Bir süre geri bildirim kültürünün şirketin misyon beyanının temel unsurlarından biri olduğu bir şirkette çalıştım. Ancak ekip retrospektiflerinde gerçekten yapıcı geri bildirimlerin çok nadiren ifade edildiğini fark ettim. Sorunlar bazen örtbas ediliyordu ve çalışanlar nadiren ortak çalışma adımları geliştiriyor ve bu adımların başarılamaması halinde eleştirilmekten kaçınıyorlardı. Misyon beyanının aksine, açık bir geri bildirim kültürü uygulanmıyordu.
Bu olgu birçok kuruluşta gözlemlenebilir. Çünkü dürüst olalım: hiçbirimiz eleştiriyi dile getirmekten hoşlanmayız. Ve eğer açık bir eleştirinin adını koymazsak, yeni kararlar için somut bir referans noktamız olmaz.
Geçmişe bakışta yansımalar
İşbirliğinin olmazsa olmazı düzenli bilgi alışverişi ve yapıcı iletişimdir. Ancak kaosu önlemek, verimliliği ve çalışan bağlılığını artırmak için herkes ekip toplantısına hazırlıklı gelmelidir.
At Retrospektifler Çalışanların ne tür geri bildirimler vermek istediklerini ve iş arkadaşlarından ne tür geri bildirimlere ihtiyaç duyduklarını önceden düşünmeleri iyi bir fikirdir. Retro aracımız ekip üyelerine destek sunar: belirli öğeler önceden sorulur, böylece insanlar toplantıdan önce belirli konulara zaten duyarlıdır.retrospektiflerin ne olduğunu bilmiyor musunuz? O zaman şuraya bir göz atın SSS ona!
Bu koşullar altında, dinamik, ortak bir çalışma süreci vardır ve herkesin bilgisi Hedefleri iyileştirmek ve tedbirleri türetmek için.
Ekibinizde açıklığı teşvik etmek ve bunu sürdürülebilir ve ölçülebilir bir – şekilde geliştirmek mi istiyorsunuz? İşte tam da bu nedenle Retros için ekip atölyesi aracımız Echometer'yi geliştirdik. Daha fazla bilgi burada:
Kulağa basit mi geliyor? Belirli koşullar altında öyle! Ve size nasıl yapılacağını göstereceğiz.
Açık geri bildirim vermek – Nasıl? Neden? Neden mi?
Geri bildirim sadece modern ve herkesin dilinde değil, aslında ortak ve bireysel performans için çok faydalı. Yeter ki doğru şekilde kullanılsın.
Geri bildirimin yapıcı olabilmesi için belirli bir kalıbı takip etmesi gerekir (bkz. Fiege, Muck & Schuler, 2014). İlk adım Değerlendirme. Bu, aşağıdaki hususları içermelidir:
Değerlendirmeyi somut bir plan takip etmelidir Bunu, iyileştirme önerilerinin geliştirildiği ve (yeni) iş adımlarının türetildiği bir atölye çalışması takip eder.
Bunu aklınızda tutarsanız, işbirliğinin daha iyi işleyeceği garanti edilir. Her ekip üyesinin net referans noktaları vardır, otomatik olarak daha iyi hazırlanabilir ve olgusal düzeyde açık geri bildirim vardır.
Her zaman güncel olmak ve çevikliğe doğru bir adım atmak için bu tür retrospektifler en iyi ihtimalle 1 – 2 haftada bir gerçekleştirilmelidir. Özellikle çevik bir çalışma ortamında, genellikle heterojen ekipler halinde çalışırsınız. Çoğu kişi için bu durum işbirliği açısından bir zorluk teşkil eder. Ancak başarılı retrospektifler ve açık geri bildirim sayesinde heterojen ekipler bir zorluktan ziyade bir fırsat olarak işlev görür.
Açık geri bildirim için pratik ipuçları
Bir sonraki retro çalışmanızda, "retro klasiği" diyebileceğiniz – şemasının ilk maddesiyle başlayın: durumun tartışılması. Amaç, çalışma süreciniz üzerinde düşünmek ve başarıya neyin katkıda bulunduğunu ve nasıl ilerlemek istediğinizi gözden geçirmektir.
Her ekip üyesinin son retrodan bu yana tam olarak neler yapıldığı ve nelerin iyi ve/veya kötü gittiği konusunda beyin fırtınası yapması yararlı olacaktır. Yararlı sorular şunlardır (sorularla birlikte prosedürün kabaca bir özeti şekilde bulunabilir):
- 1-10 arası bir ölçekte: Görevi tamamlamaya ne kadar uzağız? Ve 10'a kadar ne eksik?
Göreceksiniz: Bu tür soruları yanıtlarken, daha önce farkında olmadığınız birçok gerçek gün ışığına çıkacaktır.
Beyin fırtınasından sonra, bulguları genel kurulda tartışmalısınız. Tüm katılımcıların kendilerini güvende hissetmeleri önemlidir. Bu konuda daha fazla bilgiyi aşağıdaki makalemizde bulabilirsiniz Psikolojik güvenlik okuyun. Eminim birbirinize yardımcı olabilir ve hatta bir veya iki somut başarıyı övebilirsiniz.
Bir iş adımının "tamamlandı" olarak tanımlanıp tanımlanamayacağını nasıl anlayabileceğiniz, aşağıdaki makalede açıklanmıştır Done'un Tanımı.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Düzenli ve açık geri bildirim ekibiniz içinde hala bir zorluksa Retrospektifler için çevrimiçi araç çok yardımcı olacaktır. Psikolojik bilgi birikimine dayanarak, sizinki gibi ekipler için geri dönüşünüzü iyileştiren ve işbirliğini güçlendiren en uygun şekilde uyarlanmış öğeler geliştirdik. Sadece bir deneyin!
Kaynaklar
Klein, C., DiazGranados, D., Salas, E., Le, H., Burke, C. S., Lyons, R., & Goodwin, G. F. (2009). Ekip kurma işe yarıyor mu? Small Group Research, 40(2), 181–222. https://doi.org/10.1177/1046496408328821
