En tant que chef d'équipe, tu assumes une grande responsabilité envers tes collaborateurs et ton équipe. Grâce à cette liste de contrôle pour les chefs d'équipe, tu pourras plus facilement garder une vue d'ensemble et t'assurer que rien ne brûle.
Notre modèle peut servir de référence pour les anciens, mais aussi pour les nouveaux chefs d'équipe. En particulier, les chefs d'équipe qui sont nouveaux dans leur équipe peuvent utiliser la liste comme base pour faire une super première impression dans l'équipe – peu importe si tu travailles selon Scrum, Agile ou Waterfall.
D'ailleurs, si tu es intéressé, tu peux aussi télécharger gratuitement la check-list en tant que cadre en PDF ci-dessous. C'est parti !
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #1 : L'objectif commun de l'équipe
Lorsque plusieurs personnes travaillent en parallèle sans avoir d'objectif commun, on parle de groupe de travail – et non d'équipe. Un groupe de travail ne devient une équipe que lorsqu'ils travaillent également à un objectif commun.
En tant que chef d'équipe, ta tâche consiste à comprendre le plus rapidement possible l'objectif de l'équipe dans le contexte global de l'entreprise. Ensuite, tu dois t'assurer que chaque Direct Report comprend l'objectif actuel et qu'il y a un consensus dans l'équipe à ce sujet. Si ce n'est pas le cas, il peut être utile de remettre en question l'objectif.
Selon le contexte, l'objectif de l'équipe peut être un objectif de projet spécifique ou se référer à des indicateurs spécifiques (par exemple, de nouveaux clients, ou la satisfaction des clients) qui sont importants pour l'entreprise.
Si tu as coché cette case sur ta check-list, passons au deuxième point qui y est étroitement lié.
Liste de contrôle pour les chefs d'équipe #2 : Construire des relations – Réunions 1 à 1
En organisant régulièrement des réunions en tête-à-tête, tu renforces ta relation personnelle avec tous les membres de l'équipe et tu crées un espace pour un feedback bidirectionnel. Qu'elles soient numériques ou virtuelles, à distance, ou sur place, en personne, peu importe.
Les réunions en tête-à-tête valent leur pesant d'or, surtout au début, pour apprendre à se connaître mutuellement, établir la confiance et créer les bonnes attentes. En outre, les entretiens en tête-à-tête aident à mettre en œuvre, par exemple, l'objectif de l'équipe et de nombreux autres points de cette check-list.
Pour les nouveaux Direct Reports, ou si tu es nouveau dans l'équipe en tant que chef d'équipe, tu devrais fixer la fréquence initiale à une fois par semaine ou par quinzaine. Plus tard, ou pour les collaborateurs expérimentés, une fréquence bihebdomadaire ou mensuelle est souvent suffisante pour les réunions en tête-à-tête. Voici 5 conseils pour le premier tête-à-tête avec les nouveaux employés, et voici 6 conseils généraux pour des entretiens 1 à 1 réussis.
Notre outil Echometer aide d'ailleurs à réaliser des entretiens productifs 1 à 1. Voici un exemple de modèle que les cadres peuvent utiliser pour développer leurs collaborateurs de manière ciblée. Nous avons beaucoup d'autres modèles basés sur la psychologie dans notre outil :
Modèle d'outil de réunion 1:1 : l'humeur comme météo
- Si tu devais décrire ton état d'esprit comme la météo, quel temps fait-il actuellement dans ton projet ou tes tâches ?
Comment est le temps par rapport à ton employeur, chez toi personnellement et en privé ?
Modèle d'outil de réunion 1:1 : l'humeur comme météo
- Si tu devais décrire ton état d'esprit comme la météo, quel temps fait-il actuellement dans ton projet ou tes tâches ?
Comment est le temps par rapport à ton employeur, chez toi personnellement et en privé ?
Liste de contrôle pour les chefs d'équipe #3 : Déléguer des responsabilités
Le rôle de chef d'équipe* peut devenir écrasant, surtout si tu essaies de tout faire toi-même. Mais ce n'est pas le but de ce rôle. En tant que chef d'équipe, tu dois apprendre à déléguer des responsabilités.
Donne à ton équipe la possibilité de prendre elle-même le plus de décisions possible. Donne aux membres de l'équipe la confiance nécessaire pour assumer certaines responsabilités et explique clairement que ton objectif est de construire une équipe auto-organisée – et non une équipe qui dépend au maximum de toi en tant que chef d'équipe*.
Ici aussi, il est important de comprendre, lors de réunions en tête-à-tête, comment les rôles sont déjà répartis dans l'équipe et quels membres de l'équipe ont déjà une expertise dans quels domaines. Sur cette base, il est possible de confier des responsabilités à des membres de l'équipe, surtout au début, lorsque tu es encore en train de te familiariser. Peut-être que ces membres de l'équipe peuvent même prendre en charge les activités de manière permanente, afin que tu puisses te concentrer sur les questions stratégiques ?
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #4 : Demander activement un feedback
Bien sûr, tout ne sera pas toujours parfait dans l'équipe. Sois ouvert si les rapports directs veulent te donner un feedback ou simplement partager leur opinion.
Certains membres de l'équipe seront plus ouverts à la discussion à ce sujet. Pour d'autres, tu dois créer un espace pour le feedback et le demander activement. Utilise tes réunions 1 à 1 pour demander activement le feedback et la perspective des collaborateurs.
Le but du feedback n'est pas d'être d'accord avec tous les commentaires et d'essayer de les appliquer un par un. Il s'agit plutôt de montrer aux collaborateurs que tu t'intéresses à leur opinion et que tu les écoutes. La question de savoir si tu es d'accord avec le feedback en tant que chef d'équipe et comment tu le gères est une autre question.
Ton objectif le plus important en tant que nouveau leader au début est de comprendre comment les membres de l'équipe accueillent tes initiatives en tant que leader – par rapport au statu quo avant toi –, afin de gérer activement les attentes à ce niveau également.
Liste de contrôle pour les chefs d'équipe #5 : Créer des attentes claires en matière de rôle
Est-ce que chaque Direct Report sait ce qu'on attend d'elle ou de lui ?
Ce n'est qu'en connaissant et en comprenant les attentes liées à son propre rôle que l'on peut y répondre. Créer des attentes claires quant au rôle est donc toujours l'une des premières étapes en tant que responsable d'équipe*. Bien entendu, cela implique aussi de communiquer clairement les exigences que tu as envers les performances de tes collaborateurs.
Utilise tes réunions en tête-à-tête pour expliquer les attentes des rôles individuellement avec les collaborateurs, clarifier les questions et donner régulièrement un feedback sur le degré de réalisation.
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #6 : Réfléchir aux processus dans les rétrospectives d'équipe
Les rétrospectives d'équipe sont un format de réunion d'équipe dans lequel l'équipe dans son ensemble se réunit pendant 30 à 90 minutes pour réfléchir à la collaboration récente et en déduire des mesures d'amélioration. Elles sont devenues plus connues grâce au cadre Scrum.
Les rétrospectives d'équipe aident considérablement à renforcer la culture d'équipe et à créer une culture de feedback ouverte. En tant que nouveau dirigeant, elles peuvent être un outil fantastique pour initier des changements ascendants constructifs et positifs au sein de l'équipe. Tu trouveras plus d'informations sur les rétrospectives agiles ici.
Je recommande de faire des rétros toutes les deux à quatre semaines maximum pour que le principe d'amélioration continue devienne directement une habitude.
Liste de contrôle pour les chefs d'équipe #7 : Promouvoir la culture de l'erreur
Parle toi-même de tes erreurs ! Encourage également les membres de l'équipe à parler de leurs erreurs. Il se peut que tu parles d'abord de tes erreurs dans l'espace protégé de la réunion en tête-à-tête, avant de les communiquer éventuellement à l'équipe.
Si la culture de l'erreur est suffisamment développée au sein de l'équipe, fais de l'apprentissage des erreurs du passé une pratique au sein de l'équipe – par exemple lors des rétrospectives d'équipe. Assure-toi qu'il ne s'agit jamais de dénoncer le ou la coupable, mais de les féliciter d'assumer leurs erreurs et d'en tirer des leçons.
Pourquoi une bonne culture de l'erreur est-elle si puissante ? C'est un indicateur de la santé de ton équipe et de son sentiment de sécurité. Pour simplifier : ce n'est que lorsque ton équipe est en bonne santé qu'elle exprime librement ses idées. Ce n'est qu'ainsi que tu peux devenir une véritable équipe très performante.
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #8 : Rendre les routines d'équipe actives
Quelles sont les routines dont l'équipe a vraiment besoin ? Quelles réunions d'équipe sont actuellement peu valorisantes (même si ce n'est que pour certains) ?
En tant que chef d'équipe*, tu es le principal responsable de l'efficacité des routines et des réunions de ton équipe.
Conseil : utilise tes rétrospectives d'équipe pour remettre en question les routines de ton équipe et les formats de réunion. Ainsi, ton équipe peut prendre la responsabilité de participer à la création de ses propres routines et formats. Tu trouveras plus d'informations sur les 5 phases d'un atelier de rétrospective ici.
Une mesure extrême peut même être de laisser tomber toutes les réunions pendant une ou deux semaines et de regarder : De quelles réunions avons-nous vraiment besoin ? Oui, nous l'avons déjà essayé avec succès en interne 🙂
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #9 : Aborder les conflits et éliminer les obstacles
Si, en tant que chef d'équipe, tu n'oses pas aborder ouvertement un conflit, il est probable que personne ne le fera. Le conflit mine le moral de l'équipe et, dans le pire des cas, la frustration te fait perdre des membres importants de l'équipe.
En tant que chef d'équipe, tu dois donc être capable d'aborder ouvertement tous les conflits –, même ou surtout s'ils te concernent. Ton objectif est de créer un environnement de travail dans lequel les Direct Reports peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes. Mais ce n'est pas possible si les conflits obscurcissent l'attention de tous.
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #10 : Célébrer les succès de l'équipe et mettre en valeur les contributions individuelles
Des jalons dignes et des objectifs atteints avec l'équipe. Aujourd'hui, les employés recherchent plus que jamais l'épanouissement dans leur travail et le sentiment d'avoir créé quelque chose d'important. En tant que chef d'équipe, tu y contribues en célébrant les succès.
Mets l'accent sur le travail d'équipe, mais souligne aussi les individus qui ont particulièrement contribué au résultat. Il ne faut pas qu'il y ait un effet de "parasitisme", où quelques-uns s'investissent de manière disproportionnée pour l'équipe, mais où tout le monde finit par en récolter les lauriers de manière égale.
Loue donc les efforts particuliers des individus devant toute l'équipe, afin que tous voient et comprennent ce que tu apprécies en tant que chef d'équipe (dans une mesure saine et équitable bien sûr). Cela permet de valoriser les performances individuelles, d'éviter que les personnes les plus performantes ne se sentent pas valorisées et d'inciter les autres membres de l'équipe à se qualifier également pour des félicitations à l'avenir. En cas de doute, il faut d'abord communiquer les feedbacks correspondants lors d'un entretien en tête-à-tête. Voici plus d'informations sur la façon de donner un feedback efficace.
Liste de contrôle pour les responsables d'équipe #11 : Gestion de soi
En tant que chef d'équipe*, il est important de planifier efficacement ton temps en définissant des priorités et en te réservant des plages horaires fixes pour les tâches de direction, la réflexion stratégique et la réflexion personnelle.
Veille à maîtriser ton niveau de stress grâce à des techniques telles que des pauses régulières, la pleine conscience ou le sport, afin de rester performant à long terme. Si possible, cherche activement du soutien, que ce soit en échangeant avec d'autres chefs d'équipe, en demandant un feedback ou en travaillant avec un mentor, afin de te développer en permanence.
Voilà, notre check-list pour les cadres t'a donné, nous l'espérons, une bonne idée de ce à quoi tu dois faire attention en tant que chef d'équipe. Si tu es intéressé, tu peux d'ailleurs la télécharger gratuitement en format PDF en cliquant sur le lien suivant.
Conclusion : la check-list Top 10 pour les chefs d'équipe*.
Bien sûr, il existe d'innombrables autres choses que tu pourrais ou devrais faire en tant que chef d'équipe. Mais si tu appliques consciencieusement le top 10 de cette check-list, il est fort probable que tu sois déjà l'un des meilleurs chefs d'équipe agiles de ton entreprise.
Si tu n'es pas encore sûr de toi, l'outil logiciel numérique en ligne Echometer peut t'aider à mettre en place les principales routines de gestion comme les rétrospectives agiles et les réunions 1 à 1 avec tes collaborateurs. Tu peux en savoir plus sur l'application Echometer ici.
Si tu es intéressé, tu peux directement t'amuser ici avec l'un de nos modèles de réunion en tête-à-tête et l'essayer gratuitement avec l'un des membres de ton équipe prochainement :
Modèle d'outil de réunion 1:1 : l'humeur comme météo
- Si tu devais décrire ton état d'esprit comme la météo, quel temps fait-il actuellement dans ton projet ou tes tâches ?
Comment est le temps par rapport à ton employeur, chez toi personnellement et en privé ?
Modèle d'outil de réunion 1:1 : l'humeur comme météo
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Comment est le temps par rapport à ton employeur, chez toi personnellement et en privé ?
