Explicarei como o Spotify Health Check funciona, para quem ele é adequado e o que você precisa considerar para beneficiar sua empresa.
Basicamente, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são como um termômetro clínico. Você pode usá-los para verificar se está doente e se talvez deva tomar um paracetamol para se sentir melhor. Os KPIs revelam onde as coisas estão indo mal e se você precisa mudar alguma coisa para melhorar os números, de modo que seu projeto se torne saudável.
O problema: com os KPIs, você só pega o termômetro quando algo já pode ter dado errado. Quando o dano já foi causado e você precisa gastar muito tempo e energia para corrigi-lo.
Mas e se você já verificar a saúde da sua equipe ou projeto como medida preventiva?
É exatamente isso que o Spotify Health Check faz.
O que é o Spotify Health Check?
O Spotify Health Check é um workshop em que as equipes fazem uma retrospectiva e avaliam o trabalho que realizaram até o momento. O modelo remonta ao serviço sueco de streaming de áudio: Spotify
As equipes usam vários indicadores com o Spotify Health Check, como
- Cooperação,
- Valor do que é entregue,
- Diversão e
- Experiência de aprendizado,
para avaliar o status quo de seu projeto e colaboração. Explicarei exatamente quais indicadores o modelo Health Check do Spotify usa e o que eles significam daqui a pouco.
Para os mais impacientes, aqui estão algumas das perguntas que serão feitas no Spotify Health Check, incluindo perguntas de reflexão se você estiver planejando um workshop ou uma retrospectiva do Spotify Health Check. Você também pode iniciar a retrospectiva diretamente conosco na ferramenta.
Spotify Health Check Retrô: Entregando
Valor
Item: Nós entregamos ótimos resultados! Temos orgulho disso e nossas partes interessadas estão muito satisfeitas.
Dicas de facilitação:
- Quais tópicos não trouxeram os benefícios esperados? Você tem algum padrão?
- Com o que nossos acionistas estão mais decepcionados no momento?
🤖 Processos de correspondência
Item: Nossa forma de trabalhar nos atende perfeitamente.
Dicas de facilitação:
- O que nos incomoda na maneira como trabalhamos?
- Quando foi a última vez que mudamos a maneira como trabalhamos?
- Que mudança proposta nunca foi implementada? O que está nos impedindo?
Velocidade
Item: Fazemos as coisas muito rapidamente. Sem espera, sem atrasos.
Dicas de facilitação:
- Quais requisitos/histórias ficaram presos durante a implementação?
- O que causa os atrasos quando eles ocorrem?
- Qual é um ótimo exemplo de uma resposta rápida ultimamente?
O Spotify Health Check está disponível em duas variantes:
Equipe do Spotify Health Check
Com o Spotify Team Health Check, você realiza o workshop –, como o nome sugere, – com sua equipe.
Esquadrão Spotify Health Check
Com o Spotify Squad Health Check, várias equipes de um departamento ou empresa que trabalham juntas em um recurso fazem uma retrospectiva de seu trabalho.
A diferença é comparável às diferentes estruturas para diferentes dimensões do trabalho ágil: em equipes individuais, trabalha-se com o Scrum (equivalente: Equipe Health Check do Spotify). Quando você fala sobre diferentes "níveis escalonados"Se você estiver trabalhando com estruturas ou hierarquias ágeis dimensionadas, use a seguinte estrutura Agile dimensionada: SAFe® ou modelos similares (equivalente: Spotify Squad Health Check).
No Spotify Health Check, a avaliação do trabalho realizado até o momento abrange o que deu certo e o que deu errado até agora. Em Agile designado como: Retrospectiva.
E: Mostra por que certas coisas deram certo ou errado. Dessa forma, a ferramenta Spotify Health Check também revela por onde você pode começar com sua equipe para conduzir um projeto ao sucesso de forma mais eficiente – e fazer com que seus funcionários se sintam satisfeitos e valorizados no processo.
Em outras palavras, o Spotify Health Check Retro garante que seu projeto e sua equipe estejam saudáveis. É uma ferramenta para medir e fortalecer a autonomia, a cultura e o aprendizado contínuo de uma equipe.
Spotify Agile Health Check Indicadores
O Spotify Health Check fornece 11 indicadores – O Spotify se refere a eles como. Dimensões O – está pronto para que as equipes e os grupos façam uma retrospectiva do trabalho que realizaram.
Como as equipes podem usar os indicadores?
Para usar os indicadores em uma retrospectiva, as equipes podem usar cores simples de semáforo:
VERDE: Está indo muito bem. Isso não significa que tudo esteja perfeito. No entanto, a equipe ou o elenco está satisfeito e não vê grande necessidade de melhorias.
AMARELO: Há alguns problemas que precisam ser resolvidos. No entanto, não se trata de um desastre.
VERMELHO: Muita coisa está dando errado. As melhorias são urgentemente necessárias.
Além disso, as equipes indicam a tendência que observam com uma seta na respectiva cor do semáforo. O indicador melhorou, piorou ou permaneceu o mesmo em comparação com o último Health Check?
Seta apontando para cima: As melhorias são visíveis.
Seta para baixo: As coisas estão piores.
Sem seta: Ele funciona constantemente da mesma forma.
A imagem a seguir, do Spotify, oferece uma boa visão geral de como pode ser esse Health Check: Esquadrão Spotify Health Check.
O que isso significa para cada indicador? O que significa bom ou ruim para cada indivíduo? Dimensão? Para orientar sua equipe na avaliação, o Spotify Agile Team Health Check tem âncoras comportamentais concretas, que, por sua vez, podem ser encontradas na chamada: Cartões Spotify Health Check. Você pode fazer o download dos cartões Spotify Health Check em formato PDF abaixo com o clique de um botão:
Para que você possa incluir as âncoras comportamentais diretamente na sua próxima retrospectiva, aqui novamente como texto:
Geração de valor:
- Bom: entregamos ótimos resultados. Temos orgulho disso e nossos acionistas estão muito satisfeitos.
- Ruim: entregamos uma porcaria total. Temos vergonha disso. Nossos acionistas nos odeiam por isso.
Fácil de liberar:
- Bom: a liberação é fácil, segura, indolor e quase sempre automática.
- Ruim: o lançamento é arriscado, doloroso, dá muito trabalho e leva uma eternidade.
Você se diverte:
- Bom: Adoramos ir ao trabalho e nos divertimos muito juntos.
- Ruim: O trabalho é entediante.
Saúde da base de código:
- Bom: temos orgulho da qualidade do nosso código. O código é limpo, fácil de ler e tem alta cobertura de testes.
- Ruim: nosso código é um monte de porcaria e a dívida técnica está fora de controle.
Aprendizado:
- Bom: estamos sempre aprendendo.
- Ruim: Nunca temos tempo para nos educar.
Missão:
- Bom: Sabemos por que estamos aqui e estamos realmente empolgados com isso.
- Ruim: Não temos ideia de por que estamos aqui. Não há um quadro ou foco abrangente. Nossa suposta missão é completamente obscura e pouco inspiradora.
Jogador ou peão:
- Bom: Estamos no controle de nosso próprio destino. Decidimos o que vamos desenvolver e como vamos desenvolver.
- Ruim: Somos apenas peões em um jogo de xadrez. Não temos influência sobre o que desenvolvemos ou como o desenvolvemos.
Velocidade:
- Bom: concluímos as tarefas rapidamente. Sem espera e sem atrasos.
- Ruim: Parece que nunca conseguimos terminar nada. Somos constantemente interrompidos ou não chegamos a lugar algum. Nosso progresso é sempre retardado por dependências.
Processos de correspondência:
- Bom: Nossa forma de trabalhar nos atende perfeitamente.
- Ruim: Nossa maneira de trabalhar é ruim.
Suporte:
- Bom: sempre recebemos um ótimo suporte quando precisamos.
- Ruim: Não estamos progredindo porque não estamos recebendo o apoio de que precisamos.
Trabalho em equipe:
- Bom: Somos uma equipe excelente que trabalha muito bem em conjunto.
- Ruim: somos um grupo de indivíduos que não sabem nem se importam com o que os outros membros da equipe estão fazendo.
É importante observar que você não precisa usar esses indicadores exatamente como o Spotify os definiu. Eles servem apenas como orientação. Para alguns projetos e organizações, você certamente pode adotar o modelo. Para outros, você precisa adaptá-lo. Você pode
- usar menos fatores,
- trazer mais fatores e
- Ajuste ou substitua fatores.
Em resumo, você precisa alterar os indicadores para que se ajustem ao seu projeto e à sua equipe. Você precisa adaptá-los de forma que eles forneçam o maior número possível de insights para aprimoramento.
A propósito, ao fazer o Spotify Health Check, recomendamos que você reflita detalhadamente sobre os resultados. Escrevemos um artigo detalhado sobre isso, que você pode encontrar aqui: Retrospectivas do Spotify Health Check .
Desenvolvemos 4 Retros Spotify Health Check diferentes a partir das âncoras de comportamento. Agora você pode abri-las sem fazer login em nossa Retro Tool –:
Como funciona o Spotify Health Check?
Você pode abordar o Spotify Health Check nestas três etapas:
1. distribuir cartões Spotify Health Check
Para garantir que a sua equipe esteja sempre ciente e tenha controle sobre a precisão da classificação de cada indicador, você deve dar a ela os cartões Spotify Health Check. Assim, eles podem se orientar sobre como estão em cada fator. Dessa forma, eles podem dar uma classificação mais concreta, o que os ajuda a avaliar o status atual do projeto e a cooperação dentro da equipe.
2. avaliar indicadores
Você examina cada cartão do Spotify Health Check com a sua equipe. Você lê cada cartão em voz alta uma vez, incluindo os dois exemplos de "bom" e "ruim".
Em seguida, você pede a avaliação dos participantes: verde, amarelo ou vermelho? E: Qual é a tendência da cor? A equipe ou o grupo pode e deve discutir cada indicador antes de dar uma avaliação. Porque: já durante a discussão, você pode obter insights importantes para começar a melhorar juntos.
Sua equipe nem sempre concordará com a avaliação. Isso é perfeitamente normal. No entanto, para obter uma tendência e registrá-la no Spotify Health Check, você pode, por exemplo, realizar uma votação com pontos.
Cada membro da equipe tem um voto para decidir se acha que um indicador é positivo, neutro ou negativo. No final, você faz a avaliação com o maior número de votos. No entanto, você também pode encontrar outras maneiras de definir uma classificação que se adapte à sua equipe e ao seu projeto. Aqui você pode ver como isso pode ser feito na prática: Prática de quadro branco.
3. avaliações de registros
Para ter uma visão clara de como você pode influenciar positivamente a sua cooperação e o andamento do projeto, mantenha um registro escrito de cada avaliação. Além disso, você deve anotar diretamente as primeiras ideias e sugestões de melhoria. Isso poupará a você muito trabalho no final.
Online ou offline?
Basicamente, o Spotify Health Check funciona melhor off-line do que on-line. As discussões são mais animadas e produtivas cara a cara. Elas são o que há de mais valioso no Health Check da equipe do Spotify Labs. Porque: enquanto sua equipe ou esquadrão está discutindo, eles obtêm informações importantes sobre o que pode ser melhorado. E: como tomador de decisões do Agile, você aprende como apoiar sua equipe de forma eficiente para que ela progrida mais rapidamente.
No entanto, o modelo Spotify Health Check também funciona on-line. Em situações excepcionais, como a atual crise do coronavírus ou a uma cultura de trabalho semelhante à de uma empresa remotaSe quiser compartilhar suas experiências on-line, você pode preparar o Health Check do Spotify adequadamente. Você pode fazer isso via Zoom, Skype ou Microsoft Teams e usar uma ferramenta de quadro branco ou Echometer para tornar sua retrospectiva variada e mensurável.
No total, você deve reservar de 60 a 120 minutos para o modelo Health Check do Spotify, dependendo do tamanho da sua equipe e do esquadrão –.
Mais uma observação: a classificação no final do Health Check do Spotify fornece a você dados importantes. Entretanto, eles são apenas a imagem comprimida da discussão. Dependendo do indicador, do projeto e da equipe do –, isso às vezes pode ser enganoso.
A maioria dos ônibus Agile está circulando em círculos....
...e tratar sintomas superficiais. É hora de você usar a psicologia – para uma mudança de mentalidade sustentável.
Para quem é indicado o Spotify Health Check?
O Spotify Health Check é adequado para esses grupos:
1. equipes
Ao discutir os indicadores individuais do Spotify Health Check Retro, uma equipe aprende o que funciona – para ela como uma unidade e o que não funciona. Isso ajuda os membros a entender o que determina seu progresso e satisfação dentro do grupo. Dessa forma, eles podem, por exemplo, ajustar os ritmos de trabalho, distribuir as tarefas de forma diferente ou reavaliar as prioridades.
2. esquadrões
Quando os esquadrões participam do Spotify Health Check, as equipes individuais entendem melhor como as outras equipes trabalham e quais são seus problemas. Dessa forma, elas obtêm uma nova perspectiva sobre como trabalham e como abordar as tarefas de forma mental e prática. Além disso, as equipes podem dar dicas umas às outras e o compartilhamento de conhecimento é incentivado!
3. funcionários que apoiam uma equipe ou esquadrão
Liberar os engenheiros de trem, Scrum Master e Agile Os treinadores que não trabalham diretamente na equipe ou no esquadrão, mas que os apoiam, recebem uma visão geral de seu status quo por meio do Health Check do Spotify. Eles aprendem onde podem apoiar melhor suas equipes para que elas trabalhem com mais eficiência e fiquem mais satisfeitas.
Por exemplo, eles podem descobrir padrões entre diferentes equipes e obter insights importantes a partir deles. Em outras palavras, o Spotify Health Check ajuda você a identificar com quem você precisa mudar o quê para que as equipes, os esquadrões e os projetos funcionem com mais tranquilidade.
A propósito, é exatamente isso que podemos fazer com nossa ferramenta Echometer, que permite um Health Check ágil constante em combinação com retrospectivas (também em ambientes ágeis em escala) – em empresas como Miele e T-Systems, entre outras.
O que você precisa saber sobre o Spotify Health Check – 7 dicas
Para aproveitar ao máximo seu Spotify Health Check, preste atenção a estes pontos:
1. personalizar o Spotify Health Check
Cada equipe é diferente. Cada projeto é diferente. Você precisa adaptar o Spotify Health Check à sua organização e cultura de trabalho. Na prática, isso significa que você precisa adaptar os cartões Spotify Health Check às suas necessidades e ao contexto do seu trabalho. Essa é a única maneira de você obter resultados úteis.
Esse é um bom exercício de liderança para você como tomador de decisões do Agile. Porque: você precisa pensar em detalhes sobre o tipo de cultura que deseja criar, o tipo de trabalho que deseja ver em sua equipe e o que os membros da equipe podem esperar de você.
2. usar uma ampla gama de perguntas
O modelo Health Check do Spotify abrange uma ampla gama de perguntas diferentes que abordam diferentes contextos de trabalho. Ao adaptar os cartões Spotify Health Check à sua organização, certifique-se de que você mantenha essa diversidade de perguntas. Isso garantirá que você abranja diferentes perspectivas. Dessa forma, você poderá obter percepções particularmente diversas e abrangentes.
No entanto, saiba também que as perguntas são apenas pontos de partida. Pense nos cartões do Spotify Health Check como uma amostra de lista restrita. As equipes e os esquadrões geralmente têm uma boa percepção de quais perguntas não são adequadas para avaliação. Afinal de contas, eles estão "no meio". Portanto, você deve ter liberdade para alterar, remover ou adicionar perguntas.
3. não faça muitas perguntas
A variedade é ótima. No entanto, você deve certificar-se de não usar muitas perguntas no seu modelo do Spotify Health. O uso de muitas perguntas pode levar à sobreposição de conteúdo. Isso pode fazer com que o resultado final pareça menos claro e inequívoco. O número de perguntas fornecidas pelo Spotify (11) é certamente um bom guia. Você não deve ter muitas perguntas a mais para um workshop esclarecedor.
4. usar perguntas do ambiente da equipe
As perguntas do Spotify Health Check devem estar relacionadas ao ambiente em que sua equipe ou esquadrão trabalha. Você não deve incluir dados concretos – como velocidade ou tempo de ciclo – em suas perguntas. Dessa forma, você as mantém menos "ameaçadoras". Dessa forma, você enfatiza que seu objetivo é apoiar a equipe e melhorar a colaboração – e não avaliar o desempenho dela.
5. esteja ciente de que os dados são subjetivos.
Toda avaliação que sua equipe faz é subjetiva. Porque: não se trata de dados concretos, como KPIsmas sobre os sentimentos pessoais de cada membro da equipe. Esses sentimentos podem ser parcialmente contraditórios, mas geralmente também são uniformes.
No entanto, os dados de um Health Check do Spotify são apenas um reflexo aproximado da realidade. Portanto, vale a pena analisar os resultados com a sua equipe antes de tomar medidas concretas.
Por exemplo, você pode se perguntar por que uma equipe ou elenco é particularmente otimista ou se uma avaliação corresponde ao estado real das coisas ou é mais um pensamento positivo.
6. tenha cuidado com as comparações
O modelo Health Check do Spotify pode levar à comparação de avaliações entre equipes. No entanto, isso é problemático. Porque: cada equipe se avalia de acordo com seus próprios pontos de vista. Portanto, normalmente não é possível que você faça uma comparação justa entre as equipes.
No entanto, você pode usar comparações para Dimensões Identificar áreas em que várias ou todas as equipes precisam de seu apoio. Portanto, uma comparação é particularmente adequada para descobrir potenciais e, assim, melhorar o gerenciamento de suas equipes.
7. não use o Spotify Health Check como uma ferramenta de avaliação de gerenciamento
O Spotify Scrum Health Check é uma ferramenta de avaliação para você – e não para a gerência. Portanto, você deve sempre fazer avaliações honestas para a sua equipe nos workshops – e não entregar pontuações particularmente boas. Somente quando as equipes e os squads souberem que não se trata de "marcar pontos" é que eles poderão ser honestos consigo mesmos e, assim, fornecer informações importantes.
Para você, como líder, isso significa que você não deve publicar os resultados dos Health Checks do Spotify fora da sua equipe (também conhecida como a regra de Vegas). Isso cria um ambiente de confiança no qual os membros da sua equipe podem ter certeza de que a avaliação deles não é vista como uma medida de seu desempenho.
Como a sua equipe se beneficia de um Health Check do Spotify?
Um Spotify Team Health Check traz esses benefícios para você e sua equipe:
Consciência do status quo
Com o Spotify Health Check, você desenvolve uma maior consciência de onde sua equipe está e como ela está se saindo.
Discussões qualitativas
Você facilita discussões qualitativas em sua equipe que revelam desafios e potenciais – para o projeto, para a equipe e para você como líder servidor.
Desenvolvimento de medidas de aprimoramento
Com base nas percepções obtidas, você pode desenvolver medidas que melhorem a cooperação, os resultados do projeto e o ambiente de trabalho.
Aprimorando a missão
Você pode aprimorar a visão e a missão de um projeto ou produto e, por fim, entregar um trabalho melhor.
Comunicação dos comportamentos desejados
Os resultados da ferramenta Spotify Health Check revelam o que os membros da equipe querem de você como líder servidor em relação a fatores como comunicação, colaboração, feedback, apoio profissional, liderança e confiança.
Spotify Squad Health Check Online
Conclusão sobre o Spotify Health Check
O Spotify Health Check revela os problemas e os potenciais da sua equipe e do seu projeto. Isso ajuda você a desenvolver medidas e soluções que deixam sua equipe mais feliz e produzem melhores resultados.
Informações sobre outras métricas ágeis e a questão de qual é talvez a melhor métrica ágil podem ser encontradas neste artigo: KPIs do Agile.
Se você ainda estiver procurando uma prancha retrô adequada (com mais de 60 métodos retrô), nosso artigo poderá ajudá-lo com esse tópico: Os melhores quadros retrospectivos em comparação ou 22 Templates de Retrospectiva Scrum para a reunião do Sprint
