Los equipos ágiles y la influencia del conocimiento compartido
Trabajo en equipo: ágil, eficiente y un recurso para empleados y organizaciones. No solo suena genial, sino que lo es. Sin embargo, para que el trabajo en equipo funcione realmente como un recurso y la colaboración como equipo ágil tenga éxito, deben cumplirse varios requisitos, al igual que con un buen software de nómina (véase, por ejemplo: Nómina).
Las oportunidades (cf. Scholl, 2005) que hay detrás de un buen trabajo en equipo son casi obvias:
- Especialmente en los equipos interfuncionales, los conocimientos necesarios pueden distribuirse combinando distintas competencias.
- Las tareas complejas se resuelven mejor así
- Aumenta la aceptación de las decisiones conjuntas
- Mejora el apoyo mutuo
- Aumenta la motivación laboral y el compromiso de los empleados
- Y por último, pero no por ello menos importante, se puede aumentar la satisfacción laboral y reducir el estrés
Destaca un aspecto en particular: los miembros de un equipo ágil comparten sus conocimientos para resolver problemas y alcanzar objetivos juntos.
A continuación, te mostraremos por qué suele fallar y cómo puede solucionarse.
Del conocimiento de los enjambres y los icebergs
Para sacar el máximo partido del trabajo en equipo ágil, es importante conocer y comprender el objetivo central y el problema central de la colaboración ágil.
En el entorno de trabajo ágil, las organizaciones y los equipos persiguen el objetivo de crear un “conocimiento compartido”. Esto significa que los empleados comparten entre sí sus conocimientos y experiencias individuales.
Los beneficios son evidentes y las investigaciones demuestran que el conocimiento compartido tiene un impacto positivo en el rendimiento (Nelson y Cooprider, 1996).
Sin embargo, lamentablemente esa mentalidad aún no existe en muchas empresas. El problema central radica en que los empleados a menudo se guardan sus conocimientos para sí mismos y no comparten los problemas de inmediato. Este fenómeno se denomina el “Iceberg de la Ignorancia”.
Esto demuestra que en muchas empresas las dificultades no se comunican abiertamente y, por tanto, no pueden trasladarse al “conocimiento compartido”.
Obstáculos en el camino hacia el “Conocimiento Compartido
Además de las clásicas reuniones de equipo, algunos equipos ágiles utilizan las llamadas retrospectivas para reflexionar sobre la cooperación. Son una base adecuada para el intercambio de conocimientos y la colaboración ágil. Si quieres refrescar tus conocimientos sobre las retrospectivas, puedes leer sobre ellas en nuestro preguntas frecuentes después.
Si bien estas retrospectivas ya aseguran el espacio para un intercambio abierto, no son una garantía de éxito por sí solas, ya que pueden surgir algunas dificultades en la colaboración ágil…
- Comunicación desfavorable en el equipoA menudo los empleados simplemente no se atreven a hablar de las dificultades porque temen avergonzarse o ser juzgados. Además, en las retros, las preguntas no siempre se formulan de forma selectiva, por lo que no se abordan las causas reales de las dificultades. Sin embargo, nuestra herramienta ser útil, ya que está diseñado específicamente para hacer preguntas orientadas a los objetivos y dirigir a los retros en la dirección correcta.
- El equipo aún no ha crecido lo suficiente en conjuntoEspecialmente cuando los equipos ágiles están todavía en una fase inicial Fase de desarrollo a menudo carecen de la Confía en entre sí y la cultura de retroalimentación aún no está madura.
- Desconocimiento sobre el grado de consecución de los objetivos comunesDebido a la falta de intercambio, los miembros del equipo a menudo no saben a qué atenerse en el proceso de consecución de objetivos. Esto puede llevar a la sensación de que el trabajo propio no está integrado en el proceso conjunto.
Los retros funcionales son, por tanto, una base importante para una cooperación eficaz y satisfactoria. Es importante que se practique y se fomente el intercambio de información y de complicaciones. Sólo así puede funcionar la cooperación ágil y surgir un equipo sinérgico.
Consejos prácticos para la colaboración ágil y el conocimiento compartido (Shared Knowledge)
Piensa de nuevo en los tres problemas fundamentales que impiden que los equipos trabajen juntos de forma óptima. Te proponemos tres sencillos ejercicios para que empieces a avanzar hacia un equipo ágil.
Comunicación desfavorable en el equipo
Utilicen su próxima reunión de equipo para reflexionar concretamente sobre qué falla en su colaboración y desarrollen 3 o 4 declaraciones sobre lo que quieren cambiar. Una declaración sería, por ejemplo: “A menudo noto que mi trabajo ayuda a los demás”. Ahora comprueben continuamente hasta qué punto esto se cumple. Encontrarán ítems como este y muchos otros en nuestra herramienta, que puede facilitarles la transformación.
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El equipo aún no ha crecido tanto junto Suena banal, pero ayuda: comiencen las reuniones con un Check-In. Esto significa que no empiezan directamente con el trabajo, sino que se toman un momento para hablar sobre su estado de ánimo, pensamientos o preocupaciones. Lo importante es que todos intervengan y que los temas no se refieran a cuestiones técnicas. Así que, tal vez comiencen su próxima retrospectiva con la pregunta: ¿Cómo estás en una escala del 1 al 10 y por qué? Esto permite tratar con mucha más sensibilidad a los miembros del equipo que puedan estar pasando por un mal momento.
Desconocimiento del grado de consecución de los objetivos comunes** **Simple pero eficaz: creen una línea de tiempo de sus procesos actuales y comprueben brevemente en cada retrospectiva cuánto han avanzado en ella. Así se puede determinar fácilmente si hay progreso o si están dando vueltas en círculo. Además, pueden verificar cómo seguir trabajando y qué les falta para el siguiente paso.
¿Cómo podemos ayudar con el tema del “Shared Knowledge”?
En Echometer sabemos cómo transformar el Trabajo en Equipo y promoverlo a largo plazo. Con la ayuda de los conocimientos psicológicos y de nuestra Herramienta para retrospectivas en equipo hemos desarrollado artículos óptimamente adaptados para equipos como el tuyo, que garantizarán que pronto forméis un “conocimiento compartido” maduro.
Fuentes
Scholl, W. (2005). Grundprobleme der Teamarbeit und ihre Bewältigung - Ein Kausalmodell. En M. Högl & H. G. Gemünden (Eds.), Gestión de Equipos. Conceptos teóricos y resultados empíricos (3ª ed., pp. 33-66). Wiesbaden: Gabler.
Nelson, K., y Cooprider, J. (1996). La Contribución del Conocimiento Compartido al Rendimiento del Grupo SI. MIS Trimestral, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562.
