Świat pracy VUCA - co to oznacza?
Świat VUCA tu i świat VUCA tam. Termin ten jest obecnie na ustach wszystkich i w mniejszym lub większym stopniu rewolucjonizuje świat pracy. Ale czym jest VUCA i skąd wziął się ten termin?
VUCA to akronim, który oznacza Volatility, Uniepewność, Człożoność i Ambiguity oznacza. Pochodzi z czasów zimnej wojny i po raz pierwszy został użyty przez US Army War College w odniesieniu do upadku ZSRR na początku lat 90-tych. Po upadku systemu socjalistycznego nagle nie było już tylko jednego wroga, ale wiele różnych i nieprzewidywalnych wrogich sił. W argot amerykańskiej armii termin ten opisuje okoliczności nowego rodzaju wojny. Nagle potrzebne były nowe perspektywy i strategie, aby utrzymać swoją pozycję.
Ale zanim pomyślisz, że uczymy historii, wróćmy do świata pracy: Co teatry wojenne mają wspólnego z naszym dzisiejszym światem pracy VUCA?
Świat pracy VUCA
VUCA to aktualny i nowoczesny termin. Niemniej jednak nie zawsze jest do końca jasne, jakie konsekwencje ma to dla naszego życia zawodowego.
Definicja i przykłady w kontekście pracy wyglądają następująco:
- Zmienność (Volatility): Świat, w którym się znajdujemy, staje się coraz bardziej niestabilny, a zmiany coraz bardziej nieprzewidywalne. Przykład: Ekstrema zdarzają się częściej - kryzys finansowy w 2008 roku również wcześniej nie istniał.
- Niepewność: Planowanie jest coraz mniej możliwe, ponieważ prognozy są coraz mniej trafne ze względu na ciągłe zmiany. Opieranie się na doświadczeniach staje się zatem coraz trudniejsze. Przykład: Sztuczna inteligencja, Blockchain - Jakie nowe technologie zostaną opracowane, które mogą zastąpić klasyczne rynki?
- ZłożonośćNasz świat staje się coraz bardziej złożony, a łańcuchy przyczynowo-skutkowe są coraz bardziej nieprzejrzyste. Przykład: Zastąpienie rynku telefonicznego przez Whatsapp jest zarówno nieprzewidywalne, jak i złożone.
- NiejednoznacznośćPodejście “jeden rozmiar dla wszystkich” ma coraz mniejsze zastosowanie, ponieważ nie ma już wyraźnego dobra lub zła. Zamiast tego, kwestie muszą być rozpatrywane jako kontinuum. Przykład: Czy sztuczna inteligencja tworzy miejsca pracy, czy je zastępuje?
Na szczęście nie musimy zapewniać sobie szans na przetrwanie na wojnie. Zamiast tego musimy znaleźć i zastosować metody, które pozwolą firmom bezpiecznie poruszać się w złożonym świecie pracy VUCA, a tym samym utrzymać się na rynku.
Nie zawsze jest jasne, które formy działania i pracy są odpowiednie. Jedno jest jednak pewne: złożoność i sprzeczność świata VUCA wymaga od nas elastyczności, iteracyjnych metod i ram, takich jak te znane ze zwinności, ponieważ metody zwinne.
Kiedy potrzebujemy wiedzy na temat VUCA
Aby zrozumieć, w jakich sytuacjach potrzebne są strategie reagowania w kontekście świata VUCA, pomocne jest spojrzenie na Cynefin Framework autorstwa Davida J. Snowdena (Snowden, Boone, 2007).
Cynefin Framework służy do ustanowienia typologii kontekstów. Pomaga to określić różnorodność sytuacji, w których konieczne jest podejmowanie decyzji.
Według Cynefin Framework istnieje pięć domen, według których można klasyfikować sytuacje wymagające podjęcia decyzji:
| Złożoność | Środowisko | Właściwości |
|---|---|---|
| 0 | Proste / Oczywiste |
|
| 1 | Skomplikowane |
|
| 2 | Złożone |
|
| 3 | Chaotyczny |
|
| 4 | Nieporządek |
|
Oczywiście w świecie pracy VUCA istnieją również proste sytuacje, na które możemy reagować jak zwykle, stosując nasze najlepsze praktyki. Istnieją jednak również coraz bardziej złożone i chaotyczne sytuacje, co do których nie mamy wystarczającego doświadczenia i wiedzy. W związku z tym nie mamy najlepszych praktyk, dlatego tak ważna jest zwinność. W niektórych przypadkach nie jest nawet możliwe zrozumienie kontekstu, ponieważ sytuacje są tak złożone, że nie ma jednolitej wiedzy na ich temat.
Zrozumienie Cynefin Framework poprzez zabawę
Aby uczynić Cynefin Framework i stojące za nim znaczenie nieco bardziej namacalnymi, przyjrzyjmy się czterem wymiarom Prosty, skomplikowany, złożony i Chaotyczny przy użyciu gry Lego.
Przede wszystkim sporządzany jest schemat, który jest do końca gry powinien wyglądać mniej więcej tak:
Na początku rysujecie tylko diagram, a następnie jest on wypełniany w trakcie gry.
Aby zagrać, potrzebujesz stołów dla grup po 3-4 osoby, około 200 klocków Lego w 6-10 różnych kolorach i rozmiarach oraz około 10% specjalnych klocków, takich jak kwiaty, koła itp.
I oto jak to działa: Dla każdej domeny Cynefin Framework istnieje gra, którą za każdym razem wyjaśniacie z wyprzedzeniem, dopóki nie będzie więcej pytań. Czas jest zatrzymywany, ale nie jest podawana żadna rama czasowa. Ogółem gra nie powinna trwać dłużej niż 60 minut. Po każdym zadaniu gracze powinni mieć 2 minuty na zastanowienie się nad swoim zachowaniem.
Zasady gry (dla świata pracy VUCA)
- Proste: Posortujcie żetony według kolorów i zróbcie stos dla żetonów „specjalnych”. Zdecydujcie samodzielnie w zespole, które żetony są uważane za „specjalne”.
→ Wspólne “najlepsze praktyki” zwykle pojawiają się w odpowiednich grupach w tym zadaniu.
- Skomplikowane: Zbuduj konstrukcję tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z poniższymi zasadami:
- Co najmniej 20 żetonów wysokości
- regularny wzór kolorów
- Każdy nowy dodawany blok musi być mniejszy od poprzedniego
→ W większości przypadków zadanie to skutkuje różnymi podejściami w poszczególnych grupach: nie ma “najlepszej praktyki”, ale wiele “dobrych praktyk”.
- Kompleks: W ciągu 30 sekund zdecyduj, czy chcesz zbudować zwierzę, czy pojazd. Podobnie jak w drugim ćwiczeniu, należy stworzyć regularny wzór kolorów. Każdy kolor kamieni może być dotykany tylko przez jedną osobę z drużyny. Nie wolno rozmawiać. Stoły muszą być zmieniane co minutę, a niedokończona praca musi zostać zabrana. Nie możesz jednak zabierać ze sobą materiałów.
→ Tutaj warto zwrócić uwagę na rzucające się w oczy zachowanie: Chociaż to tylko gra, wiele osób nie angażuje się w dyskusje z powodu zakazu komunikacji. Zamiast tego wypróbowywane są praktyki i z czasem pojawiają się nowe pomysły.
- Chaotyczny: Zadanie jest podobne do poprzedniego, ale teraz musisz zbudować obiekt lub budynek. W losowych momentach prowadzący grę dotyka ramienia członka zespołu i wskazuje inny stół. Osoba ta natychmiast dołącza do innego zespołu.
→ W tym przypadku komunikacja jest zwykle całkowicie porzucana po pewnym czasie. Wolą po prostu spróbować i mogą zostać powstrzymani przez innych. To ćwiczenie często prowadzi do demotywacji i frustracji.
Przykład VUCA: AI i ChatGPT 🤖
Ludzkie działania, które wymagają wrażliwości, nie mogą zostać zastąpione przez sztuczną inteligencję, prawda? Cóż, może nie zastąpi (na razie). Ale sztuczna inteligencja z pewnością może być wsparciem dla tych działań.
Zapytaliśmy Open AI i odpowiedzi są… całkiem niezłe. Nawet ludzki Agile Coach prawdopodobnie nie byłby w stanie odpowiedzieć na niektóre pytania lepiej. 🦾 ChatPGT o zwinnym coachingu W ten sposób AI w wielu obszarach (autonomiczna jazda, rozwój leków itp.) w ciągu najbliższych lat zmieni wiele branż - bez możliwości przewidzenia tego rozwoju. #VUCA
larity → Zrozumiała i jednoznaczna komunikacja jest bardzo ważna. Dzięki temu wszyscy rozmówcy mogą być (z powodzeniem) zaangażowani.
Rozpoznawanie wymiarów Cynefin w zachowaniu
Proste ćwiczenie zwykle przynosi szybkie i łatwe rozwiązanie. Jeden gracz sugeruje coś, a pozostali podążają za nim.
Skomplikowane ćwiczenie wymaga nieco planowania, zwykle każdy coś sugeruje, podejmowana jest szybka decyzja, a proces jest dostosowywany w razie potrzeby podczas konfiguracji.
Złożone ćwiczenie nie staje się lepsze dzięki lepszemu planowaniu. Właściwy proces wyłania się i jest stale dostosowywany. Im wcześniej zespoły zaczną budować, tym większe prawdopodobieństwo, że poczują się komfortowo. Pomaga, jeśli wszyscy członkowie zespołu wiedzą, jak faktycznie wygląda zwierzę/pojazd, który zamierzają zbudować.
Chaotyczne ćwiczenie prowadzi do dość zaskakujących i nie zawsze dobrych rozwiązań. Gracze często czują się niekomfortowo, a rozwiązanie zajmuje więcej czasu niż wcześniej.
Nazywasz to światem pracy VUCA? My mówimy: VUCA!
W praktyce nie mamy do czynienia z grami Lego na co dzień, ale różne wymagania poziomów gry przyczyniają się do ich zrozumienia. Można je również przenieść na realistyczne sytuacje.
Choć może się to wydawać niezadowalające, nie ma tajnej recepty na to, jak postępować z różnymi wymaganiami. W większości przypadków nie ma ani “najlepszej praktyki”, ani srebrnej kuli.
Na początku brzmi to raczej rozczarowująco, prawda?
Aby upewnić się, że nie zbłądzisz, oczywiście przedstawimy Ci rozwiązanie. Nadal możesz z powodzeniem i bezpiecznie działać w świecie VUCA. Mianowicie z VUCA!
Odpowiedzią na VUCA jest VUCA. Strategia przetrwania w świecie pracy VUCA również pochodzi od tego akronimu:
- Vwizja → Musi istnieć żywa, nadrzędna wizja dla wszystkich interesariuszy.
- UZrozumienie → Każdy pracownik musi rozumieć wizję i swoją osobistą misję.
- CUwzględnienie wszystkich tych aspektów pomoże wam poruszać się bezpiecznie i kompetentnie na polu bitwy, które nazywa się światem VUCA. Czym dokładnie jest agile i jak można go ustanowić, możecie przeczytać w naszym artykule na temat Agile vs. metodyki Waterfall:
- AElastyczność → Metody muszą być elastyczne i zwinne, a nie restrykcyjne.
Echometer w świecie pracy VUCA
Aby odnieść sukces w takim świecie, ważnym narzędziem są regularne retrospektywy zespołu. Są one częścią zwinności i służą do refleksji i optymalizacji procesów pracy. Z naszym Narzędzie do pracy zwinnej Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader’s framework for decision making. nasze narzędzie an.
Źródła
Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader’s framework for decision making. Harvard Business Review, 85(11), 68.
https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/
https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/
