Примітка: Сайт перекладено автоматично. Переключіться на англійську для кращого читання.

Фотореалістичне зображення двох співробітників, які ведуть професійну бесіду зі зворотним зв'язком

Спілкування: 50 фраз та прикладів для оціночної співбесіди

В оцінюванні співробітників, особливо коли мова йде про атестацію, є одвічна тема: комунікаційна поведінка працівників. І це не дивно.

Хоча походження людини налічує вже 5 мільйонів років, нашій мові лише від 30 000 до 50 000 років. Тому не дивно, що багатьом людям важко конструктивно, проактивно та ефективно спілкуватися –, особливо в соціальному контексті, де, ймовірно, також існує певний тиск.

Незалежно від того, чи це пов'язано з браком емпатії, чи навіть з браком комунікації, коли йдеться про оцінювання роботи, важливо самому бути прикладом для наслідування: Як ви даєте зворотний зв'язок щодо комунікації працівника таким чином, щоб він, швидше за все, був конструктивно сприйнятий і, в кращому випадку, навіть впроваджений?

Тут важливий правильний вибір слів. Я наведу конкретні приклади, формулювання та фрази для оціночних інтерв'ю та атестацій на тему комунікації. 

Але перед тим, як заглибитися, я хотів би поглянути на мета-рівень: Як давати конструктивний зворотний зв'язок, щоб він був реалізований? Тут дуже допомагає концепція ненасильницького спілкування доктора Маршалла Розенберга (див. також: Ненасильницьке спілкування від доктора Маршала Розенберга).

Почнемо з самого початку: Як керівник, ви не впевнені, як виглядає систематичне та успішне управління людьми? Тоді у мене є дещо для вас: наш безкоштовний онлайн-курс з управління персоналом.

Погляньте і дізнайтеся, наприклад, як можна відносно легко підвищити продуктивність команди на 10-20% відносно легко – Ви можете почати прямо зараз 🙂 Але повернемося до теми.

Порада для спілкування

Порада для оцінювання працівників на тему комунікації

Цю концепцію зворотного зв'язку для індивідуальних розмов можна, звичайно, використовувати для комунікації, але також і для зворотного зв'язку в інших сферах. Я хотів би навести приклад, використовуючи кілька фраз і формулювань, щоб ви могли візуалізувати цю концепцію.

👎 Фраза поганого зворотного зв'язку для спілкування
👍 Хороша фраза зворотного зв'язку для спілкування
Якби ви зрозуміли, що ми хочемо оновлювати статус завдання в чаті раз на день, цього б не сталося.
Я помітив, що сьогодні ви не відправили статус завдання в чаті. Тому я трохи здивувався і засмутився, адже для мене дуже важлива надійність. Я просив би вас встановити собі щоденне нагадування. Або що ви думаєте з цього приводу і які можуть бути можливі рішення?

Давайте проаналізуємо різницю більш детально. Якщо придивитися уважніше, то набагато конструктивніший фідбек праворуч складається з чотирьох-п'яти частин, які можна застосувати майже до всіх ситуацій зворотного зв'язку, а також варто враховувати при оцінюванні ефективності комунікації:

Крок
Приклад фрази
1. спостереження
"Я помітив, що ви сьогодні не відправили статус завдання в чаті".
2. почуття власної гідності
"Тому я був трохи здивований і засмучений..."
3. потреба его
"Тому що для мене дуже важлива надійність".
4. Будь ласка.
"Я прошу вас встановити собі щоденне нагадування".
5. питання для участі
"Або як ви це сприймаєте, і які можуть бути можливі рішення?"

Магія ненасильницького спілкування полягає в тому, що ви зосереджені лише на собі. Ви не заходите на територію іншої людини, а отже, вона не відчуває, що на неї нападають. Теоретично, інструменти штучного інтелекту також можуть допомогти з правильним формулюванням (див: Інструменти штучного інтелекту для більш людського тексту). 

Я наведу вам ще один приклад, який не зі світу бізнесу, а з дому. Коли будете читати приклади, поміркуйте: Як би ви хотіли, щоб вас приймали, коли ви приходите додому? Де ви відчуваєте себе більш ображеним? Яке з цих двох формулювань має менше шансів стати приводом для суперечки? 

Уявіть, що ваш партнер по життю каже вам:

Руйнівний.
Конструктивний
"Ти знову не помив посуд, хоча обіцяв!"
"Я щойно побачив, що посуд ще не помитий. Це мене трохи засмутило, тому що для мене важлива надійність і справедливий розподіл праці в наших стосунках".

Сподіваюся, ви розумієте, як зосередженість на власних відчуттях, почуттях і потребах допомагає вам конструктивно вступати в розмову.

Приклади фраз, що використовуються в оціночних співбесідах

7 сфер для оцінювання працівників Фрази та формулювання на тему комунікації

Сподіваюся, тепер у вас є невеликий інструментарій, який допоможе вам зробити ваші власні фрази трохи кращими. Але зараз я хотів би дати вам ще більше прикладів, фраз і формулювань для оціночних інтерв'ю та атестацій у різних сферах, де задіяні комунікації. Давайте почнемо.

До речі, у нашому блозі є ще одна стаття, якщо вас цікавлять конкретні шаблони для різних зустрічей один на один (наприклад, щотижневих, щорічних, 1-1 зі складними працівниками...): 15 перевірених шаблонів зустрічей 1-1 для редагування (безкоштовно).

Загальна комунікативна поведінка

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю в загальній сфері:

  • "Я ціную вашу здатність доносити інформацію чітко і зрозуміло. Це робить роботу в команді набагато ефективнішою".
  • "Ваш стиль спілкування завжди шанобливий і професійний, що позитивно впливає на робочу атмосферу".
  • "Вам вдається пояснювати навіть складні теми так, що кожен може легко їх зрозуміти".

Негативні або конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування, в загальній сфері:

  • "Я помітив, що ваші електронні листи часто містять багато інформації, але основне повідомлення важко розпізнати. Як наслідок, я іноді не знаю, чого насправді очікувати. Я хотів би бачити більш чітку структуру ваших повідомлень. Чи не могли б ви в майбутньому більше підкреслювати свої головні тези?"
  • "На зустрічах ви іноді так швидко висловлюєте свої думки, що за вами важко встигнути. Я вважаю, що це прикро, тому що ваші ідеї дуже цінні. Чи можемо ми попрацювати над тим, щоб краще структурувати твій внесок?"

Надання та отримання зворотного зв'язку

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю у сфері зворотного зв'язку:

  • "Я вважаю, що це чудово, наскільки конструктивним і вдячним є ваш зворотній зв'язок. Це мотивує ваших колег і допомагає нам усім розвиватися далі".
  • "Ви завжди відкриті до відгуків і цілеспрямовано їх впроваджуєте. Це ваша справжня сильна сторона".
  • "Ваша здатність надавати об'єктивний та орієнтований на рішення зворотній зв'язок навіть у складних ситуаціях є надзвичайною".

Негативні або конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування, у сфері зворотного зв'язку:

  • "Я помітив, що останнім часом ви не даєте своїм колегам багато зворотного зв'язку. Це може призвести до того, що можливості для вдосконалення не будуть визнані. Для мене важливо, щоб ми регулярно давали один одному зворотній зв'язок. Чи не могли б ви брати в цьому більшу участь у майбутньому?"
  • "У мене склалося враження, що ви іноді відчуваєте себе захисником, коли вам дають зворотній зв'язок. Це може заважати вам бачити нові перспективи. Як ми можемо попрацювати над тим, щоб зробити сесії зворотного зв'язку більш приємними для вас?"

До речі: Якщо ви менеджер розробників програмного забезпечення, наступна стаття може бути вам цікава: 6 Приклади зворотного зв'язку для розробників програмного забезпечення.

"Чому мої співробітники ніколи не піднімають теми для зустрічей 1:1?"

"Як керівник, я дуже часто погано підготовлений до зустрічей 1:1".

"Співробітники просто не відкриваються мені в розмовах 1:1".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

Комунікація в команді

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю у сфері командної комунікації:

  • "Ваш спосіб модерування дискусій та врахування всіх думок є великим надбанням для нашої команди".
  • "Ви добре відчуваєте, коли члену команди потрібна підтримка у спілкуванні, і завжди пропонуєте її проактивно".
  • "Я ціную те, як добре ви дбаєте про те, щоб кожен голос був почутий у команді".

Негативні та конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування, у сфері командної комунікації:

  • "Я помітив, що ви часто висловлюєте свої погляди на зустрічах, не даючи іншим висловитися. Це заважає іншим висловлювати свої ідеї. Я хотів би, щоб ми всі могли говорити на рівних. Чи не могли б ви подбати про те, щоб давати іншим можливість висловитися?"
  • "Останнім часом я помітив, що ти не береш участі в групових дискусіях. Складається враження, що ти не береш активної участі, хоча твій внесок був би цінним. Чи не могли б ви брати участь частіше?"

Управління конфліктами

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю в зоні конфлікту:

  • "Ваша здатність розпізнавати конфлікти на ранній стадії і вирішувати їх спокійно часто допомагала нам вирішувати складні ситуації".
  • "Ви зберігаєте спокій у стресових ситуаціях і вміло виступаєте посередником між різними точками зору –, що є цінним внеском у роботу команди".
  • "Ваші дипломатичні навички в делікатних дискусіях допомагають вирішувати конфлікти на довготривалій основі".

Негативні та конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування в зоні конфлікту:

  • "Я помітив, що ви намагаєтеся уникати конфліктів і іноді залишаєте деякі питання невисловленими. Це може призвести до напруженості в команді. Було б корисно, якби ви могли вирішувати такі ситуації напряму. Як ми можемо вам у цьому допомогти?"
  • "Я помітив, що ви іноді реагуєте на дискусії емоційно, що може відштовхувати інших. Для мене важливо, щоб ми залишалися спокійними та об'єктивними в конфліктах. Чи можемо ми разом попрацювати над стратегією, як ти можеш структурувати такі розмови?"

Віртуальне спілкування

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю у сфері віртуального спілкування:

  • "Під час віртуальних зустрічей ви завжди висловлюєте свої думки стисло і структуровано, що робить дискусії дуже ефективними".
  • "Я вважаю дивовижним те, як ви створюєте особисту та дружню атмосферу в онлайн-форматах".
  • "Ви чудово використовуєте цифрові інструменти, щоб чітко доносити інформацію та уникати непорозумінь".

Негативні або конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування, у сфері віртуального спілкування:

  • "Під час наших віртуальних зустрічей я помітив, що ви часто здаєтеся відсутніми або чимось заклопотаними під час дискусій. Це може створити враження, що дискусія не є важливою для вас. Було б добре, якби ви могли повністю зосередитися на дискусії. Чи можемо ми разом подумати над тим, як це зробити краще?"
  • "Ваші повідомлення в чаті іноді здаються короткими і можуть бути легко неправильно зрозумілими. Наприклад: "Зроби це швидко". Це може звучати грубо, навіть якщо ви цього не хотіли. Чи не могли б ви додати трохи більше контексту або ввічливих фраз?"

До речі, якщо ви все ще новий менеджер, рекомендую моє відео з 7 типовими помилками менеджерів, яких вам обов'язково слід уникати (англійською мовою) – подивіться: 

Комунікація з клієнтами або зовнішніми сторонами

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оцінювання працівників у сфері комунікації з клієнтами:

  • "Ваша дружня та чітка комунікація з нашими клієнтами створює довіру та зміцнює нашу співпрацю в довгостроковій перспективі".
  • "Ви представляєте нашу компанію у зовнішньому світі з професіоналізмом, який дійсно позитивно характеризує наш бренд".
  • "Відгуки наших клієнтів показують, що ваші комунікативні навички є вирішальним фактором для нашої високої лояльності".

Негативні або конструктивні фрази, приклади і формулювання для оцінки співробітників, засновані на концепції ненасильницького спілкування, у сфері комунікації з клієнтами:

  • "Я помітив, що деякі з ваших електронних листів до клієнтів сформульовані відносно прямолінійно. Це може означати, що ми менш вдячні. Для мене важливо, щоб наше спілкування з клієнтами завжди залишалося дружнім і професійним. Чи не могли б ви перечитувати такі повідомлення ще раз, перш ніж надсилати їх?"
  • "Я чув від одного клієнта, що він не відчуває себе повністю поінформованим про стан свого проекту. Я розумію, що це може статися через велике навантаження. Як ми можемо зробити так, щоб наші клієнти отримували більш регулярні оновлення?"

Особисте спілкування

Позитивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, в особистій сфері:

  • "Ваше чуйне та шанобливе ставлення до інших робить вас прикладом для наслідування для всієї команди".
  • "Вам вдається обговорювати навіть критичні теми так, щоб ваш партнер відчував, що його цінують".
  • "Ваша відкритість і щирість у спілкуванні створюють довіру та сприяють розвитку відкритої корпоративної культури".

Негативні або конструктивні фрази, приклади та формулювання для оціночних інтерв'ю, засновані на концепції ненасильницького спілкування в особистій сфері:

  • "Я помітив, що ти іноді не дивишся в очі під час розмови або не дуже активно слухаєш. Це може створити враження, що проблеми іншої людини не є важливими для вас. Мені б хотілося бачити більше уваги в такі моменти. Чи можемо ми звернути на це увагу?"
  • "Я помітив, що в особистих розмовах ви іноді дуже коротко відповідаєте: "У мене все гаразд". Це може створити враження, що ви не дуже цікавитеся темою. Було б добре, якби ви могли заглиблюватися в такі розмови більш детально".

Як уже згадувалося, шаблони для оцінювання працівників, звичайно, можуть допомогти конструктивно обмінюватися відгуками. Наступна публікація в блозі може допомогти вам, якщо ви більше зацікавлені в цій темі: 5 шаблонів для регулярних перевірок співробітників.

Шаблон для розмови 1 на 1 для роздумів про комунікацію: Ведення за допомогою запитань

Відповідно до принципу "керуй, запитуючи", ви, звісно, можете поміркувати над комунікацією разом зі співробітниками.

Відповідні індивідуальні бесіди можуть стати хорошою основою для написання офіційного звіту. 

Щоб дати вам приклад відповідної розмови, я підготував для вас шаблон тут. Не соромтеся спробувати його в інструменті Echometer.

Саморефлексія працівника (7 хв)

  • Як би ви оцінили власну комунікацію в команді та зі стейкхолдерами?

  • У яких сферах ви відчуваєте, що спілкуєтеся особливо чітко та ефективно?

  • Чи бувають ситуації, в яких ви відчуваєте невпевненість або труднощі?

Визначення сильних сторін у комунікації (7 хв)
  • Які комунікаційні стратегії особливо ефективні для вас?

  • Чи є приклади, коли ви мали позитивний вплив завдяки вашій комунікації?

  • Які відгуки ви отримали на свою комунікацію?

Потенціал для вдосконалення та виклики (7 хв)
  • Чи бувають ситуації, в яких виникають непорозуміння?

  • Де ви бачите можливості для покращення вашої комунікації?

  • Як ми як команда або я як менеджер можемо підтримати вас?

Розвиток та конкретні заходи (7 хв)
  • Які комунікативні навички ви хотіли б розвивати далі?

  • Чи є якісь методи або техніки, які ви хотіли б спробувати?

  • Як ми можемо співпрацювати, щоб допомогти вам виражати себе більш впевнено та ефективно?

⁉️ Перевірка настрою (опитування)

  • "Комунікація в нашій команді чудова".

Ось як виглядає це опитування в Echometer:

Безкоштовний шаблон анкети для індивідуальних зустрічей - англійська мова
Оцінювання працівників у сфері розробки програмного забезпечення

Співбесіди з розробниками програмного забезпечення у сфері комунікацій

Сподіваємось, ви отримали натхнення щодо того, як надавати членам своєї команди зворотній зв'язок на тему комунікації. Давайте продовжимо з деякими прикладами, які спеціально спрямовані на розробників програмного забезпечення та інженерів-програмістів. Як ви можете дати хороший зворотній зв'язок розробникам програмного забезпечення в оглядах та оцінках ефективності, коли мова йде про комунікацію? Ось кілька формулювань, прикладів і фраз:

Зворотний зв'язок щодо сфери: аналіз потреб із зацікавленими сторонами

  • Позитивно: "Я вважаю, що це чудово, наскільки чітко і зрозуміло ви перевели вимоги замовника в технічні кроки. Це дійсно допомогло нам скласти точний план".
  • Негативно: "Під час останньої зустрічі з замовником я помітив, що деякі вимоги залишилися незрозумілими. Я хотів би, щоб ви ставили більше запитань під час таких зустрічей, якщо не вистачає деталей, щоб ми могли уникнути непорозумінь. Що потрібно для цього зробити?"

Відгуки про сферу: огляди кодів

  • Позитивно: "Ваш відгук під час останнього перегляду коду був детальним і корисним. Він допоміг покращити якість коду, не демотивуючи нікого".
  • Негативно: "Я помітив, що ваші відгуки в оглядах коду часто дуже короткі. Було б корисно, якби ви давали більш конкретні пропозиції, щоб ваші колеги могли краще зрозуміти, як вони можуть покращити код".

Відгуки про область: Документація

  • Позитивно: "Документація, яку ви створили для модуля API, була чітко структурована і дуже корисна. Це полегшує команді ефективну роботу з ним".
  • Негативно: "Я побачив, що в документації до останньої функції відсутні деякі важливі деталі, наприклад, про використання API. Чи не могли б ви переконатися, що документація є повною, щоб кожен міг легко отримати до неї доступ?"

Зворотний зв'язок з регіоном: командні зустрічі та стендапи

  • Позитивно: "Ваші внески в стендап завжди точні і по суті. В результаті ми всі точно знаємо, де ми знаходимося, і можемо краще планувати".
  • Негативно: "Було важко зрозуміти ваш статус під час останнього стендапу, тому що деякі деталі були відсутні. Було б добре, якби ви давали чіткі оновлення, щоб команда була краще поінформована".

Відгуки про сферу: Співпраця з нетехнічними спеціалістами

  • Позитивно: "Я ціную те, як терпляче і чітко ви пояснювали технічні процеси колегам з маркетингу. Це дійсно полегшило нашу співпрацю".
  • Негативно: "Під час останньої розмови з командою дизайнерів ваші пояснення здавалися досить технічними і складними для розуміння. Було б корисно, якби ви намагалися висловлюватися простіше в таких розмовах, щоб уникнути непорозумінь".

Сфера: Налагодження та вирішення проблем в команді

  • Позитивно: "Я бачив, як ви керували командою під час налагодження останньої проблеми. Ваш підхід був структурований і дозволив ефективно вирішити проблему".
  • Негативно: "Під час останнього налагодження здалося, що ви працювали над проблемою переважно самостійно, не залучаючи колег. Я б хотів, щоб ви більше залучали команду, щоб всі могли працювати разом над вирішенням проблеми".

Сфера: Презентація результатів

  • Позитивно: "Презентація вашого прототипу була чіткою та переконливою. Ви підкреслили всі важливі моменти і надихнули команду".
  • Негативно: "Коли ви презентували свою функцію, було важко розпізнати ключові моменти. Було б добре, якби в майбутньому ви змогли чіткіше структурувати свої результати, щоб кожен міг їх краще зрозуміти".

Сфера: Передача та адаптація нових колег

  • Позитивно: "Ваша передача знань під час адаптації Макса була чудовою. Ваше чітке пояснення полегшило йому початок роботи і додало впевненості в собі".
  • Негативно: "Під час останнього інструктажу залишилося кілька запитань без відповідей, тому що не вся необхідна інформація була передана. Було б корисно, якби в майбутньому ви готували передачу інформації більш ретельно".

До речі, ще одна порада: Якщо ваша перша особиста зустріч з новим співробітником не за горами, можу порекомендувати нашу статтю на цю тему: 5 порад для індивідуальних зустрічей з новими працівниками.

Фрази, що додають сміливості

Заключні приклади фраз, які підбадьорюють

Якщо ваша оціночна співбесіда або індивідуальне оцінювання стосується розробників програмного забезпечення, то тепер у вас має бути кілька прикладів на тему комунікації. Я хотів би закінчити ще кількома фразами, які можуть допомогти вам конструктивно спрямувати погляд у позитивне майбутнє, щоб підвищити мотивацію:

  • Оцінка покращення: "Я помітив, що ви попрацювали над цим питанням, і це справді позитивно вплинуло на співпрацю. Це показує, наскільки ви відкриті до розвитку".
  • Відгуки щодо подальшого розвитку: "Ваші результати вже були сильними, і я все ще бачу великий потенціал. Якщо ви будете більш цілеспрямовано працювати в цій сфері, то зможете досягти великих успіхів".
  • Висока оцінка командного духу: "Я хотів би підкреслити, наскільки ваш командний дух збагачує нашу співпрацю. Ви дбаєте про те, щоб кожен відчував себе залученим, і це зміцнює згуртованість".
  • Заохочення після помилок: "Навіть якщо цього разу все пішло не ідеально, я хотів би підкреслити, як багато ми змогли з цього навчитися. Ваша прихильність була важливою, і ми разом знайшли рішення".
  • Підтримка у вирішенні проблем: "Я бачу, як сильно ти намагаєшся вирішити цю проблему, і знаю, що це нелегко. Давай разом подумаємо, як ми можемо тебе підтримати".
  • Підкреслюючи інноваційну силу: "Ваші ідеї є креативними та приносять ковток свіжого повітря в наші процеси. Я дуже ціную той факт, що ви маєте сміливість впроваджувати нові підходи".
  • Подяка за надійність: "Завжди є моменти, коли я можу покластися на тебе, –, і я дуже ціную це. Ваша надійність дає команді безпеку".
Зворотний зв'язок під час оціночних інтерв'ю

Висновок - Фрази для оцінювання працівників та приклади спілкування

Належна комунікація є основою будь-якої успішної співпраці, особливо в складних робочих середовищах, таких як розробка програмного забезпечення або команди білих комірців. Незалежно від того, чи йдеться про чітке розуміння вимог, надання конструктивного зворотного зв'язку або вирішення конфліктів, – вміння точно і шанобливо передавати думки та ідеї є надзвичайно важливим.

Мій текст показав, наскільки різноманітними є виклики комунікації в повсякденному робочому житті і як важливо формулювати як позитивні, так і критичні відгуки з обережністю і чіткістю. Особливо корисно застосовувати такі принципи, як ненасильницьке спілкування, щоб сприяти створенню клімату довіри та відкритості.

Якщо ви все ще не впевнені, як найкраще навчати своїх співробітників, маю для вас останню пораду: Ви коли-небудь думали про те, щоб спробувати програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей? 

Саме тут вам може допомогти наш інструмент Echometer. Якщо це звучить цікаво, ви можете знайти більше інформації на нашому сайті (Наш сайт: Echometer) або зареєструватися безпосередньо, використовуючи один з наших шаблонів One-on-One –, наприклад, наведений нижче:

"Чому мої співробітники ніколи не піднімають теми для зустрічей 1:1?"

"Як керівник, я дуже часто погано підготовлений до зустрічей 1:1".

"Співробітники просто не відкриваються мені в розмовах 1:1".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".

"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""

"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".

Поділіться цією статтею зі своїми знайомими

"Як керівник, я дуже часто погано підготовлений до зустрічей 1:1".

Більше статей з нашого блогу

Інформаційний бюлетень Echometer

Не пропустіть жодного оновлення на Echometer та отримайте натхнення для гнучкої роботи

Часті запитання про інструмент для зустрічей 1:1

В Echometer є два окремих програмних рішення, які доступні в кожному робочому просторі в Echometer:

  • Інструмент 1:1: Програмне забезпечення для планування та проведення зустрічей 1:1 і відстеження розвитку співробітників
  • Ретроспективний інструмент: Програмне забезпечення для планування та модерації ретроспективи та відстеження розвитку команди через перевірку стану здоров'я команди

Обидва є незалежними програмними рішеннями, тому їх можна використовувати окремо один від одного.

Однак вони працюють за тими ж принципами і мають на меті досягти тієї ж доданої вартості: Подальший розвиток гнучких команд. У зв'язку з цим рекомендується одночасне використання обох програмних рішень.

Так, ви можете надати будь-якій кількості користувачів права адміністрування як на рівні команди, так і на рівні робочого простору. Зверніть увагу на наступне:

  • Тільки адміністратори робочих просторів можуть оформлювати та керувати підпискою на Echometer для робочого простору Echometer.
  • Тільки адміністратори робочих зон можуть створювати додаткові команди, а також призначати або видаляти додаткових адміністраторів робочих зон.
  • Адміністратори команд можуть призначати та видаляти додаткових адміністраторів та членів команди для своєї команди

По-перше, просто зареєструйтеся безкоштовно в Echometer. Потім перейдіть до робочої області, для якої ви хочете придбати програмне забезпечення 1:1. Якщо ви ще не зробили цього, ви можете зробити це тут: Створіть обліковий запис в інструменті Echometer 1:1

Потім ви можете керувати підпискою (як на ретро-інструмент, так і на програмне забезпечення 1:1) у налаштуваннях робочого простору.

При оновленні ви можете вибрати один із способів оплати.

Якщо у вас немає доступу до кредитної картки вашої компанії, ви можете просто додати покупця як адміністратора робочого простору в робочому просторі Echometer, щоб цей адміністратор міг виконати оновлення для вас.

Найкращим інструментом для зустрічей один на один для менеджерів (особливо в гнучких віддалених командах) є, мабуть, Echometer. Чому?

  • Хоча типові постачальники програмного забезпечення для управління персоналом (такі як Lattice, Leapsome та 15Five) також пропонують інструменти 1:1, вони в основному продають комплексні HR-пакети, а функції для зустрічей 1:1 є менш розвиненими. Крім того, постачальники програмного забезпечення для управління персоналом орієнтуються насамперед на потреби відділів кадрів, а не на потреби працівників і менеджерів.
  • Хоча загальні інструменти для стенограми та резюме зустрічей (такі як Granola, Fellow або Spinach) також надають хороші резюме, як і Echometer, Echometer також пропонує інтегрований коучинг зі штучного інтелекту для менеджерів та універсальні шаблони, пропозиції щодо розвитку співробітників і будівельні блоки для розробки ефективних індивідуальних зустрічей.

Тому ось вам порада: якщо ви шукаєте найкраще програмне забезпечення для зустрічей один на один, спершу зверніть увагу на інструмент 1:1 від Echometer. Інструмент 1:1 від Echometer навіть безкоштовний для необмеженої кількості зустрічей 1:1 з 2 співробітниками: Спробуйте інструмент 1:1 Echometer

Так, програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей Echometer - це єдиний відомий нам інструмент 1:1, який надає менеджеру зворотній зв'язок як тренер зі штучного інтелекту про те, як зробити наступну індивідуальну зустріч ще кращою.

Типовими порадами від тренера зі штучного інтелекту є, наприклад, такі:

  • Порада ставити більш відкриті та менш навідні запитання
  • Використовуйте уточнюючі запитання, щоб забезпечити однакове розуміння сказаного
  • Вказує на можливий нерівномірний розподіл виступів або занадто слабку структуру зустрічі.

Програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей Echometer допомагає менеджерам прискорити розвиток своїх співробітників за допомогою наступних повсякденних функцій:

  • Хештеги: розпізнавання повторюваних тем і відстеження довгострокових цілей співробітників
  • Чек-ін: кількісна оцінка будь-яких факторів, пов'язаних з роботою або розвитком працівника (включаючи самооцінку)
  • AI-тренер: на основі стенограми індивідуальних зустрічей менеджери отримують поради та рекомендації, як ще краще наставляти своїх співробітників і залучати їх до розмови.

Так, за допомогою програми для нарад Echometer 1-to-1 ви можете відстежувати ефективність роботи співробітників і досягнення цілей:

  • Опитування при вході на роботу можна використовувати для вимірювання ефективності роботи працівників (на основі суб'єктивних тверджень). Оцінювання можна проводити під час індивідуальної зустрічі (або навіть до неї) як самооцінку як працівником, так і керівником. Потім результати оцінки можна обговорити разом під час індивідуальної зустрічі.
  • Під час зустрічей 1:1 також можна фіксувати завдання та заходи для відстеження цілей і розвитку продуктивності співробітників.
  • Ви також можете використовувати хештеги в нотатках зустрічі 1:1, щоб фіксувати і відстежувати якісний прогрес у досягненні цілей співробітника. Наприклад, ви можете використовувати хештег на заході, щоб прив'язати цей захід до цілі співробітника.

Так, у програмному забезпеченні для особистих зустрічей Echometer як менеджер, так і співробітник можуть створювати та керувати діями та завданнями. Для кожної нової індивідуальної зустрічі відображаються невиконані завдання з попередніх зустрічей.

У порівнянні з іншими програмами для особистих зустрічей, наведені нижче функції є унікальними:

  • У той час як інші інструменти, такі як Granola, обмежуються резюме ШІ, Echometer також використовує стенограму для інтегрованого тренінгу зі штучного інтелекту для менеджерів
  • Крім того, чек-іни (тобто твердження зі шкалою відповідей) є унікальною функцією в їх конкретній реалізації в Echometer: співробітники можуть відповідати на твердження до або під час зустрічей 1:1, а потім на основі відповідей автоматично створюються тренди.
  • Інтеграція з програмним забезпеченням для ретроспективи команди: Echometer - єдиний інструмент на ринку, який інтегрує програмне забезпечення для гнучкої ретроспективи разом з програмним забезпеченням для індивідуальних зустрічей і, таким чином, пропонує всі інструменти для основних завдань управління в гнучких віддалених командах з одного джерела.

Програмне забезпечення для проведення нарад 1 на 1 Echometer робить особливий акцент на наступних функціях, які роблять його унікальним на ринку:

  • ШІ-тренер: програмне забезпечення для проведення зустрічей 1 на 1 Echometer записує аудіо-транскрипт зустрічі і використовує ШІ, щоб дати менеджеру поради щодо того, як краще організувати наступну зустріч.
  • Бібліотека шаблонів: інструмент допомагає менеджерам обговорювати правильні питання і теми під час індивідуальних зустрічей за допомогою обґрунтованої бібліотеки запитань і шаблонів, щоб цілеспрямовано розвивати співробітників. Зокрема, візуальні, з любов'ю розроблені "початкові запитання" оцінюються менеджерами як цінні криголами під час зустрічей 1 на 1.
  • KPI розвитку співробітників: Програмне забезпечення також допомагає візуалізувати тенденції розвитку співробітників в історичному аспекті за допомогою KPI опитувань, так званих чек-інів, на привабливій аналітичній панелі. Ці опитування можна взяти з бібліотеки (наприклад, задоволеність роботою, клієнтоорієнтованість тощо) або створити самостійно.
  • Цілі співробітників і повторювані теми за допомогою управління хештегами: Гнучка функція хештегів дозволяє легко записувати і фільтрувати цілі співробітників або інші повторювані теми, наприклад, щоб викликати їх під час щорічного оцінювання співробітників.
  • Приватні нотатки: Echometer пропонує можливість записувати приватні нотатки на додаток до нотаток, які доступні співробітнику в серії зустрічей 1 на 1. Це означає, що ці нотатки невидимі для співробітника, але зберігаються безпосередньо в тому ж місці, що і фактичний порядок денний зустрічі 1 на 1.
  • Прямий доступ до ретроспективного програмного забезпечення: Echometer - єдиний інструмент на ринку, який пропонує інтегроване програмне забезпечення для гнучкої ретроспективи на додаток до програмного забезпечення для індивідуальних зустрічей.

Підсумовуючи, можна сказати, що ці функції роблять Echometer одним з найкращих, якщо не найкращим програмним забезпеченням для віддалених індивідуальних зустрічей між працівниками та їхніми керівниками.

Нижче наведені підтверджені незалежні заяви від клієнтів і користувачів програмного забезпечення для проведення індивідуальних зустрічей Echometer:

  • Жоель Вірбум, Agile Coach & Team Coach в JTL-Software GmbH: "Програмне забезпечення окупило себе дуже швидко, заощадивши мені багато годин роботи. Я проводжу багато зустрічей 1-1, і цей інструмент підняв їх на новий рівень з точки зору ефективності та продуктивності!"
  • Майкл Енгель, Team Lead IT: "Дратує, коли доводиться змінювати інструменти для кожної зустрічі 1:1. Це змінилося з тих пір, як я почав використовувати Echometer –, і я навіть маю огляд тенденцій розвитку окремих співробітників. Дуже рекомендую цей інструмент!"
  • Ронні Енгель, керівник групи розробки Інтернету речей в SMF GmbH: "Я в захваті! Більше структури в наших зустрічах 1:1, кращі дискусії та, зрештою, більший прогрес. Респект команді Echometer!"
  • Метт Аліото, директор з інжинірингу в Smyl Fitness: "Одна з речей, яку зробив мій власний бос, щоб підтримати мене, - це знайти мені тренера з комунікацій. Я зустрічався з нею кілька днів тому і показав їй цю функцію [Echometer], і вона абсолютно вразила її".

Програмне забезпечення для зустрічей Echometer 1-to-1 пропонує щедрий безкоштовний план: менеджери можуть проводити необмежену кількість безкоштовних зустрічей тет-а-тет з двома своїми співробітниками.

Якщо ви хочете проводити зустрічі 1 на 1 з більш ніж двома співробітниками, вам доведеться перейти на платний тариф:

  • Щомісяця 29€ на менеджера в рамках річної підписки, або
  • Щомісячна підписка 35 євро на менеджера

Таким чином, ви платите лише за програмне забезпечення для нарад 1 на 1 для менеджерів, а не для співробітників.

Більш детальну інформацію про ціни на інструмент Echometer для індивідуальних зустрічей можна знайти тут: Echometer Ціни на програмне забезпечення для проведення зустрічей один на один

Програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей Echometer пропонує інтеграцію з календарем Microsoft. Це дозволяє синхронізувати зустрічі із серії зустрічей із зустрічами 1:1 в Echometer.

Якщо, наприклад, зустріч переміщується в календарі Microsoft, зустріч в Echometer також автоматично переміщується.

Echometer також пропонує вхід за допомогою Google. SSO (Single Sign On) також доступний у платних планах.

Так, програмне забезпечення для зустрічей 1 до 1 від Echometer пропонує щедрий безкоштовний план:

  • Менеджери можуть проводити необмежену кількість безкоштовних зустрічей один на один з двома своїми співробітниками.
  • Всі функції також включені в безкоштовну версію.

Вам потрібна платна ліцензія, якщо ви хочете проводити зустрічі 1 на 1 з більш ніж двома співробітниками. На одного менеджера потрібна лише одна платна ліцензія. Співробітники користуються безкоштовною.

Більш детальну інформацію про ціни на інструмент Echometer для індивідуальних зустрічей можна знайти тут: Ціни на програмне забезпечення для нарад 1:1 від Echometer

Так, як програмний інструмент для зустрічей 1 на 1, так і інструмент для командних ретро-зустрічей від Echometer є безпечним і відповідає вимогам GDPR.

Дані в Echometer надсилаються в зашифрованому вигляді і також зберігаються в зашифрованому вигляді на серверах у Німеччині.

Кілька європейських фінансових установ вирішили купити Echometer замість конкурентів через суворі заходи безпеки даних, які застосовує Echometer.

Echometer є найкращим програмним інструментом для зустрічей "один на один" з наступних причин:

  • Спільні нотатки з інтегрованим резюме ШІ (на основі стенограми)
  • Інтегрований AI-коуч для менеджерів з можливістю запису центральних KPI для розвитку співробітників
  • Проста оцінка тенденцій у підготовці до оцінювання ефективності та коучингу співробітників –
  • "Все в одному місці": Echometer дозволяє відстежувати повторювані теми і цілі співробітників за допомогою хештегів у нотатках до зустрічей, дозволяє робити приватні нотатки для учасників і має велику бібліотеку шаблонів для зустрічей 1:1 з блоками для побудови порядку денного.

Відповідно, зустрічі один на один є дуже ефективними для менеджерів з програмним забезпеченням Echometer для зустрічей один на один, але при цьому простими та економними у часі.

Програмне забезпечення Echometer для індивідуальних зустрічей також можна спробувати на постійному безкоштовному плані: Спробуйте найкраще програмне забезпечення для зустрічей 1 на 1 безкоштовно

Найсильніша сторона інструменту для індивідуальних зустрічей Echometer - це підвищення залученості співробітників під час зустрічей 1 на 1. Це стає можливим завдяки:

  • Як модератор зустрічей 1:1, ви можете використовувати різні шаблони для зустрічей 1:1
  • Інтегрований тренер зі штучного інтелекту допомагає менеджерам організовувати зустрічі 1 на 1.

Користувачі підтверджують, що зустрічі 1 на 1 з Echometer проходять веселіше і продуктивніше, ніж в середньому.

Програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей Echometer має широкий спектр функцій, що робить його унікальним на ринку.

  • Управління порядком денним: інтерактивний та синхронізований порядок денний допомагає двом учасникам визначити порядок денний на ранній стадії.
  • Управління нотатками: нотатки можуть бути прозоро записані в будь-який час в синхронізованому порядку денному як співробітником, так і менеджером.
  • Бібліотека шаблонів: Інструмент допомагає менеджерам обговорювати правильні питання і теми під час індивідуальних зустрічей за допомогою обґрунтованої бібліотеки питань і шаблонів, щоб цілеспрямовано розвивати співробітників.
  • Підсумок зі штучним інтелектом: програмне забезпечення для зустрічей Echometer 1-to-1 записує аудіо-транскрипт дзвінка і підсумовує розмову, щоб заощадити час. Крім того, завдання автоматично записуються, таким чином закладаючи основу для підготовки наступної зустрічі тет-а-тет у спосіб, що заощаджує час.
  • ШІ-тренер: програмне забезпечення для проведення зустрічей 1 до 1 Echometer записує аудіо-транскрипт зустрічі і використовує ШІ, щоб дати менеджеру поради щодо того, як краще організувати наступну зустріч.
  • KPI розвитку співробітників: Програмне забезпечення також допомагає візуалізувати тенденції розвитку співробітників в історичному аспекті за допомогою KPI опитувань, відомих як чек-іни, на красивій аналітичній інформаційній панелі. Це дозволяє, наприклад, виміряти настрої або настрій співробітників з плином часу.
  • Управління завданнями: програмне забезпечення 1-to-1 Echometer допомагає співробітникам і керівникам керувати заходами з особистої зустрічі на інформаційній панелі, щоб не забути про завдання.
  • Цілі співробітників за допомогою управління хештегами: Гнучка функція хештегів дозволяє легко записувати і фільтрувати цілі співробітників або інші повторювані теми, наприклад, щоб викликати їх під час щорічної оцінки співробітників.
  • Приватні нотатки: Echometer пропонує можливість записувати приватні нотатки на додаток до нотаток, які доступні співробітнику в серії зустрічей 1 до 1. Це означає, що ці нотатки невидимі для співробітника, але зберігаються безпосередньо в тому ж місці, що і фактичний порядок денний зустрічі 1 на 1.
  • Автоматичні нагадування: У програмному забезпеченні для особистих зустрічей Echometer ви можете налаштувати отримання нагадування електронною поштою як для вас, так і для ваших співробітників перед зустріччю тет-а-тет. Це допомагає забезпечити кращу підготовку порядку денного зустрічі з обох сторін.
  • Інтеграція з календарем: програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей Echometer пропонує інтеграцію з календарем Microsoft. Це означає, що зустрічі, які переміщуються, наприклад, в календарі Microsoft, також автоматично переміщуються в календарі Echometer.
  • Універсальна інформаційна панель: Echometer пропонує інформаційну панель, де ви можете бачити всі завдання співробітників і результати останнього опитування KPI в одному місці. Це надзвичайно допомагає отримати загальне уявлення про стан справ у команді.
  • Прямий доступ до ретроспективного програмного забезпечення: Echometer - єдиний інструмент на ринку, який пропонує інтегроване програмне забезпечення для гнучкої ретроспективи на додаток до програмного забезпечення для індивідуальних зустрічей.

Підсумовуючи, можна сказати, що ці функції роблять Echometer одним з найкращих, якщо не найкращим програмним забезпеченням для особистих зустрічей між працівниками та їхніми керівниками.

Програмне забезпечення для індивідуальних зустрічей від Echometer - це інструмент, який підтримує організацію регулярних індивідуальних зустрічей між керівниками та співробітниками. Особливо під час онлайн або віртуальних віддалених зустрічей 1 на 1, воно допомагає проводити продуктивні зустрічі, заощаджуючи час завдяки різноманітним функціям.

Програмне забезпечення для зустрічей 1:1 від Echometer включає, серед іншого

  • Налаштовувані шаблони зустрічей 1:1
  • Спільний редактор нотаток для зустрічей в реальному часі
  • Транскрипція та резюме ШІ
  • Поради тренера зі штучного інтелекту
  • Бібліотека для початку розмови (відкриті запитання) та перевірки (оцінювання за шкалою)
  • Відстеження повторюваних тем і цілей за допомогою хештегів
  • Варіанти оцінювання для чекінів (оцінки за шкалою з коментарями) для аналізу тенденцій у задоволеності працівників та інших факторів
  • Приватні нотатки для обох учасників

Є ще питання?