VUCA робочий світ – Що це означає?

Гнучкість масштабування, Трансформація

Вперед: Ви хочете розвивати свою команду або компанію у вимірюваний та цікавий спосіб? Тоді вам сюди, до нашого програмного інструменту для гнучкого розвитку команди:</span

Світ VUCA тут і світ VUCA там. Цей термін зараз у всіх на вустах і в тій чи іншій мірі революціонізує світ праці. Але що таке VUCA і звідки походить цей термін?

VUCA - це абревіатура, яка розшифровується як Vнеповороткість, Uневизначеність, Cскладність та Ambiguity означає "нечіткість". Цей термін походить з часів холодної війни і вперше був використаний Військовим коледжем армії США для розпаду СРСР на початку 1990-х років. Після розпаду соціалістичної системи раптово з'явився не один ворог, а багато різних і непередбачуваних ворожих сил. На арго американських військових цей термін описує обставини війни нового типу. Раптово виникла потреба в нових перспективах і стратегіях для того, щоб утримати свої позиції.

Але перш ніж ви подумаєте, що ми викладаємо історію, давайте повернемося до світу праці: Яке відношення мають театри воєнних дій до сучасного світу праці VUCA?

Робочий світ VUCA

VUCA - актуальний і сучасний термін. Тим не менш, не завжди зрозуміло, які наслідки це має для нашого робочого життя.

Визначення та приклади в робочому контексті виглядають так:

Волатильність (Volatility)Світ, у якому ми живемо, стає все більш нестабільним, а його зміни - все більш непередбачуваними. Приклад: екстремальні ситуації стають дедалі частішими 1TP11Такої фінансової кризи, як у 2008 році, раніше не було.
НевизначеністьПланування стає все менш можливим, оскільки прогнози стають все менш достовірними через постійні зміни. Тому покладатися на досвід стає дедалі важче. Приклад: штучний інтелект, блокчейн – Які нові технології розробляються, щоб замінити класичні ринки?
СкладністьНаш світ стає дедалі складнішим, а причинно-наслідкові ланцюжки - дедалі непрозорішими. Приклад: заміна телефонного ринку на Whatsapp є непередбачуваною і складною.
НевизначеністьУніверсальні підходи стають дедалі менш застосовними, оскільки вже не існує чіткого визначення "правильного" чи "неправильного". Натомість, питання потрібно розглядати як континуум. Приклад: штучний інтелект створює робочі місця чи замінює їх?

На щастя, нам не потрібно забезпечувати свої шанси на виживання в умовах війни. Натомість нам потрібно знайти та застосувати методи, які дозволять компаніям безпечно рухатися у складному світі VUCA і таким чином утримувати свої позиції.

Не завжди зрозуміло, які форми взаємодії та роботи є доречними. Одне можна сказати напевно: складність і суперечливість світу VUCA вимагає від нас гнучкості, ітеративних методів і фреймворків, знайомих нам з айтішності, таких як гнучкі методи.

Коли нам потрібні знання про VUCA

Для того, щоб зрозуміти, в яких ситуаціях потрібні стратегії реагування з точки зору світу VUCA, корисно звернутися до Cynefin Framework Девіда Сноудена (David J. Snowden) (Сноуден, Бун, 2007).
Система Cynefin використовується для створення типології контекстів. Це допомагає типізувати різноманітні ситуації, в яких необхідно приймати рішення.

Відповідно до Cynefin Framework, існує п'ять областей, за якими можна класифікувати ситуації, що вимагають прийняття рішень:

Звичайно, у робочому світі VUCA трапляються й прості ситуації, на які ми можемо реагувати, як завжди, застосовуючи наші найкращі практики. Однак, є також все більш складні та хаотичні ситуації, про які ми не маємо достатньо досвіду та знань. Таким чином, ми не маємо найкращих практик на місці, і саме тому гнучкість є важливою. У деяких випадках навіть неможливо зрозуміти передумови, оскільки ситуації настільки складні, що не існує єдиних знань про них.

Розуміння системи Cynefin через гру

Щоб зробити Cynefin Framework і значення, що стоїть за нею, трохи більш відчутними, давайте подивимося на чотири виміри Просте, складне, комплексне і Хаотичний за допомогою гри "Лего".

Перш за все, складається схема, яка являє собою до кінця гри має виглядати приблизно так:

Спочатку ви малюєте Просто відкрийте діаграму, і вона буде заповнюватися по ходу гри.

Для гри вам знадобляться столи для груп по 3-4 людини, близько 200 цеглинок Lego 6-10 різних кольорів і розмірів, а також близько 101 цеглинки 10% - спеціальні цеглинки у вигляді квіточок, коліс і т.п.

І ось як це працює: Для кожного домену Cynefin Framework є гра, яку ви пояснюєте заздалегідь, доки не залишиться більше запитань. Час зупиняється, але жодних часових рамок не дається. Однак загалом гра не повинна тривати довше, ніж триватиме 60 хвилин. Після кожного завдання гравцям дається 2 хвилини на обдумування своєї поведінки.

Правила гри (для робочого світу VUCA)

Все просто: Розсортуйте камінці за кольором і зробіть стопку для "особливих" камінців. Самостійно вирішіть у команді, які камінці вважати "особливими".
→ Зазвичай у відповідних групах при виконанні цього завдання з'являються спільні "найкращі практики".

Це складно: Побудуйте структуру якомога швидше за наступними правилами:
– Мінімум 20 плиток заввишки
– звичайний кольоровий візерунок
– Кожен новий доданий блок повинен бути меншим за попередній
→ У більшості випадків це завдання призводить до різних підходів у кожній групі: не існує "найкращої практики", але є багато "хороших практик".

Складний: За 30 секунд ви маєте створити або тварину, або транспортний засіб. Як і в другій вправі, потрібно створити правильний кольоровий візерунок. До кожного кольору камінців може торкатися лише одна людина з команди. Розмовляти заборонено. Столи повинні змінюватися щохвилини, а незавершена робота повинна бути прибрана. Однак забирати матеріал з собою заборонено.
→ Тут варто звернути увагу на помітну поведінку: Хоча це лише гра, багато людей не беруть участі в дискусіях через заборону на спілкування. Натомість випробовуються практики і з часом з'являються нові ідеї.

Хаотично: Завдання схоже на попереднє, але тепер потрібно побудувати об'єкт або будівлю. У випадковий момент ведучий гри торкається плеча учасника команди і вказує йому на інший стіл. Після цього людина одразу ж приєднується до іншої команди.
→ Тут, як правило, через певний час спілкування повністю припиняється. Вони вважають за краще просто спробувати, і їх можуть зупинити інші. Це часто призводить до демотивації та розчарування.

Приклад VUCA: ШІ та ChatGPT 🤖

Людська діяльність, яка вимагає чутливості, не може бути замінена штучним інтелектом, чи не так? Ну, можливо, не замінить (поки що). Але ШІ, безумовно, може стати підтримкою для цих видів діяльності.

У нас є відкритий штучний інтелект ChatPGT через коучинг Agile і відповіді... непогані. Навіть людський тренер Agile, мабуть, не зміг би відповісти на деякі питання краще. 🦾

Наприклад, ШІ змінить багато галузей у багатьох сферах (автономне водіння, розробка ліків тощо) у найближчі роки –, причому цей розвиток не був передбачуваним. #VUCA

Розпізнавання цинефінових вимірів у поведінці

Проста вправа зазвичай має швидке і легке рішення. Один гравець пропонує щось, а решта слідують за ним.

Складна вправа вимагає певного планування, зазвичай кожен щось пропонує, швидко приймається рішення, і процес коригується за потреби під час налаштування.

Складна вправа не стає кращою від більшого планування. Правильний процес з'являється і постійно коригується. Чим раніше команди починають будувати, тим більше шансів, що вони почуватимуться комфортно. Допомагає, якщо всі члени команди знають, як насправді виглядає тварина/транспортний засіб, який вони збираються будувати.

Хаотична вправа призводить до досить несподіваних і не завжди правильних рішень. Гравці часто відчувають дискомфорт, а рішення займає більше часу, ніж раніше.

Ви називаєте це робочим світом VUCA? Ми кажемо: VUCA!

На практиці ми не маємо справу з іграми Lego щодня, але різні вимоги ігрових рівнів сприяють розумінню. Їх також можна перенести на реалістичні ситуації.
Яким би незадовільним це не здавалося, не існує секретного рецепту того, як діяти у відповідності до різних вимог. У більшості випадків не існує ані "найкращої практики", ані "срібної кулі".

Спочатку це звучить досить розчаровуюче, чи не так?

Щоб переконатися, що ви не заблукали, ми, звісно, підкажемо вам рішення. Ви все ще можете успішно та безпечно працювати у світі VUCA. А саме з VUCA!

Відповідь на VUCA - VUCA. Стратегія виживання в робочому світі VUCA також походить від цієї абревіатури:

Vія → Повинна бути жива, всеохоплююча візія для всіх зацікавлених сторін.
UРозуміння → Кожен працівник повинен розуміти візію та свою особисту місію.
Cларитетність → Зрозуміло і чітко Комунікація дуже важливо. Щоб усі партнери по діалогу (могли) бути успішно залучені.
AГнучкість → Методи повинні бути гнучкими та рухливими, а не обмежувальними.

Врахування всіх цих аспектів допоможе вам безпечно і грамотно пересуватися на полі бою під назвою світ VUCA. Що таке спритність і як її розвинути, ви можете прочитати в нашій статті про спритність. Agilen проти методу водоспаду почитай.

Echometer у світі праці VUCA

Щоб бути успішним у такому світі, важливим інструментом є регулярні командні ретроспективи. Вони є частиною гнучкості та слугують для відображення та оптимізації робочих процесів. З нашою Інструмент для гнучкої роботи ми можемо допомогти вам розвинути гнучке мислення. Ви також можете застосувати гнучкість на практиці у вигляді гнучких цінностей, щоб ви могли легко орієнтуватися у світі VUCA. Тож якщо ви хочете недорого озброїтися – проти світу VUCA, зверніть увагу на наш інструмент ан.

Джерела

Сноуден, Д. Дж. та Бун, М. Е. (2007). Система прийняття рішень лідером. Гарвардський бізнес-огляд, 85(11), 68.

https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/

https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/