Ga rechts staan, loop links. Geel is plastic, blauw is papier. Goethe's Faust, Beethoven's Derde. Ook al zijn we ons er niet direct van bewust, het zijn allemaal kenmerken van de Duitse cultuur. En net als de cultuur van een land is de cultuur van een organisatie hetzelfde: ze wordt beleefd, maar niet noodzakelijkerwijs waargenomen. Je kunt agile methoden gebruiken maar geen rekening houden met de onderliggende waarden. "Agile doen versus agile zijn". Niettemin beïnvloedt cultuur de manier waarop mensen denken en handelen in organisaties. Peter Drucker wist al wat een ongelooflijk belangrijke rol de juiste cultuur speelt bij transformaties: "Culture eats strategy for breakfast."
Agile doen vs. agile zijn – Bedrijven falen door de agile cultuur
Er vindt een verschuiving plaats in de wereld van werk. Om concurrerend te blijven en actief te kunnen reageren op veranderingen, transformeren veel bedrijven zichzelf. Digitalisering en Werken 4.0 zijn de drijvende krachten achter deze transformatie. Een bijzonder veelbelovende vorm van verandering is de transformatie naar een wendbare organisatie: wendbaarheid belooft een hogere productiviteit en een grotere betrokkenheid van werknemers. Dit heeft weer een positieve invloed op de groei en het succes van het bedrijf.
Betrokken medewerkers en bedrijfsgroei – daar zegt geen enkel topmanagement nee tegen. Maar zo eenvoudig is het niet met agile verandering. Enquêtes laten zien dat hoewel een meerderheid van de grote bedrijven zich momenteel in een transformatieproces bevindt, 19% al is mislukt. Een of twee CEO's vragen zich af: Wat is de reden dat de KPI's niet veranderen, ook al hebben we agile frameworks geïntroduceerd?
De Staat van Agile Rapport laat heel duidelijk zien waarom dit het geval is. Agile verandering betekent verandering in de bedrijfscultuur. Alleen de introductie van nieuwe methoden, zoals Scrum, is niet genoeg om succesvol agile te werken. Een bedrijfscultuur die niet in lijn is met het agile manifest is de grootste reden voor het mislukken van agile projecten.
Agile doen vs. agile zijn en de agile cultuur – wat betekent dat?
De cultuur van een bedrijf wordt gevormd door mensen. Door individuen en door relaties tussen deze individuen. Over het algemeen kan het worden vergeleken met de Mindset op organisatieniveau. Als deze mindset niet "agile" is, kan er geen agile verandering plaatsvinden. Verschillende factoren dragen bij aan deze mindset op organisatieniveau. De belangrijkste zijn de cultuur van vertrouwen tussen management en medewerkers, de leiderschapsstijlen en de ontwikkeling van medewerkers. Het kader voor het geheel is de structuur van de organisatie.
Figuurlijk kan cultuurverandering ook worden gezien als een een huis (Hofer & Thonet, 2019). Op een fundament van gedeelde uitgangspunten staan drie pijlers: Mindset, Gedrag en Architectuur & Ontwerp. Verandering moet in alle drie worden aangejaagd zodat een gedeelde visie, die de paraplu vormt, kan ontstaan.
Succesvol een agile cultuur creëren
Omdat cultuur afhankelijk is van mensen, is dit ook het startpunt voor cultuurverandering. Allereerst moet de context natuurlijk een voedingsbodem zijn voor de agile mindset. Context betekent in deze context de structuur van het bedrijf. Medewerkers moeten zich dicht bij het managementniveau voelen – management moet niet de onbereikbare beslissingsbevoegdheid vertegenwoordigen. Agile bedrijven werken vaak in een netwerkstructuur die wordt gekenmerkt door slankheid en korte besluitvormingswegen.
Je moet dus eerst de situatie veranderen. Het wordt al snel duidelijk dat de veranderde situatie een voorwaarde is voor veranderingen in de mindset. Vaak krijgt de mindset de schuld van mislukte transformaties –, maar een mindset kan zich niet ontwikkelen als de context dat niet toelaat. Als we de mindset de schuld geven, zijn we onderhevig aan de fundamentele toeschrijvingsfout.
Een flexibele bedrijfsstructuur vereist een nieuwe Zelfbeeld van de managers. Ze moeten "enablers" zijn, d.w.z. werknemers in staat stellen om succesvol te werken en zich verder te ontwikkelen. In deze rol is het voordelig als ze agile hulpmiddelen gebruiken. Lukt het de managers om transformatie leiding te geven en een visie uit te dragen, inspireren ze hun medewerkers.
Geïnspireerde medewerkers zullen eerder herkennen waarom en hoe ze zich verder kunnen ontwikkelen. Fundamenteel hiervoor is de ontwikkeling van een Groei Mindse – zie bijbehorend artikel. Als ze worden aangemoedigd om hun werk als een leerproces te zien, verandert de manier waarop ze met uitdagingen en veranderingen omgaan.
Agile doen vs agile zijn – beginnen met agile methoden
Zodra deze fundamenten zijn gelegd, kunnen agile raamwerken worden geïntroduceerd. Natuurlijk hoeft dit geen sequentieel proces te zijn; het is ook mogelijk om de frameworks parallel aan de cultuurverandering te introduceren. Eigenlijk zou het niet moeten zijn "Doing agile vs being agile", maar "Doing agile gets you to being agile".
Het werk van zelfgeorganiseerde teams, bijvoorbeeld met ScrumHierdoor kunnen bedrijven veel sneller reageren op veranderende eisen en succesvol zijn in een veranderende omgeving. Als je je echter richt op de invoering van deze methoden of kaders zonder eerst aan de medewerkers te denken, kan dit leiden tot het mislukken van de verandering. Ga dus de dialoog aan met je werknemers – Wat houdt hen bezig? Wat hebben ze nodig? Voelen ze zich klaar om met agile methoden te werken?
Denk goed na over hoe je het hen duidelijk maakt: Wat zit er voor hen in?
Heel belangrijk: verlies het vertrouwen niet. Er zijn genoeg voorbeelden dat het mogelijk is om de bedrijfscultuur fundamenteel te veranderen!
Om echt "agile" te worden, zijn retrospectives waarschijnlijk een van de belangrijkste gebeurtenissen. Ze kunnen worden gebruikt om agile waarden om na te denken. En verder agile mentaliteit van de werknemers. Dit is trouwens precies de reden waarom we onze retrospectieve tool – direct vanuit de psychologie faculteit van de Universiteit van Münster hebben ontwikkeld. Je kunt er hier meer informatie over vinden 🙂
Wil je van agile doen naar agile zijn? Nadenken over de agile waarden en beginnen met de mindset? Dat is precies waarom we onze Retrospective Tool hebben ontwikkeld. Meer informatie vind je hier:
