Категорія
Захист та безпека даних (22 Поширені запитання)
Поширені запитання про захист даних та безпеку в Echometer
Чи можу я призначити кількох адміністраторів в Echometer?
Так, ви можете надати будь-якій кількості користувачів права адміністрування як на рівні команди, так і на рівні робочого простору. Зверніть увагу на наступне:
Чи існує локальна версія Echometer?
Ні, Echometer не має локальної версії, яку клієнти можуть розміщувати самостійно. Echometer доступний лише як хмарне рішення.
Де знаходиться сервер Echometer?
Echometer використовує сервери Open Telekom Cloud у Німеччині. Центри обробки даних Open Telekom Cloud розташовані в Магдебурзі та Біре в Саксонії-Ангальт.
Чи має Echometer договір на обробку даних на замовлення, який відповідає вимогам GDPR?
Так, Echometer відповідає вимогам GDPR і, відповідно, має угоду про обробку даних (також скорочено «DPA» або «AVV»), яка автоматично стає частиною договірної співпраці після укладення підписки:
Чи є які-небудь умови та положення на сайті Echometer?
Так, Echometer має загальнодоступні умови використання свого програмного забезпечення: Echometer GTC
Чи пропонує Echometer угоду про рівень обслуговування?
У стандартних умовах Echometer застосовується SLA (Угода про рівень обслуговування) для доступності послуги 98%. На практиці, доступність все одно значно вища за 99,9%.
Чи є у Echometer план відновлення?
Часте питання в анкетах з безпеки: Чи є план дій у надзвичайних ситуаціях та план запобігання катастрофам?
Які мережеві протоколи використовує Echometer?
Echometer використовує HTTPS, Websockets і gRPC як мережеві протоколи.
Як керуються авторизації в Echometer?
Ролями та повноваженнями в Echometer керують адміністратори робочого простору клієнта, які призначають ролі співробітникам безпосередньо в Echometer:
Який метод автентифікації використовує Echometer?
В Echometer підтримується декілька механізмів автентифікації:
Як шифруються дані в Echometer?
Echometer використовує наступні методи для шифрування даних:
Чи безпечне програмне забезпечення для зустрічей 1-на-1 Echometer та чи відповідає воно вимогам GDPR?
Так, як програмний інструмент для зустрічей 1 на 1, так і інструмент для командних ретро-зустрічей від Echometer є безпечним і відповідає вимогам GDPR.
Чи пропонує Echometer SSO?
Так, Echometer також дозволяє SSO або єдиний вхід у своїх платних планах. Це стосується як ретро-інструменту, так і інструменту для зустрічей 1:1.
Чи безпечний ретро-інструмент Echometer та чи відповідає він вимогам GDPR?
Так, інструмент для ретроспектив Echometer технічно безпечний і відповідає вимогам GDPR.
Чи відповідає Echometer вимогам GDPR?
Так! Echometer є німецьким постачальником програмного забезпечення і працює відповідно до GDPR.
Де Echometer зберігає мої дані?
Дані клієнтів Echometer шифруються і зберігаються на серверах в ЄС відповідно до GDPR.
Як забезпечується та документується згода на використання ШІ в транскрипції Echometer?
Транскрипцію може запустити лише особа, чию частину розмови потрібно записати. Наприклад, якщо в розмові 1:1 керівник починає записувати свою частину, інша особа отримує лише повідомлення про те, що її співрозмовник зараз робить транскрипцію.
Чи можна за бажанням індивідуально адаптувати зміст AVV, наприклад, щодо субпідрядників або термінів перевірки/реагування?
Індивідуальні налаштування угоди про обробку даних (AVV) – наприклад, щодо субпідрядників або термінів реагування – не є частиною наших стандартних цін.
Як довго зберігаються аудіо-транскрипції, згенерований ШІ контент та інша інформація?
Аудіодані ми зберігаємо лише на час обробки. Відразу після завершення процесу транскрипції вони видаляються; залишається лише створений транскрипт.
Які дані передаються в OpenAI і де вони обробляються?
Для кожної функції ШІ Echometer надсилає виключно ті дані, які необхідні для відповідної мети. Користувачі бачать у додатку прозоро, яка обробка для чого відбувається. Наразі застосовуються, зокрема, такі сценарії:
Що станеться, якщо інтеграцію OpenAI буде вимкнено – чи буде функція ШІ повністю вимкнена?
Якщо інтеграцію OpenAI буде вимкнено для робочого простору, усі функції ШІ Echometer для цього робочого простору буде повністю вимкнено.
З якою моделлю ШІ працює Echometer? Чи є можливість вибору?
Наразі функції ШІ Echometer повністю працюють з моделями OpenAI. Ми не пропонуємо вибір різних моделей у додатку.