Як досвідчений психолог і Скрам-майстер, моя мета сьогодні - надати вам цінну інформацію про те, як надавати ефективний зворотний зв'язок вашим Скрам-майстрам. Ми зосередимося на п'яти ключових показниках ефективності, щоб переконатися, що ваш скрам-майстер не тільки переслідує гнучке бачення, але й забезпечує короткострокові результати.
Ви можете дізнатися більше про ці 5 KPI ефективності Scrum Master тут: 5 KPI ефективності скрам-майстра.
Відгуки Скрам-майстрів | Коментарі до огляду ефективності
Кілька порад щодо оцінювання вашої діяльності
Нижче ви можете побачити 5 загальних напрямків, за якими ви можете оцінити ефективність роботи Скрам-майстра. Ви можете використовувати їх як основу для структурування вашого фідбеку.
Порада: Перед тим, як висловлювати свої думки, корисно попросити скрам-майстра провести самооцінку.
Також може бути надзвичайно цінним, якщо ви коротко попросите колег у письмовій формі зібрати приклади ситуацій, які допоможуть вам надати коментарі у зворотному зв'язку. Звісно, корисно також коротко обговорити відповідні ідеї в розмові, щоб ви дійсно їх зрозуміли. Будь-яка інформація, яку можна розділити на 5 категорій нижче, може бути корисною.
Досягнення цілей 1-го Спринтерського етапу: Виконання обіцяного
Спритна команда процвітає завдяки успішним спринтам. Під час зворотного зв'язку зі своїм скрам-майстром наголошуйте на важливості послідовного досягнення цілей. Як це відбувалося останнім часом і який вплив мав скрам-майстер?
2. безперервне вдосконалення: сприяння процесу безперервного вдосконалення
Управління проектами Agile процвітає завдяки постійному вдосконаленню. Чи можете ви перерахувати деякі з них? Приклад: "Ваша ініціатива щодо впровадження кращої гнучкої ретроспективи призвела до помітних покращень, про що мені повідомила команда".
3. довіра: довіра як основа успіху
Довіра - це цемент гнучких команд. Зворотній зв'язок з вашим скрам-майстром повинен ставити питання про те, чи змінилася суб'єктивно довіра між власниками продуктів, інженерами з підготовки релізів (у випадку SAFe), зацікавленими сторонами та розробниками програмного забезпечення, і якщо так, то як саме. Приклад: "Ваш відкритий стиль спілкування створює атмосферу довіри. Відтоді, як ми разом коротко розглядаємо плату Jira на щотижневій зустрічі, я помічаю, як покращилася прихильність команди до її обслуговування".
4. задоволеність команди: задоволена команда - продуктивна команда
Щасливі члени команди - це продуктивні члени команди. Дайте скрам-майстру зворотній зв'язок про те, як вони впливають на залученість команди. Тут застосовується те ж саме, що і вище: Найкращі дані для хорошого зворотного зв'язку ви отримаєте, поспілкувавшись з членами команди та іншими колегами, які можуть навести вам приклади.
5 Створення цінності: зосередьтеся на ціннісно-орієнтованих діях
Управління проектами Agile спрямоване на створення цінності. Це означає, що в кінцевому підсумку продуктивність команди повинна вимірюватися саме в порівнянні з цим. Scrum Master має лише обмежений вплив на цей –, але він має вплив! Тож питання до Скрам-майстра може бути таким: Як ви думаєте, як ваш вплив вплинув на це до цього часу? Які ваші майбутні цілі?
Зворотній зв'язок Scrum Master 360 градусів: цілісний погляд
За бажанням, 360-градусна перспектива також може бути корисною для всебічного зворотного зв'язку –, тобто зворотного зв'язку від замовника, зовнішніх зацікавлених сторін, інших скрам-майстрів та команди. 360-градусний зворотний зв'язок має переваги і недоліки –, але якщо ви серйозно ставитеся до цього, то це, безумовно, може бути варіантом. Моя порада зверху також застосовується тут: Ви можете розробити питання для 360-градусного фідбеку на основі 5 метрик успіху.
Інструмент Echometer також може допомогти вам з цим –, докладніше про це нижче.
Відгуки Скрам-майстрів | Коментарі до огляду ефективності
Натхнення для конкретних відгуків 1 на 1
Приклад зворотного зв'язку: відсутність прозорості в комунікації
- Відгуки: "Я помітив, що не вся важлива інформація завжди передається прозоро під час спринт-зустрічей. Як ми можемо покращити комунікацію?"
Приклад зворотного зв'язку: недостатнє залучення всіх членів команди
- Зворотній зв'язок: "Деякі члени команди можуть не відчувати себе повністю залученими до процесів прийняття рішень. Як ми можемо забезпечити, щоб усі члени команди могли висловлювати свою точку зору та брати активну участь у формуванні робочого процесу?"
Приклад зворотного зв'язку: Перевантаження окремих членів команди
- Відгук: "Здається, що деякі члени команди перевантажені, тоді як інші мають менше роботи. Чи не могли б ми разом розробити стратегії для кращого розподілу робочого навантаження та забезпечення рівних викликів для всіх членів команди?"
Коментар за результатами оцінювання: Труднощі з самоорганізацією команди
- Відгук: "Здається, що команда має труднощі з самоорганізацією та автономною роботою. Як ми можемо посилити самоорганізацію та забезпечити, щоб кожен член команди брав на себе відповідальність і робив свій внесок у загальний успіх?"
Коментар до результативності: Нечіткі цілі та пріоритети
- Відгук: "Іноді здається, що не вистачає чіткості щодо пріоритетів та цілей. Можливо, ви могли б структурувати планування спринту трохи по-іншому? Як зробити так, щоб цілі команди були чітко визначені і щоб усі члени команди розуміли, які завдання є пріоритетними?"
Коментар до атестації: Ефективна комунікація в команді
- Позитивні відгуки: "Я ціную чітку та відкриту комунікацію в команді, яку ви заохочували своїми регулярними зустрічами-криголамами. Регулярні стендап-зустрічі та обмін інформацією про прогрес допомогли гарантувати, що всі члени команди регулярно мають посмішку на обличчі".
Коментар за результатами оцінки: Висока мотивація та згуртованість команди
- Позитивні відгуки: "Приємно бачити, наскільки відданою та вмотивованою є команда тепер, коли ви частіше запитуєте: "Що насправді пройшло добре?".
Коментар за результатами оцінювання: Висока ефективність команди, незважаючи на труднощі
- Позитивні відгуки: "Команда досягла вражаючих результатів, незважаючи на певні труднощі. Співпраця та відданість кожного відчутна. Як ми можемо використати цей позитивний досвід для успішного подолання майбутніх викликів?"
Коментар зворотного зв'язку: Спільне прийняття рішень
- Позитивні відгуки: "Те, як команда приймає рішення разом, вражає. Залучення всіх членів команди призводить до прийняття обґрунтованих рішень та спільного розуміння. Як ми можемо ще більше просувати цей підхід до участі?"
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Відгуки Скрам-майстрів | Коментарі до огляду ефективності
Підвищення ефективності роботи Scrum Master на основі даних
Одним з найбільш корисних джерел конструктивного зворотного зв'язку від Scrum Master, звичайно, є цифрові інструменти, такі як Jira або DevOps. Деякі метрики можна прочитати там.
Щоб мати структуровані дані, ви також можете використовувати спеціальний інструмент, який зазвичай люблять Скрам-майстри: Echometer.
Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.
До речі: оскільки у нас є велика бібліотека психологічно обґрунтованих запитань, наш інструмент, ймовірно, також може допомогти вам розробити хороший зворотній зв'язок Scrum Master 360 градусів.
"Зазвичай всі Scrum-коучі дуже відкриті до того, щоб зробити свою роботу більш вимірюваною - наприклад, за допомогою Echometer".
Відгуки Скрам-майстрів | Коментарі до огляду ефективності
Висновок - Скрам-майстер зворотного зв'язку Коментарі щодо ефективності
Наостанок, ось ще одна підказка: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: Ви можете розпочати ретроспективу гнучкого розвитку без входу в систему, в даному випадку воркшоп "Keep, Stop, Start".
Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.
