Nos dois últimos artigos, fornecemos a você Pré-mortem e Elaboração de trabalhos apresentamos a você dois métodos interessantes. Para finalizar a série, hoje apresentamos a você as retrospectivas (ou "retros"), um método que tem um imenso potencial para a melhoria contínua da cooperação em equipes – se você os usar corretamente.
Retrospectivas: O palco para o feedback contínuo
Se você já conhece as retros, há uma boa chance de que tenha vindo do desenvolvimento ágil de software –, certo? 😉 As retros já estão bastante difundidas lá (mesmo que certamente ainda haja espaço para melhorias, veja aqui). Elas são realizadas após cada Scrum Sprint para refletir sobre a cooperação. No processo, são coletadas abordagens sobre como trabalhar juntos com ainda mais sucesso no próximo Scrum Sprint.
Portanto, as retrospectivas são o estágio em que o feedback é colocado na mesa para melhorar o trabalho em equipe com base nele.
Por que as retrospectivas são relevantes para todos
Antes que você tenha a impressão de que todos os desenvolvedores que não são de software podem parar de ler aqui: Queremos deixar claro por que os retros são relevantes para todos que desejam melhorar continuamente a si mesmos e ao trabalho em equipe.
Quase todos os métodos de melhoria contínua são baseados em um ciclo –, o chamado "ciclo". Ciclo DMAIC. Esses métodos às vezes têm mais etapas, às vezes menos. Mas no centro estão sempre a medição, a análise e a implementação:
- Meça o que você deseja melhorar
- Analisar como você pode melhorá-lo
- Implementar medidas para, posteriormente, medir novamente se o efeito esperado ocorreu
Se você agora relacionar essas fases a uma equipe, fica claro por que os retros são tão importantes: Elas são a estrutura na qual as equipes analisam suas percepções e obtêm medidas para se desenvolverem continuamente.
Especialmente se o trabalho em equipe for visto como um processo de melhoria contínua (CIP), a retroação é uma parte obrigatória das rotinas da equipe. É por isso que achamos uma pena que as retroatividades ainda sejam um terreno intocado fora do ambiente ágil. Muitas equipes ainda trabalham em um espaço "sem feedback", onde suas vozes não são ouvidas. Dessa forma, as empresas estão abrindo mão do potencial de usar esse feedback.
Muitas vezes, uma cultura corporativa hierárquica implica que cabe aos gerentes de projeto ou executivos lidar com as iniciativas de melhoria. Os funcionários, então, adotam uma atitude passiva e reclamam entre si. Isso não pode estar de acordo com o espírito de um gerente. Os Retros permitem que as equipes sejam autodirigidas e proativas para tornar os processos e projetos mais eficientes por meio de um processo de melhoria orientado pelo funcionário (conveniente do ponto de vista da gestão).
Como os retros funcionam?
O princípio é muito simples: em sua forma básica, a conversa da equipe em retrospectiva lida essencialmente com as duas perguntas "O que deu certo?" e "O que não deu tão certo?". Essas perguntas abertas dão aos funcionários espaço para comentar tudo o que lhes vier à cabeça. E sem que você tenha que passar horas preenchendo questionários, como acontece com as pesquisas tradicionais com funcionários.
No entanto, antes de começar a fazer as perguntas, você deve se certificar de que existe um ambiente aberto e de confiança. O pré-requisito básico para isso é, entre outras coisas, a adesão ao Regra de Vegas –udo o que é discutido na reunião retro permanece na reunião retro. Normalmente, apenas os resultados, ou seja, as medidas decididas, são comunicados ao público externo.
Muitas vezes você fala sobre o 5 fases uma retrospectiva, que resumimos brevemente para você na lista de verificação a seguir:
Com o Echometer, desenvolvemos esse método retrospectivo. Com a ajuda de "Pesquisas de pulso" (ou seja, pesquisas curtas), registramos o humor da equipe ao longo do tempo e usamos os resultados como base para o retrocesso da equipe. Dessa forma, substituímos as pesquisas clássicas com funcionários e, ao mesmo tempo, iniciamos um processo de aprimoramento iniciado pelo funcionário. Aqui você pode descobrir como fazemos isso.
Nossa principal preocupação é usar retrospectivas, que já são aplicadas com tanto sucesso em equipes ágeis, também em toda a empresa. Porque, independentemente de você trabalhar com agilidade ou não, o feedback contínuo é a base das equipes bem-sucedidas.
Esperamos que os métodos apresentados nesta série de artigos Pré-morte, Elaboração de trabalhos e Retrospectivas soam tão empolgantes para você quanto para nós. O melhor é que você experimente as três na prática e forme sua própria opinião! Você pode encontrar uma sugestão concreta de workshop para uma retrospectiva particularmente eficaz aqui aqui.
