Ya hemos escrito sobre las cosas que los jefes de equipo deben hacer en relación con sus empleados: Lista de control para jefes de equipo: 10 tareas clave. Este artículo trata de las cualidades que hacen que un líder de equipo – sea muy bueno, independientemente de que trabaje según Scrum, Agile o cascada tradicional.
Característica #1 de un muy buen directivo: Gran capacidad de comunicación
Un buen directivo se comunica de forma clara y comprensible, tanto en lo que respecta a los objetivos como a las funciones, las expectativas y los comentarios. No es un charlatán y va rápidamente al grano.
Otra característica de la comunicación sólida es que el directivo puede adaptar su estilo de comunicación a la situación para conseguir el tono adecuado en cada momento. Por ejemplo, el directivo debe comunicar los comentarios críticos en un tono serio, pero sin intimidar al miembro del equipo ni poner al subordinado directo en una postura defensiva.
Esto también significa que el supervisor sólo comparte los comentarios una vez que se ha establecido una relación de confianza con el empleado. Además, los comentarios negativos se comparten primero en una reunión individual y se reflexiona sobre ellos conjuntamente. No importa si estas reuniones individuales se celebran digital o virtualmente a distancia o en persona in situ. Consulta también nuestro post sobre el tema del feedback: Dar feedback con Candor Radical: 6 ejemplos en el sector del software.
Característica #2 de un muy buen jefe: Empatía
En un equipo perfecto, cada miembro del equipo se siente visto y valorado por su propio supervisor.
Un buen jefe de equipo se toma el tiempo necesario para comprender las necesidades, preocupaciones y objetivos de sus subordinados directos. En relación con esto, se preocupa realmente de que los miembros del equipo tengan éxito.
Como directivo por encima de la media, desarrollas un interés genuino por el bienestar de tu equipo. Promueves una buena cultura de equipo en la que todos se sienten bienvenidos y aceptados. La escucha activa es también uno de tus puntos fuertes –.
Si quieres mantener una conversación individual con los miembros de tu equipo que fomente la empatía, nuestra herramienta de reuniones Echometer puede ayudarte (véase también 15 plantillas para excelentes conversaciones individuales). Te ayuda a plantear las preguntas adecuadas y así desarrollar a tus empleados de forma medible y sostenible.
Aquí tienes una plantilla de muestra para tu conversación individual. No dudes en echarle un vistazo:
Sin conversaciones triviales ni pausas incómodas. 🥱 Esta plantilla 1:1 simplemente siempre funciona.
- ¿De qué logro se siente orgulloso que yo haya pasado desapercibido?
- ¿Qué pequeño cambio mejoraría inmediatamente su trabajo?
- ¿Para qué le gustaría tener más tiempo en el trabajo?
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Característica #3 de un supervisor muy bueno: Modelo de conducta e integridad
Un buen supervisor ejemplifica los valores que espera de su equipo. Actúa con autenticidad y mantiene sus decisiones, lo que le ayuda a ganarse la confianza de sus empleados a medio plazo. La honradez y la transparencia son esenciales, porque sólo si un directivo se comunica abiertamente, los miembros de su equipo se sentirán seguros y tomados en serio.
Un jefe que cumple sus promesas y reconoce sus errores demuestra fiabilidad y crea una cultura de apertura. Para él, los errores no son una debilidad, sino una oportunidad para seguir desarrollándose, tanto para el propio jefe como para el equipo.
Obviamente, tu equipo preferirá seguir a un supervisor que viva según sus propios principios que a alguien que se limite a dictar las normas.
Característica #4 de un muy buen jefe de equipo: Delegar con confianza
Como muy buen supervisor, eres capaz de delegar tareas. Confías en que el equipo lleve a cabo las tareas con éxito y encuentras un buen equilibrio entre autonomía y microgestión para cada empleado. No obstante, en caso de duda, también asumes la responsabilidad de los errores y proteges al equipo externamente.
Por supuesto, aborda cualquier abuso de confianza o comportamiento irresponsable con claridad y en una fase temprana – de nuevo, inicialmente en una conversación 1 a 1. Un buen jefe no rehúye las conversaciones desagradables a corto plazo si son necesarias para el éxito a largo plazo del equipo.
"Como directivo, con demasiada frecuencia estoy mal preparado para las reuniones 1:1".
"No puedo reconocer ninguna pauta o tendencia en mis 1:1. Todo parece aislado. Todo parece aislado".
"Me gusta el empleado, pero no está rindiendo tan bien como me gustaría. ¿Cómo puedo abordarlo en las reuniones 1:1?""
"Con demasiada frecuencia nos olvidamos de retomar los temas de los 1:1 anteriores."
"Tengo la sensación de que mis empleados me dicen lo que quiero oír en los 1:1, pero el – no se abre realmente".
"A menudo no sé si fui demasiado duro – o demasiado blando – en mis 1:1 para tener un impacto positivo".
"Mis jefes me preguntan a menudo cómo le va a mi equipo – Ojalá tuviera datos tangibles que compartir".
Característica #5 de un muy buen jefe: Adaptabilidad y orientación a las soluciones
Si los empleados sugieren soluciones alternativas, como buen jefe de equipo no te sientes atacado por ello. Al contrario: estás abierto a las ideas y agradecido por todas las sugerencias del equipo. Reaccionar con flexibilidad a los cambios y encontrar soluciones creativas junto con el equipo – es lo que más te gusta hacer.
Otra característica de la adaptabilidad es que un supervisor muy bueno mantiene la calma incluso en situaciones de presión, de modo que el equipo puede concentrarse en sí mismo y en sus tareas incluso en situaciones difíciles.
Conclusión: ¿Tienes las características de un buen jefe de equipo?
Los líderes de equipo nunca son perfectos. Reflexiona sobre cómo evalúas estas cualidades en ti mismo. Desarrolla una mentalidad de crecimiento y márcate objetivos para las cualidades en las que quieras trabajar. Véase también: Una introducción a la mentalidad ágil.
Si aún no estás seguro, la herramienta de software digital en línea Echometer puede ayudarte a introducir las rutinas de liderazgo más importantes, como las retrospectivas ágiles y las reuniones 1 a 1 con tus empleados. Puedes obtener más información sobre la aplicación Echometer aquí.
Si te interesa, también puedes jugar con una de nuestras plantillas para reuniones individuales aquí y probarla pronto gratis con uno de los miembros de tu equipo:
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- ¿Para qué le gustaría tener más tiempo en el trabajo?
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