Цілі ефективності продакт-менеджера: 5 порад і прикладів

Продакт-менеджери відіграють вирішальну роль у розробці та маркетингу продуктів. Щоб досягти успіху, їм потрібно ставити і досягати чітких цілей. У цій статті ми розглянемо деякі цілі для продакт-менеджерів і дамо кілька порад, на які варто звернути увагу в цьому контексті.

Давайте одразу перейдемо до переліку типових цілей продакт-менеджера та рівнів, на яких ці цілі можуть бути встановлені:

• Визначення бачення та цілей продукту:

  Ключовим завданням продакт-менеджерів є чітке визначення бачення та цілей продукту. Це включає в себе встановлення чіткого напрямку для продукту та визначення вимірюваних цілей, які визначають успіх. Отже, першою метою має бути встановлення чітких цілей!

• Швидші цикли вивільнення:
  Саме тут необхідна тісна співпраця зі Скрам-майстром: чим швидше ваша команда зможе створювати високоякісні функції, що створюють цінність, тим краще, чи не так? Це полегшить вашу роботу в цілому! У цьому відношенні розумний продакт-менеджер також ставить собі за мету підвищити продуктивність команди.

• Аналіз ринку та потреб клієнтів:

  Продакт-менеджерам необхідно розуміти цільову аудиторію та аналізувати поточні ринкові тенденції. Постановка цілей у сфері аналізу ринку дозволяє краще зрозуміти потреби ринку та адаптувати продукт відповідно до них. Це може включати визначення можливостей для інновацій та задоволення конкретних потреб клієнтів.

• Розробка продукту:

  Ефективна розробка та виведення на ринок продуктів або окремих функцій є ключовими показниками ефективності для продакт-менеджерів. Визначення чітких етапів і термінів дозволяє структурувати розробку продукту і забезпечити його своєчасне виведення на ринок. Моніторинг ефективності виведення продукту на ринок має вирішальне значення для забезпечення конкурентних переваг.

• Якість продукції та користувацький досвід:

  Забезпечення високої якості продукту та позитивного користувацького досвіду є ключовими цілями для продукт-менеджерів. Це включає визначення стандартів якості, регулярне тестування та постійну оптимізацію зручності користування. Досягнення цих цілей значною мірою сприяє задоволенню клієнтів і, в кращому випадку, навіть зміцнює імідж бренду.

• Цілі продажів і прибутку:

  Менеджери з продукту іноді стикаються з цілями фінансової ефективності, включаючи цілі щодо доходу та прибутку. Ці цілі відображають економічний успіх продукту. Менеджери з продукту повинні розробляти стратегії для збільшення доходу та оптимізації маржі прибутку, не нехтуючи при цьому якістю продукту або відносинами з клієнтами — в ідеалі вони навіть використовують останнє, щоб справді заслужити більший прибуток або вищу маржу шляхом створення більшої цінності для клієнтів.

• Задоволеність клієнтів:
Ключовим обов’язком продакт-менеджера є постійне покращення індексу задоволеності та лояльності клієнтів, оскільки він є важливим показником їхньої задоволеності та лояльності. Ефективна стратегія підвищення NPS вимагає ретельного аналізу клієнтського досвіду, щоб виявити слабкі місця та ініціювати цілеспрямовані заходи з оптимізації. Це може включати впровадження нових функцій, оптимізацію процесів обслуговування або покращення комунікації з клієнтами. Застосовуючи проактивний підхід до покращення NPS, продакт-менеджер робить значний внесок у підвищення конкурентоспроможності компанії та побудову довгострокових відносин з клієнтами.

Досі ми залишалися дуже абстрактними щодо того, якими можуть бути конкретні цілі продуктивності продакт-менеджера. Тепер давайте розглянемо кілька конкретних прикладів того, якими можуть бути конкретні цілі для продукт-менеджера, можливо, навіть визначені відповідно до критеріїв SMART.

Також заздалегідь зауважимо: згадані цілі, звичайно, також можуть бути прикладами цілей і ключових результатів менеджера по продукту або OKR. Оскільки система цілей і ключових результатів (OKR) стає все більш і більш поширеною на ринку, я вважаю, що ця примітка є важливою. Але давайте почнемо прямо зараз!

Отже, ось конкретні цілі, які в наступних випадках навіть виражені у відсотках:

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Скорочення часу виходу на ринок (Time-to-Market) на 20% шляхом оптимізації процесів розробки до кінця року.

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Підвищення рівня задоволеності клієнтів на 15% до кінця 3-го кварталу цього року.

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Збільшення коефіцієнта конверсії в процесі онбордингу на 10% до кінця наступного місяця.

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Досягнення 95% виконання цілей спринту в гнучкому процесі розробки продукту протягом наступного півріччя. При визначенні цієї цілі слід враховувати, як саме у вас визначаються цілі спринту.

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Зменшення кількості дефектів продукту на 25% до кінця наступного кварталу завдяки покращеному управлінню якістю.

• Приклад SMART-цілі менеджера з продукту: Покращення крос-функціональної співпраці на 50% до кінця поточного року шляхом впровадження щомісячних міждисциплінарних командних зустрічей.

• Цільовий приклад SMART Product Manager: Підвищити рівень використання нових функцій на 20% шляхом впровадження посібника з адаптації протягом наступних двох місяців.

До речі, якщо ви все ще новий менеджер, рекомендую моє відео з 7 типовими помилками менеджерів, яких вам варто уникати.

Play

Текст продовжується: Конкретні цілі продуктивності продакт-менеджера, які не виражені у відсотках:

• Менеджер продукту Ціль: Впровадження навчальної програми для продуктової команди з метою поглиблення їхніх знань про гнучкі методи до кінця 2 кварталу.

• Ціль менеджера по продукту: Впровадження двох нових функцій продукту до кінця наступного циклу розробки.

• Ціль менеджера по продукту: Проводити щонайменше три опитування клієнтів на квартал з метою отримання прямого зворотного зв’язку.

• Мета менеджера по продукту: Відвідати дві відповідні галузеві конференції, щоб розширити мережу контактів та слідкувати за галузевими тенденціями.

• Мета роботи менеджера по продукту: Кожні шість місяців готувати комплексний звіт з конкурентного аналізу з метою виявлення ринкових можливостей.

• Ціль менеджера по продукту: Впровадити нову комунікаційну стратегію для інформування клієнтів до кінця наступного кварталу.

• Мета для менеджера по продукту: Впровадити щомісячну інформаційну панель KPI для моніторингу відповідних показників ефективності та прийняття рішень на основі даних.

• Ціль менеджера продукту: Впровадити цикл зворотного зв’язку для команди продукту, щоб збирати безперервний зворотній зв’язок і сприяти ітеративним покращенням.

Якщо ми перейдемо від цілей продуктивності до цілей розвитку для менеджерів продуктів, то в кінцевому підсумку зможемо рухатися в схожих напрямках.

Невід’ємною частиною успішної кар’єри продакт-менеджера є постійний особистий та професійний розвиток. Продакт-менеджери не лише відповідають за розробку та оптимізацію продуктів, але й повинні постійно розвивати власні навички та компетенції, щоб не відставати від постійно мінливих вимог індустрії. Ось кілька ключових цілей розвитку, на яких продакт-менеджери повинні зосередитися для подальшого вдосконалення своєї професійної майстерності:

1. Ціль розвитку менеджера з продукту — Глибоке знання продукту: Для успішного управління продуктами вирішальне значення має всебічне розуміння продуктів і ринку, на якому вони продаються. Продакт-менеджери повинні зосередитися на постійному поглибленні своїх знань про продукт, щоб мати кращу позицію для прийняття стратегічних рішень і стимулювання інновацій. 

2. Ціль розвитку менеджера з продукту — Гнучкі методи та управління проєктами: У динамічному світі управління продуктами гнучкі методи та ефективне управління проектами мають важливе значення. Розвиток навичок у таких сферах, як Scrum або Kanban, дозволяє продакт-менеджерам гнучкіше реагувати на зміни та ефективно керувати своїми командами.

3. Ціль розвитку менеджера з продукту — Клієнтоорієнтованість та користувацький досвід (User Experience): Глибоке розуміння потреб клієнтів і зосередженість на користувацькому досвіді мають вирішальне значення для успіху продуктів. Продакт-менеджерам слід розвивати свої навички аналізу відгуків клієнтів (див., наприклад, книгу “The Mom Test”) та створення позитивного користувацького досвіду, щоб краще адаптувати продукти до вимог ринку.

4. Ціль розвитку менеджера з продукту — Навички комунікації та презентації: Продакт менеджери виступають сполучною ланкою між різними відділами та зацікавленими сторонами. Тому вдосконалення навичок комунікації та презентації може мати велике значення для того, щоб чітко доносити бачення, мотивувати команди та ефективно спілкуватися з різними зацікавленими сторонами.

5. Ціль розвитку менеджера з продукту — Дослідження ринку та аналіз трендів: Глибоке розуміння ринкових тенденцій та конкурентної ситуації має вирішальне значення для успіху продукту. Продакт-менеджери можуть вдосконалити свої навички дослідження ринку, щоб на ранніх стадіях розпізнавати можливості та приймати обґрунтовані стратегічні рішення.

6. Ціль розвитку менеджера з продукту — Управління конфліктами та керівництво командою: Конфлікти в команді неминучі. Продакт менеджери можуть вдосконалити свої навички управління конфліктами, щоб ефективно вирішувати розбіжності та створювати позитивне і продуктивне робоче середовище.

Досягнення цих цілей розвитку дозволяє продакт-менеджерам підвищувати свій професійний рівень і відповідати вимогам постійно мінливого ділового світу. Завдяки постійному розвитку продакт-менеджери можуть не лише просуватися по кар’єрних сходах, але й зробити значний внесок в успіх своїх продуктів і своєї організації. 

Повторюємо: Всі ці цілі, деякі з яких визначені відповідно до критеріїв SMART, також можуть бути частиною Структури цілей і ключових результатів, а деякі з них підходять і як цілі, і як ключові результати.

SMART-ціль розвитку для продакт-менеджера може виглядати, наприклад, так:

• Ціль: Підвищити задоволеність команди та чіткість бачення на 20% у наступному кварталі, що вимірюється за допомогою опитувань Echometer

До речі про SMART: Як ми можемо зробити цілі більш вимірюваними, чи існують для цього конкретні інструменти? Так, вони існують — і це підводить нас до наступного розділу.

Інструмент, який особливо фокусується на темі «безперервного вдосконалення» здатності команд до постачання, — це Echometer. Він допомагає командам, які не мають виділеного повноштатного Scrum-майстра, за допомогою цифрового коучингу.

З одного боку, Echometer допомагає в командному коучингу за допомогою ретроспективного інструменту, а з іншого - за допомогою інструменту індивідуальних зустрічей. Він зосереджений на підвищенні ефективності будь-яких командних лідів з гнучких команд, які проводять регулярні індивідуальні зустрічі.

Зробіть ваші зустрічі 1:1 захоплюючими, вимірюйте тенденції і, перш за все, досягайте прогресу в розвитку ваших розробників програмного забезпечення!

Спробуйте один з наших шаблонів, дивіться нижче. Наступний шаблон - це стандартний шаблон для двотижневих індивідуальних зустрічей, наприклад. Він також включає вимірювану “перевірку настрою” в кінці, яку ви, звичайно, можете налаштувати:

Встановлення та відстеження чітко визначених показників ефективності має важливе значення для продукт-менеджерів для забезпечення успіху їхніх продуктів. Від бачення і цілей, аналізу ринку і розробки продукту до цілей продажів і прибутку – - кожен з цих компонентів робить свій внесок в успіх продукту на ринку. Постійно зосереджуючись на цих цільових показниках, продакт-менеджери можуть гарантувати, що їхні продукти не тільки відповідають очікуванням клієнтів, але й досягають довгострокового комерційного успіху.

Наостанок ще раз зауважимо: якщо ви хочете спробувати, як це — розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: нижче ви можете розпочати гнучку ретроспективу без реєстрації, у даному випадку воркшоп «Keep, Stop, Start». 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.