Double loop learning: sæt spørgsmålstegn ved antagelser og start med lateral tænkning - retrospektiv metode

Teams har en tendens til at forbedre – gradvist, i små skridt, hvis overhovedet. Og det er meget godt i starten. Men samtidig har man nogle gange en vanemæssig adfærd, som man er kommet overens med. Her er det svært at bryde ud af vanetænkningen. 

Hvis det er tilfældet for dig, er det tid til følgende workshop, der åbner dine øjne og opmuntrer dig til at tænke ud af boksen. Og det gør den gennem “Double Loop Learning”. Men læs selv.

Øvelsen

Følgende øvelse vil hjælpe dig – og især teamet med at forstå, hvad “Double Loop Learning” er. Bare følg trinene nedenfor:

• Holdet stiller sig op i en cirkel.
• Der bestemmes en rækkefølge i teamet, fra 1 til X = antal teammedlemmer. Rækkefølgen sættes i zigzag med personen altid overfor – se billede.
• Hvert holdmedlem kaster en bold (f.eks. tennisbold) til – i den modsatte persons rækkefølge (person 1 til person 2, person 2 til person 3; se billedet) så hurtigt som muligt, og hvis det er muligt, uden at bolden falder ned.

• 

1. Tiden måles – og antallet af fejl (hvor ofte bolden falder ned). Du kan notere resultaterne af hvert forsøg på en flipover, så alle kan se det og registrere holdets “trinvise forbedringer”.

2. Gentag derefter det samme med to bolde – eller endda tre.

   1. Her bør du tage et par runder, så holdet motiverer sig selv til at blive bedre.
   2. Rekorden vil sandsynligvis være omkring 20 – 40 sekunder (afhængigt af antallet af holdmedlemmer).

3. Nu får Scrum Masteren et opkald fra Japan – et team fra Japan klarer den samme udfordring på under 5 sekunder! Man kan også sige, at japanerne kan fremstille produktet meget bedre.

   1. Så Scrum Masteren giver tilbuddet: At kaste boldene frem og tilbage er så at sige jeres produkt, og kunden har kriteriet “så hurtigt som muligt” for produktet. Kan I som team udvikle et bedre produkt end japanerne? Kan I lave øvelsen på mindre end 5 sekunder?

4. På dette tidspunkt bliver holdet eftertænksomt: “Åh, så du har lov til at sætte spørgsmålstegn ved reglerne?!” Typisk kommer de (helt tilladte) ideer nu: “Okay, vi behøver ikke at kaste bolden til hinanden – vi kan bare lægge den i hinandens hænder. Og desuden behøver vi ikke altid at kaste den i zigzag – I kan bare stille jer ved siden af hinanden i den rigtige rækkefølge”.

   1. Holdet kan komme på den idé at danne en spiral med hænderne og kun røre bolden kortvarigt med hver sin hånd – eller andre kreative løsninger. Under 5 sekunder er så ganske gennemførligt.
   2. Holdet kan igen få et par minutter til at gøre dette. Men efter at have prøvet det i et par minutter, bør der hurtigt sættes en deadline på 3 minutter. 

5. For at give holdet en følelse af at have opnået noget, kan man også give et lille tip i en nødsituation. En rigtig god tid kan være omkring 2 sekunder.

6. Til sidst kan alle sætte sig ned igen. Og den (forhåbentlig erfarede) “morale i historien” er så: Hvis du sætter spørgsmålstegn ved regler, kan du blive radikalt bedre.

Til gennemgang i Retro

Når du er færdig med øvelsen, er det det rigtige tidspunkt at se på resultaterne af retroen. De følgende punkter Du skulle have tjekket det:

• I mit team sætter vi jævnligt spørgsmålstegn ved vores sædvanlige måder at gøre tingene på.
• Vi sætter spørgsmålstegn ved beslutninger, når de er truffet, hvis nye erfaringer eller fakta taler imod dem.
• Hvis jeg ikke forstår meningen med opgaverne, sætter jeg spørgsmålstegn ved dem i stedet for bare at gennemføre dem.

Hvis du beder om feedback fra teamet forud for retroen, vil du have en “upartisk” mening om teamet og kan svare gyldigt på følgende spørgsmål: Vil du virkelig sige, at du sætter spørgsmålstegn ved dine sædvanlige procedurer? Sætter I virkelig spørgsmålstegn ved beslutninger? Eller meningen med opgaverne? Hvor kan dette afsløre potentiale?

Et skridt videre

Forhåbentlig har du nu teamets opmærksomhed. For at bruge denne opmærksomhed og villighed til at lægge fundamentet for en radikal udvikling kan du følge nedenstående trin: 

• Stil følgende spørgsmål, som alle besvarer for sig selv først: Hvad er det for nogle antagelser, I som team har – accepteret uden grund? Vær radikal: “Du må ikke skuffe ledelsen. I skal komme til tiden. Yngre teammedlemmer skal respektere ældre teammedlemmer.” Hvad er de uudtalte regler?

• Når I har samlet resultaterne – uden at kommentere på hinanden – f.eks. i små grupper, kommer der et punkt, hvor I kan stille åbne og kritiske spørgsmål:

  • Er dette berettiget for hver af disse faste antagelser?
  • Hvad ville der ske, hvis du gjorde det modsatte af disse udsagn? Hvad ville du være bange for? Ville det være berettiget?
  • Hvis du kun betragter disse antagelser som hypoteser –, hvilke af dem vil du så gerne teste? Ved hjælp af hvilket eksperiment ville det være muligt?
  • Hvilken regel skal vi bryde for at skabe en enorm løftestangseffekt? 
  • Hvor ville der måske endda være lidt modstand?

Det handler ikke om at skabe anarki. Men det handler om at øge bevidstheden om, at mange ting bare bliver accepteret uden at blive sat spørgsmålstegn ved. Selvom der kan ligge et stort potentiale gemt sådanne steder.

Psykologisk baggrund

Det, der sker her i teamet, kaldes også “double-loop learning”: Man stiller spørgsmål to gange og når så at sige frem til de grundlæggende antagelser i sit verdensbillede. Dette kan igen bruges til at forfine ens syn på verden og lægge fundamentet for yderligere udvikling.

Du kan finde flere oplysninger i denne (middelmådig) videoDouble Loop Learning er forklaret mere tydeligt. 

Vi er nysgerrige efter at se, hvilke regler du lader passere usagt. 

Nu hvor du måske er blevet lidt mere innovativ: Næste gang, når du har fået din  Forbedre kommunikationen  eller den  Øge motivationen  vil, så tag et kig på de relevante  Retros med Echometer .