Migliorare il lavoro di squadra: Sicurezza psicologica (2/2)
A ultimi articoli abbiamo scoperto il segreto dei team di successo: Si tratta della sicurezza psicologica, che puoi utilizzare per migliorare il lavoro di squadra. Hai già appreso tre metodi per migliorare la sicurezza psicologica. Ora riprendiamo il discorso dall’ultima volta e ti diamo altri tre consigli interessanti.
4. dare voce a tutti i membri del team
Se dai ai tuoi collaboratori l’opportunità e li incoraggi a fornire un feedback, saranno più propensi a farlo. Pertanto, cogli l’opportunità di chiedere ai tuoi colleghi il loro parere su alcune questioni. In questo modo dimostrerai loro che la loro voce è necessaria e che possono usarla per fare la differenza.
Naturalmente non tutti i colleghi sono aperti allo stesso modo: nel migliore dei casi, lasci che siano loro stessi a decidere quale canale di feedback utilizzare - ad esempio, ogni due settimane RetrospettiveCiò significa che tutti hanno la possibilità di Motivazione e il Possibilitàper contribuire con la loro opinione.
5. affrontare apertamente gli errori
Il primo passo per affrontare apertamente gli errori è parlare dei propri errori. In questo modo si chiarisce che non c’è vergogna nel commettere errori e che è importante affrontarli apertamente. Chiarendo l’atteggiamento di base nei confronti degli errori, fai un passo importante verso la sicurezza psicologica.
Naturalmente, non è sufficiente confidare che ognuno affronti i propri errori. Devi essere in grado di affrontare apertamente non solo i tuoi errori, ma anche quelli dei tuoi colleghi. Come fare? Un feedback efficace deve essere orientato al comportamento e contenere tre elementi: Una descrizione della situazione, il comportamento mostrato e l’impatto. Esempio:
Il signor Meyer ha dimenticato di informare in anticipo il suo team di un appuntamento con un cliente. Invece di mostrare la propria rabbia senza filtri, gli altri membri del team descrivono prima il contesto in cui si è manifestato il comportamento (“L’azienda X diventerà un nuovo cliente”). Poi descrivono il comportamento - senza interpretarlo (“Hai preso un appuntamento con l’azienda X e non hai comunicato al team la data dell’appuntamento.”). Infine, vengono mostrate le conseguenze di questo comportamento (“Gli altri membri del team hanno partecipato alla riunione senza essere preparati. L’azienda X ha annullato la collaborazione”). Proprio nello spirito di Sii severo con i problemi ma gentile con le persone (Goller & Laufer, 2018).
6 Apprezzamento della pratica
Parte di un’atmosfera psicologicamente sicura è anche l’apprezzamento reciproco. Un semplice esercizio per iniziare è la “doccia di apprezzamento” o anche “pioggia calda”.
Nel corso del processo, ogni membro del team viene inondato di feedback positivi e ha l’opportunità di rispondere alla fine (Goller & Laufer, 2018). Non si tratta solo di apprezzamento professionale, ma anche, ad esempio, di apprezzamento del contributo individuale alla coesione del team. Questo apprezzamento dà ai membri del team una sensazione positiva e aumenta anche la sicurezza percepita all’interno del team.
Conclusione
La sicurezza psicologica sembra essere la base più importante per un lavoro di squadra efficace, secondo lo studio di Google. Ci sono molti modi per creare un’atmosfera sicura che migliori il lavoro di squadra. Tra questi, in particolare, c’è la capacità di rispondere a tutti i membri del team e di stabilire un rapporto di fiducia con gli altri membri. Canali di feedback . Se vuoi altri input: La ricercatrice della Harvard Business School Amy Edmondson, che ha coniato il termine “certezza psicologica”, spiega nel suo libro Discorso TED Ancora una volta con ulteriori esempi di come promuovere la sicurezza psicologica.
Fonti
Goller, I. & Laufer, T. (2018). La sicurezza psicologica nelle aziende: Come funzionano davvero i team ad alte prestazioni. Wiesbaden: Springer.
