Agile metoder plejede udelukkende at være til styring af softwareprojekter. I dag er Agile meget mere. Agile er en filosofi til at drive en digital organisation. Det betyder, at ikke kun teamledere, men også topledere og ledelsen bruger agile KPI'er til at evaluere processer og resultater. Det er derfor ikke underligt, at iværksætteren David R. Skok siger:
"Gode virksomheder ledes næsten altid af gode ledelsesteams. Og gode ledelsesteams ved, at den eneste måde at forbedre en proces på er at starte med at måle den."
For teamledere er det indlysende, hvilke KPI'er de har brug for til at måle medarbejdertilfredshed og performance. Men for topledere er mange af disse KPI'er kun til begrænset nytte.
Fordi: De ønsker som regel at måle succeser, der opstår på et højere niveau. Men hvad er succeser for topledere og ledelse? Og hvilke agile KPI'er har de brug for for at kunne måle disse succeser? Jeg viser dig, hvilke måltal topledelsen er interesseret i, og hvilke 9 agile KPI'er de kan bruge til at evaluere dem – uanset om du arbejder i Skaleret Agile-rammeværk SAFe®, i Scrum i stor skala LeSS rammer eller andre sammenhænge.
Hvad er agile KPI'er?
Agile KPI'er er kvantificerbare parametre, der måler succesen af agile projekter og organisationer. Det kan for eksempel være
- Produktivitet,
- Fremskridt,
- Kvaliteten af arbejdet,
- Teamets præstationer og
- Trivsel i teamet
være. De hjælper tjenende ledere, seniorprojektledere og ledelsen med at identificere styrker og svagheder i projekter og organisationer. På den måde kan de bedre udnytte deres styrker og reducere forhindringer. Løs problemer. Med andre ord hjælper Agile KPI'er dig med at levere bedre resultater, styrke arbejdskulturen og i sidste ende øge virksomhedens succes.
Før vi går i dybden, en hurtig bemærkning. Snart vil der være et gratis webinar om "de bedste agile metrikker" – med i alt 11 internationale eksperter som gæster! Du kan finde mere info i teaser-videoen.
Hvis det lyder interessant, kan du finde en liste på Projekt Scagiles hjemmeside - mere information – Du kan også registrere dig gratis der. Tilmeld dig (se knappen ovenfor).
Hvad er vigtigheden af agile KPI'er?
Agile KPI'er hjælper din virksomhed med at levere det rigtige produkt til det rigtige sted på det rigtige tidspunkt. For at gøre dette kontrollerer KPI'er ikke kun timingen og kvaliteten af arbejdet. De hjælper også teams med at styre sig selv. Det gør dem afgørende for virksomhedens succes.
Hvad er vigtigheden af agile KPI'er for topledere?
Betydningen af agile KPI'er for topledere og ledelse afhænger primært af de mål, de forfølger, og den mening, de udleder af de anvendte målinger.
Grundlæggende er ledelsen mere interesseret i den faktiske værdi, der realiseres for virksomheden, end den værdi, teamet leverer. Denne faktiske realiserede værdi for virksomheden er baseret på forbedrede konkurrencefordele i de fleste organisationer.
Dette måles normalt i økonomiske termer. Med andre ord er en realiseret værdi for en virksomhed afspejlet i stigningen i
- af omsætningen,
- værdiansættelsen af virksomheden eller
- af brugerbasen.
I praksis betyder det, at topledelsen bør se nærmere på de agile KPI'er, der har en direkte eller i det mindste indirekte relation til, hvordan virksomheden kan drage fordel af det i sidste ende.
Så hvilke KPI'er er særligt velegnede for ledelsen og topledelsen til at aflæse en faktisk realiseret værdi for organisationen? Grundlæggende er de fire faktorer
- Produktivitet,
- Kvalitet,
- Kundefordele og
- Virksomhedskultur
har en direkte eller i det mindste indirekte indflydelse på, hvor meget værdi der kan skabes for en virksomhed. Så hvilke KPI'er kan måle disse fire faktorer?
Forresten, en hurtig bemærkning i forbindelse med agil transformation: Vil du sikre dig, at du i øjeblikket er de rigtige prioriteter i din agile Transformation?
Så tag vores modenhedstjek for din agile transformation – tager kun 3 minutter. Du får endda et benchmark baseret på over tre hundrede andre deltagere. Se knappen 🙂
Klassiske fejl med agile målinger
Selvom denne artikel forklarer 9 metrikker –, er en af de mest almindelige fejl i agile transformationer at måle for mange agile metrikker. Så du bør lære så mange agile KPI'er som muligt at kende –, men derefter tænke over, hvilke der er de rigtige for dig.
Denne artikel her udforsker spørgsmålet om, hvad der måske er den vigtigste agile metrik. Men nu til de 9 agile målinger for topledere.
9 agile KPI'er for topledere
Disse KPI'er kan være særligt meningsfulde for topledelsen, projektledelsen og ledelsen:
1. episk og release burndown
Episk og udgivelsesoversigt fokuserer på det store billede af et projekt. Det overvåger fremskridt på tværs af mange små opgaver frem mod et epic. Du kan aflæse dette via Epic og Release Burndown Charts. Disse genereres ofte automatisk af værktøjer som Jira eller lignende.
Kilde: Agile Metrics: De 15, der faktisk betyder noget for succes – Plutora.com
KPI'en Episk og udgivelsesoversigt er først og fremmest et nøgletal, der siger noget om teamenes produktivitet. Det har en afgørende indflydelse på, hvornår et produkt er færdigt. For at et produkt skal give den størst mulige kundefordel, skal det lanceres på markedet på det rigtige tidspunkt. Først da kan din organisation drage fordel af det.
2. kumulativt flowdiagram
Den Kumulativt flowdiagram viser, hvor konsekvent arbejdsgangen er i teams. X-aksen repræsenterer tiden og Y-aksen antallet af problemer. På denne måde kan du se antallet af opgaver i backloggen i forhold til den tid, der stadig er til rådighed.
Målet bør være en graf, der flyder fra venstre mod højre. Hvis et "bånd" indsnævres, betyder det, at gennemstrømningen er højere end inputhastigheden. Hvis båndet bliver bredere, er kapaciteten i workflowet større end nødvendigt. Kort sagt: Du kan analysere, hvor der er flaskehalse i projekter, og hvor der er frit potentiale.
Kilde: Agile Metrics: De 15, der faktisk betyder noget for succes – Plutora.com
I lighed med Episk og udgivelsesoversigt er den Kumulativt flowdiagram En KPI, som du kan bruge til at måle teamets produktivitet.
3 Leveret værdi
Den Leveret værdi er kundefordelen ved et krav i euro eller point. For at måle dette tildeler man først hvert krav (eller kundeønske/feature) en værdi. Implementeringen af funktioner eller features med en høj værdi bør prioriteres højt. Hvis diagrammet viser en opadgående tendens, er projektet på rette vej. Hvis diagrammet viser en nedadgående tendens, implementeres funktioner med en lav værdi.
Kilde: Agile Metrics: De 15, der faktisk betyder noget for succes – Plutora.com
KPI'en giver dig et indblik i, om kritiske funktioner får den opmærksomhed, de fortjener på grund af deres vigtighed. KPI'en Leveret værdi er derfor nyttig, hvis du vil sikre den højest mulige kundeværdi. Det har en direkte indvirkning på, om det endelige produkt kan generere høj værdi for din organisation.
4. net promoter score
Den Net Promoter Score måler, hvor meget kunderne er villige til at anbefale et produkt til andre. Indikatoren har et indeks, der går fra -100 til 100. Den har derfor en høj korrelation med kundefordele. Det gør den agile KPI særligt meningsfuld for ledelsen.
5 Undslupne defekter
Undslupne defekter giver en indikation af, hvor mange fejl en software har, når en release går i produktion. Med andre ord vurderer KPI'en kvaliteten af softwaren i dens rå form. Referencen til kundefordele er kun indirekte her. Men jo flere fejl, der kan rettes på forhånd, jo færre fejl vil det færdige produkt have. Det betyder, at den endelige kundefordel er højere.
En kort digression: Det vigtige med agile målinger er selvfølgelig at reflektere over dem. Som for eksempel med Spotify Health Checkmed den tilsvarende retrospektive.
Det kan du gøre med vores Echometer Health Check & Retro Tool (også på tværs af teams, hvis det er nødvendigt). Du kan finde mere information om dette under "Sådan fungerer det". Du kan også bare kigge på en Health Check-retro her. I dette tilfælde er det en retro om Scrum.
Bemærk: Dette format beder om enighed med Health Check-emnerne på en skala.
- Planlægning: Backlog-forfiningen i vores team kører effektivt.
- Kundeorientering: Planlægningen af vores sprints er altid baseret på at opnå den størst mulige kundefordel inden for den givne tid.
- Agil træning: Teammedlemmer, produktejere og scrum masters deler den samme forståelse af deres respektive roller i teamet.
- Scrum-begivenheder: På det seneste har hver eneste dag i teamet været værdifuld.
6. Top box-kundetilfredshed
Den Top Box-kundetilfredshed måler kundeloyalitet og kundelivstidsværdi på et bestemt tidspunkt. KPI'en antager, at kun meget tilfredse kunder (5 ud af 5 point på en tilfredshedsskala) er loyale. I denne sammenhæng betyder loyal, at kunderne vil købe noget igen, betale mere og anbefale produktet til andre. KPI'en afslører således også, hvor stor kundefordelen ved et produkt er.
7. indeks for brug
Den Indeks for brug viser dig, hvilke funktioner der rent faktisk bruges af kunderne og i hvilket omfang. Det gør indikatoren særligt meningsfuld, når man vil evaluere et produkts kundeværdi.
8. psykologisk sikkerhed
Den agile KPI eller psykologisk konstruktion Psykologisk sikkerhed angiver sandsynligheden for, at medarbejderne åbent kommunikerer deres meninger og ideer i virksomheden. Det er afgørende for at afdække fejl i produktet eller i tilgangen, for at udnytte frie potentialer og for at skabe et bedre produkt i sidste ende. Ud fra min psykologiske optik kan jeg sige, at "psykologisk sikkerhed" er meget tæt forbundet med "læring" –, og "læring" er igen forbundet med "innovationskapacitet".
De fleste Agile Coaches går rundt i cirkler ....
...og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide at bruge psykologi – til en bæredygtig holdningsændring.
9. medarbejdertilfredshed
Nøglefiguren Medarbejdertilfredshed afslører, hvor tilfredse medarbejderne er med deres arbejde. Virksomhedskulturen har en afgørende indflydelse på tilfredsheden. Den bestemmer, hvor godt medarbejderne føler sig tilpas, hvordan de griber deres opgaver an, og om de har plads, Skab innovationer. Det har stor indflydelse på kvaliteten af produkterne i sidste ende og dermed også på den konkurrencefordel, din virksomhed kan opnå.
Konklusion
Ved at evaluere de rigtige KPI'er kan topledere og ledelse afgøre, hvilke resultater der skaber reel værdi for organisationen. For at hjælpe dig med at vælge de rigtige målinger har vi set på følgende i artiklen "25 agile KPI'er på et øjeblik". stillede spørgsmålet om, hvad der egentlig er en god agil KPI –, og om en enkelt metrik måske er nok til at måle fremskridt. Desuden har vi i dette Artikel agile projektstyringsværktøjer til metrikker kigget nærmere på.
Hvis du ønsker at udvikle din organisation effektivt, bør du tjekke vores Gratis e-bog så tag et kig på den. I den præsenterer vi 12 teamworkshops fra et psykologisk perspektiv. Du er velkommen til at tage et kig!
