Stel doelen die teams echt vooruit helpen

In de psychologie is er nauwelijks een techniek beter geschikt om te zorgen voor meer motivatie: goede doelen. In sommige bedrijven is het nog steeds gebruikelijk om te zeggen: “Doe je best.” Toch is het bewezen: Specifieke, ambitieuze doelen leiden bijna altijd tot hogere prestaties.

Maar hoe moeten deze doelen worden ontworpen om de kans dat ze worden geïmplementeerd zo groot mogelijk te maken?

Goede doelen zijn SMART

Ten eerste moeten doelen worden ontworpen volgens de SMART-formule. Dat wil zeggen dat doelen deze vijf kenmerken moeten hebben:

S - specifiek
M - meetbaar
A - aantrekkelijk
R - realistisch
T - tijdsgebonden 

Dit kan het voorbeeld zijn van een manager van een fabrikant van mobiele telefoons die de betekenis van werk beter wil overbrengen aan zijn werknemers:

• Specifiek & meetbaar: “Ik neem elke week een uur de tijd voor elk van mijn medewerkers.”

• Aantrekkelijk: “Door de regelmatigere uitwisseling met mijn medewerkers zal ik hen beter leren kennen en beter kunnen inspelen op hun behoeften.”

• Realistisch: “Ik zal tijdens de lunch met hen van gedachten wisselen, zodat ik daarbij geen tijd verlies.”

• Tijdsgebonden: “Ik zal elke dinsdag tijdens de lunch om 12:00 uur volgens een vaste volgorde met een vast teamlid spreken.”

Als je doel aan deze criteria voldoet, is dat goed. Maar soms is het nog moeilijk om zulke doelen op een zinvolle manier te stellen. Wat kan hier de reden voor zijn?

Leer- vs. prestatiedoelen

Het kan zijn omdat je een prestatiedoel stelt terwijl leerdoelen gepast zouden zijn. 

Als start-up stelden we ons bijvoorbeeld ten doel om binnen 60 dagen minstens 400 websitebezoekers per maand te bereiken. In het begin hadden we er maar 200, dus dat komt ongeveer overeen met de SMART-criteria.

In het begin hadden we echter nauwelijks een idee van hoe online marketing eigenlijk werkt. En daarom hadden we weinig kans om ons doel te bereiken. 

We hebben onszelf daar een prestatiedoel gesteld - hoewel een leerdoel hier beter was geweest. Een beter doel zou zijn geweest: We zullen binnen de komende 30 dagen 5 methoden vinden en uitproberen waarmee we potentieel nieuwe websitebezoekers kunnen krijgen. Hier ligt de focus dus op het leren van iets.

Hoe onzekerder de randvoorwaarden zijn - in ons geval hadden we nauwelijks een idee van online marketing - hoe effectiever het is om leerdoelen te stellen.

Hoe veilig zijn je kaders? Zijn leer- of prestatiedoelen geschikt? Als je wilt nadenken over je doelen, kijk dan eens op in onze doelretro.