La pregunta de entrevista más difícil de Scrum Master #1

Hay docenas de sitios web con preguntas que le pueden hacer en la entrevista de Scrum Master. Pero desde mi punto de vista, hay una pregunta de entrevista para posibles Scrum Masters en la entrevista de trabajo que es particularmente crucial. Si usted, como solicitante, sabe la respuesta a esto, entonces se destacará más que positivamente. 

La pregunta en sí es tan buena que deberías intentar plantearla tú mismo como candidato en cada entrevista. Porque, si yo personalmente miro las preguntas que se sugieren online para las entrevistas: Muchas de las preguntas de la entrevista en línea son malas preguntas.

Un líder de servicio sabe que debe “liderar mediante preguntas”. ¿Por qué no demostrar esto ya en la entrevista como candidato? Si no surge el tema, debes incluir esta pregunta (por supuesto, con la respuesta) en cada entrevista de Scrum Master. Esto también respondería a la pregunta de cómo presentarte mejor al principio de la conversación, entre otras cosas, anticipando que quieres hablar de esta pregunta.

Si te preguntas cuál es la mejor manera de prepararse para la entrevista de Scrum Master: mira la pregunta con la respuesta. También puedes integrar la respuesta en la pregunta “¿Por qué deberíamos contratarte a ti como Scrum Master?”. Pero, ¿a qué pregunta me refiero ahora? 

Llegaremos a eso en un momento. Solo una última nota: la pregunta básicamente se puede hacer en casi cualquier contexto. Ya sea que esté buscando preguntas que le haría el equipo de administración, ya sea que esté buscando preguntas de comportamiento o preguntas de escenarios. En todos los aspectos, el tema de esta publicación de blog es relevante. Solo como una pregunta técnica de la entrevista, probablemente pueda mirarla menos.

Entrevista de trabajo de Scrum Master

Qué se evalúa en la entrevista Scrum Master

Por lo general, las entrevistas de trabajo tienen cuatro niveles en los que evalúan a los solicitantes.

1. ajuste personalizado: ¿Puede el colega o gerente imaginarse trabajando exitosamente con usted como personalidad?
   1. Algunos entrevistadores también usan la siguiente regla general y cambian las tornas: ¿Me gustaría trabajar para este solicitante?
2. Habilidades: ¿Tiene las habilidades necesarias para el trabajo (por ejemplo, moderación segura de un taller)?
3. conocimiento: ¿Tiene los conocimientos necesarios para el trabajo (sabe, por ejemplo, la teoría de Scrum, etc.)? (Por cierto, este es a menudo el foco de Preguntas de la entrevista de Scrum master que puede obtener en línea encuentra.)
4. ajuste cultural: ¿Tu estilo encaja con la cultura corporativa?

Entrevista de trabajo de Scrum Master

¿Cuáles son los criterios más importantes para contratar Scrum Masters?

He ordenado estos 4 aspectos conscientemente en este orden, a saber, según la importancia que supongo que tienen. 

1. ajuste personalizado: Si no me gustas como manager, me tengo dentro de un tiempo relativamente corto, posiblemente incluso contra usted en cuestión de minutos.
   
   ¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
   no No puedes ni debes practicar esto. Imagina que estás fingiendo. Y luego su verdadera personalidad sale a la luz durante el trabajo y su gerente está completamente sorprendido. ¿Quién querría trabajar con un gerente que después de un corto tiempo en la práctica ya no le agradas?
   Solo hay una cosa que puedes personalizar: tu apariencia. Asegúrate de llevar la ropa adecuada, el corte de pelo adecuado, etc. Esto puede mejorar la primera impresión.
2. Habilidades: Si das la impresión de que eres muy bueno actuando como líder de servicio, habrás logrado el siguiente hito importante. Esto significa que puedes demostrar de forma convincente que eres un buen facilitador, que puedes resolver conflictos o solucionar los retos típicos del trabajo ágil, en el mejor de los casos basándote en experiencias que van más allá de los libros de texto.
   
   ¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
   Sí. Sin embargo, esto solo se puede entrenar a través de la experiencia práctica y será difícil de practicar para una entrevista de Scrum Master. Cuanta más experiencia tenga en la facilitación de reuniones, con liderazgo ágil y con el contexto de TI (si el trabajo de Scrum Master está en este contexto), mejor.

What is actually being evaluated in the Scrum Master job interview? Various criteria which should have a different priority for you.

3. Conocimiento: Si fue convincente en las otras dos variables, ya ha hecho la mayor parte. Porque ¿qué importancia tiene ahora que has memorizado los 5 valores ágiles de Scrum o las 5 fases de una retrospectiva y puedes recitarlos? Seamos honestos: es bueno saber eso. Pero no será decisivo para que consigas el trabajo. Por ejemplo, si le hacen preguntas sobre SAFe, no solo es útil saber que es seguro, sino que es aún más útil si ya has adquirido experiencia en este entorno ágil escalado (“las habilidades” tienen un valor superior al “conocimiento”). 

¿Se puede entrenar y preparar para ello como solicitante?Sí. Se puede entrenar, incluso a corto plazo. Muchos candidatos se centran en ello. Pero no hay que centrarse en los detalles, sino en la idea general. Más información a continuación. 

4. Ajuste cultural: Aquí es donde puede salir a relucir la perspectiva de RR. HH.: ¿encajas culturalmente en la empresa? Un ejemplo: La empresa a la que te presentas tiene los valores corporativos de “apertura, innovación y orientación al cliente”. (¿Cuánto me he acercado a mi suposición?).
Así que podrías pensar de antemano en ejemplos que demuestren que encajas con los valores corporativos de tu empleador objetivo: “Nombra una situación en la que hayas demostrado apertura en el lugar de trabajo, por ejemplo, introduciendo una nueva herramienta. Menciona una situación en la que pensaste fuera de la caja y fuiste innovador…”. Pero sí, no te prepares demasiado para esta pregunta. Rara vez es el factor decisivo. En mi experiencia, es así: si les gustas a los entrevistadores, también argumentarán que encajas culturalmente en la empresa. Mira efecto aureola.

¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
Un poco. Vea mi ejemplo en el párrafo anterior. Similar a “Personal Fit” anterior.

Como puedes ver, puedes entrenar tus habilidades y conocimientos. Sin embargo, las habilidades se entrenan normalmente a través de la experiencia. Y es difícil ponerse al día con esto una semana antes de la entrevista de Scrum Master, ¿o puedes organizar 10 retros en una semana para adquirir experiencia en ellas?

Bien, eso va a ser difícil. Por lo tanto, este artículo se centra en el punto 3 y trata de darte un conocimiento o un concepto. Porque también puede adquirir esto en muy poco tiempo y, por lo tanto, posiblemente encubrir algunas otras debilidades.

Preguntas de la entrevista Scrum Master

La pregunta más difícil en una entrevista.

Para ser honesto, ni siquiera sé si es la pregunta más difícil de la entrevista. Pero desde mi punto de vista es la pregunta más importante de la entrevista. Es la pregunta de la entrevista Scrum Master donde debe estar la respuesta. ¿Qué pregunta tan sencilla es?

Es lógico: ¿Cómo vas a entrenar con éxito a tus dos equipos ágiles? ¿Cuál es tu concepto, tu agenda, tu plan para que los equipos tengan aún más éxito, posiblemente en el contexto de otros equipos ágiles o de una transformación ágil?

Preguntas de la entrevista Scrum Master

Respondiendo a la pregunta Parte 1: Orientación al cliente y apertura a los métodos

Comienza con esto (y siéntase libre de incluir eso en su respuesta): 

No se trata de Scrum. No se trata de métodos ágiles. Se trata de ofrecer al cliente un producto o un incremento de producto para que el cliente esté lo más satisfecho posible, y con él todos los demás interesados. Por lo tanto, la palabra “beneficio para el cliente” o “valor” debería aparecer muy a menudo en sus eventos Scrum.

Si Scrum, Kanban o cualquier otro método es el más adecuado para ello, hay que averiguarlo, de forma totalmente ágil. Incluso si tu(s) interlocutor(es) afirma(n) que ya está claro que “definitivamente vamos a hacer Scrum”, puedes incorporar esta perspectiva a la conversación.

Objetivos de Scrum Master

Centrarse en el beneficio del cliente

Cesario Ramos va a Scrum.org Por cierto, ir tan lejos como para decir que muy poco enfoque en el “valor” puede ser la razón de aburridas revisiones de sprint con poca participación.

Tal vez sea incluso una “pregunta trampa” y se espera que la escuches. Scrum es solo un marco dentro de los métodos de trabajo ágiles representa y no es necesariamente la solución para todo. La experiencia ha demostrado que en las entrevistas de trabajo con RRHH u otros directivos es muy bueno compartir abiertamente estas reflexiones.

Así que: Debes entender la complejidad en torno al valor del cliente, del equipo, del producto y de la empresa. Si no tienes en cuenta el valor del cliente y sólo te centras en el equipo (por ejemplo, la satisfacción del equipo), la dirección pronto te tachará de “abrazaárboles” (lo he visto varias veces…). 

Así que este es un escollo común que se puede evitar.

Objetivos de Scrum Master

Respondiendo a la pregunta Parte 2: No tengas miedo de los KPI

Ahora la pregunta es, independientemente del método: ¿Cómo se ve un buen concepto para responder a esta pregunta? Mi sugerencia: respóndela como le gustaría a cualquier líder de tu nueva empresa y a un coach ágil profesional. Respóndela proponiendo 4 KPIs claros, métricas de éxito claras para tu propio trabajo.

Objetivos de Scrum Master

Una nota por adelantado

Brevemente: Sí, sabemos que las métricas de éxito para Scrum Masters son controvertidas en la comunidad ágil. Pero ponte en la situación de otros roles: Ya sea ventas, marketing o RRHH, todas las áreas funcionales pueden medirse con ratios. Y aquí también se aplica, por supuesto, que los ratios nunca cuentan toda la historia, pero al menos son un indicador y un punto de partida para debates constructivos.

Así que no cometas el error de decir en las entrevistas de trabajo “No hay KPIs para mi rol y me niego a continuar con este pensamiento”, pero muéstrate abiertamente para que tus objetivos como Scrum Master sean medibles y exija un uso constructivo de las métricas de los KPIs. .

Si puedes mostrar a tu entrevistador una metodología clara según la cual trabajas y cómo (y él) puede evaluarte más adelante, estarás por delante de la mayoría de tus competidores. Especialmente si buscas preguntas que un equipo directivo pueda hacerte, una respuesta basada en ratios es adecuada, incluso si inicialmente nombras estos ratios como una hipótesis que debe ser verificada.

Métricas Scrum Master y KPI

Las 4 métricas para el desempeño de Scrum Master

Sugiero 4 KPI basados en mi experiencia y conocimiento previo como psicólogo y Scrum Master. En última instancia, estas métricas no se refieren a quién métrica per se. Se trata de tener claridad sobre tus cosas más importantes para crear objetivos y medir su grado de logro lo mejor posible.

1. valor para el cliente: Este es el resultado más importante que ofrece tu equipo, y por lo tanto también una métrica importante para ti. ¿Se está entregando al cliente el valor que desea? ¿Se está resolviendo su problema o su dolor? Esto se puede medir con varias variables

   1. Satisfacción del cliente: No importa si es el Net Promoter Score (NPS) u otra escala. Debe medirse de la manera más neutral y objetiva posible qué tan satisfecho está el cliente (externo o interno) con el producto o característica que sus equipos han entregado. 
   2. Otras cifras clave objetivas: estadísticas de uso, solicitudes de soporte, ventas, etc.

La siguiente pregunta es básicamente solo: ¿Qué condiciones tienes que crear?, para que el equipo pueda ofrecer los mejores resultados posibles al cliente en el menor tiempo posible, de manera sostenible y predecible?

2. Mejora continua: El segundo objetivo más importante es la “Mejora Continua”. No importa lo mal que esté el trabajo del equipo. Si es bueno mejorando, entonces hay esperanza de que mejore.

   La mejora continua es más una característica que una métrica. Se puede medir en varias cosas: ¿Va la satisfacción del cliente en la dirección correcta? ¿Cómo evoluciona la productividad subjetiva, cómo evoluciona la satisfacción del equipo, con qué rapidez se superan los retos? ¿Hay éxitos regulares?

3. Seguridad Psicológica y Satisfacción: Aquí estamos en una condición previa para que se aporten ideas para mejorar continuamente. solo si soy sentirse psicológicamente seguro y estar contento, yo puedo coherente ser productivo y mejorarme a mí mismo. Puedes mejorar esta variable muy bien y también valorar, por ejemplo con el Echometer herramienta.

4. Logro de metas: Se trata de crear confianza de forma sostenible entre el cliente y las partes interesadas. Si quiero una función, ¿puedo suponer que se entregará a tiempo de forma ágil, tal y como la he imaginado? Ciertamente no es fácil de conseguir, pero es lo ideal. Hay algunas sub-métricas que puedo utilizar para esto.

   1. Previsibilidad: Entonces, ¿qué tan predecibles somos con nuestros incrementos? ¿Estamos mejorando en adivinar?
   2. Burn up & burn down charts: Estos también son muy útiles para reflexionar sobre las causas del desempeño actual en retrospectivas. 

Por cierto, estos cuatro niveles provienen del artículo “ Desempeño de Scrum Master %E2%80%9D, donde encontrarás información aún más profunda. También he escrito un artículo sobre “25 métricas ágiles - y cuál es la más importante%E2%80%9D.

Así es como te preparas para una entrevista de trabajo como Scrum Master - mira este o cualquier otro enfoque sobre cómo hacer que los equipos ágiles tengan éxito. Y si te preguntan por qué deberían contratarte como Scrum Master, parte de tu respuesta podría ser que crees que tienes el mejor enfoque, basado en datos, para resolver los retos actuales.

Ejemplo de Scrum Master

Un ejemplo de cómo usar este modelo.

Esperemos que también puedas ver por qué este enfoque es relevante tanto en preguntas de comportamiento como en preguntas de escenarios. Siempre debes considerar tus objetivos principales en el primer paso. Por ejemplo, si surge la pregunta de cómo resuelves el conflicto de equipo, sacas el modelo y haces la pregunta contraria: ¿Qué consecuencias tiene este conflicto de equipo en nuestras métricas? Vale, consecuencias en la satisfacción del equipo. Pero al mismo tiempo, el cliente parece estar particularmente satisfecho en este momento. Extraño: ¿quizás el hecho de que los dos colegas en disputa se desafíen extremadamente intensamente conduce a que la calidad del resultado mejore? Hacen tantas preguntas desafiantes como nunca, ¡y eso tiene un efecto positivo! Entonces, posiblemente deberías resolver este conflicto de equipo de manera diferente a un conflicto de relación puramente destructivo.

Objetivos de Scrum Master

Conclusión: impresionar en las entrevistas de Scrum Master

¿Sabes cómo impresionar a tu compañero de entrevista? Eso espero. Es decir, discutiendo con él/ella cuáles son realmente los objetivos principales de Scrum Masters y cuál es la mejor manera de hacerlos visibles en las métricas. 

Si lo discute, entonces tiene una buena entrevista, una conversación a la altura de los ojos en lugar de una “audiencia” unilateral. 

Como dije, les recomiendo a aquellos que buscan inspiración para las preguntas “cómo presentarse como Scrum Master en una entrevista de trabajo”, “cómo prepararse para una entrevista de trabajo como Scrum Master” o “por qué deberíamos contratarlo como Scrum Master” que consideren esta pregunta, incluida la respuesta.

Espero que hayas podido formar tu opinión en base a lo que dije. Y así aumentar drásticamente su probabilidad de conseguir el trabajo de sus sueños. Si tiene alguna pregunta o comentario al respecto, por favor póngase en contacto.