi è adatto lo Spotify Health Check?
Lo Spotify Health Check è adatto a questi gruppi:
1. squadre
Discutendo i singoli indicatori dello Spotify Health Check Retro, un team impara cosa funziona – per loro come unità e cosa no. Aiuta i membri a capire cosa determina i loro progressi e la loro soddisfazione all'interno del gruppo. In questo modo possono, ad esempio, regolare i ritmi di lavoro, distribuire i compiti in modo diverso o rivedere le priorità.
2. squadre
Quando le squadre partecipano allo Spotify Health Check, capiscono meglio come lavorano gli altri team e quali problemi hanno. Questo dà loro una nuova prospettiva su come lavorare e su come affrontare i compiti mentalmente e praticamente. Inoltre, i team possono darsi consigli a vicenda e la condivisione delle conoscenze è incoraggiata!
3. dipendenti che sostengono una squadra o un gruppo
Rilascia i Macchinisti del Treno, Scrum Master e gli Agile Coach che non lavorano direttamente nel team o nella squadra, ma li supportano, ricevono una panoramica del loro status quo attraverso lo Spotify Health Check. Imparano dove possono supportare meglio i loro team in modo che lavorino in modo più efficiente e siano più soddisfatti.
Ad esempio, possono scoprire gli schemi tra i diversi team e ricavarne importanti informazioni. In altre parole, l'Health Check di Spotify ti aiuta a identificare chi deve cambiare cosa per far funzionare meglio team, squadre e progetti.
Tra l'altro, questo è possibile anche con il nostro strumento Echometer, che consente un costante controllo dello stato di salute agile in combinazione con le retrospettive (anche in ambienti agili scalati) – in aziende come Miele e T-Systems, tra le altre.
Cosa controllare nella verifica dello stato di salute di Spotify – 7 Suggerimenti
Per ottenere il massimo dal tuo Spotify Health Check, presta attenzione a questi punti:
1. personalizzare l'Health Check di Spotify
Ogni squadra è diversa. Ogni progetto è diverso. Pertanto, devi adattare lo Spotify Health Check alla tua organizzazione e cultura lavorativa. In pratica, questo significa che devi adattare le Spotify Health Check Cards alle tue esigenze e al contesto del tuo lavoro. Questo è l'unico modo per ottenere risultati utili.
Per te che sei un Agile Decision Maker, questo è un buon esercizio di leadership. Perché: devi pensare in dettaglio alla cultura che vuoi costruire, al tipo di lavoro che vuoi vedere nel tuo team e a ciò che i membri del tuo team possono aspettarsi da te.
2. utilizzare un'ampia gamma di domande
Il Modello di Health Check di Spotify copre un'ampia gamma di domande che affrontano diversi contesti lavorativi. Nell'adattare le Schede Spotify Health Check alla tua organizzazione, assicurati di mantenere questa varietà di domande. In questo modo ti assicurerai di coprire diverse prospettive. In questo modo potrai ottenere informazioni particolarmente diversificate e complete.
Tuttavia, tieni presente che le domande sono solo dei punti di partenza. Considera le Schede di controllo dello stato di salute di Spotify come una rosa di esempi. Le squadre e i team hanno spesso un buon occhio per capire quali domande non sono adatte alla valutazione. Dopotutto, sono loro ad essere "nel vivo del gioco". Dovrebbero quindi essere liberi di modificare, rimuovere o aggiungere domande.
3. non fare troppe domande
La varietà è ottima. Tuttavia, devi assicurarti di non utilizzare troppe domande nel tuo modello di Spotify Health. L'utilizzo di un numero eccessivo di domande può portare a una sovrapposizione dei contenuti. Questo potrebbe far apparire il risultato finale meno chiaro e privo di ambiguità. Il numero di domande fornite da Spotify (11) è sicuramente una buona guida. Per un workshop approfondito non dovrebbero esserci molte altre domande.
4. utilizzare le domande dell'ambiente di squadra
Le domande per l'Health Check di Spotify devono riguardare l'ambiente in cui lavora il tuo team o la tua squadra. Non dovresti includere nelle domande dati concreti come la velocità o il tempo di ciclo. In questo modo le domande saranno meno "minacciose". In questo modo sottolinei che il tuo obiettivo è quello di sostenere il tuo team e migliorare la collaborazione e non di valutare le sue prestazioni.
5. rendersi conto che i dati sono soggettivi.
Ogni valutazione fatta dal tuo team è soggettiva. Perché: non si tratta di dati concreti come KPIma sui sentimenti personali dei singoli membri del team. Questi possono essere in parte contraddittori, ma spesso anche uniformi.
Tuttavia, i dati di uno Spotify Health Check sono solo un riflesso approssimativo della realtà. Per questo motivo è opportuno esaminare i risultati con il tuo team prima di intraprendere azioni concrete.
Ad esempio, puoi chiederti perché una squadra o un gruppo è particolarmente ottimista o se una valutazione corrisponde allo stato reale delle cose o se è più un pio desiderio.
6. fai attenzione ai confronti
Il modello di Health Check di Spotify può portare a confrontare le valutazioni tra i vari team. Tuttavia, questo è problematico. Questo perché ogni team si valuta secondo i propri punti di vista. Di solito, quindi, non è possibile fare un confronto equo tra i team.
Tuttavia, puoi utilizzare i confronti per Dimensioni Identifica le aree in cui diversi o tutti i team hanno bisogno del tuo supporto. Un confronto è quindi particolarmente indicato per scoprire i potenziali e migliorare così la gestione dei tuoi team.
7. non utilizzare lo Spotify Health Check come strumento di valutazione per la gestione.
Lo Spotify Scrum Health Check è uno strumento di valutazione per te – e non per il management. Pertanto, dovrebbe sempre servire a dare valutazioni oneste al tuo team nei workshop – e non a ottenere punteggi particolarmente buoni. Solo quando i team e le squadre sanno che non si tratta di "segnare punti" possono essere onesti con se stessi – e quindi fornire importanti indicazioni.
Per te, in quanto leader, questo significa che non devi pubblicare i risultati degli Health Check di Spotify al di fuori del tuo team (nota anche come Regola di Las Vegas). In questo modo si crea un ambiente di fiducia in cui i membri del tuo team possono essere sicuri che la loro valutazione non sarà presa come metro di misura delle loro prestazioni.
In che modo il tuo team può trarre vantaggio da un controllo dello stato di salute di Spotify?
Un Team Health Check di Spotify offre a te e al tuo team questi vantaggi:
Consapevolezza dello status quo
Con l'Health Check di Spotify, puoi avere una maggiore consapevolezza della situazione e dell'andamento del tuo team.
Discussioni qualitative
Faciliti le discussioni qualitative all'interno del tuo team che portano alla luce sfide e potenziali – per il progetto, per il team e per te come leader servitore.
Sviluppo di misure di miglioramento
Sulla base delle conoscenze acquisite, puoi sviluppare misure che migliorino la cooperazione, i risultati dei progetti e l'atmosfera lavorativa.
Affinare la missione
Puoi affinare la visione e la missione di un progetto o di un prodotto e, in definitiva, realizzare un lavoro migliore.
Comunicazione dei comportamenti desiderati
I risultati dello strumento Spotify Health Check rivelano ciò che i membri del team vogliono da te come servant leader per fattori quali la comunicazione, la collaborazione, il feedback, il supporto professionale, la leadership e la fiducia.
Controllo della salute di Spotify Squad online
Conclusioni sul controllo dello stato di salute di Spotify
L'Health Check di Spotify mette in luce i problemi e le potenzialità del tuo team e del tuo progetto. Questo ti aiuta a sviluppare misure e soluzioni che rendano il tuo team più felice e che portino a risultati migliori.
Informazioni su altre metriche agili e sulla questione di quale sia la migliore metrica agile sono disponibili in questo articolo: KPI agili.
Se sei ancora alla ricerca di una lavagna retrò adatta a te (con oltre 60 metodi retrò), il nostro articolo può aiutarti a risolvere l'argomento: Le migliori tavole retrò a confronto o 22 Modelli di retrospettiva Agile da aggiornare nel 2023
