En psychologie, il n'y a guère de technique plus appropriée pour assurer une plus grande motivation : de bons objectifs. Dans certaines entreprises, il est encore courant de dire : "Faites de votre mieux". Pourtant, il est prouvé que c'est le cas : Des objectifs spécifiques et ambitieux conduisent presque toujours à une meilleure performance.

Mais comment ces objectifs doivent-ils être conçus pour que la probabilité qu'ils soient mis en œuvre soit la plus élevée possible ?

Les bons objectifs sont SMART

Premièrement, les objectifs devraient être conçus selon la formule SMART. Cela signifie que les objectifs devraient avoir ces cinq caractéristiques :

S – spécifique
M – mesurable
A – attrayant
R – réaliste
T – terminé 

Celui-ci pourrait être l'exemple d'un cadre d'un fabricant de téléphones portables qui souhaite mieux faire comprendre à ses employés le sens de leur travail :

• Spécifique & mesurable : "Je prends une heure chaque semaine pour chacun de mes employés".

• Appréciable : "En échangeant plus régulièrement avec mes collaborateurs, j'apprendrai à mieux les connaître et à mieux répondre à leurs besoins".
• Réaliste : "Je vais discuter avec eux pendant le déjeuner, je ne perdrai donc pas de temps à le faire".
• Terminé "Je parlerai à une personne fixe de l'équipe tous les mardis au déjeuner à 12h00 selon un ordre établi".

Si ton objectif répond à ces critères, c'est déjà bien. Mais parfois, il est difficile de fixer ces objectifs de manière sensée. Quelle peut en être la raison ?

Objectifs d'apprentissage vs objectifs de performance

Cela pourrait être dû au fait que tu te fixes un objectif de performance alors que des objectifs d'apprentissage seraient appropriés. 

Par exemple, au début, en tant que startup, nous nous sommes fixés comme objectif d'atteindre au moins 400 visiteurs par mois sur notre site web en 60 jours. Au début, nous n'en avions que 200. Cela correspond donc en gros aux critères SMART pour le moment.

Cependant, au début, nous n'avions que peu d'idées sur le fonctionnement du marketing en ligne. Et donc peu de chances d'atteindre l'objectif. 

Nous nous sommes fixés un objectif de performance – alors qu'un objectif d'apprentissage aurait été préférable. Un meilleur objectif aurait été : Au cours des 30 prochains jours, nous allons découvrir et tester 5 méthodes permettant d'obtenir potentiellement de nouveaux visiteurs sur le site. Ici, l'objectif est donc d'apprendre quelque chose.

Plus le cadre est incertain – dans notre cas, nous n'avions pratiquement aucune idée du marketing en ligne – plus il est efficace de se fixer des objectifs d'apprentissage.

Quel est le niveau de sécurité de ton cadre ? Les objectifs d'apprentissage ou de performance sont-ils appropriés ? Si tu souhaites réfléchir à tes objectifs, consulte la page suivante dans notre rétro cible.