Als je met vrienden en kennissen praat over wat voor hen bijzonder belangrijk is in een relatie, antwoorden velen met: Vertrouwen. Vertrouwen verwijst naar de subjectieve overtuiging dat je in hoge mate op iets of iemand kunt vertrouwen.
Niet alleen in relaties of vriendschappen speelt interpersoonlijk vertrouwen een grote rol, maar ook in professionele samenwerking is het een belangrijke factor voor succesvolle en effectieve samenwerking. En dat niet alleen: vertrouwen vertegenwoordigt een relevante agile waarde dar.
Vertrouwen in het team en in de professionele context
Er zijn veel definities van vertrouwen in een professionele context, die allemaal vergelijkbare zaken beschrijven.
De relevantie heeft Albert Schweitzer bijzonder levendig geformuleerd:
Vertrouwen is het grote werkkapitaal voor alle ondernemingen, zonder welk geen nuttig werk kan worden gedaan.
Het schept de voorwaarden voor bloei op alle gebieden.
- Het gebruik van informatie die door anderen is verstrekt
- Wederkerigheid van actie
- Bewust het risico nemen om teleurgesteld te worden
- en de spanning tussen vertrouwen en wantrouwen.
Wantrouwen en onzekerheid ontstaan bij een hoge mate van controle (Bierhoff, 2002), omdat dit geleidelijk het bestaande vertrouwen ondermijnt.
Is het einde van de controle het begin van het verlies van controle?
Integendeel, – het einde van controle is het begin van vertrouwen in het team! In teams waar vertrouwen is, tonen studies aan dat er positieve effecten zijn op de samenwerking. Medewerkers communiceren meer en filteren negatieve informatie minder. (vgl. Schwer & Thies, 2003). Werktevredenheid, motivatie en prestaties nemen toe met vertrouwen (zie Neubauer, 1999) en samenwerking en vrijwillige inzet worden bevorderd onder de leden (Bierhoff & Herner, 1999). Zoals je kunt zien, versterkt meer vertrouwen tussen teamleden de autonome controle en uitwisseling, wat leidt tot een toename in productiviteit en motivatie.Hoe je kunt zien dat je vertrouwen hebt in het team
Een gebrek aan vertrouwen in het team wordt gekenmerkt door medewerkers die geen informatie delen en problemen voor zichzelf houden. Je kunt hier meer over lezen in ons artikel over de Gedeelde kennis. A wantrouwend bedrijfsklimaat wordt ook gekenmerkt door machtsspelletjes, competitief denken, verwijten en min of meer verborgen vijandigheid. Deze laatste verschijnselen kunnen ook onbewust aanwezig zijn en daardoor indirect de werkprocessen negatief beïnvloeden.
Mogelijke items van Echometer (Weet je niet wat Echometer doet? Kijk dan eens hier!), waarmee je de vertrouwensrelatie van je team beter kunt leren kennen en overdenken, zijn:
- In conflicten praten we over de zaak waar het om gaat, zodat niemand zich persoonlijk aangevallen of veroordeeld voelt.
- In ons team wordt het benoemen van de eigen zwakheden gezien als een kracht.
- We waarderen de prestaties en bijdragen van onze collega's.
Je kunt deze en nog veel meer items nu gratis vinden in onze tool – Test Echometer!
Een veilige vertrouwensbasis is dan ook merkbaar in de feedbackcultuur van je team, omdat er een veilige ruimte is om zwakke punten te benoemen en er gericht aan te werken. In vertrouwenwekkende teams is er geen angst om beoordeeld te worden en worden verdere ontwikkelingsprocessen gestimuleerd door direct om ondersteuning te vragen.
Vertrouwen in het team – Tips voor de praktijk
Een goed begin voor het opbouwen van vertrouwen in je team zou zijn om je volgende retro (Weet je niet wat een retro is? Lees dan gerust onze FAQs (en vraag ze dan om dat te doen!) noemt ieder van jullie een zwakte. De volgende spreker geeft een tip om aan deze zwakte te werken en prijst de openheid voordat hij of zij verder gaat met een eigen zwakte.
Ik weet zeker dat je denkt: We zijn toch geen zelfhulpgroep? En ja, het is waar: Dat zijn jullie niet. Maar we geven allemaal niet graag onze zwakheden toe en door er openlijk over te praten en commentaar op te geven, spring je over je schaduw heen en bouw je persoonlijke relaties met elkaar op.
Het is dus het beste om nu te beginnen, want zoals we allemaal weten is de reis de bestemming!
Hoe kunnen we helpen?
Bij Echometer hebben we het onze missie gemaakt om TeamWork te transformeren en op de lange termijn te bevorderen. Met behulp van psychologische kennis en onze Hulpmiddel voor team retrospectives We hebben optimaal op maat gemaakte items ontwikkeld voor teams zoals die van jullie, die ervoor zorgen dat vertrouwen al snel de basis vormt van jullie samenwerking.
Bronnen
- Schuler, H. (2007). Handboek arbeids- en organisatiepsychologie. Handboek Psychologie: Vol. 6. Göttingen: Hogrefe.
- https://karrierebibel.de/vertrauen/
- https://www.gutzitiert.de/zitat_autor_albert_schweitzer_thema_vertrauen_zitat_3107.html
- https://www.wertesysteme.de/vertrauen/
